Adakah anda mencari kaedah untuk memperbaiki hubungan pelanggan anda? Seorang halaman FAQ mungkin hanya melakukan silap mata. Kawasan Soalan Lazim bukan sahaja penting untuk membimbing pelanggan anda di sekitar tapak anda, tetapi ia boleh berfungsi sebagai pembina kepercayaan, meyakinkan pelanggan untuk membeli lebih banyak produk dengan memberi mereka maklumat tambahan. Tetapi bagaimana anda mencipta yang sempurna halaman FAQ? Teruskan membaca untuk mengetahui.
Halaman Soalan Lazim yang Sempurna: Apa Yang Boleh Dilakukannya Untuk Anda?
Ramai profesional e-dagang pertimbangkan sebuah halaman FAQ pemikiran selepas. Mereka fikir ia adalah item tambahan yang bagus untuk dimiliki di kedai dalam talian mereka, tetapi tidak sepenuhnya diperlukan untuk mendapatkan lebih banyak perniagaan. Itu tidak mungkin jauh dari kebenaran.
Contoh halaman FAQ # 1: Muka Keran - dibina menggunakan Shopify (baca penuh kami Shopify mengkaji di sini). Lihat laman web serupa di laman web kami galeri ecomm.design.
Sebenarnya, a halaman FAQ melakukan beberapa perkara untuk meningkatkan penukaran anda dan bahkan mengurangkan beberapa kos.
Sebagai contoh:
- Soalan Lazim meluangkan masa untuk pasukan sokongan anda, kerana soalan yang paling umum diterbitkan dalam talian untuk dibaca oleh pelanggan anda.
- Halaman FAQ membina kepercayaan antara anda dan pelanggan anda, kerana mereka melihat bahawa anda telah meluangkan masa untuk membimbing mereka dan memaparkan pengetahuan anda tentang produk anda.
- Orang ramai lebih cenderung untuk membeli daripada kedai anda apabila mereka mengetahui sebanyak mungkin maklumat. Halaman Soalan Lazim membantu dengan itu.
- Enjin carian melihat halaman FAQ sebagai sumber maklumat tinggi. Mereka pasti akan menambah baik SEO anda melihat bagaimana ia membantu dengan navigasi, membeli pengetahuan dan banyak lagi.
Bagaimana Membina Halaman Soalan Lazim yang Sempurna untuk Kedai E-dagang Anda
Langkah pertama ke halaman FAQ yang kukuh adalah dengan bertanya pada diri sendiri sama ada anda memerlukannya atau tidak. Selalunya jawapannya adalah ya, tetapi kadangkala ia hanya merosakkan laman web anda dan membuat pelanggan anda lebih keliru. Contohnya, jika produk anda lurus ke hadapan, dan semua orang tahu bagaimana ia berfungsi (seperti kopi,) tidak ada alasan untuk menjelaskan bagaimana kopi membuat anda fokus dan bangun pada waktu pagi.
Contoh halaman FAQ # 2: Rebecca Minkoff - dibina menggunakan Shopify (baca penuh kami Shopify mengkaji di sini). Lihat laman web serupa di laman web kami galeri ecomm.design.
Walau bagaimanapun, Soalan Lazim memberi peluang untuk menjelaskan apa yang menjadikan kopi anda begitu unik. Oleh itu, Soalan Lazim berfungsi sebagai cara untuk membincangkan perkara yang menjadikan produk yang kelihatan asasnya unik, atau halaman untuk menerangkan produk yang kurang dikenali, seperti penemuan yang sama sekali baru.
Mencari Soalan yang Betul untuk Halaman Soalan Lazim Sempurna Anda
Membuat soalan anda sendiri bukanlah idea yang baik. A startup mungkin merasakan mereka tiada pilihan lain, tetapi anda perlu mendapatkan maklum balas daripada penguji atau pelanggan sebenar sebelum menulis soalan.
