Como criar a página PERGUNTAS FREQÜENTES Para sua loja online: Melhores exemplos de página de FAQ para 2019

Você está procurando uma maneira de melhorar seu relacionamento com o cliente? A FAQ página pode apenas fazer o truque. Não apenas uma área de FAQ é essencial para orientar seus clientes em torno de seu site, mas também pode servir como um criador de confiança, convencendo o cliente a comprar mais produtos fornecendo informações adicionais. Mas como você cria o perfeito FAQ página? Continue lendo para descobrir.

A PERGUNTAS FREQUENTES Página: O que pode fazer por você?

Muitos profissionais de comércio eletrônico considere um FAQ página uma reflexão tardia. Eles acham que é um bom item extra para ter em sua loja online, mas não totalmente necessário para obter mais negócios. Isso não poderia estar mais longe da verdade.

página de FAQ perfeita

Exemplo de página de FAQ #1: Rosto de torneira - construído usando Shopify (leia a nossa completa Opinião do Shopify Aqui). Confira sites semelhantes em nosso galeria ecomm.design.

De fato, um FAQ página faz várias coisas para melhorar suas conversões e até mesmo reduzir alguns custos.

Por exemplo:

  • Um FAQ libera tempo para sua equipe de suporte, uma vez que as perguntas mais comuns são publicadas online para os clientes lerem.
  • Uma página de perguntas frequentes gera confiança entre você e seus clientes, porque eles percebem que você reservou um tempo para orientá-los e exibir seus conhecimentos sobre seus produtos.
  • É mais provável que as pessoas comprem em sua loja quando elas conhecerem o máximo de informações possível. Uma página de FAQ ajuda com isso.
  • Os mecanismos de pesquisa veem as páginas de perguntas frequentes como recursos de alta informação. Eles são obrigados a melhorar o seu SEO, já que ajuda na navegação, na aquisição de conhecimento e muito mais.

Como construir a página de perguntas frequentes perfeita para sua loja de comércio eletrônico

O primeiro passo para uma página sólida de FAQ é se perguntar se você precisa ou não de um. Na maioria das vezes, a resposta é sim, mas, às vezes, pode apenas confundir seu site e deixar seus clientes mais confusos. Por exemplo, se o seu produto é direto, e todos sabem como funciona (como café), não há razão para explicar como o café faz você se concentrar e acordar de manhã.

exemplos de páginas faq - rebecca minkoff

Exemplo de página de FAQ #2: Rebecca Minkoff - construído usando Shopify (leia a nossa completa Opinião do Shopify Aqui). Confira sites semelhantes em nosso galeria ecomm.design.

No entanto, o FAQ oferece a oportunidade de explicar o que torna seu café tão único. Portanto, o FAQ funciona como uma maneira de falar sobre o que torna um produto aparentemente básico único ou uma página para explicar um produto menos conhecido, como uma invenção completamente nova.

Encontrar as perguntas certas para a sua página de perguntas frequentes

Fazer as suas próprias perguntas não é uma boa ideia. Uma startup pode sentir que não tem outra escolha, mas você precisa obter feedback de testadores ou clientes reais antes de redigir as perguntas.

Quer você esteja recebendo e-mails de clientes ou selecionando um grupo de foco para testar o produto e lhe dar feedback, suas perguntas devem ser estruturadas em torno de pessoas reais e seus pensamentos.

Para a página PERGUNTAS FREQÜENTES: Fale com seus clientes como eles querem ser abordados

Todas as bases de clientes têm seu próprio idioma. Uma empresa de snowboard pode perceber que seus clientes são mais descontraídos, com certo jargão sendo usado pelas pessoas que fazem compras na loja. Uma empresa que vende material escolar para alunos e pais pode se dedicar a comunicações mais profissionais, porém divertidas.

O idioma que você usa em seu site de comércio eletrônico deve refletir sua marca e o tipo de mensagem que você está tentando comunicar aos clientes. Se seus clientes são profissionais sérios, fale com eles desse jeito. Se forem jogadores mais jovens, use alguma linguagem que possa se aplicar a eles. Isso pode ser utilizado em páginas de produtos, páginas iniciais, páginas de categorias e muito mais.

Mas não se esqueça da sua página de FAQ perfeita!

Uma maneira de torná-lo ainda mais perfeito é falar a língua dos seus clientes. Como seus clientes expressam as perguntas quando entram por e-mail, telefone ou bate-papo? Por que não expressá-las dessa maneira e tentar escrever as perguntas de maneira semelhante?

