온라인 상점을위한 완벽한 FAQ 페이지를 만드는 방법 : 2022 년 최고의 FAQ 페이지 예

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고객 관계를 개선 할 수있는 방법을 찾고 있습니까? 안 FAQ 페이지 트릭을 할 수 있습니다. FAQ 영역은 사이트에서 고객을 안내하는 데 필수적일 뿐만 아니라 신뢰 구축자 역할을 하여 고객이 추가 정보를 제공하여 더 많은 제품을 구매하도록 설득할 수 있습니다.format이온. 그러나 어떻게 완벽한 FAQ 페이지? 계속 읽으십시오.

완벽한 FAQ 페이지 : 무엇을 할 수 있습니까?

많은 전자 상거래 전문가 고려하다 FAQ 페이지 사후 생각. 그들은 온라인 상점에 가지고 다니는 것이 좋은 추가 품목이라고 생각하지만 더 많은 비즈니스를 얻는 데 완전히 필요한 것은 아닙니다. 그것은 진실에서 멀어 질 수 없습니다.

완벽한 FAQ 페이지

FAQ 페이지 예 # 1 : 수도꼭지 얼굴 – 사용하여 구축 Shopify (우리의 전체 읽기 Shopify 리뷰 여기). 우리의 비슷한 사이트를 확인하십시오 ecomm.design 갤러리.

사실, FAQ 페이지 전환을 개선하고 비용을 절감하기 위해 몇 가지 작업을 수행합니다.

예 :

  • 고객이 읽을 수있는 가장 일반적인 질문이 온라인으로 게시되므로 FAQ를 통해 지원 팀의 시간을 확보 할 수 있습니다.
  • FAQ 페이지는 고객을 안내하고 제품에 대한 지식을 표시하는 데 시간이 걸린다는 것을 알기 때문에 귀하와 고객 사이의 신뢰를 구축합니다.
  • 사람들은 매장에 대해 많이 알고 있을 때 매장에서 구매할 가능성이 더 높습니다.format가능한 한 이온. FAQ 페이지가 도움이 됩니다.
  • 검색 엔진은 FAQ 페이지를 상위 항목으로 봅니다.format이온 자원. 탐색, 구매 지식 등에 도움이 되므로 SEO를 개선해야 합니다.

전자 상거래 상점을위한 완벽한 FAQ 페이지를 구성하는 방법

견고한 FAQ 페이지의 첫 번째 단계는 필요한지 여부를 스스로에게 묻는 것입니다. 대부분의 경우 대답은 그렇습니다. 그러나 때로는 웹 사이트를 혼란스럽게 만들고 고객을 혼란스럽게 만들 수 있습니다. 예를 들어, 제품이 똑 바르고 모든 사람이 커피와 같은 제품의 작동 방식을 알고 있다면 아침에 커피가 어떻게 초점을 맞추고 깨어나는지를 설명 할 이유가 없습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ) 페이지 예-Rebecca Minkoff

FAQ 페이지 예 # 2 : 레베카 MINKOFF – 사용하여 구축 Shopify (우리의 전체 읽기 Shopify 리뷰 여기). 우리의 비슷한 사이트를 확인하십시오 ecomm.design 갤러리.

그러나 FAQ는 커피를 독창적으로 만드는 이유를 설명 할 수있는 기회를 제공합니다. 따라서 FAQ는 기본 제품을 독특하게 만드는 것에 대해 이야기하는 방법으로 사용되거나 완전히 새로운 발명품과 같이 덜 알려진 제품을 설명하는 페이지입니다.

완벽한 FAQ 페이지에 적합한 질문 찾기

스스로 질문을 만드는 것은 좋은 생각이 아닙니다. ㅏ startup 다른 선택의 여지가 없는 것처럼 느껴질 수 있지만 질문을 작성하기 전에 테스터 또는 실제 고객으로부터 피드백을 받아야 합니다.