Sama ada anda mendapat e-mel dari pelanggan atau memilih kumpulan fokus untuk menguji produk dan memberi anda maklum balas, soalan anda harus disusun berdasarkan orang sebenar dan pemikiran mereka.
Untuk Halaman Soalan Lazim yang Sempurna: Bercakap dengan Pelanggan Anda Dengan Cara Mereka Ingin Dibincangkan
Semua pangkalan pelanggan mempunyai bahasa mereka sendiri. Sebuah syarikat papan luncur salji mungkin menyedari bahawa pelanggannya lebih santai, dengan jargon tertentu digunakan oleh orang-orang yang berbelanja dari kedai. Syarikat yang menjual peralatan sekolah kepada pelajar dan ibu bapa mungkin berpegang pada komunikasi yang lebih profesional, tetapi menyenangkan.
Bahasa yang anda gunakan di laman web e-niaga anda harus menggambarkan jenama anda dan jenis mesej yang anda cuba sampaikan kepada pelanggan. Sekiranya pelanggan anda adalah profesional yang serius, bercakap dengan mereka seperti itu. Sekiranya mereka pemain muda, gunakan beberapa bahasa yang mungkin berlaku untuk mereka. Ini boleh digunakan di halaman produk, halaman utama, halaman kategori, dan banyak lagi.
Tetapi jangan lupakan halaman Soalan Lazim sempurna anda!
Salah satu cara untuk menjadikannya lebih sempurna adalah dengan menggunakan bahasa pelanggan anda. Bagaimana pelanggan anda membuat frasa soalan ketika mereka melalui e-mel, telefon, atau berbual? Mengapa tidak membuat frasa dengan begitu dan cuba menulis soalan dengan cara yang serupa?
Contoh halaman FAQ # 3: mcdonalds
Contohnya, McDonald tahu bahawa pelanggannya datang ke kedai untuk menikmati makanan yang enak. McDonald's selalu memasarkan keseronokan, keluarga, dan menikmati perkara-perkara baik dalam hidup. Oleh itu, masuk akal bahawa ada nada yang lebih santai ketika anda melihat halaman Soalan Lazim McDonald's.
Mereka bercakap tentang betapa seriusnya mereka terhadap kopi, tetapi mereka juga memperincikan butiran khusus yang ingin diketahui oleh pelanggan. Ini membuat pelanggan merasa seolah-olah mereka mendengar jawapan dari rakan berbanding komputer atau syarikat.
Halaman Soalan Lazim Yang Sempurna: Format Soalan Lazim Anda dengan Betul
Soalan Lazim kelihatan berbeza pada semua tapak web e-dagang, tetapi yang bagus mengikuti model pemformatan yang serupa untuk memastikan pelanggan mendapat maklumat yang berharga dan tidak menjadi lebih keliru. Seperti yang akan kita bincangkan lebih lanjut ke dalam artikel, semuanya bermula dengan mencari halaman FAQ anda pada kedudukan yang munasabah di tapak web anda.
Selepas itu, kami mengesyorkan melihat senarai Soalan Lazim anda dan memutuskan sama ada anda perlu mengkategorikan atau tidak. Sebagai kaedah praktik, lebih daripada 10 soalan sudah cukup untuk membuat kategori. Tidak ada yang mahu membaca puluhan soalan, jadi pertaruhan terbaik anda adalah membuat tajuk yang mengkategorikan setiap topik, dengan pautan yang relevan dengan soalan di bawahnya.
Contoh halaman FAQ # 4: TRUE- dibina menggunakan BigCommerce (baca penuh kami BigCommerce mengkaji di sini). Lihat laman web serupa di laman web kami galeri ecomm.design.
Halaman Soalan Lazim yang hebat mempunyai kesan yang lebih baik, memastikan maklumat utama disatukan dan rupa keseluruhan halaman bersih dan tidak menakutkan. Oleh itu, pelanggan boleh menatal soalan dengan cepat, mencari apa yang mereka perlukan, kemudian hanya membuka soalan yang berkaitan dengan masalah mereka.