Exemplo de página de FAQ #3: McDonalds

Por exemplo, o McDonald's sabe que seus clientes estão entrando na loja para uma deliciosa refeição. O McDonald's sempre comercializou sobre diversão, família e aproveitar as boas coisas da vida. Então, faz sentido que haja um tom mais casual quando você olha a página de perguntas frequentes do McDonald's.

Eles falam sobre o quão sérios eles são sobre o café, mas também abordam detalhes específicos que os clientes querem saber. Faz com que os clientes se sintam como se estivessem ouvindo as respostas de um amigo em vez de um computador ou uma corporação.

The Perfect FAQ Page: Formate suas perguntas frequentes corretamente

As FAQs são diferentes em todos os sites de comércio eletrônico, mas as boas seguem modelos de formatação semelhantes para garantir que os clientes recebam informações valiosas e não fiquem mais confusos. Como discutiremos mais no artigo, tudo começa com a localização da sua página de perguntas frequentes em posições razoáveis ​​no seu site.

Depois disso, recomendamos que você analise sua lista de perguntas frequentes e decida se precisa categorizá-las ou não. Como regra geral, qualquer coisa além de questões 10 é suficiente para criar categorias. Ninguém quer ler dezenas de perguntas, então sua melhor aposta é fazer cabeçalhos que categorizem cada tópico, com links relevantes para as perguntas abaixo.

Categorias de páginas de FAQ perfeitas

Exemplo de página de FAQ #4: VERDADEIRO- construído usando BigCommerce (leia a nossa completa Revisão BigCommerce Aqui). Confira sites semelhantes em nosso galeria ecomm.design.

Excelentes páginas de FAQs têm efeitos negativos, mantendo as informações primárias consolidadas e a aparência geral da página limpa e não intimidadora. Portanto, o cliente pode percorrer rapidamente as perguntas, localizar o que precisa e, em seguida, apenas abrir a questão relacionada ao problema.

Também recomendamos utilizar fotos sempre que necessário. Às vezes, as fotos são um pouco exageradas, mas os recursos visuais geralmente ajudam seus clientes mais do que as palavras. Por exemplo, você pode ter uma FAQ que explica o processo de devolução. Se esse for o caso, você deve ter links para a política de devolução completa, juntamente com algumas etapas visuais para concluir o retorno.

Perfeito FAQ Página poo pouri

Exemplo de página de FAQ #5: Poo-Pourri - construído usando Shopify (leia a nossa completa Opinião do Shopify Aqui). Confira sites semelhantes em nosso galeria ecomm.design.

Finalmente, o branding e a voz da sua empresa entram em jogo com muito mais frequência do que você imagina com uma página de perguntas frequentes. Essas perguntas são uma oportunidade para deixar sua voz brilhar e representar um tom profissional ou divertido. Por exemplo, o pessoal da Poo-Pourri faz piadas em todo o FAQ, a maioria das quais se relaciona com a fedorenta no banheiro. É uma abordagem lúdica do produto e faz com que as pessoas se sintam mais à vontade com um assunto que provavelmente não é muito falado.

Essa abordagem não apenas deixará seus clientes à vontade, mas também será um método para indicar claramente o que seus clientes precisam saber, além de contar uma pequena história sobre sua empresa.

Certifique-se de que todos os FAQs levam a algo mais

Exemplo de página de FAQ #6: Wrightwood - construído usando Shopify (leia a nossa completa Opinião do Shopify Aqui). Confira sites semelhantes em nosso galeria ecomm.design.

Respondendo a cada pergunta, então não é exatamente o ponto de um FAQ. Como dissemos antes, essas perguntas oferecem uma excelente oportunidade de reduzir os recursos de suporte e criar confiança antes que os clientes queiram comprar. É por isso que as FAQs devem ter links adicionais que levem a produtos relevantes, áreas de suporte ou até mesmo postagens de blog com mais informações sobre o assunto. O exemplo acima tem até um campo para encontrar locais de entrega de lojas de móveis.

O FAQ deve funcionar como um funil, não um beco sem saída. Isso não só melhorará seu SEO como uma forma de navegação, mas você deve começar a ver seus clientes se sentindo mais informados antes de fazer compras.

Torne sua página de perguntas frequentes perfeita

É importante mostrar que a sua página de perguntas frequentes é um recurso valioso para os clientes. Se parecer que sua empresa não acredita nas perguntas frequentes, seus clientes também não. É por isso que me confunde quando vejo um pequeno link de FAQ na área de rodapé, e isso é tudo.

