Black Friday er hurtigt blevet til en af de travleste shoppingdage på hele året, mens Cyber Monday endda har overgået Black Friday i salg.
I denne artikel har vi dækket nogle fantastiske marketingtip, der giver anledning til Black Friday vs Cyber Monday e-handel marketing imod hinanden. Det kan synes som om du skal tage den samme tilgang med begge, men det kunne ikke være længere væk fra sandheden.
Ikke alene er Black Friday og Cyber Monday-kunder er forskellige, men de forventer forskellige markedsføringstaktikker og shoppingoplevelser.
Indholdsfortegnelse
Black Friday vs Cyber Monday: De vigtigste forskelle
Black Friday adskiller sig fra Cyber Monday på nogle få måder. Den første, mest åbenlyse forskel, er det Black Friday har eksisteret i meget længere tid. I fortiden, Black Friday eksisterede udelukkende som en murstens- og mørtelferie, hvor folk kom ud og ventede i kø i timevis.
Derfor er dette overført til internetalderen, hvor flere forventer at få en oplevelse (offline og online), end de ville på Cyber Monday. Dette inkluderer giveaways og lodtrækninger. Når det er sagt, kommer masser af mursten og mørtelbutikker ind på Cyber Monday-fiaskoen, på samme måde som onlinebutikker drager fordel af Black Friday.
As til demografien, gennemsnittet Black Friday shopper er en yngre kvinde, som muligvis stadig bor hjemme hos forældrene. Tænk på universitetsstuderende og tidlige unge fagfolk med mere vilje til at finde tilbud på grund af deres ungdom og budgetmæssige begrænsninger. Tallene viser, at disse kvinder tjener mindre end 75 $ om året og generelt ikke har børn.
Husk, dette er gennemsnittet, så der er stadig masser af mænd og kvinder med børn, der handler i løbet af Black Friday.
Kvinder slår stadig mænd ud under Cyber Mandag, men ikke næsten lige så meget. Den største forskel ligger i deres livsstil. F.eks. Er Cyber Monday-hunner oftere over 30 år gamle, ansat og ejer deres eget hjem. Også chancerne for at få kvinder med familier spiger.
I betragtning af, at meget af Cyber Monday-shoppingen foregår online, er det fornuftigt, fordi disse typer af kunder ikke er lige så villige til at modige kulden og vente i lange linjer.
Hvad angår de mindre demografiske og overordnede tendenser med Black Friday og Cyber Monday shopping:
- Cyber Monday-shoppere bekymrer sig mere om priser end mærke. Det er ikke altid tilfældet med Black Friday shoppere.
- Black Friday shoppere er langt mere tilbøjelige til at gennemføre deres indkøb i fysiske butikker i modsætning til online.
- Cyber Monday-kunder gennemfører flere undersøgelser online. For eksempel ser de på online anmeldelser oftere end gennemsnittet Black Friday shopper, og flere af dem ejer smartphones og bekymrer sig om det styresystem, der bruges, mens de handler via en mobilenhed.
- Uanset køn, Black Friday shoppere er generelt yngre end 24 og uden job og bor hos mor og far.
- En interessant metrik er, at begge dele Black Friday og Cyber Monday-kunder bruger internettet på en eller anden måde. Black Friday kunder synes at elske Pinterest, mens Cyber Monday-folk alle handler om teknologiblogs og onlinemagasiner.
Væsentlig Black Friday vs Cyber Monday Tips
1. Hvis du kun kan vælge en, skal du gå med Cyber Mandag
Ja, både Cyber Monday og Black Friday onlinesalget har været stigende gennem de seneste år. Netbutikker ser dog langt flere salg på Cyber Monday, end de gør på Black Friday. Dette kan have noget at gøre med, at nogle mennesker stadig ser Black Friday som en mursten og mørtel dag.
Uanset hvad der er ræsonnement, har du et større stykke af tærten at kræve på Cyber Monday.