Kami juga mengesyorkan menggunakan gambar bila diperlukan. Kadang-kadang gambar sedikit berlebihan, tetapi visual sering membantu pelanggan anda lebih banyak daripada kata-kata. Contohnya, anda mungkin mempunyai Soalan Lazim yang menerangkan proses pengembalian. Sekiranya demikian, anda harus mempunyai pautan ke dasar pengembalian penuh, bersama dengan beberapa langkah visual untuk menyelesaikan pengembalian.
Contoh halaman FAQ # 5: poo pourri - dibina menggunakan Shopify (baca penuh kami Shopify mengkaji di sini). Lihat laman web serupa di laman web kami galeri ecomm.design.
Akhirnya, penjenamaan dan suara syarikat anda lebih kerap dimainkan daripada yang anda fikirkan dengan halaman FAQ. Soalan-soalan ini adalah peluang untuk membiarkan suara anda bersinar dan mewakili nada profesional atau menyenangkan. Sebagai contoh, orang-orang di Poo-Pourri membuat lelucon sepanjang FAQ, yang kebanyakannya berkaitan dengan bau busuk di bilik mandi. Ini adalah produk yang menarik, dan ini membuatkan orang berasa lebih selesa dengan subjek yang mungkin tidak banyak dibincangkan.
Pendekatan ini bukan sahaja membuat pelanggan anda selesa, tetapi ini adalah kaedah untuk menyatakan dengan jelas apa yang perlu diketahui oleh pelanggan anda, sambil juga menceritakan sedikit kisah tentang syarikat anda.
Pastikan Semua Soalan Lazim Menuju Sesuatu yang Lebih Banyak
Contoh halaman FAQ # 6: Wrightwood - dibina menggunakan Shopify (baca penuh kami Shopify mengkaji di sini). Lihat laman web serupa di laman web kami galeri ecomm.design.
Menjawab setiap soalan kemudian meninggalkannya di situ bukanlah perkara yang betul dalam FAQ. Seperti yang kami nyatakan sebelum ini, soalan ini menawarkan peluang yang baik untuk mengurangkan sumber sokongan dan membina kepercayaan sejurus sebelum pelanggan mahu membeli. Itulah sebabnya Soalan Lazim harus mempunyai pautan tambahan yang membawa kepada produk yang berkaitan, kawasan sokongan atau bahkan catatan blog dengan maklumat lanjut tentang subjek tersebut. Contoh di atas malah mempunyai medan untuk mencari lokasi penghantaran kedai perabot.
Soalan Lazim harus berfungsi sebagai corong, bukan jalan buntu. Ini bukan sahaja akan meningkatkan SEO anda sebagai bentuk navigasi, tetapi anda harus mula melihat pelanggan anda merasa lebih tepat sebelum membuat pembelian.
Jadikan Halaman Soalan Lazim Sempurna Anda Boleh Diakses
Penting untuk menunjukkan bahawa halaman Soalan Lazim anda adalah sumber yang berharga kepada pelanggan. Sekiranya syarikat anda tidak mempercayai Soalan Lazim, pelanggan anda juga tidak akan percaya. Itulah sebabnya ia membingungkan saya apabila saya melihat pautan FAQ kecil di kawasan footer, dan itu sahaja.
Selagi halaman Soalan Lazim adalah wajar, diformatkan dengan betul dan menunjukkan nilai yang tinggi kepada pelanggan anda, ia berhak mendapat pautan pada menu utama.
Contoh halaman FAQ # 7: Pipsnacks - dibina menggunakan Shopify (baca penuh kami Shopify mengkaji di sini). Lihat laman web serupa di laman web kami galeri ecomm.design.
Adalah idea yang tidak baik untuk mempertimbangkan meletakkan Soalan Lazim di lokasi yang berbeza di laman web anda. Contohnya, sebilangan perniagaan menyedari bahawa persoalan ini sering timbul ketika pelanggan berusaha melalui proses pembelian. Oleh itu, mereka mempunyai Soalan Lazim di halaman produk sebenar, di bawah keterangan produk.
