Black Friday har raskt blitt en av de travleste shoppingdagene på hele året, mens Cyber Monday til og med har overgått Black Friday i salg.
I denne artikkelen har vi dekket noen fantastiske markedsføringstips som pit Black Friday vs Cyber Monday e-handel markedsføring mot hverandre. Det kan virke som om du bør ta den samme tilnærmingen med begge deler, men det kan ikke være lenger fra sannheten.
Ikke bare er Black Friday og Cyber Monday-kunder er forskjellige, men de forventer forskjellige markedsføringstaktikker og handleopplevelser.
Innholdsfortegnelse
Black Friday vs Cyber Monday: De viktigste forskjellene
Black Friday skiller seg fra Cyber Monday på noen måter. Den første, mest åpenbare forskjellen, er det Black Friday har eksistert i mye lengre tid. I fortiden, Black Friday eksisterte utelukkende som en murstein- og mørtelferie da folk kom ut og ventet i kø i timevis.
Derfor har dette gått over til internettalderen, hvor flere forventer å få en opplevelse (offline og online) enn de ville gjort på Cyber Monday. Dette inkluderer trekninger og utlodninger. Når det er sagt, kommer mange murstein- og mørtelbutikker med på Cyber Monday-fiaskoen, på samme måte som nettbutikker drar nytte av Black Friday.
As for demografien, den gjennomsnittlige Black Friday shopper er en yngre kvinne som kanskje fortsatt bor hjemme hos foreldrene. Tenk på studenter og tidlige unge fagfolk med mer vilje til å finne avtaler på grunn av deres ungdom og budsjettmessige begrensninger. Tallene viser at disse kvinnene tjener mindre enn $75 XNUMX per år og generelt ikke har barn.
Husk at dette er gjennomsnittet, så det er fortsatt mange menn og kvinner med barn som handler i løpet av Black Friday.
Kvinner slår fortsatt ut menn under Cyber Mandag, men ikke på langt nær like mye. Den viktigste forskjellen ligger i deres livsstil. For eksempel er kvinner fra Cyber Monday oftere over 30 år gamle, ansatt og eier sitt eget hjem. Sjansene for å få kvinner med familier pigger også.
Tatt i betraktning at mye av Cyber Monday-shoppingen gjøres på nettet, er det fornuftig, fordi disse kundene ikke er like villige til å modige kulden og vente i lange linjer.
Som for de mindre demografi og generelle trender med Black Friday og Cyber Monday shopping:
- Cyber Monday-kunder bryr seg mer om priser enn merkevare. Det er ikke alltid tilfelle med Black Friday shoppere.
- Black Friday shoppere er langt mer sannsynlig å fullføre handlen i fysiske butikker i motsetning til på nettet.
- Cyber Monday-kunder fullfører mer undersøkelser på nettet. For eksempel ser de på nettanmeldelser oftere enn gjennomsnittet Black Friday shopper, og flere av dem eier smarttelefoner og bryr seg om operativsystemet som brukes mens de handler via en mobilenhet.
- Uavhengig av kjønn, Black Friday shoppere er generelt yngre enn 24 og uten jobb og bor hos mor og far.
- En interessant beregning er at begge deler Black Friday og Cyber Monday-kunder bruker internett på en eller annen måte. Black Friday kunder ser ut til å elske Pinterest, mens Cyber Monday-folk handler om teknologiblogger og nettmagasiner.
Viktig Black Friday vs Cyber Monday-tips
1. Hvis du bare kan velge en, kan du gå med Cyber Monday
Ja, både Cyber Monday og Black Friday nettsalget har økt de siste årene. Nettbutikker ser imidlertid langt flere salg på Cyber Monday enn de gjør på Black Friday. Dette kan ha noe å gjøre med det faktum at noen fortsatt ser Black Friday som en murstein og mørtel dag.
Uansett begrunnelse, har du en større del av paien å hevde på Cyber Monday.
2. Ikke bare test nettstedet ditt .. Forsikre deg om dets stabilitet
Det kan ikke se ut som å holde nettstedet raskt, funksjonelt og operativt har noe med markedsføring å gjøre. Men det kan ikke være lenger enn sannheten. Faktisk, 58% av kundene valgte å ikke returnere til et merke i ferien på grunn av problemer med nettstedet.
Dette gjelder begge Black Friday og Cyber Monday, så vi anbefaler å bruke ekstra penger for å øke hostingplanen din, rydde opp i rotet, fokusere på landingssider og fremskynde betalingsprosessen. Nettstedet ditt er det ultimate markedsføringsverktøyet (derav den avgjørende betydningen av e-handel programvare). Men en treg en, uavhengig av tilbudene dine, gjør en lykkelig kunde til en frustrert.
3. Tilby en prissammenligning på nettstedet ditt
Dette er spesielt viktig for Black Friday, siden flere kunder er vant til å undersøke på nettet og forstå prisforskjellene mellom konkurrentene dine og deg. Ikke bare det, men shoppere indikerer 33% av tiden at de tar sammenligninger online.
Det kan virke motintuitivt til å begynne med, men hvis du gir verktøyene å sammenligne med konkurrentene i det minste, gir du fordelen av å holde folk på din egen webside. Hvis du føler at prisene dine ikke stemmer med andre selskaper, anbefaler vi i det minste å implementere et sammenligningsverktøy for lignende produkter i din egen butikk.
4. Annonser gratis frakt for begge Black Friday og Cyber Monday
Shoppere indikerer også 31.5% av tiden at gratis frakt veier direkte i sin grunn til å kjøpe. Vi tar det et skritt videre med denne.