고객으로부터 이메일을 받든 제품을 테스트하고 피드백을 제공 할 포커스 그룹을 선택하든 관계없이 질문은 실제 사람과 생각을 중심으로 구성되어야합니다.

완벽한 FAQ 페이지 : 고객과 대화하고 싶은 방식으로 대화하십시오.

모든 고객 기반에는 고유 한 언어가 있습니다. 스노우 보딩 회사는 매장에서 쇼핑하는 사람들이 특정 전문 용어를 사용하면서 고객이 더 느긋하다는 것을 깨달을 수 있습니다. 학용품을 학생과 학부모에게 판매하는 회사는보다 전문적이지만 재미있는 의사 소통에 충실 할 수 있습니다.

전자 상거래 사이트에서 사용하는 언어는 브랜드와 고객에게 전달하려는 메시지 유형을 반영해야합니다. 당신의 고객이 진지한 전문가라면, 그렇게 말하십시오. 그들이 더 어린 게이머라면, 그들에게 적용될 수있는 언어를 사용하십시오. 제품 페이지, 홈페이지, 카테고리 페이지 등에서 활용할 수 있습니다.

그러나 완벽한 FAQ 페이지를 잊지 마십시오!

더 완벽하게하는 한 가지 방법은 고객의 언어를 말하는 것입니다. 고객이 이메일, 전화 또는 채팅을 통해 들어올 때 어떻게 질문에 답합니까? 왜 그런 식으로 문구를 표현하고 비슷한 방식으로 질문을 쓰려고하지 않습니까?

FAQ 페이지 예 # 3 : 맥도날드

예를 들어 McDonald 's는 고객이 맛있는 식사를 위해 매장에오고 있다는 것을 알고 있습니다. 맥도날드는 항상 재미, 가족, 인생에서 좋은 것들을 즐기는 것에 대해 마케팅했습니다. 따라서 맥도날드의 FAQ 페이지를 보면 더 캐주얼 한 느낌이들 것입니다.

그들은 커피에 대해 얼마나 진지한 지에 대해 이야기하지만 고객이 알고 싶어하는 특정 세부 사항으로 이동합니다. 마치 고객이 컴퓨터 나 회사가 아니라 친구의 답변을 듣고있는 것처럼 느끼게합니다.

완벽한 FAQ 페이지: Format 자주 묻는 질문

FAQ는 모든 전자상거래 웹사이트에서 다르게 보이지만 좋은 것은 비슷합니다. format고객이 가치를 얻을 수 있도록 하는 모델format이온과 더 혼동되지 않습니다. 이 기사에서 더 자세히 논의하겠지만 모든 것은 웹사이트에서 적절한 위치에 FAQ 페이지를 찾는 것으로 시작됩니다.

그런 다음 FAQ 목록을보고 분류해야하는지 여부를 결정하는 것이 좋습니다. 일반적으로 10 개 이상의 질문은 범주를 만들기에 충분합니다. 아무도 수십 개의 질문을 읽고 싶지 않기 때문에 가장 좋은 방법은 각 주제를 분류하는 제목을 작성하고 그 아래 질문에 대한 관련 링크를 만드는 것입니다.

완벽한 FAQ 페이지 카테고리

FAQ 페이지 예 # 4 : TRUE– 사용하여 구축 BigCommerce (우리의 전체 읽기 BigCommerce 리뷰 여기). 우리의 비슷한 사이트를 확인하십시오 ecomm.design 갤러리.

훌륭한 FAQ 페이지에는 해머다운 효과가 있어 기본 페이지를 유지합니다.format이온 통합 및 페이지의 전체적인 모습은 깨끗하고 위협적이지 않습니다. 따라서 고객은 질문을 빠르게 스크롤하여 필요한 항목을 찾은 다음 문제와 관련된 질문만 열 수 있습니다.