Selain itu, anda mungkin memikirkan untuk menyatukan sistem sokongan pelanggan seperti ZenDesk dengan Soalan Lazim anda. Keseluruhan idea di sebalik ini adalah bahawa pelanggan akan melihat Soalan Lazim terlebih dahulu. Sekiranya mereka tidak menyelesaikan masalah, maka ia akan menawarkan pilihan untuk menghantar tiket, melihat-lihat forum atau menghubungi pasukan sokongan.
Fikirkan Tentang Menggunakan Visual Sekiranya Ini Membantu
Atas sebab tertentu, kebanyakan halaman Soalan Lazim yang anda lihat tetap berisi jawapan teks. Itu bagus sepanjang mereka bercakap secara langsung dengan penonton dan tetap pendek dan manis. Walau bagaimanapun, elemen media juga akan mempercepat prosesnya. Fikirkanlah - video biasanya lebih mudah dimakan daripada teks. Perkara yang sama boleh dikatakan mengenai tangkapan skrin dan audio. Yang perlu dilakukan oleh pelanggan ialah menonton klip dua minit atau melihat gambar untuk benar-benar melihat penyelesaian untuk masalah tersebut.
Contoh halaman FAQ # 8: WhatsApp web
Pasti, keterangan teks bagus untuk mereka yang ingin membaca (dan untuk mesin pencari,) tetapi gambar pasti dapat meningkatkan pemahaman pelanggan tentang apa yang seharusnya mereka pelajari.
Sebagai contoh, katakan anda menjalankan syarikat perisian dan salah satu Soalan Lazimnya adalah bagaimana membuat akaun. Anda pasti dapat menulis garis besar langkah demi langkah bagaimana membuat akaun, tetapi bukankah menyenangkan juga mempunyai tangkapan skrin dengan anak panah yang menunjuk ke butang dan tab yang betul?
Ringkasnya, orang suka gambar dan video, jadi berikan apa yang mereka mahukan jika ia akan membantu menyelesaikan masalah.
Benarkan Pelanggan Mencari Soalan Lazim Anda (Terutama Sekiranya Anda Mempunyai Banyak Soalan)
Anda harus berusaha memastikan senarai Soalan Lazim anda minimum, tetapi kadangkala senarai yang lebih pendek memerlukan fungsi carian atau penapis.
Menambah bar carian membolehkan pelanggan berpeluang memasukkan kata kunci dengan cepat dan bukannya menelusuri senarai soalan anda. Anda juga mungkin mengaktifkan pencarian jawapannya, melihat bagaimana mungkin ada beberapa kata kunci yang relevan di dalamnya.
Contoh halaman FAQ # 9: Gimshark - dibina menggunakan Shopify (baca penuh kami Shopify mengkaji di sini). Lihat laman web serupa di laman web kami galeri ecomm.design.
Secara keseluruhan, senarai sepuluh Soalan Lazim mungkin tidak begitu menakutkan anda. Namun, rata-rata pelanggan sibuk dan tidak mahu melihat setiap soalan untuk mencari satu daripada sepuluh.
Ingat:
Anda mengalahkan tujuan halaman FAQ jika anda mempunyai terlalu banyak soalan dan terlalu banyak maklumat. Jika pelanggan anda perlu mencari melalui perenggan maklumat, walaupun selepas melalui medan carian, anda secara teknikalnya membuat pangkalan pengetahuan dan bukan Soalan Lazim. Halaman Soalan Lazim anda hendaklah dibuat dengan jawapan ringkas dan padat kepada soalan yang paling mendesak. Jika tidak, anda hanya akan mengelirukan pelanggan anda dan menyukarkan wakil sokongan pelanggan anda.
Pertimbangkan Halaman Pendaratan untuk Soalan Besar
Ini adalah salah satu petua yang lebih unik untuk membuat halaman Soalan Lazim yang sempurna, tetapi ia sesuai SEO dan membimbing pengguna mesin carian untuk bertanya yang berkaitan dengan mereka.