2. Test ikke bare dit websted .. Sørg for dets stabilitet
Det kan ikke se ud som at holde dit websted hurtigt, funktionelt og operationelt har noget at gøre med markedsføring. Men det kunne ikke være længere væk fra sandheden. Faktisk, 58% af kunderne valgte ikke at vende tilbage til et mærke i løbet af ferien på grund af problemer med webstedet.
Dette gælder begge dele Black Friday og Cyber Monday, så vi anbefaler at bruge ekstra penge på at booste din hostingplan, rydde op i rodet, fokusere på landingssider og fremskynde betalingsprocessen. Dit websted er det ultimative marketingværktøj (deraf den afgørende betydning af e-handelssoftware). Men en langsom, uanset dine tilbud, gør en glad shopper til en frustreret.
3. Tilby en prissammenligning på dit websted
Dette er især vigtigt for Black Friday, da flere kunder er vant til at undersøge online og forstå prisforskellene mellem dine konkurrenter og dig. Ikke kun det, men shoppere indikerer 33% af tiden at de tager online-sammenligninger i betragtning.
Det kan virke modsat intuitivt i starten, men at give værktøjer til at sammenligne med konkurrenter giver dig i det mindste fordelen ved at holde folk på dit eget websted. Hvis du har lyst til, at dine priser ikke stemmer overens med andre virksomheder, anbefaler vi mindst at implementere et sammenligningsværktøj til lignende produkter i din egen butik.
4. Annoncer gratis forsendelse for begge Black Friday og cybermandag
Shoppere angiver også 31.5% af tiden, at gratis forsendelse vejer direkte i deres grund til at købe. Vi tager det et skridt videre med denne.
I betragtning af hvor mange onlinebutikker der vil give ud gratis forsendelse, anbefaler vi, at du opretter dem. Da alle ønsker gratis ting i løbet af ferien, kan du overveje at vise det gratis forsendelsestilbud, men alligevel give et gratis produkt, når en kunde køber mere end, for eksempel, $ 50.
Én feriesæson tilbød Victoria Secret en gratis totalpose til enhver kunde, der checkede ud med mere end $ 75 værdipapir. Tænk over, hvilke billige varer du skal give ud, og prøv at forholde dig til de produkter, du i øjeblikket sælger.
5. Målrettede sociale annoncer baseret på stat eller region
Som de fleste erfarne sociale marketingfolk ved, en Facebook eller Twitter annonce gør ingenting, hvis du ikke tester det og vælger nogle kernedemografier til målretning. Du vil bare ende med at bruge en masse penge, hvis du beslutter at markedsføre til hele den sociale verden.
Overvej at undersøge, hvilke stater eller regioner der er mest aktive på sociale medienetværk, og generer derefter annoncer, der imødekommer disse placeringer.
Twitter ser ud til at være en enorm buzz generator forum Black Friday, og størstedelen af disse tilbudsjægere omfatter kvinder. Dertil kommer 60 % af det Twitter samtalen falder i alderen 17-24 år, uanset køn.
Som for staterne, 15% af ferie Twitter brummer skete i Californien, efterfulgt af Texas, New York, Florida og Georgien.
6. Lav et tilbuds destinationsside, men angiv flere tilbud
En væsentlig forskel mellem en almindelig indkøbsdag og Black Friday/Cyber Monday er måden, du opsætter en destinationsside på. Generelt vil du konfigurere en destinationsside til at fokusere på et af dine bedst sælgende produkter. Folk forventer dog anderledes i ferien.
Amazon, Radio Shack og Best Buy er kendt for at have det højeste antal klik for individuelle tilbud. Men hver af dem besluttede at lave en generel ferielandingsside med forskellige tilbud fra butikken. Derfor har du en chance for stadig at bruge en landingsside, men det er en fantastisk mulighed for at få et par salg fra hver kunde.