Contanto que a página de FAQ seja justificada, formatada corretamente e mostre grande valor para seus clientes, ela merece um link no menu principal.

Perfect FAQ Page - liderando pessoas em outro lugar

Exemplo de página de FAQ #7: Pipsnacks - construído usando Shopify (leia a nossa completa Opinião do Shopify Aqui). Confira sites semelhantes em nosso galeria ecomm.design.

Também não é uma má ideia considerar colocar o FAQ em diferentes locais do seu site. Por exemplo, algumas empresas percebem que essas perguntas geralmente surgem quando os clientes estão trabalhando no processo de compra. Portanto, eles têm FAQs nas páginas reais do produto, abaixo das descrições do produto.

Além disso, você pode pensar em integrar um sistema de suporte ao cliente como o ZenDesk com suas perguntas frequentes. A ideia por trás disso é que os clientes analisariam primeiro as perguntas frequentes. Se isso não resolver o problema, ele oferecerá opções para enviar um ticket, navegar pelos fóruns ou ligar para a equipe de suporte.

Pense sobre o uso de recursos visuais se ajudaria

Por algum motivo, a maioria das páginas de perguntas frequentes você vê com as respostas de texto. Isso é ótimo, desde que falem diretamente com o público e permaneçam curtos e doces. No entanto, elementos de mídia são obrigados a acelerar o processo também. Pense nisso: os vídeos geralmente são mais fáceis de consumir do que o texto. O mesmo pode ser dito sobre capturas de tela e áudio. Tudo o que o cliente precisa fazer é assistir a um clipe de dois minutos ou ver uma foto para realmente ver a solução do problema.

Exemplo de página de FAQ #8: WhatsApp web

Claro, a descrição do texto é boa para aqueles que querem ler (e para os mecanismos de busca), mas uma imagem é obrigada a melhorar a compreensão do cliente sobre o que eles deveriam estar aprendendo.

Por exemplo, digamos que você administre uma empresa de software e uma das perguntas frequentes é sobre como criar uma conta. Você pode definitivamente escrever um esboço passo-a-passo de como criar uma conta, mas não seria bom ter também uma captura de tela com setas apontando para os botões e guias corretos?

Simplificando, as pessoas adoram fotos e vídeos, então dê a eles o que eles querem, se isso ajudar a resolver o problema.

Permita que os clientes pesquisem suas perguntas frequentes (especialmente se você tiver muitas perguntas)

Você deve tentar manter sua lista de FAQs no mínimo, mas às vezes listas ainda mais curtas precisam de algum tipo de funcionalidade de pesquisa ou filtro.

Adicionar uma barra de pesquisa permite que os clientes digitem rapidamente uma palavra-chave em vez de percorrer sua lista de perguntas. Você também pode ativar a pesquisa das respostas, já que pode haver algumas palavras-chave relevantes também.

Exemplo de página de FAQ #9: Gymshark - construído usando Shopify (leia a nossa completa Opinião do Shopify Aqui). Confira sites semelhantes em nosso galeria ecomm.design.

No geral, uma lista de dez FAQs pode não parecer tão intimidante para você. No entanto, o cliente médio está ocupado e não quer olhar para todas as perguntas para encontrar uma em dez.

Lembre-se:

Você derrota o propósito de uma página de perguntas freqüentes se tiver muitas perguntas e informações demais. Se seus clientes tiverem que pesquisar em parágrafos de informações, mesmo depois de passar por um campo de pesquisa, você está tecnicamente criando uma base de conhecimento e não uma FAQ. Sua página de perguntas freqüentes deve ser feita com respostas breves e sucintas às perguntas mais urgentes. Caso contrário, você simplesmente confundirá seus clientes e dificultará a participação de seus representantes de suporte ao cliente.

Considere as páginas de destino para as grandes perguntas

Esta é uma das dicas mais exclusivas para criar a página de FAQ perfeita, mas ela se conecta SEO e orientando usuários de mecanismos de busca para perguntas que pertencem a eles.

Digamos que você tenha uma ou duas perguntas feitas pelos clientes com muito mais frequência do que as outras.

Semelhante a páginas de categoria no seu site de comércio eletrônicoDedicar uma página inteira a uma pergunta é uma ótima maneira de impulsionar seu SEO, pois muitos desses usuários pesquisam essas perguntas exatas por meio do Google.