Katakan bahawa anda mempunyai satu atau dua soalan yang sering diajukan oleh pelanggan daripada yang lain.
Sama dengan halaman kategori di anda laman web e-dagang, mendedikasikan keseluruhan halaman untuk soalan adalah kaedah terbaik untuk meningkatkan SEO anda - kerana banyak pengguna ini mencari soalan tepat melalui Google.
Di samping itu, ini memberi anda peluang untuk mengembangkan soalan dan memasukkan pelbagai maklumat yang mungkin membantu. Anda boleh menambah banyak pautan, imej dan video yang biasanya akan mengacaukan halaman Soalan Lazim standard anda.
15 Lagi Contoh Halaman Soalan Lazim yang Dilaksanakan Dengan Baik
Mahabis
Mahabis secara bijak telah mengatasi masalah umum dengan halaman FAQ standard. Daripada menerbitkan karya panjang dengan potongan teks yang besar, semuanya telah disusun secara sistematik dalam topik. Dengan cara itu, pengunjung boleh terus menuju ke kawasan yang menjadi perhatian mereka tanpa harus dipaksa untuk menelusuri teks yang tidak berkaitan.
Anda juga akan melihat bahawa Soalan Lazim Mahabis halaman memberikan jawapan yang sangat ringkas tetapi terperinci. Tidak ada pemukulan di sekitar semak di sini. Jawapannya langsung menuju ke titik dan mengatasi masalah dengan sekecil mungkin. Sekiranya anda ingin mengetahui lebih lanjut, teksnya merangkumi pautan pautan ke bahagian laman web yang lebih terperinci. Cukup cara yang bijak untuk mengelakkan pengulangan, bukan?
Popcart
Jawapan di Halaman Soalan Lazim PopChart tidak sesingkat Mahabis ', dan memang demikian. Anda lihat, PopChart adalah syarikat yang nampaknya kecil yang hanya berurusan dengan poster infografik. Oleh itu, tentu saja, anda boleh bertaruh bahawa hanya ada sebilangan kecil soalan yang mungkin ada pada pengunjung dan pelanggan. Baiklah, semua yang telah dibahas oleh halaman FAQ dengan cara semudah mungkin.
Perkara lain yang luar biasa mengenai halaman khusus ini adalah keseluruhan bahasa dan nada. Sekiranya anda menilai semuanya dengan kritikal, anda akan melihat bahawa kedua-dua soalan dan jawapan belum ditulis dalam bahasa formal buku teks. Sebaliknya, pasukan sokongan telah menggunakan pendekatan percakapan yang sesuai dengan pasaran sasaran mereka.
greats
Walaupun kebanyakan halaman FAQ dilengkapi hanya dengan soalan dan pernyataan, Greats memilih untuk menggunakan pendekatan yang jauh lebih intuitif untuk mengatasi masalah pelanggan. Mereka telah membina gambar, jadual, dan butang ke dalam teks untuk membantu pelanggan mentafsirkan barang langsung. Cukup jelas bahawa anda akan lebih senang mengingat maklumat di sini berbanding dengan banyak halaman FAQ biasa yang lain.
Untuk menjadikan pengalaman lebih baik, halaman Soalan Lazim Greats tidak menggunakan soalan pun. Sebaliknya, ia hanya melemparkan pernyataan ringkas dalam huruf tebal kepada anda kemudian meneruskan untuk menggariskan jawapan. Ia hampir lebih daripada halaman maklumat mini daripada bahagian tapak web dengan soalan lazim. Dan untuk menutupnya, semuanya berakhir dengan borang hubungan, serta butiran hubungan alternatif untuk pelanggan yang mungkin memerlukan bantuan tambahan.
