Black Friday vs Cyber ​​Monday: Základní marketingový průvodce

Black Friday se rychle proměnil v jeden z nejrušnějších nákupních dnů celého roku, zatímco Cyber ​​Monday dokonce překonal Black Friday v prodeji. 

V tomto článku jsme se zabývali některými úžasnými marketingovými tipy, které jsou v pořádku Black Friday vs kybernetické pondělí elektronický obchod proti sobě. Může se zdát, že byste měli u obou zvolit stejný přístup, ale to nemůže být dále od pravdy.

Nejenže jsou Black Friday a Cyber ​​Monday se zákazníci liší, ale očekávají odlišné marketingové taktiky a nákupní zkušenosti.

Black Friday vs Cyber ​​Monday: Hlavní rozdíly

Black Friday se od Cyber ​​Monday v několika ohledech liší. První, nejzřejmější rozdíl, je ten Black Friday existuje již mnohem delší dobu. V minulosti, Black Friday existovala pouze jako cihlová dovolená, kdy lidé vycházeli a čekali ve frontách celé hodiny.

Proto se to přeneslo do internetové éry, kde více lidí očekává, že získá zážitek (offline i online), než by tomu bylo v Cyber ​​Monday. To zahrnuje dárky a tomboly. To znamená, že mnoho kamenných obchodů se dostane do fiaska Cyber ​​Monday, podobně jako internetové obchody využívají Black Friday.

As pro demografii, průměrný Black Friday shopper je mladší žena, která může stále žít doma s rodiči. Myslete na vysokoškolské studenty a mladé profesionály s větší ochotou hledat nabídky kvůli jejich mládí a rozpočtovým omezením. Čísla ukazují, že tyto ženy vydělávají méně než 75 tisíc dolarů ročně a obecně nemají děti.

Mějte na paměti, že se jedná o průměr, takže během nakupování je stále dost mužů a žen s dětmi Black Friday.

Ženy během Cyber ​​Monday stále porážejí muže, ale zdaleka ne o tolik. Hlavní rozdíl spočívá v jejich životním stylu. Například ženy Cyber ​​Monday jsou častěji starší 30 let, jsou zaměstnané a mají vlastní domov. Šance na získání žen s rodinami také rostou.

Vzhledem k tomu, že velká část nákupů Cyber ​​Monday probíhá online, dává to smysl, protože tyto typy zákazníků nejsou zdaleka tak ochotné vzdorovat zimě a čekat v dlouhých frontách.

Pokud jde o menší demografii a celkové trendy s Black Friday a nákupy Cyber ​​Monday:

• Nakupující v Cyber ​​Monday se více starají o ceny než o značku. To není vždy případ Black Friday nakupující.
• Black Friday nakupující mnohem pravděpodobněji dokončí nákup ve fyzických obchodech než v online.
• Nakupující Cyber ​​Monday dokončí další průzkum online. Například častěji než průměr sledují online recenze Black Friday nakupující a více z nich vlastní chytré telefony a starají se o operační systém používaný při nakupování prostřednictvím mobilního zařízení.
• Bez ohledu na sex, Black Friday nakupující jsou obecně mladší 24 let a nemají práci a žijí s mámou a tátou.
• Zajímavou metrikou je, že obojí Black Friday a nakupující Cyber ​​Monday nějakým způsobem využívají internet. Black Friday zdá se, že zákazníci milují Pinterest, zatímco lidé v Cyber ​​Monday se zabývají technologickými blogy a online časopisy.

Základní Black Friday vs tipy na kybernetické pondělí

1. Pokud si můžete vybrat pouze jeden, jděte s Cyber ​​Monday

Ano, jak Cyber ​​Monday, tak i Black Friday online prodej v posledních letech roste. Internetové obchody však v kybernetickém pondělí zaznamenávají mnohem větší prodeje než v den Black Friday. To může mít něco společného s tím, že to někteří lidé stále vidí Black Friday jako den cihel a malty.