7. Bliv ikke fanget i forsøget på at erhverve nye kunder
Ja, det er fint for de nye købere at have en e-mail-abonnementsformular på webstedet. Imidlertid er dine Cyber Monday-indtægter ikke afhængige af de friske ansigter. Faktisk ser de fleste butikker en stigning i nye kunder. men dette kan ikke sammenlignes med det gennemsnitlige løft i udgifter pr. person, især fra nuværende kunder.
Derfor er det vigtigt, at du målretter mod de pålidelige kunder, der har besøgt dit websted i årevis. Overvej at bruge specielle e-mail-kampagner designet kun til de mennesker, der har været i et stykke tid. De har sandsynligvis bare brug for en påmindelse for at komme ind på dit websted, men målet er at bringe dem rundt og overbevise dem om at foretage alle deres Cyber Monday-køb fra dig.
8. Tænk på arbejdstider
Da 70% af gaveindkøb udføres på arbejde, giver dette Cyber Monday-sælgere en unik fordel. Så mange virksomheder er klar over, at medarbejderne har brug for denne gang i den hektiske feriesæson. Derfor ser vi en kraftig stigning i antallet af organisationer, der tillader nogen tid for medarbejderne at gennemse online butikker.
Er der en måde at drage fordel af dette? Vi har bemærket et par onlinebutikker, der taler med lokale kontorer om at indstille et tidspunkt for alle medarbejdere til at gå til onlinebutikken og få deres shopping gjort. Det fungerer sådan: Du som onlinebutik giver en rabat eller special af en eller anden slags til alle ansatte fra et bestemt kontor. Det låser masser af salg til dig, og arbejdsgiverne føler, at de har givet en unik fordel for medarbejderne.
Derudover føler medarbejderne sig mere komfortable, da de ikke længere er nødt til at holde øje med chefen, der kommer rundt.
9. Tænk uden for kassen for at få tilbud på sidste øjeblik
Selvom der er en opfattelse af, at Cyber Monday og Black Friday har de bedste tilbud til forbrugerne, er det faktisk bedste tidspunkt at købe lige før jul. Det er her, sidste øjebliks tilbud begynder at dukke op, i betragtning af at detailhandlere og onlinebutikker forsøger at rydde ud af deres hylder.
Som e-handelsprofessionel giver det mening at tage del i galskaben lige før jul, men vi foreslår nogle flere unikke strategier, der går stik imod kornet med Black Friday vs Cyber Monday Marketing.
Must-have legetøj, smykker og elektronik er til deres bedste priser allerede inden Thanksgiving. Hvorfor er dette tilfældet? Fordi virksomheder i disse brancher besluttede at omgå det tidspunkt, hvor deres konkurrence er størst. Tænk på at følge deres lead og forklare kunderne, at de bedste tilbud vil ske inden Thanksgiving. Chancerne er, at du har lettere for at nå dem i deres e-mail-indbakke og gennem reklamer.
Black Friday vs Cyber Monday Marketing: Er du klar?
Som du kan se, er de to ferier drastisk forskellige på nogle måder, mens de er bemærkelsesværdigt ens i andre. Vi anbefaler dog, at du angriber hver af dem, som om de begge var lige så vigtige.
Hvis du har andre forslag eller tanker mht Black Friday vs Cyber Monday Marketing, skriv en linje i kommentarerne nedenfor.
Yderligere læsning 📚
header image med tilladelse fra Nimble Divinen
Det bedste udsagn, der relaterer til mig, var "58 % af kunderne valgte ikke at vende tilbage til et mærke i løbet af ferien på grund af hjemmesideproblemer" Jeg ser på hjemmesider, som om jeg laver min frisure, du får en chance for at imponere mig, hvis ikke, jeg kommer ikke tilbage. Jeg er ligeglad med, hvor godt dit "udsalg" er. Forværringen er ikke det værd. Rigtig godt indlæg.