필요할 때마다 사진을 사용하는 것이 좋습니다. 때로는 그림이 약간 과잉이지만, 시각은 종종 단어보다 고객에게 많은 도움이됩니다. 예를 들어, 반품 프로세스를 설명하는 FAQ가있을 수 있습니다. 이 경우에는 반품을 완료하기위한 시각적 단계와 함께 전체 반품 정책에 대한 링크가 있어야합니다.

완벽한 FAQ 페이지 poo pouri

FAQ 페이지 예 # 5 : 푸 푸리 – 사용하여 구축 Shopify (우리의 전체 읽기 Shopify 리뷰 여기). 우리의 비슷한 사이트를 확인하십시오 ecomm.design 갤러리.

마지막으로, 브랜딩 및 회사의 목소리는 FAQ 페이지에서 생각하는 것보다 훨씬 자주 재생됩니다. 이 질문들은 당신의 목소리를 빛나게 할 수있는 기회이며 전문적이거나 재미있는 톤을 나타냅니다. 예를 들어 Poo-Pourri의 사람들은 FAQ 전체에서 농담을합니다. 대부분은 욕실의 악취와 관련이 있습니다. 그것은 제품을 장난스럽게 다루며 사람들이 많이 이야기하지 않는 주제에 대해 더 편안하게 느끼게합니다.

이 접근 방식은 고객을 편안하게 해줄뿐만 아니라 고객이 알아야 할 사항을 명확하게 설명하는 동시에 회사에 대한 작은 이야기를 제공하는 방법입니다.

모든 FAQ를 통해 더 많은 것을 이끌어 내십시오.

FAQ 페이지 예 # 6 : 라이트 우드 – 사용하여 구축 Shopify (우리의 전체 읽기 Shopify 리뷰 여기). 우리의 비슷한 사이트를 확인하십시오 ecomm.design 갤러리.

각 질문에 답한 다음 그대로 두는 것은 FAQ의 요점이 아닙니다. 앞서 언급했듯이 이러한 질문은 고객이 구매하기 직전에 지원 리소스를 줄이고 신뢰를 구축할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 그렇기 때문에 FAQ에는 관련 제품, 지원 영역 또는 더 많은 내용이 포함된 블로그 게시물로 연결되는 추가 링크가 있어야 합니다.format주제에 대한 이온. 위의 예에는 가구점 배송 위치를 찾는 필드도 있습니다.

FAQ는 막 다른 골목이 아니라 깔때기 역할을해야합니다. 이를 통해 SEO를 탐색 형식으로 개선 할 수있을뿐만 아니라 구매하기 전에 고객에게 더 많은 정보를 제공 할 수 있습니다.

완벽한 FAQ 페이지에 액세스 할 수있게하십시오

FAQ 페이지가 고객에게 유용한 리소스임을 보여 주어야합니다. 회사가 FAQ를 믿지 않는 것처럼 보일 경우 고객도 마찬가지입니다. 그래서 바닥 글 영역에 작은 FAQ 링크가 표시되면 혼란 스럽습니다.

FAQ 페이지가 정당한 한, format제대로 ted하고 고객에게 큰 가치를 보여주고 있다면 메인 메뉴에 링크할 가치가 있습니다.

완벽한 FAQ 페이지-다른 사람들을 이끄는 사람들

FAQ 페이지 예 # 7 : 핍 스낵 – 사용하여 구축 Shopify (우리의 전체 읽기 Shopify 리뷰 여기). 우리의 비슷한 사이트를 확인하십시오 ecomm.design 갤러리.

웹 사이트의 다른 위치에 FAQ를 배치하는 것도 좋지 않습니다. 예를 들어, 일부 비즈니스는 고객이 구매 프로세스를 진행할 때 이러한 질문이 종종 발생한다는 것을 알고 있습니다. 따라서 실제 제품 페이지의 제품 설명 아래에 FAQ가 있습니다.

또한 ZenDesk와 같은 고객 지원 시스템을 FAQ에 통합 할 수도 있습니다. 이 배후의 전체 아이디어는 고객이 FAQ를 먼저 볼 것이라는 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 티켓을 제출하거나 포럼을 탐색하거나 지원 팀에 문의하는 옵션을 제공합니다.

