Black Friday vs Cyber ​​Monday: Guide Marketing Essentiel

Le Black Friday est rapidement devenu l'un des jours les plus achalandés de toute l'année, tandis que Cyber ​​Monday a même dépassé le Black Friday en termes de ventes. Dans cet article, nous avons couvert quelques astuces marketing étonnantes qui opposent Black Friday à Cyber ​​Monday. marketing e-commerce l'un contre l'autre. Il peut sembler que vous devriez adopter la même approche avec les deux, mais cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité.

Non seulement les clients Black Friday et Cyber ​​Monday sont-ils différents, mais ils s'attendent à des tactiques de marketing et à des expériences d'achat différentes.

Black Friday vs Cyber ​​Monday Marketing: les principales différences

Black Friday diffère de Cyber ​​Monday de plusieurs façons. La première différence, la plus évidente, est que le Black Friday existe depuis beaucoup plus longtemps. Dans le passé, le Black Friday existait uniquement comme un jour férié où les gens sortaient et attendaient pendant des heures.

Par conséquent, cela s'est perpétué à l'ère d'Internet, où plus de personnes s'attendent à avoir une expérience (hors ligne et en ligne) que lors du cyber lundi. Cela comprend des cadeaux et des tirages au sort. Cela dit, de nombreux magasins de briques et de mortier se lancent dans le fiasco du Cyber ​​Monday, comme le font les magasins en ligne sur le Black Friday.

As pour la démographie, l’acheteur moyen du Black Friday est une jeune femme qui peut encore vivre chez ses parents. Pensez aux étudiants des collèges et aux jeunes professionnels les plus disposés à rechercher des offres en raison de leurs contraintes financières et de leur jeunesse. Les chiffres montrent que ces femmes gagnent moins de $ 75K par an et n'ont généralement pas d'enfants.

N'oubliez pas que c'est la moyenne, il y a donc encore beaucoup d'hommes et de femmes avec des enfants qui font leurs courses le vendredi noir.

Les femmes battent toujours les hommes durant le cyber lundi, mais pas autant. La principale différence réside dans leur mode de vie. Par exemple, les femmes du Cyber ​​Monday ont plus de X ans, sont employées et possèdent leur propre maison. Les chances d’avoir des femmes avec leur famille augmentent également.

Étant donné qu'une grande partie des achats du cyber lundi se fait en ligne, cela a du sens, car ces types de clients ne sont pas aussi disposés à affronter le froid et à attendre longtemps.

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En ce qui concerne les plus petites démographies et les tendances globales avec les courses Black Friday et Cyber ​​Monday:

  • Les acheteurs de cyber lundi se soucient plus de la tarification que de la marque. Ce n'est pas toujours le cas avec les acheteurs Black Friday.
  • Les acheteurs de Black Friday sont beaucoup plus susceptibles de terminer leurs achats dans des magasins physiques que par Internet.
  • Les acheteurs du cyber lundi complètent leurs recherches en ligne. Par exemple, ils examinent plus fréquemment les avis en ligne que le client Black Friday moyen, et un plus grand nombre d'entre eux possèdent des smartphones et se soucient du système d'exploitation utilisé lors de leurs achats sur un appareil mobile.
  • Indépendamment du sexe, les acheteurs Black Friday sont généralement plus jeunes que 24 et sans emploi et vivent avec maman et papa.
  • Une métrique intéressante est que les acheteurs Black Friday et Cyber ​​Monday utilisent Internet d’une manière ou d’une autre. Les clients du Black Friday semblent adorer Pinterest, tandis que les internautes du Cyber ​​Monday se concentrent sur les blogs technologiques et les magazines en ligne.

Et maintenant… Conseils essentiels pour le marketing du vendredi noir et du cyber lundi

1. Si vous ne pouvez en choisir qu'un, rendez-vous avec le cyber lundi

Oui, les ventes en ligne de Cyber ​​Monday et de Black Friday ont augmenté ces dernières années. Toutefois, les magasins en ligne enregistrent beaucoup plus de ventes sur Cyber ​​Monday que le vendredi noir. Cela pourrait avoir quelque chose à voir avec le fait que certaines personnes voient toujours le vendredi noir comme un jour de brique et de mortier.