Além disso, isso lhe dá a oportunidade para expandir a questão e incluir uma ampla gama de informações que podem ser úteis. Você pode adicionar vários links, imagens e vídeos que normalmente enchem sua página de Perguntas frequentes padrão.

15 Mais exemplos de páginas de perguntas frequentes bem executadas

Mahabis

Mahabis abordou com tato um problema comum em páginas de perguntas frequentes padrão. Em vez de publicar uma peça extensivamente longa com pedaços volumosos de texto, tudo foi sistematicamente organizado em tópicos. Dessa forma, os visitantes podem seguir diretamente para suas áreas de interesse sem necessariamente serem forçados a percorrer texto irrelevante.

Você também notará que o Mahabis FAQ A página fornece respostas muito breves, mas detalhadas. Não há espancamento por aqui. As respostas vão direto ao ponto e abordam os problemas com o menor número possível de palavras. E caso você queira saber mais, o texto inclui hiperlinks para seções mais detalhadas do site. Uma maneira muito inteligente de evitar repetições, você não acha?

Popograma

As respostas em Página de perguntas frequentes do PopChart não são exatamente tão curtos quanto os de Mahabis, e com razão. Você vê, PopChart é uma empresa aparentemente pequena que só lida com cartazes infográficos. Então, é claro, você pode apostar que há apenas um punhado de perguntas que visitantes e clientes podem ter. Bem, tudo isso foi abordado pela página de perguntas frequentes da maneira mais simples possível.

Outra coisa notável sobre essa página específica é o idioma e o tom gerais. Se você avaliar tudo criticamente, perceberá que as duas perguntas e respostas não foram escritas na linguagem formal do livro didático. Em vez disso, a equipe de suporte usou uma abordagem de conversação que ressoa bem com seu mercado-alvo.

greats

greats faq page

Embora a maioria das páginas de perguntas frequentes tenha apenas perguntas e declarações, a Greats optou por usar uma abordagem muito mais intuitiva para atender às preocupações dos clientes. Eles criaram imagens, tabelas e botões no texto para ajudar os clientes a interpretarem as coisas logo de cara. É bastante óbvio que você achará mais fácil lembrar as informações aqui, em comparação com muitas outras páginas de perguntas frequentes típicas.

Para tornar a experiência ainda melhor, as páginas de perguntas frequentes da Greats nem usam perguntas. Em vez disso, praticamente só lança uma breve declaração em negrito para você, em seguida, começa a delinear as respostas. É quase mais uma página de mini informações do que uma seção de website com perguntas freqüentes. E, para concluir, tudo termina com um formulário de contato, além de detalhes de contato alternativos para clientes que precisam de ajuda adicional.

HipVan

Se você gostaria de ver uma página abrangente e bem estruturada de perguntas frequentes, HipVan exemplo seria um ótimo lugar para começar. Você encontrará todas as informações necessárias, graças a uma ampla série de perguntas, com perguntas populares, informações gerais e problemas relacionados a todo o processo de compra, desde o posicionamento do pedido até o envio, além de reembolsos. E para organizar tudo isso de acordo, todo o FAQ foi agrupado em oito tópicos diretos.

Dito isso, o HipVan fornece um botão de expansão ao lado de cada pergunta para revelar as respostas correspondentes. Esse recurso ajuda a ocultar informações extras irrelevantes que talvez você não esteja interessado, mantendo a página curta e organizada.

chamada

Quem disse que você não pode aproveitar uma página de perguntas frequentes para converter leads? Bando é um bom exemplo como você pode aproveitar até mesmo as consultas dos clientes para impulsionar as vendas. O tipo de perguntas aqui é basicamente o que uma liderança calorosa faria antes de se comprometer com uma compra - coisas como “Seu site é seguro?” E “qual é a sua política de atacado?”.

Bando, então, inteligentemente se promove através das respostas subsequentes. Ele inclui códigos promocionais, garantias de desconto e várias garantias ao cliente que, reconhecidamente, o obrigarão a prosseguir com o checkout. Além disso, a loja capitaliza em um tom de conversa informal para parecer confiável, acessível e amigável aos clientes.

BlackMilkClothing

blackmilclothing faq page

BlackMilkClothing é outro site cuja página de perguntas e respostas foi fundamentalmente organizada em tópicos que abrangem essencialmente todo o processo de compra. Além de venda e promoção, aborda questões relacionadas à fabricação, produtos, pedidos, pagamento e remessa. Você nem precisa de uma ferramenta de busca aqui, já que a navegação é tão simples quanto expandir um tópico específico no qual você está interessado, e então seguir diretamente para as questões relevantes.