도움이 될만한 비주얼 사용에 대해 생각하십시오

어떤 이유로 대부분의 FAQ 페이지는 텍스트 답변으로 고정됩니다. 청중에게 직접 말하고 짧고 달콤하게 유지하는 한 훌륭합니다. 그러나 미디어 요소도 프로세스 속도를 높여야합니다. 생각해보십시오. 일반적으로 비디오는 텍스트보다 소비하기 쉽습니다. 스크린 샷과 오디오에 대해서도 마찬가지입니다. 고객은 XNUMX 분짜리 클립을 보거나 사진을보고 문제에 대한 해결책을 실제로 확인하기 만하면됩니다.

FAQ 페이지 예 # 8 : WhatsApp에 웹

물론 텍스트 설명은 읽기를 원하는 사람들 (및 검색 엔진)에게는 좋지만 이미지는 학습 대상에 대한 고객의 이해를 향상시키기 위해 결속되어 있습니다.

예를 들어, 소프트웨어 회사를 운영하고 있고 FAQ 중 하나가 계정을 만드는 방법에 관한 것입니다. 계정을 만드는 방법에 대한 단계별 개요를 확실히 작성할 수 있지만 화살표가 올바른 버튼과 탭을 가리키는 스크린 샷을 만드는 것도 좋지 않습니까?

간단히 말해서 사람들은 사진과 비디오를 좋아하므로 문제 해결에 도움이 될 때 원하는 것을 제공하십시오.

고객이 FAQ를 검색하도록 허용 (특히 질문이 많은 경우)

FAQ 목록을 최소한으로 유지해야하지만 때로는 더 짧은 목록이라도 일종의 검색 또는 필터 기능이 필요합니다.

검색 창을 추가하면 고객이 질문 목록을 스크롤하는 대신 키워드를 빠르게 입력 할 수 있습니다. 또한 관련 검색어가 어떻게 관련되어 있는지 확인하여 답변 검색을 활성화 할 수도 있습니다.

FAQ 페이지 예 # 9 : 짐 샤크 – 사용하여 구축 Shopify (우리의 전체 읽기 Shopify 리뷰 여기). 우리의 비슷한 사이트를 확인하십시오 ecomm.design 갤러리.

전반적으로, XNUMX 가지 FAQ 목록이 사용자를 위협하는 것으로 보이지 않을 수 있습니다. 그러나 일반 고객은 바쁘기 때문에 모든 질문 하나를보고 XNUMX 개 중 하나를 찾기를 원하지 않습니다.

생각해 내다:

질문이 너무 많고 내용이 너무 많으면 FAQ 페이지의 목적이 무산됩니다.format이온. 고객이 다음 단락을 검색해야 하는 경우format이온, 검색 필드를 거친 후에도 기술적으로 FAQ가 아니라 지식 기반을 만들고 있습니다. FAQ 페이지는 가장 긴급한 질문에 대한 짧고 간결한 답변으로 만들어야 합니다. 다른wise, 당신은 단순히 고객을 혼란스럽게 만들고 고객 지원 담당자를 더 어렵게 만들 것입니다.

큰 질문에 대한 방문 페이지 고려

이것은 완벽한 FAQ 페이지를 만들기위한 가장 독특한 팁 중 하나입니다. SEO 및 검색 엔진 사용자를 질문으로 안내 그들과 관련이 있습니다.

고객이 다른 질문보다 훨씬 자주 묻는 질문이 하나 있다고 가정 해 보겠습니다.

의 카테고리 페이지와 유사 전자 상거래 웹 사이트, 질문에 전체 페이지를 할당하는 것은 이러한 사용자 중 상당수가 Google을 통해 정확한 질문을 검색하기 때문에 SEO를 향상시키는 좋은 방법입니다.