HipVan
Sekiranya anda ingin melihat halaman Soalan Lazim berstruktur yang lengkap, ini HipVan contoh akan menjadi tempat yang bagus untuk bermula. Anda pasti akan menemui sebarang maklumat yang anda perlukan, terima kasih kepada siri soalan yang meluas, yang menampilkan pertanyaan popular, maklumat am dan isu yang berkaitan dengan keseluruhan proses beli-belah- daripada penempatan pesanan kepada penghantaran, serta bayaran balik. Dan untuk mengatur semua itu dengan sewajarnya, keseluruhan Soalan Lazim telah dikumpulkan ke dalam lapan topik mudah.
Walau bagaimanapun, HipVan menyediakan butang kembangkan di sebelah setiap soalan untuk mendedahkan jawapan yang sepadan. Ciri ini membantu menyembunyikan maklumat tambahan yang tidak berkaitan yang anda mungkin tidak berminat, seterusnya memastikan halaman pendek dan teratur.
Bando
Siapa kata anda tidak boleh memanfaatkan halaman FAQ untuk menukar petunjuk? Bando adalah contoh yang baik bagaimana anda boleh memanfaatkan bahkan pertanyaan pelanggan untuk mendorong penjualan. Jenis soalan di sini pada dasarnya adalah apa yang diminta oleh pengguna sebelum membuat pembelian - perkara seperti "Adakah laman web anda selamat?" dan "apakah polisi borong anda?".
Bando kemudian dengan bijak mempromosikan dirinya melalui jawapan berikutnya. Ini termasuk kod promo, jaminan diskaun dan pelbagai jaminan pelanggan yang, dengan pasti, akan memaksa anda untuk meneruskan pembayaran. Selain itu, kedai menggunakan nada perbualan tidak formal untuk kelihatan dipercayai, mudah didekati dan mesra kepada pelanggan.
BlackMilkPakaian
BlackMilkPakaian adalah laman web lain yang halaman FAQ secara asasnya disusun dalam topik yang pada dasarnya merangkumi keseluruhan proses membeli-belah. Selain penjualan dan promo, ini menangani masalah yang berkaitan dengan pembuatan, produk, pesanan, pembayaran, dan pengiriman. Anda bahkan tidak memerlukan alat carian di sini kerana navigasi semudah memperluas topik tertentu yang anda minati, kemudian teruskan ke soalan yang berkaitan.
Untuk kedai dalam talian dengan nama seperti itu, tidak hairanlah halaman FAQ telah disediakan dengan nada tidak rasmi. Oleh itu, pelanggan pasti akan menikmati keseluruhan pengalaman - yang seterusnya meningkatkan kadar penukaran syarikat.
Port
Sebilangan besar halaman FAQ yang telah kami contohi setakat ini menerbitkan jawapan mereka dalam nada tidak formal dan perbualan. Port, bagaimanapun, menggunakan gaya yang berbeza - bahasa perniagaan formal lama yang sama seperti yang biasa kita gunakan. Ini menjadikan jenama kelihatan serius dan komited, berbanding suka bermain. Kalau dipikir-pikir, ini harus berfungsi dengan baik untuk pangkalan pelanggan Haven, yang merangkumi pembeli antarabangsa.
Dengan melihat inventori produk yang nampaknya besar di sini ditambah dengan kerangka perniagaan yang dinamik, anda mungkin menganggap bahawa halaman FAQ merangkumi banyak masalah. Tetapi, yang menarik, Haven telah memutuskan untuk memaparkan hanya barang yang paling sering ditanyakan. Tidak ada alasan untuk bimbang - kerana jika carian anda tidak berjaya, halaman tersebut memberikan maklumat hubungan sokongan.
100Peratus Tulen
Semua perkara dipertimbangkan, halaman Soalan Lazim di 100Peratus Tulen adalah bertentangan dengan apa yang kita lihat di Haven. Walaupun yang kedua lebih suka pendekatan ringkas, yang pertama telah melaksanakan sistem FAQ yang agak besar, yang terdiri daripada dua halaman- Soalan Lazim Penghantaran dan Afterpay Soalan Lazim.
