Black Friday έχει μετατραπεί γρήγορα σε μια από τις πιο πολυσύχναστες μέρες αγορών ολόκληρου του χρόνου, ενώ η Cyber Monday έχει ξεπεράσει κιόλας Black Friday στις πωλήσεις.
Σε αυτό το άρθρο έχουμε καλύψει μερικές καταπληκτικές συμβουλές μάρκετινγκ που κάνουν λάκκο Black Friday εναντίον Cyber Monday εμπορία ηλεκτρονικού εμπορίου ο ένας εναντίον του άλλου. Μπορεί να φαίνεται ότι πρέπει να ακολουθήσετε την ίδια προσέγγιση και με τα δύο, αλλά αυτό δεν θα μπορούσε να απέχει περισσότερο από την αλήθεια.
Όχι μόνο είναι Black Friday και οι πελάτες της Cyber Monday είναι ανόμοιοι, αλλά αναμένουν διαφορετικές τακτικές μάρκετινγκ και εμπειρίες αγορών.
Πίνακας περιεχομένων
Black Friday εναντίον Cyber Monday: The Main Differences
Black Friday διαφέρει από την Cyber Monday κατά κάποιους τρόπους. Η πρώτη, πιο προφανής διαφορά, είναι αυτή Black Friday υπάρχει εδώ και πολύ μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Στο παρελθόν, Black Friday υπήρχε μόνο ως διακοπές με τούβλα και κονίαμα, όταν οι άνθρωποι έβγαιναν και περίμεναν στις ουρές για ώρες.
Επομένως, αυτό έχει μεταφερθεί στην εποχή του Διαδικτύου, όπου περισσότεροι άνθρωποι αναμένουν να αποκτήσουν μια εμπειρία (εκτός σύνδεσης και διαδικτυακά) από ό,τι θα έκαναν την Cyber Monday. Αυτό περιλαμβάνει δώρα και κληρώσεις. Τούτου λεχθέντος, πολλά καταστήματα με τούβλα και κονιάματα μπαίνουν στο φιάσκο της Cyber Monday, παρόμοια με τον τρόπο που εκμεταλλεύονται τα ηλεκτρονικά καταστήματα Black Friday.
As για τα δημογραφικά στοιχεία, ο μέσος όρος Black Friday Η αγοραστής είναι μια νεότερη γυναίκα που μπορεί να μένει ακόμα στο σπίτι με τους γονείς της. Σκεφτείτε φοιτητές και νέους επαγγελματίες με μεγαλύτερη προθυμία να αναζητήσουν συμφωνίες λόγω των περιορισμών της νεολαίας και του προϋπολογισμού τους. Οι αριθμοί δείχνουν ότι αυτές οι γυναίκες βγάζουν λιγότερα από 75 χιλιάδες δολάρια ετησίως και γενικά δεν κάνουν παιδιά.
Λάβετε υπόψη ότι αυτός είναι ο μέσος όρος, επομένως υπάρχουν ακόμη πολλοί άνδρες και γυναίκες με παιδιά που ψωνίζουν κατά τη διάρκεια Black Friday.
Οι γυναίκες εξακολουθούσαν να ξεπερνούν τους άνδρες κατά τη διάρκεια της Cyber Monday, αλλά όχι τόσο πολύ. Η κύρια διαφορά έγκειται στον τρόπο ζωής τους. Για παράδειγμα, οι γυναίκες Cyber Monday είναι πιο συχνά άνω των 30 ετών, εργάζονται και κατέχουν το δικό τους σπίτι. Οι πιθανότητες να αυξήσουν τις γυναίκες με οικογένειες.
Λαμβάνοντας υπόψη ότι μεγάλο μέρος των αγορών Cyber Monday πραγματοποιείται στο Διαδίκτυο, αυτό έχει νόημα, επειδή αυτοί οι τύποι πελατών δεν είναι τόσο πρόθυμοι να τολμήσουν το κρύο και να περιμένουν σε μεγάλες γραμμές.
Όσο για τα μικρότερα δημογραφικά στοιχεία και τις συνολικές τάσεις με Black Friday και αγορές Cyber Monday:
- Οι αγοραστές της Cyber Monday ενδιαφέρονται περισσότερο για την τιμολόγηση παρά για την επωνυμία. Δεν συμβαίνει πάντα αυτό Black Friday αγοραστές.
- Black Friday Οι αγοραστές είναι πολύ πιο πιθανό να ολοκληρώσουν τις αγορές τους σε φυσικά καταστήματα σε αντίθεση με το διαδικτυακό.
- Οι αγοραστές της Cyber Monday ολοκληρώνουν περισσότερη έρευνα στο διαδίκτυο. Για παράδειγμα, εξετάζουν τις διαδικτυακές κριτικές πιο συχνά από τον μέσο όρο Black Friday αγοραστής, και περισσότεροι από αυτούς διαθέτουν smartphone και νοιάζονται για το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται κατά τις αγορές μέσω κινητής συσκευής.
