Black Friday est rapidement devenu l'une des journées de shopping les plus chargées de toute l'année, tandis que le Cyber Monday a même dépassé Black Friday dans les ventes.
Dans cet article, nous avons couvert quelques astuces marketing étonnantes qui opposent Black Friday contre le cyber lundi marketing e-commerce l'un contre l'autre. Il peut sembler que vous devriez adopter la même approche avec les deux, mais cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité.
Non seulement Black Friday et les clients du Cyber Monday sont différents, mais ils s'attendent à des tactiques de marketing et à des expériences d'achat différentes.
Table des matières
Black Friday vs Cyber Monday : les principales différences
Black Friday diffère du Cyber Monday de plusieurs façons. La première différence, la plus évidente, est que Black Friday existe depuis bien plus longtemps. Autrefois, Black Friday existait uniquement comme des vacances de brique et de mortier où les gens sortaient et faisaient la queue pendant des heures.
Par conséquent, cela s'est poursuivi à l'ère d'Internet, où plus de personnes s'attendent à vivre une expérience (hors ligne et en ligne) qu'elles ne le feraient lors du Cyber Monday. Cela comprend les cadeaux et les tombolas. Cela dit, de nombreux magasins physiques participent au fiasco du Cyber Monday, de la même manière que les magasins en ligne profitent de Black Friday.
As pour la démographie, la moyenne Black Friday shopper est une femme plus jeune qui peut encore vivre à la maison avec ses parents. Pensez aux étudiants et aux jeunes professionnels plus enclins à rechercher des offres en raison de leur jeunesse et de leurs contraintes budgétaires. Les chiffres montrent que ces femmes gagnent moins de 75 XNUMX dollars par an et n'ont généralement pas d'enfants.
Gardez à l'esprit qu'il s'agit de la moyenne, il y a donc encore beaucoup d'hommes et de femmes avec enfants qui font leurs courses pendant Black Friday.
Les femmes battent toujours les hommes durant le cyber lundi, mais pas autant. La principale différence réside dans leur mode de vie. Par exemple, les femmes du Cyber Monday ont plus de X ans, sont employées et possèdent leur propre maison. Les chances d’avoir des femmes avec leur famille augmentent également.
Étant donné qu'une grande partie des achats du cyber lundi se fait en ligne, cela a du sens, car ces types de clients ne sont pas aussi disposés à affronter le froid et à attendre longtemps.
En ce qui concerne la démographie plus petite et les tendances générales avec Black Friday et achats du Cyber Monday :
- Les acheteurs du Cyber Monday se soucient plus des prix que de la marque. Ce n'est pas toujours le cas avec Black Friday les acheteurs.
- Black Friday les acheteurs sont beaucoup plus susceptibles de terminer leurs achats dans des magasins physiques plutôt qu'en ligne.
- Les acheteurs du Cyber Monday effectuent davantage de recherches en ligne. Par exemple, ils consultent les avis en ligne plus fréquemment que la moyenne Black Friday acheteur, et un plus grand nombre d'entre eux possèdent des smartphones et se soucient du système d'exploitation utilisé lors de leurs achats via un appareil mobile.
- Peu importe le sexe, Black Friday les acheteurs ont généralement moins de 24 ans, sont sans emploi et vivent avec papa et maman.
- Une métrique intéressante est que les deux Black Friday et les acheteurs du Cyber Monday utilisent Internet d'une manière ou d'une autre. Black Friday les clients semblent aimer Pinterest, tandis que les gens du Cyber Monday s'intéressent aux blogs technologiques et aux magazines en ligne.
Des Black Friday vs Conseils du Cyber Monday
1. Si vous ne pouvez en choisir qu'un, rendez-vous avec le cyber lundi
Oui, à la fois le Cyber Monday et Black Friday Les ventes en ligne ont augmenté au cours des dernières années. Cependant, les magasins en ligne enregistrent beaucoup plus de ventes lors du Cyber Monday que lors du Black Friday. Cela pourrait avoir quelque chose à voir avec le fait que certaines personnes voient encore Black Friday comme un jour de brique et de mortier.