Soalan Lazim Penghantaran merangkumi perkara-perkara mengenai pemenuhan pesanan dan proses penghantaran sebenar. Soalan dan jawapan telah disusun berdasarkan topik dan subtopik masing-masing untuk membantu pelanggan menavigasi dengan mudah.
Kemudian Afterpay Halaman FAQ, sebaliknya, menyediakan maklumat mengenai model pembayaran ansuran yang biasa digunakan oleh pelanggan kedai. Dari segi rupa, tapak tersebut telah membina halaman yang berbeza untuk mengelak daripada mengganggu urusan membeli-belah biasa.
TaylorStitch
Mewujudkan pangkalan pengetahuan terperinci, diakui, satu tugas yang mencabar yang mungkin mengambil masa yang agak lama. Dan mendraf halaman Soalan Lazim yang komprehensif bukanlah berjalan-jalan di taman juga. Jadi, daripada mengendalikannya secara individu, TaylorStitch bijak membina halaman Soalan Lazim holistik ke dalam pusat bantuannya. Oleh itu, pangkalan pengetahuan yang terhasil menyampaikan maklumat dalam bentuk soalan dan jawapan.
Walaupun ekosistem ini sangat pelbagai dengan jawapan untuk hampir semua perkara, anda tidak akan menghadapi kesukaran mencari set soalan tertentu. Segala-galanya di sini telah disusun dalam topik dan subtopik yang sistematik, dengan maklumat itu sendiri tersembunyi di sebalik butang kembangkan. Jadi, keseluruhan halaman tidak bersepah dengan susun atur minimalis. Kemudian untuk memudahkan lagi, TaylorStitch menambah semua itu dengan alat carian berkuasa yang boleh merangkak melalui seluruh pangkalan pengetahuan dalam masa kurang dari satu saat.
MvmtWatches
. Soalan Lazim MvmtWatches halaman ialah satu lagi susun atur yang menarik dengan reka bentuk minimalis. Tapi, jangan salah faham. Satu-satunya perkara minimalis di sini ialah reka bentuk. Jumlah maklumat, sebaliknya, tidak dapat dinafikan sangat luas. Dan Mvmt Watches nampaknya telah memberikan semuanya- daripada butiran teknikal tentang jam tangan kepada apa sahaja yang anda mungkin ingin tahu tentang proses membeli-belah sebenar.
Dan ya. Setiap maklumat telah diletakkan dalam kategori dan subkategori masing-masing. Pelanggan kemudiannya menggunakan tab untuk bertukar antara bahagian utama, pengepala untuk menatal pelbagai subbahagian dan akhirnya dapat mendedahkan jawapan dengan mengklik pada tanda tambah. Walau bagaimanapun, e-mel dan ikon sokongan sembang langsung di sebelah akan mengikuti anda ke mana sahaja anda pergi untuk mendapatkan bantuan pantas, sekiranya terdapat sebarang kebimbangan tambahan.
DeadStok
. Soalan Lazim DeadStock sistem menyerupai apa yang telah kita contohi di Mvmt Watches. Terlepas dari kenyataan bahawa ia membahas semua butiran penting yang berkaitan dengan proses membeli-belah, soalan dan jawapan telah dikumpulkan secara topik dalam topik. Tetapi, daripada menggunakan subtopik untuk mengkategorikan perkara lebih jauh, DeadStock beralih dari topik utama terus ke soalan yang sesuai.
Satu aspek yang ketara di sini ialah mengklik pada soalan serta-merta mendedahkan jawapannya, sambil menyembunyikan maklumat daripada pertanyaan lain. Sistem ini juga menyerlahkan soalan dan jawapan tertentu manakala selebihnya memudar ke latar belakang. Kini itulah cara yang bijak untuk mengelakkan gangguan yang mungkin berlaku, yang biasa berlaku dengan sistem yang membuka berbilang maklumat pada masa yang sama.