- Ανεξαρτήτως φύλου, Black Friday Οι αγοραστές είναι γενικά μικρότεροι των 24 ετών και χωρίς δουλειά και ζουν με τη μαμά και τον μπαμπά.
- Μια ενδιαφέρουσα μέτρηση είναι ότι και τα δύο Black Friday και οι αγοραστές της Cyber Monday χρησιμοποιούν το διαδίκτυο με κάποιο τρόπο. Black Friday Οι πελάτες φαίνεται να αγαπούν το Pinterest, ενώ οι άνθρωποι της Cyber Monday ασχολούνται αποκλειστικά με τα τεχνολογικά blogs και τα διαδικτυακά περιοδικά.
Ουσιώδης Black Friday vs Cyber Monday Tips
1. Εάν μπορείτε να επιλέξετε μόνο ένα, πηγαίνετε με το Cyber Monday
Ναι, τόσο η Cyber Monday όσο και Black Friday Οι διαδικτυακές πωλήσεις έχουν αυξηθεί τα τελευταία χρόνια. Ωστόσο, τα ηλεκτρονικά καταστήματα βλέπουν πολύ περισσότερες πωλήσεις την Cyber Monday από ό,τι την ημέρα Black Friday. Αυτό μπορεί να έχει να κάνει με το γεγονός ότι ορισμένοι άνθρωποι εξακολουθούν να βλέπουν Black Friday ως ημέρα τούβλου και κονιάματος.
Ανεξάρτητα από το σκεπτικό, έχετε ένα μεγαλύτερο κομμάτι της πίτας για αξίωση στο Cyber Monday.
2. Μην δοκιμάζετε απλώς τον ιστότοπό σας ... Διασφαλίστε τη σταθερότητά του
Μπορεί να μην φαίνεται ότι διατηρείτε τον ιστότοπό σας γρήγορο, λειτουργικό και λειτουργικό έχει να κάνει με το μάρκετινγκ. Αλλά αυτό δεν θα μπορούσε να είναι πιο μακριά από την αλήθεια. Στην πραγματικότητα, Το 58% του πελάτη επέλεξε να μην επιστρέψει σε μια επωνυμία κατά τη διάρκεια των διακοπών λόγω προβλημάτων ιστότοπου.
Αυτό ισχύει και για τα δύο Black Friday και Cyber Monday, γι' αυτό συνιστούμε να ξοδέψετε επιπλέον χρήματα για να ενισχύσετε το πρόγραμμα φιλοξενίας σας, να καθαρίσετε την ακαταστασία, να εστιάσετε στις σελίδες προορισμού και να επιταχύνετε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Ο ιστότοπός σας είναι το απόλυτο εργαλείο μάρκετινγκ (εξ ου και η κρίσιμη σημασία του λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου). Αλλά ένας αργός, ανεξάρτητα από τις προσφορές σας, μετατρέπει έναν ευτυχισμένο αγοραστή σε απογοητευμένο.
3. Προσφέρετε μια σύγκριση τιμών στον ιστότοπό σας
Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για Black Friday, καθώς περισσότεροι αγοραστές έχουν συνηθίσει να κάνουν έρευνα στο διαδίκτυο και να κατανοούν τις διαφορές στις τιμές μεταξύ των ανταγωνιστών σας και εσάς. Όχι μόνο αυτό, αλλά οι αγοραστές δείχνουν 33% του χρόνου ότι λαμβάνουν υπόψη τις διαδικτυακές συγκρίσεις.
Μπορεί να φαίνεται αντιδιαισθητικό στην αρχή, αλλά η παροχή εργαλείων για σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας δίνει τουλάχιστον το πλεονέκτημα ότι διατηρείτε άτομα στον δικό σας ιστότοπο. Εάν πιστεύετε ότι η τιμολόγηση δεν ταιριάζει με άλλες εταιρείες, προτείνουμε τουλάχιστον να εφαρμόσετε ένα εργαλείο σύγκρισης για παρόμοια προϊόντα στο δικό σας κατάστημα.
4. Διαφημίστε δωρεάν αποστολή και για τα δύο Black Friday και Cyber Monday
Οι αγοραστές αναφέρουν επίσης το 31.5% του χρόνου που η δωρεάν αποστολή ζυγίζει άμεσα τον λόγο αγοράς τους. Θα το κάνουμε ένα βήμα παραπέρα με αυτό.