Para uma loja on-line que tenha esse nome, não é surpresa que a página de perguntas frequentes tenha sido configurada com um tom informal. Portanto, os clientes são obrigados a desfrutar de toda a experiência, o que, consequentemente, aumenta a taxa de conversão da empresa.

Refúgio

A maioria das páginas de perguntas frequentes que foram amostradas até agora publicam suas respostas em tons informais e de conversação. Refúgiono entanto, usa um estilo diferente - a mesma linguagem de negócios formal que estamos acostumados. Isso faz com que a marca pareça séria e comprometida, ao contrário de ser brincalhona. Venha para pensar sobre isso, que deve funcionar bem para a base de clientes da Haven, que inclui compradores internacionais.

Indo pelo inventário de produtos aparentemente grande aqui, juntamente com uma estrutura de negócios dinâmica, você provavelmente presumiria que a página de perguntas frequentes abrange vários problemas. Mas, curiosamente, Haven decidiu apresentar apenas as coisas mais comuns. Não há razão para se preocupar, porque se a sua pesquisa não for bem-sucedida, a página fornecerá detalhes de contato de suporte.

100PercentPure

Tudo considerado, a página de FAQ em 100PercentPure é o oposto do que vimos em Haven. Enquanto o segundo prefere uma abordagem breve, o primeiro implementou um sistema de FAQ muito grande, que é composto de duas páginas - Perguntas Frequentes de Envio e FAQs de Afterpay.

As FAQs de remessa cobrem de forma abrangente o preenchimento de pedidos e o processo de envio real. As perguntas e respostas foram organizadas com base em seus respectivos tópicos e subtópicos para ajudar os clientes a navegar com facilidade.

Em seguida, a página de Perguntas frequentes sobre o pós-pagamento, por outro lado, fornece informações sobre um modelo de pagamento a prestações que os clientes da loja costumam usar. Pelo que parece, o site criou uma página diferente para evitar interferir nos assuntos típicos de compras.

TaylorStitch

faq página taylorstitch

Criar uma base de conhecimento detalhada é, reconhecidamente, uma tarefa desafiadora que pode levar algum tempo. E a elaboração de uma página abrangente de perguntas frequentes também não é um passeio no parque. Então, ao invés de lidar com eles individualmente, TaylorStitch inteligentemente construiu uma página de perguntas frequentes holísticas em sua central de ajuda. A base de conhecimento resultante, portanto, fornece informações na forma de perguntas e respostas.

Embora esse ecossistema seja muito diversificado, com respostas para praticamente qualquer coisa, você não terá dificuldade em procurar um conjunto específico de perguntas. Tudo aqui foi estruturado em tópicos e subtópicos sistemáticos, com a própria informação escondida atrás de botões de expansão. Assim, toda a página é organizada com um layout minimalista. Então, para tornar as coisas ainda mais fáceis, o TaylorStitch complementa tudo isso com uma poderosa ferramenta de busca que pode rastrear toda a base de conhecimento em menos de um segundo.

MvmtWatches

O FAQ do MvmtWatches página é outro layout agradavelmente organizado com um design minimalista. Mas não me entenda mal. A única coisa minimalista aqui é o design. A quantidade de informação, por outro lado, é inegavelmente muito extensa. E a Mvmt Watches aparentemente deu tudo - desde detalhes técnicos sobre relógios a qualquer coisa que você possa estar curioso sobre o processo de compra real.

E sim. Cada informação foi colocada em sua respectiva categoria e subcategoria. Os clientes, em seguida, usam guias para alternar entre as seções principais, cabeçalhos para percorrer várias subseções e, finalmente, conseguir revelar as respostas clicando no sinal de mais. Dito isto, os ícones de suporte por e-mail e bate-papo ao vivo acompanharão você em todos os lugares para obter assistência rápida, em caso de preocupações adicionais.

DeadStock

O DeadStock FAQ O sistema se assemelha ao que experimentamos no Mvmt Watches. Além do fato de que ele aborda todos os detalhes críticos relacionados ao processo de compra, as perguntas e respostas foram agrupadas metodicamente em tópicos. Mas, em vez de usar subtópicos para categorizar ainda mais, o DeadStock vai dos tópicos principais diretamente para as questões correspondentes.

Um aspecto particularmente notável aqui é que clicar em uma pergunta revela imediatamente sua resposta, enquanto oculta informações de outras consultas. O sistema até destaca a pergunta e a resposta específicas, enquanto o restante desaparece em segundo plano. Essa é uma maneira cuidadosa de evitar possíveis distrações, que são comuns em sistemas que abrem várias informações ao mesmo tempo.