Indépendamment du raisonnement, vous avez une plus grande part du gâteau à réclamer sur Cyber Monday.
2. Ne vous contentez pas de tester votre site..Assurer sa stabilité
Il peut sembler que le fait de garder votre site rapide, fonctionnel et opérationnel n’a rien à voir avec le marketing. Mais cela ne pouvait pas être plus éloigné de la vérité. En réalité, 58% du client a choisi de ne pas retourner à une marque pendant les vacances en raison de problèmes de site Web.
Cela s'applique à la fois Black Friday et Cyber Monday, nous vous recommandons donc de dépenser de l'argent supplémentaire pour booster votre plan d'hébergement, nettoyer l'encombrement, vous concentrer sur les pages de destination et accélérer le processus de paiement. Votre site web est l'ultime outil marketing (d'où l'importance cruciale de la logiciel de commerce électronique). Mais une entreprise lente, indépendamment de vos transactions, transforme un heureux client en un client frustré.
3. Proposer une comparaison de prix sur votre site
Ceci est particulièrement important pour Black Friday, car de plus en plus d'acheteurs sont habitués à faire des recherches en ligne et à comprendre les différences de prix entre vos concurrents et vous. Non seulement cela, mais les acheteurs indiquent 33% du temps qu'ils tiennent compte des comparaisons en ligne.
Cela peut sembler contre-intuitif au début, mais fournir les outils pour comparer avec les concurrents vous donne l'avantage de garder les gens sur votre propre site Web. Si vous estimez que vos prix ne correspondent pas à ceux d'autres entreprises, nous vous recommandons au moins de mettre en place un outil de comparaison pour des produits similaires dans votre propre magasin.
4. Annoncez la livraison gratuite pour les deux Black Friday et Cyber Monday
Les acheteurs indiquent également 31.5% du temps que la livraison gratuite pèse directement sur leur raison d'acheter. Nous allons aller plus loin avec celui-ci.
Voyant combien de magasins en ligne vont donner la livraison gratuite, nous vous recommandons de les augmenter. Étant donné que tout le monde veut des articles gratuits pendant les vacances, envisagez d'afficher l'offre de livraison gratuite, tout en fournissant un produit gratuit lorsqu'un client achète plus que, par exemple, $ 50.
Pendant les fêtes de fin d’année, Victoria Secret a offert un sac fourre-tout gratuit à tous les clients qui ont acheté plus de $ 75 de marchandises. Pensez aux articles peu coûteux que vous devez donner et essayez de vous rapporter aux produits que vous vendez actuellement.
5. Annonces sociales ciblées en fonction de l'État ou de la région
Comme le savent la plupart des spécialistes du marketing social, un compte Facebook ou Twitter La publicité ne fait rien si vous ne la testez pas et ne choisissez pas certaines données démographiques de base pour le ciblage. Vous allez finir par dépenser beaucoup d'argent si vous décidez de commercialiser le monde social dans son ensemble.
Pensez aux états ou régions les plus actifs sur les réseaux sociaux, puis générez des annonces correspondant à ces emplacements.
Twitter semble être un énorme générateur de buzz pour Black Friday, et la majorité de ces chasseurs de bonnes affaires sont des femmes. De plus, 60 % de ce Twitter la conversation se situe dans la tranche d'âge des 17-24 ans, quel que soit le sexe.
Quant aux états, 15% de vacances Twitter le buzz s'est produit en Californie, suivi du Texas, de New York, de la Floride et de la Géorgie.
6. Faire une page de destination de l'offre, mais lister plusieurs offres
L'une des principales différences entre une journée de magasinage normale et Black Friday/Cyber Monday est la façon dont vous configurez une page de destination. Généralement, vous configurez une page de destination pour vous concentrer sur l'un de vos produits les plus vendus. Cependant, les gens attendent différemment pendant les vacances.
Amazon, Radio Shack et Best Buy sont connus pour avoir le plus grand nombre de clics pour des offres individuelles. Cependant, chacun d'entre eux a décidé de créer une page de destination générale pour les fêtes présentant diverses offres du magasin. Par conséquent, vous avez toujours la possibilité d'utiliser une page de destination, mais c'est une excellente occasion d'obtenir quelques ventes de chaque client.