Bez ohledu na zdůvodnění máte na Cyber ​​Monday větší kus koláče.

2. Netestujte své stránky.. Zajistěte jejich stabilitu

Může se zdát, že udržení vašeho webu rychlého, funkčního a provozuschopného nemá nic společného s marketingem. Ale to nemůže být dále od pravdy. Ve skutečnosti, 58 % zákazníků se rozhodlo nevrátit na značku během prázdnin kvůli problémům s webem.

To platí pro oba Black Friday a Cyber ​​Monday, takže doporučujeme utratit peníze navíc, abyste zvýšili svůj hostingový plán, uklidili nepořádek, zaměřili se na vstupní stránky a urychlili proces pokladny. Vaše webové stránky jsou konečným marketingovým nástrojem (proto má zásadní význam software pro elektronický obchod). Ale pomalý, bez ohledu na vaše nabídky, změní šťastného nakupujícího ve frustrovaného.

3. Nabídněte na svých stránkách srovnání cen

To je zvláště důležité pro Black Friday, protože více nakupujících je zvyklých vyhledávat online a chápat rozdíly v cenách mezi vašimi konkurenty a vámi. Nejen to, ale nakupující naznačují 33% času že berou v úvahu online srovnání.

Zpočátku se to může zdát neintuitivní, ale poskytnutí nástrojů pro srovnání s konkurencí vám alespoň poskytne výhodu udržení lidí na vašem vlastním webu. Pokud máte pocit, že se vaše ceny neshodují s jinými společnostmi, doporučujeme alespoň implementovat srovnávací nástroj pro podobné produkty ve vašem vlastním obchodě.

4. Inzerujte dopravu zdarma pro oba Black Friday a Cyber ​​Monday

Nakupující také uvádějí, že v 31.5 % případů doprava zdarma zatěžuje jejich důvod nákupu. S tímto to uděláme o krok dále.

Vzhledem k tomu, kolik online obchodů rozdává dopravu zdarma, doporučujeme je zvýšit o jednu cenu. Vzhledem k tomu, že každý chce o prázdninách věci zdarma, zvažte zobrazení nabídky dopravy zdarma, ale když zákazník nakoupí více než například 50 USD, poskytněte produkt zdarma.

Jednu sváteční sezónu Victoria Secret nabídla zdarma tašku pro každého zákazníka, který si objednal zboží v hodnotě více než 75 USD. Přemýšlejte o tom, jaké levné položky musíte dát, a zkuste se vztahovat k produktům, které aktuálně prodáváte.

5. Zacilte sociální reklamy podle státu nebo regionu

Jak většina zkušených sociálních marketérů ví, Facebook resp Twitter reklama nedělá nic, pokud ji nevyzkoušíte a nevyberete si některé základní demografické údaje pro cílení. Pokud se rozhodnete prodávat celému sociálnímu světu, nakonec utratíte spoustu peněz.

Zvažte, zda se podíváte na to, které státy nebo regiony jsou na sociálních sítích nejaktivnější, a poté vygenerujte reklamy, které se budou těmto místům věnovat.

Twitter zdá se být a obrovský generátor bzučení for Black Fridaya většina z těchto lovců výhodných nákupů zahrnuje ženy. Navíc 60 % z toho Twitter konverzace spadá do věkového rozmezí 17–24 let bez ohledu na pohlaví.

Pokud jde o státy, 15% dovolené Twitter rozruch nastal v Kalifornii, následovaný Texasem, New Yorkem, Floridou a Georgií.

6. Vytvořte vstupní stránku nabídky, ale uveďte několik nabídek

Jeden hlavní rozdíl mezi běžným nákupním dnem a Black Friday/Cyber ​​Monday je způsob, jak nastavit vstupní stránku. Obecně byste vstupní stránku nakonfigurovali tak, aby se zaměřovala na jeden z vašich nejprodávanějších produktů. Lidé však o prázdninách očekávají jinak.