Indépendamment du raisonnement, vous avez une plus grande part du gâteau à réclamer sur Cyber ​​Monday.

2. Ne vous contentez pas de tester votre site..Assurer sa stabilité

Il peut sembler que le fait de garder votre site rapide, fonctionnel et opérationnel n’a rien à voir avec le marketing. Mais cela ne pouvait pas être plus éloigné de la vérité. En réalité, 58% du client a choisi de ne pas retourner à une marque pendant les vacances en raison de problèmes de site Web.

Cela s'applique à la fois au vendredi noir et au cyber lundi, nous vous recommandons donc de dépenser de l'argent supplémentaire pour améliorer votre plan d'hébergement, nettoyer l'encombrement, vous concentrer sur les pages de destination et accélérer le processus de paiement. Votre site Web est l’outil marketing ultime (d’où l’importance cruciale de la logiciel de commerce électronique). Mais une entreprise lente, indépendamment de vos transactions, transforme un heureux client en un client frustré.

3. Proposer une comparaison de prix sur votre site

Ceci est particulièrement important pour Black Friday, car de plus en plus de clients sont habitués à faire des recherches en ligne et à comprendre les différences de prix entre vos concurrents et vous. Non seulement cela, mais les acheteurs indiquent 33% du temps qu'ils tiennent compte des comparaisons en ligne.

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Cela peut sembler contre-intuitif au début, mais fournir les outils pour comparer avec les concurrents vous donne l'avantage de garder les gens sur votre propre site Web. Si vous estimez que vos prix ne correspondent pas à ceux d'autres entreprises, nous vous recommandons au moins de mettre en place un outil de comparaison pour des produits similaires dans votre propre magasin.

4. Annoncez la livraison gratuite pour le vendredi noir et le cyber lundi

Les acheteurs indiquent également 31.5% du temps que la livraison gratuite pèse directement sur leur raison d'acheter. Nous allons aller plus loin avec celui-ci.

Voyant combien de magasins en ligne vont donner la livraison gratuite, nous vous recommandons de les augmenter. Étant donné que tout le monde veut des articles gratuits pendant les vacances, envisagez d'afficher l'offre de livraison gratuite, tout en fournissant un produit gratuit lorsqu'un client achète plus que, par exemple, $ 50.

Pendant les fêtes de fin d’année, Victoria Secret a offert un sac fourre-tout gratuit à tous les clients qui ont acheté plus de $ 75 de marchandises. Pensez aux articles peu coûteux que vous devez donner et essayez de vous rapporter aux produits que vous vendez actuellement.

5. Annonces sociales ciblées en fonction de l'État ou de la région

Comme le savent la plupart des spécialistes du marketing social, une publicité sur Facebook ou Twitter ne fait rien si vous ne la testez pas et ne sélectionnez pas des données démographiques essentielles pour le ciblage. Vous finirez par dépenser beaucoup d'argent si vous décidez de vous lancer sur le marché social.

Pensez aux états ou régions les plus actifs sur les réseaux sociaux, puis générez des annonces correspondant à ces emplacements.

Twitter semble être un énorme générateur de buzz pour le vendredi noir, et la majorité de ces chasseurs de bonnes affaires comprennent les femmes. En outre, 60% de cette conversation Twitter appartient à la tranche d'âge 17-24, quel que soit le sexe.

En ce qui concerne les États, 15% des vacances Twitter a eu lieu en Californie, suivi par le Texas, New York, la Floride et la Géorgie.

6. Faire une page de destination de l'offre, mais lister plusieurs offres

Une des principales différences entre une journée de magasinage normale et le vendredi noir / cyber lundi est la manière dont vous configurez une page de destination. En règle générale, vous configurez une page de destination pour vous concentrer sur l'un de vos produits les plus vendus. Cependant, les gens attendent différemment pendant les vacances.