Βλέποντας πόσα διαδικτυακά καταστήματα πρόκειται να προσφέρουν δωρεάν αποστολή, σας προτείνουμε να τα ανεβάσετε. Εφόσον όλοι θέλουν δωρεάν πράγματα κατά τη διάρκεια των διακοπών, σκεφτείτε να προβάλλετε τη δωρεάν προσφορά αποστολής, αλλά παρέχετε ένα δωρεάν προϊόν όταν ένας πελάτης αγοράζει περισσότερα από, για παράδειγμα, 50 $.
Μια σεζόν διακοπών, η Victoria Secret προσέφερε μια δωρεάν τσάντα για κάθε πελάτη που έκανε check out με προϊόντα αξίας άνω των 75 $. Σκεφτείτε τι φθηνά αντικείμενα πρέπει να δώσετε και προσπαθήστε να συσχετίσετε με τα προϊόντα που πωλείτε αυτήν τη στιγμή.
5. Στόχευση κοινωνικών διαφημίσεων βάσει κράτους ή περιοχής
Όπως γνωρίζουν οι περισσότεροι έμπειροι έμποροι κοινωνικής δικτύωσης, ένα Facebook ή Twitter Η διαφήμιση δεν κάνει τίποτα αν δεν τη δοκιμάσετε και διαλέξετε ορισμένα βασικά δημογραφικά στοιχεία για στόχευση. Απλώς θα καταλήξετε να ξοδέψετε πολλά χρήματα αν αποφασίσετε να αγοράσετε σε ολόκληρο τον κοινωνικό κόσμο.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να δείτε ποιες πολιτείες ή περιοχές είναι πιο ενεργές στα δίκτυα κοινωνικών μέσων και, στη συνέχεια, δημιουργήστε διαφημίσεις που εξυπηρετούν αυτές τις τοποθεσίες.
Twitter φαίνεται να είναι τεράστια γεννήτρια buzz για Black Friday, και η πλειοψηφία αυτών των κυνηγών ευκαιριών περιλαμβάνει γυναίκες. Επιπλέον, το 60% αυτού Twitter η συνομιλία εμπίπτει στο εύρος ηλικιών 17-24 ετών, ανεξάρτητα από το φύλο.
Όσο για τα κράτη, το 15% των διακοπών Twitter buzz συνέβη στην Καλιφόρνια, ακολουθούμενο από το Τέξας, τη Νέα Υόρκη, τη Φλόριντα και τη Γεωργία.
6. Δημιουργήστε μια σελίδα προορισμού προσφοράς, αλλά αναφέρετε πολλές προσφορές
Μια βασική διαφορά μεταξύ μιας κανονικής ημέρας αγορών και Black Friday/Η Cyber Monday είναι ο τρόπος με τον οποίο ρυθμίζετε μια σελίδα προορισμού. Γενικά, θα διαμορφώνατε μια σελίδα προορισμού ώστε να εστιάζει σε ένα από τα προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις. Ωστόσο, ο κόσμος περιμένει διαφορετικά τις γιορτές.
Το Amazon, το Radio Shack και το Best Buy είναι γνωστά για τον υψηλότερο αριθμό κλικ για μεμονωμένες προσφορές. Ωστόσο, καθένας από αυτούς αποφάσισε να δημιουργήσει μια γενική σελίδα προορισμού για τις γιορτές με διάφορες προσφορές από το κατάστημα. Επομένως, έχετε την ευκαιρία να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε μια σελίδα προορισμού, αλλά είναι μια μεγάλη ευκαιρία να επιτύχετε μερικές πωλήσεις από κάθε πελάτη.
7. Μην εμπλακείτε προσπαθώντας να αποκτήσετε νέους πελάτες
Ναι, η φόρμα εγγραφής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον ιστότοπο είναι καλή για αυτούς τους νέους αγοραστές. Ωστόσο, τα έσοδα της Cyber Monday δεν εξαρτώνται από αυτά τα νέα πρόσωπα. Στην πραγματικότητα, τα περισσότερα καταστήματα βλέπουν αύξηση των νέων αγοραστών, αλλά αυτό δεν συγκρίνεται με τη μέση ώθηση στις δαπάνες ανά άτομο, ιδιαίτερα από τους τρέχοντες πελάτες.
Επομένως, είναι σημαντικό να στοχεύσετε εκείνους τους αξιόπιστους πελάτες που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας εδώ και χρόνια. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε ειδικές εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν σχεδιαστεί μόνο για τους ανθρώπους που βρίσκονται εδώ και λίγο καιρό. Ίσως χρειάζονται απλώς μια υπενθύμιση για να σταματήσουν από τον ιστότοπό σας, αλλά ο στόχος είναι να τους φέρει κοντά και να τους πείσει να κάνουν όλες τις αγορές τους από τη Cyber Monday από εσάς.