7. Ne vous laissez pas prendre à essayer d'acquérir de nouveaux clients
Oui, avoir un formulaire d'abonnement par courriel sur le site convient à ces nouveaux acheteurs. Cependant, vos revenus de Cyber Monday ne dépendent pas de ces nouveaux visages. En fait, la plupart des magasins voient une augmentation des nouveaux clients, mais cela ne se compare pas au boost moyen dans les dépenses par personne, en particulier des clients actuels.
Il est donc essentiel de cibler les clients fidèles qui visitent votre site depuis des années. Pensez à utiliser des campagnes de messagerie spéciales conçues uniquement pour les personnes présentes depuis un certain temps. Ils ont probablement juste besoin d'un rappel pour s'arrêter sur votre site, mais l'objectif est de les amener et de les convaincre de faire tous leurs achats sur Cyber Monday chez vous.
8. Pensez aux heures de travail
Comme 70% des achats de cadeaux est effectué au travail, cela donne aux vendeurs Cyber Monday un avantage unique. Tant de sociétés se rendent compte que les employés ont besoin de cette période pendant les vacances agitées. Par conséquent, nous assistons à une forte augmentation du nombre d’organisations qui permettent aux employés de parcourir les boutiques en ligne.
Y a-t-il un moyen d'en profiter? Nous avons remarqué quelques boutiques en ligne qui discutaient avec des bureaux locaux pour définir un délai pour que tous les employés puissent accéder à la boutique en ligne et faire leurs achats. Cela fonctionne comme ceci: en tant que magasin en ligne, vous offrez une remise ou une offre spéciale à tous les employés d’un certain bureau. Cela vous permet de conserver des tonnes de ventes et les employeurs ont le sentiment d’avoir offert un avantage unique aux employés.
De plus, les employés se sentent plus à l'aise, car ils n'ont plus besoin de surveiller le patron qui arrive.
9. Penser en dehors de la boîte pour les offres de dernière minute
Bien qu'il y ait une perception que Cyber Monday et Black Friday détient les meilleures offres pour les consommateurs, le meilleur moment pour acheter est juste avant Noël. C'est à ce moment que les offres de dernière minute commencent à apparaître, étant donné que les détaillants et les magasins en ligne tentent de vider leurs étagères.
En tant que professionnel du commerce électronique, il est logique de participer à la folie juste avant Noël, mais nous suggérons quelques stratégies plus uniques qui vont à contre-courant avec Black Friday contre le marketing du cyber lundi.
Les jouets, bijoux et produits électroniques indispensables sont à leur meilleur prix avant même Thanksgiving. pourquoi est-ce le cas? Parce que les entreprises de ces industries ont décidé de contourner le moment où leur concurrence est la plus forte. Pensez à suivre leur exemple et à expliquer aux clients que les meilleures offres vont arriver avant Thanksgiving. Les chances sont que vous aurez plus de facilité à les atteindre dans leurs boîtes de réception et dans les publicités.
Black Friday vs Cyber Monday Marketing : êtes-vous prêt ?
Comme vous pouvez le voir, les deux vacances sont radicalement différentes à certains égards, tout en étant remarquablement similaires dans d’autres. Cependant, nous vous suggérons d'attaquer chacun d'eux comme s'ils étaient tous les deux aussi importants.
Si vous avez d'autres suggestions ou réflexions concernant Black Friday vs Cyber Monday Marketing, laissez tomber une ligne dans les commentaires ci-dessous.
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image d'en-tête avec la permission de Nimble DiviSion
La meilleure déclaration qui me concerne était "58% des clients ont choisi de ne pas revenir à une marque pendant les vacances en raison de problèmes de site Web" Je regarde les sites Web comme je fais ma coiffure, vous avez une chance de m'impressionner sinon, je ne reviendra pas. Je me fiche de la qualité de votre "vente". L'aggravation n'en vaut pas la peine. Vraiment super poste.