Rothys
Sekiranya anda mempertimbangkan halaman FAQ dengan potongan teks, anda mungkin ingin melihat caranya Rothys telah melaksanakan mereka. Mereka telah menyusun segala-galanya dalam lajur untuk meminimumkan julat tatal apabila anda mencari maklumat. Selain itu, soalan dan jawapan telah dinomborkan secara berurutan untuk membantu anda mengikuti teks dengan mudah semasa anda bertukar antara lajur.
Sekarang, jawapan yang diberikan di sini hanyalah ringkas. Dan itu adalah perkara yang baik bagi pelanggan yang lebih suka jawapan lengkap. Pada akhirnya, pendekatan ini sahaja dapat berarti lebih sedikit panggilan sokongan kerana semua permasalahan mendasar ditangani secara muktamad sebelumnya. Oleh itu, keseluruhan sistem Soalan Lazim disusun dalam topik, dengan jawapan yang disampaikan dalam bahasa perniagaan khas.
Penny Arcade
Penny Arcade menjauhkan diri dari gaya biasa yang membosankan untuk memberi anda halaman FAQ berwarna-warni. Soalan-soalan dicetak miring berwarna merah dengan latar belakang biru dan putih, sementara jawapan yang sesuai diterbitkan dalam warna hitam. Kalau difikirkan, ini sangat sesuai dengan laman web berseni yang mengendalikan barang berjenama komik berwarna-warni.
Keseluruhan Soalan Lazim itu cukup ringkas, dan hanya menangani masalah yang berkaitan dengan penghantaran. Saya rasa pasukan sokongan mengemukakan idea itu setelah meneliti pertanyaan yang biasa dikemukakan oleh pelanggan. Selain itu, anda boleh bertaruh bahawa pelanggan Penny Arcade bukan jenis orang yang sabar meneliti FAQ yang luas. Sebenarnya, mereka bahkan mendapat senarai isi untuk menolong mereka langsung menuju ke soalan tertentu. Sekiranya tidak berjaya, anda boleh memanfaatkan pautan kenalan e-mel yang terdapat di akhir Soalan Lazim.
Eagle
Sudah tentu bahawa kebanyakan halaman FAQ tidak dilengkapi dengan fungsi carian. Dan ketika mereka melakukannya, kotak carian biasanya diletakkan di sudut, mungkin kerana biasanya dianggap sebagai pilihan sekunder. Namun, dan agak berbeza, fungsi carian nampaknya merupakan elemen yang menonjol di halaman Soalan Lazim Eagle. Letaknya tepat di bahagian atas untuk membantu anda mengelakkan masalah mengimbas semua soalan. Jadi, tentu saja, anda boleh mendapatkan jawapan anda dengan mudah tanpa menatal lebih jauh.
Tetapi, sekiranya anda memilih untuk meneruskan, Eagle telah mengatur semua soalan mengikut kategori masing-masing. Anda boleh beralih di antara mereka semasa anda mencari masalah tertentu. Pada akhirnya, anda juga boleh memilih untuk memberi tahu pasukan sokongan Eagle jika jawapan mereka bermanfaat atau tidak.
Adakah Anda Sedia Membina Halaman Soalan Lazim yang Sempurna?
Adakah anda telah melalui semua langkah? Mulakan dengan memikirkan sama ada halaman Soalan Lazim sesuai untuk anda. Kemudian cari soalan yang paling penting bagi pelanggan. Akhir sekali, lihat pemformatan, lokasi dan corong yang akan membawa orang ke tempat lain. Saya juga akan mengesyorkan anda menyemak beberapa halaman Soalan Lazim daripada jenama yang anda gemari atau yang dijalankan dalam industri anda sendiri. Ini sepatutnya memberi anda permulaan yang hebat.
Selepas itu, anda mesti mempunyai sesuatu yang hampir dengan halaman Soalan Lazim yang sempurna!
Beri tahu kami dalam komen jika anda mempunyai pertanyaan mengenai merancang dan menulis halaman Soalan Lazim yang sempurna.
gambar header milik
Komen-komen Responses 0