Rothys

Se você está considerando uma página de FAQ com pedaços de texto, você pode querer ver como Rothys implementou o deles. Eles organizaram tudo em colunas para minimizar o intervalo de rolagem quando você está procurando informações. Além disso, as perguntas e respostas foram numeradas sequencialmente para ajudá-lo a seguir o texto de maneira conveniente enquanto você alterna entre as colunas.

Agora, as respostas fornecidas aqui são tudo menos breves. E isso é bom para os clientes que preferem respostas completas. No final, essa abordagem por si só poderia significar menos chamadas de suporte, porque todas as preocupações fundamentais são abordadas de forma conclusiva de antemão. Dito isso, todo o sistema de FAQ é configurado em tópicos, com as respostas entregues em linguagem típica de negócios.

Penny Arcade

Penny Arcade afasta-se do estilo comum chato para lhe dar uma página colorida de FAQ. As perguntas estão em itálico em vermelho com fundo azul e branco, enquanto as respostas correspondentes são publicadas em preto. Bem, pense bem, isso se encaixa perfeitamente em um site tão artístico que lida com coisas de quadrinhos coloridos.

Toda a FAQ em si é bastante breve e trata apenas de questões relacionadas ao envio. Eu acho que a equipe de suporte veio com essa ideia depois de pesquisar consultas que os clientes normalmente levantam. Além disso, você pode apostar que os clientes da Penny Arcade não são o tipo de pessoa que examinou pacientemente uma FAQ extensa. Na verdade, eles até recebem um sumário para ajudá-los a ir direto para questões específicas. E se isso não der certo, você pode aproveitar o link de contato por e-mail colocado no final do FAQ.

TeddyFresh

Penny Arcade faq page

Curiosamente, enquanto a página de perguntas frequentes da Penny Arcade termina com um link de contato de e-mail, a TeddyFresh opta por colocá-las no topo da página. Essa é uma maneira inteligente de reduzir a taxa de abandono de carrinho da sua loja, pois os clientes podem entrar em contato com a equipe de suporte imediatamente para solucionar qualquer problema.

Depois de aproveitar as informações de contato, TeddyFresh vai em frente e fornece um conjunto curto, mas detalhado de FAQs. Mas não há perguntas aqui. A coisa toda é estruturada como uma base de conhecimento. A TeddyFresh publicou informações críticas sobre envio e devolução, juntamente com seus respectivos subtópicos. Então, considerando que tudo é entregue em uma única página minimalista, você deve se familiarizar com os processos em alguns minutos.

Águia

página do faq do easgle

Não é preciso dizer que a maioria das páginas de perguntas frequentes não vem com a funcionalidade de pesquisa. E quando o fazem, a caixa de pesquisa é comumente colocada em um canto, possivelmente porque é geralmente percebida como uma opção secundária. No entanto, e de forma contrastante, a função de pesquisa é aparentemente um elemento importante na página de perguntas frequentes da Eagle. É colocado no topo para ajudá-lo a evitar o problema de digitalizar todas as perguntas. Então, é claro, é possível obter sua resposta convenientemente sem rolar mais.

Mas, caso você decida prosseguir, a Eagle organizou todas as perguntas por suas respectivas categorias. Você pode alternar entre eles ao procurar um problema específico. Então, finalmente, você também pode votar para informar à equipe de suporte da Eagle se a resposta foi útil ou não.

Você está pronto para construir a página de perguntas frequentes perfeita?

Você já percorreu todos os passos? Comece por descobrir se uma página de perguntas frequentes é ideal para você. Em seguida, encontre as perguntas com as quais os clientes mais se importam. Por fim, percorra a formatação, os locais e o funil que levará as pessoas para outro lugar. Também recomendo que você verifique algumas das páginas de perguntas frequentes das marcas que você gosta ou aquelas que são executadas em seu próprio setor. Isso deve lhe dar um ótimo começo.

Depois disso, você deve ter algo próximo a uma página de FAQ perfeita!

Deixe-nos saber nos comentários se você tiver alguma dúvida sobre como projetar e escrever a página de FAQ perfeita.

imagem de cabeçalho cortesia de

Joe Warnimont

Joe Warnimont é um escritor freelancer que cria ferramentas e recursos para ajudar outros escritores a se tornarem mais produtivos e comercializarem seu trabalho.