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Amazon, Radio Shack et Best Buy sont connus pour avoir le plus grand nombre de clics sur les offres individuelles. Cependant, chacun d’entre eux a décidé de créer une page d’accueil de vacances contenant diverses offres du magasin. Par conséquent, vous avez toujours la possibilité d’utiliser une page de destination, mais c’est une excellente occasion d’obtenir quelques ventes de chaque client.

7. Ne vous laissez pas prendre à essayer d'acquérir de nouveaux clients

Oui, avoir un formulaire d'abonnement par courriel sur le site convient à ces nouveaux acheteurs. Cependant, vos revenus de Cyber ​​Monday ne dépendent pas de ces nouveaux visages. En fait, la plupart des magasins voient une augmentation des nouveaux clients, mais cela ne se compare pas au boost moyen dans les dépenses par personne, en particulier des clients actuels.

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Il est donc essentiel de cibler les clients fidèles qui visitent votre site depuis des années. Pensez à utiliser des campagnes de messagerie spéciales conçues uniquement pour les personnes présentes depuis un certain temps. Ils ont probablement juste besoin d'un rappel pour s'arrêter sur votre site, mais l'objectif est de les amener et de les convaincre de faire tous leurs achats sur Cyber ​​Monday chez vous.

8. Pensez aux heures de travail

Comme 70% des achats de cadeaux est effectué au travail, cela donne aux vendeurs Cyber ​​Monday un avantage unique. Tant de sociétés se rendent compte que les employés ont besoin de cette période pendant les vacances agitées. Par conséquent, nous assistons à une forte augmentation du nombre d’organisations qui permettent aux employés de parcourir les boutiques en ligne.

Y a-t-il un moyen d'en profiter? Nous avons remarqué quelques boutiques en ligne qui discutaient avec des bureaux locaux pour définir un délai pour que tous les employés puissent accéder à la boutique en ligne et faire leurs achats. Cela fonctionne comme ceci: en tant que magasin en ligne, vous offrez une remise ou une offre spéciale à tous les employés d’un certain bureau. Cela vous permet de conserver des tonnes de ventes et les employeurs ont le sentiment d’avoir offert un avantage unique aux employés.

De plus, les employés se sentent plus à l'aise, car ils n'ont plus besoin de surveiller le patron qui arrive.

9. Penser en dehors de la boîte pour les offres de dernière minute

Bien que l’on ait l’impression que Cyber ​​Monday et Black Friday offrent les meilleures offres aux consommateurs, le meilleur moment pour acheter est juste avant Noël. C'est à ce moment que les offres de dernière minute commencent à prendre forme, considérant que les détaillants et les magasins en ligne tentent de se débarrasser de leurs étagères.

En tant que professionnel du commerce électronique, il est logique de prendre part à la folie juste avant Noël, mais nous suggérons quelques stratégies plus uniques qui vont à l’encontre du Black Friday et du Cyber ​​Monday Marketing.

Les jouets, bijoux et produits électroniques indispensables sont à leur meilleur prix avant même Thanksgiving. pourquoi est-ce le cas? Parce que les entreprises de ces industries ont décidé de contourner le moment où leur concurrence est la plus forte. Pensez à suivre leur exemple et à expliquer aux clients que les meilleures offres vont arriver avant Thanksgiving. Les chances sont que vous aurez plus de facilité à les atteindre dans leurs boîtes de réception et dans les publicités.

Black Friday vs Cyber ​​Monday Marketing: Êtes-vous prêt?

Comme vous pouvez le voir, les deux vacances sont radicalement différentes à certains égards, tout en étant remarquablement similaires dans d’autres. Cependant, nous vous suggérons d'attaquer chacun d'eux comme s'ils étaient tous les deux aussi importants.

Si vous avez d'autres suggestions ou idées en matière de Black Friday par rapport à Cyber ​​Monday Marketing, supprimez une ligne dans les commentaires ci-dessous.

image d'en-tête avec la permission de Division agile

Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.