Ser vi hvor mange nettbutikker som vil gi ut gratis frakt, anbefaler vi at du stiller dem opp. Siden alle ønsker gratis ting i løpet av ferien, kan du vurdere å vise gratis leveringstilbud, men likevel gi et gratis produkt når en kunde kjøper mer enn, for eksempel, $ 50.
Én høytid Victoria Secret tilbød en gratis totalpose for alle kunder som sjekket ut med mer enn $ 75 verdt varer. Tenk på hvilke billige varer du må gi ut, og prøv å forholde deg til produktene du for tiden selger.
5. Målrettede sosiale annonser basert på stat eller region
Som de fleste erfarne sosiale markedsførere vet, en Facebook eller Twitter reklame gjør ingenting hvis du ikke tester det og velger noen kjernedemografier for målretting. Du kommer bare til å ende opp med å bruke en haug med penger hvis du bestemmer deg for å markedsføre til hele den sosiale verdenen.
Vurder å se på hvilke stater eller regioner som er mest aktive i sosiale medienettverk, og generer deretter annonser som passer til disse stedene.
Twitter ser ut til å være a stor buzz generator forum Black Friday, og flertallet av disse kuppjegerne inkluderer kvinner. I tillegg 60 % av det Twitter samtalen faller i alderen 17-24 år, uansett kjønn.
Som for statene, 15% av ferien Twitter bråk skjedde i California, etterfulgt av Texas, New York, Florida og Georgia.
6. Gi et tilbuds landingsside, men angi flere tilbud
En hovedforskjell mellom en vanlig handledag og Black Friday/Cyber Monday er måten du setter opp en landingsside på. Vanligvis vil du konfigurere en landingsside for å fokusere på et av dine bestselgende produkter. Folk forventer imidlertid annerledes i løpet av ferien.
Amazon, Radio Shack og Best Buy er kjent for å ha det høyeste antallet klikk for individuelle tilbud. Hver av dem bestemte seg imidlertid for å lage en generell ferielandingsside med forskjellige tilbud fra butikken. Derfor har du en sjanse til fortsatt å bruke en landingsside, men det er en stor mulighet til å få noen salg fra hver kunde.
7. Ikke bli fanget opp når du prøver å skaffe nye kunder
Ja, det er bra for de nye kjøperne å ha et e-postabonnementskjema på nettstedet. Cyber Monday-inntektene dine er imidlertid ikke avhengige av de friske ansiktene. De fleste butikker ser faktisk en økning i nye kjøpere, men dette sammenligner ikke med gjennomsnittlig løft i utgifter per person, særlig fra nåværende kunder.
Derfor er det viktig at du målretter deg mot de pålitelige kundene som har kommet til nettstedet ditt i flere år. Vurder å bruke spesielle e-postkampanjer designet bare for folk som har vært en stund. De trenger sannsynligvis bare en påminnelse for å komme innom nettstedet ditt, men målet er å bringe dem rundt og overbevise dem om å gjøre alle Cyber Monday-kjøp hos deg.
8. Tenk på arbeidstider
Siden 70% av gavehandelen gjøres på jobb, gir dette Cyber Monday-selgere en unik fordel. Så mange selskaper innser at ansatte trenger denne gangen i løpet av den hektiske høytiden. Derfor ser vi en kraftig økning i antall organisasjoner som gir litt tid for ansatte å bla gjennom nettbutikker.
Er det en måte å dra nytte av dette? Vi har lagt merke til noen få nettbutikker som snakker med lokale kontorer om å sette opp en tid for alle ansatte å gå til nettbutikken og få shoppingen gjort. Det fungerer slik: Du som nettbutikk gir rabatt eller spesiell av noe slag til alle ansatte fra et bestemt kontor. Det låser massevis av salg for deg, og arbeidsgiverne føler at de har gitt en unik fordel for de ansatte.
I tillegg føler de ansatte seg mer komfortable, siden de ikke lenger trenger å holde utkikk etter sjefen som kommer rundt.
9. Tenk utenfor boksen for siste liten-tilbud
Selv om det er en oppfatning at Cyber Monday og Black Friday har de beste tilbudene for forbrukere, er den faktiske beste tiden å kjøpe rett før jul. Det er da siste minutt-tilbudene begynner å dukke opp, med tanke på at forhandlere og nettbutikker prøver å rydde ut i hyllene.
Som en e-handelsprofesjonell er det fornuftig å ta del i galskapen rett før jul, men vi foreslår noen flere unike strategier som går mot lyset med Black Friday vs Cyber Monday Marketing.
Must-have leker, smykker og elektronikk er til de beste prisene allerede før høsttakkefesten. Hvorfor er dette tilfelle? Fordi selskaper i disse bransjene bestemte seg for å omgå tiden da konkurransen er høyest. Tenk på å følge ledelsen og forklare kundene at de beste tilbudene vil skje før Thanksgiving. Sjansen er stor for at du har enklere tid med å nå dem i e-postboksen og gjennom annonser.
Black Friday vs Cyber Monday Marketing: Er du klar?
Som du kan se, er de to høytidene drastisk forskjellige på noen måter, mens de er bemerkelsesverdig like i andre. Vi anbefaler imidlertid at du angriper hver av dem som om de begge var like viktige.
Hvis du har andre forslag eller tanker mht Black Friday vs Cyber Monday Marketing, skriv en linje i kommentarfeltet nedenfor.
Mer lesing 📚
header image med tillatelse fra Nimble Division
Det beste utsagnet som relaterer til meg var "58 % av kundene valgte å ikke gå tilbake til et merke i løpet av ferien på grunn av nettsideproblemer" Jeg ser på nettsteder som om jeg gjør frisyren min, du får en sjanse til å imponere meg hvis ikke, jeg kommer ikke tilbake. Jeg bryr meg ikke om hvor bra "salget" ditt er. Forverringen er ikke verdt det. Virkelig flott innlegg.