8. Σκεφτείτε τις ώρες εργασίας
Δεδομένου ότι το 70% των αγορών δώρων γίνεται στη δουλειά, αυτό δίνει στους πωλητές της Cyber Monday ένα μοναδικό πλεονέκτημα. Τόσες πολλές εταιρείες συνειδητοποιούν ότι οι εργαζόμενοι χρειάζονται αυτή τη φορά κατά τη διάρκεια της έντονης περιόδου των διακοπών. Επομένως, βλέπουμε μια απότομη αύξηση του αριθμού των οργανισμών που επιτρέπουν λίγο χρόνο στους υπαλλήλους να περιηγηθούν σε διαδικτυακά καταστήματα.
Υπάρχει τρόπος να επωφεληθείτε από αυτό; Παρατηρήσαμε μερικά διαδικτυακά καταστήματα που μιλούν σε τοπικά γραφεία σχετικά με τη ρύθμιση ώρας για όλους τους υπαλλήλους να πάνε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και να κάνουν τις αγορές τους. Λειτουργεί ως εξής: Εσείς, ως διαδικτυακό κατάστημα, παρέχετε έκπτωση ή ειδικό είδος σε όλους τους υπαλλήλους από ένα συγκεκριμένο γραφείο. Κλειδώνει τόνους πωλήσεων για εσάς και οι εργοδότες αισθάνονται ότι έχουν δώσει ένα μοναδικό όφελος στους εργαζομένους.
Επιπλέον, οι υπάλληλοι αισθάνονται πιο άνετα, καθώς δεν χρειάζεται πλέον να παρακολουθούν το αφεντικό που έρχεται.
9. Σκεφτείτε έξω από το κουτί για προσφορές τελευταίας στιγμής
Αν και υπάρχει η αντίληψη ότι η Cyber Monday και Black Friday έχει τις καλύτερες προσφορές για τους καταναλωτές, η πραγματική καλύτερη στιγμή για αγορά είναι ακριβώς πριν από τα Χριστούγεννα. Αυτό είναι όταν οι προσφορές της τελευταίας στιγμής αρχίζουν να ξεπηδούν, δεδομένου ότι οι λιανοπωλητές και τα ηλεκτρονικά καταστήματα προσπαθούν να ξεκαθαρίσουν τα ράφια τους.
Ως επαγγελματίας του ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι λογικό να συμμετέχετε στην τρέλα ακριβώς πριν από τα Χριστούγεννα, αλλά προτείνουμε μερικές ακόμη μοναδικές στρατηγικές που έρχονται σε αντίθεση με το Black Friday εναντίον Cyber Monday Marketing.
Τα παιχνίδια, τα κοσμήματα και τα ηλεκτρονικά είδη που πρέπει να έχετε είναι στις καλύτερες τιμές πριν από την Ημέρα των Ευχαριστιών. Γιατί συμβαίνει αυτό; Επειδή οι εταιρείες σε αυτές τις βιομηχανίες αποφάσισαν να παρακάμψουν τη στιγμή που ο ανταγωνισμός τους είναι υψηλότερος. Σκεφτείτε να ακολουθήσετε το προβάδισμά τους και να εξηγήσετε στους πελάτες ότι οι καλύτερες προσφορές θα πραγματοποιηθούν πριν από την Ημέρα των Ευχαριστιών. Οι πιθανότητες είναι ότι θα έχετε έναν ευκολότερο χρόνο να τους φτάσετε στα εισερχόμενά τους μέσω email και μέσω διαφημίσεων.
Black Friday vs Cyber Monday Marketing: Είστε έτοιμοι;
Όπως μπορείτε να δείτε, οι δύο διακοπές διαφέρουν δραστικά με κάποιους τρόπους, ενώ είναι εξαιρετικά παρόμοιες σε άλλες. Ωστόσο, σας προτείνουμε να επιτεθείτε σε καθένα από αυτά σαν να ήταν και οι δύο εξίσου σημαντικοί.
Εάν έχετε άλλες προτάσεις ή σκέψεις όσον αφορά Black Friday εναντίον του Cyber Monday Marketing, ρίξτε μια γραμμή στα σχόλια παρακάτω.
Για περαιτέρω ανάγνωση 📚
Η εικόνα της κεφαλίδας είναι ευγενική προσφορά του Nimble DiviΣιών
Η καλύτερη δήλωση που σχετίζεται με εμένα ήταν "Το 58% των πελατών επέλεξε να μην επιστρέψει σε μια μάρκα κατά τη διάρκεια των διακοπών λόγω προβλημάτων ιστότοπου" Κοιτάζω ιστότοπους σαν να κάνω το στυλ των μαλλιών μου, έχετε μια ευκαιρία να με εντυπωσιάσετε αν όχι, εγώ δεν θα επιστρέψει. Δεν με νοιάζει πόσο καλή είναι η «πώλησή» σας. Η επιδείνωση δεν αξίζει τον κόπο. Πραγματικά υπέροχη ανάρτηση.