Amazon, Radio Shack a Best Buy jsou známé tím, že mají nejvyšší počet prokliků na jednotlivé nabídky. Každý z nich se však rozhodl vytvořit obecnou vstupní stránku o prázdninách s různými nabídkami obchodu. Máte tedy šanci stále využívat vstupní stránku, ale je to skvělá příležitost získat od každého zákazníka několik prodejů.

7. Nenechte se chytit ve snaze získat nové zákazníky

Ano, mít na webu formulář pro odběr e-mailu je pro tyto nové kupující v pořádku. Vaše příjmy z Cyber ​​Monday však nejsou závislé na těchto nových tvářích. Ve skutečnosti většina obchodů zaznamenává nárůst nových zákazníků, ale to se nedá srovnávat s průměrným zvýšením ve výdajích na osobu, zejména od současných zákazníků.

Proto je nezbytné, abyste se zaměřili na ty důvěryhodné zákazníky, kteří na váš web přicházejí již léta. Zvažte využití speciálních e-mailových kampaní navržených právě pro lidi, kteří tu nějakou dobu jsou. Pravděpodobně potřebují jen připomenutí, aby se zastavili na vašem webu, ale cílem je přivést je k vám a přesvědčit je, aby všechny své nákupy v Cyber ​​Monday nakupovali u vás.

8. Přemýšlejte o pracovní době

Vzhledem k tomu, že 70 % nákupů dárků probíhá v práci, dává to prodejcům Cyber ​​Monday jedinečnou výhodu. Tolik společností si uvědomuje, že zaměstnanci tento čas v hektickém prázdninovém období potřebují. Proto jsme svědky prudkého nárůstu počtu organizací, které zaměstnancům poskytují určitý čas na procházení online obchodů.

Existuje způsob, jak toho využít? Zaznamenali jsme, že několik internetových obchodů mluví s místními kancelářemi o nastavení času, kdy mají všichni zaměstnanci jít do online obchodu a provést nákup. Funguje to takto: Vy jako internetový obchod poskytujete slevu nebo nějakou speciální akci všem zaměstnancům z určité kanceláře. Zablokuje pro vás tuny tržeb a zaměstnavatelé mají pocit, že zaměstnancům poskytli jedinečnou výhodu.

Zaměstnanci se navíc cítí pohodlněji, protože už nemusejí hlídat přicházející šéfy.

9. Think Outside the Box pro last minute nabídky

Ačkoli panuje názor, že Cyber ​​Monday a Black Friday má pro spotřebitele nejlepší nabídky, nejlepší čas na nákup je právě před Vánocemi. Tehdy se začínají objevovat nabídky na poslední chvíli, protože maloobchodníci a internetové obchody se snaží vyklidit své regály.

Jako profesionál v oblasti elektronického obchodu má smysl zúčastnit se šílenství těsně před Vánoci, ale my navrhujeme několik dalších jedinečných strategií, které jdou proti proudu Black Friday vs. Cyber ​​Monday Marketing.

Hračky, šperky a elektronika, které musíte mít, jsou za nejlepší ceny ještě před Dnem díkůvzdání. Proč tomu tak je? Protože firmy v těchto odvětvích se rozhodly obejít dobu, kdy je jejich konkurence nejvyšší. Přemýšlejte o následování jejich příkladu a vysvětlete zákazníkům, že nejlepší nabídky se stanou před Dnem díkůvzdání. Je pravděpodobné, že je snáze zastihnete v jejich e-mailových schránkách a prostřednictvím reklam.

Black Friday vs Cyber ​​Monday Marketing: Jste připraveni?

Jak vidíte, tyto dva svátky jsou v některých ohledech drasticky odlišné, zatímco v jiných jsou pozoruhodně podobné. Navrhujeme však zaútočit na každého z nich, jako by byly oba stejně důležité.

Pokud máte nějaké další návrhy nebo myšlenky týkající se Black Friday vs Cyber ​​Monday Marketing, napište řádek do komentářů níže.

obrázek v záhlaví se svolením Nimble DiviSion