또한 이것은 당신에게 기회 질문을 확장하고 다양한 범위를 포함format도움이 될 수 있는 이온입니다. 일반적으로 표준 FAQ 페이지를 복잡하게 만드는 수많은 링크, 이미지 및 비디오를 추가할 수 있습니다.

잘 실행 된 FAQ 페이지의 15 가지 예

마하 비

Mahabis는 표준 FAQ 페이지에서 공통적 인 문제를 해결했습니다. 부피가 큰 텍스트 덩어리로 광범위하게 긴 글을 게시하는 대신 모든 것이 체계적으로 주제로 구성되었습니다. 이러한 방식으로 방문자는 관련없는 텍스트를 스크롤하지 않아도 관심 영역으로 바로 이동할 수 있습니다.

또한 마하 비스 FAQ 페이지는 매우 간단하지만 자세한 답변을 제공합니다. 덤불 주위에 치는 것이 없습니다. 답은 바로 그 지점으로 가서 가능한 가장 적은 단어로 문제를 해결합니다. 더 자세한 내용을 알고 싶다면 웹 사이트의 더 자세한 섹션에 대한 하이퍼 링크가 텍스트에 포함되어 있습니다. 반복을 피하는 영리한 방법, 그렇지 않습니까?

팝 차트

에 대한 답변 PopChart의 FAQ 페이지 마하 비만큼 짧지 않고, 당연히 그렇게합니다. PopChart는 인포 그래픽 포스터 만 다루는 겉보기에는 작은 회사입니다. 물론 방문객과 고객이 가질 수있는 몇 가지 질문 만 있다는 것을 내기 할 수 있습니다. FAQ 페이지에서 가장 간단한 방법으로 해결되었습니다.

이 특정 페이지에 대한 또 다른 뛰어난 점은 전체 언어와 톤입니다. 모든 것을 비판적으로 평가하면 질문과 답변이 모두 교과서 형식 언어로 작성되지 않은 것을 알 수 있습니다. 그 대신 지원 팀은 목표 시장과 잘 어울리는 대화 방식을 사용했습니다.

대왕

그레이트 FAQ 페이지

대부분의 FAQ 페이지에는 질문과 설명 만 포함되어 있지만 Greats는 고객 문제를 해결하기 위해 훨씬 직관적 인 접근 방식을 선택했습니다. 그들은 텍스트, 이미지, 표 및 버튼을 텍스트에 내장하여 고객이 바로 물건을 해석하는 데 도움을줍니다. 다른 많은 일반적인 FAQ 페이지와 비교하여 여기에 정보를 기억하기가 더 쉽다는 것을 분명히 알 수 있습니다.

더 나은 경험을 위해 Greats FAQ 페이지에서는 질문도 사용하지 않습니다. 대신 굵게 표시된 간단한 설명만 던진 다음 답변의 개요를 설명합니다. 거의 미니에 가깝다.format자주 묻는 질문이 있는 웹사이트 섹션보다 ion 페이지를 참조하십시오. 마지막으로 문의 양식과 추가 도움이 필요할 수 있는 고객을 위한 대체 연락처 세부 정보로 마무리합니다.

힙밴

포괄적이고 체계적인 FAQ 페이지를 보려면 힙밴 예제를 시작하는 것이 좋습니다. 당신은 무엇이든 찾을 수 있습니다format일반적인 질문을 포함하는 광범위한 일련의 질문 덕분에 필요한 이온format이온 및 전체 쇼핑 프로세스와 관련된 문제 - 주문 배치에서 배송 및 환불에 이르기까지. 이에 따라 모든 것을 구성하기 위해 전체 FAQ는 XNUMX개의 간단한 주제로 그룹화되었습니다.

즉, HipVan은 해당 답변을 표시하기 위해 각 질문 옆에 확장 버튼을 제공합니다. 이 기능은 관련 없는 추가 항목을 숨기는 데 도움이 됩니다.format당신이 관심을 갖지 않을 수도 있는 이온, 결과적으로 페이지를 짧고 질서 있게 유지합니다.

반도

누가 리드 페이지를 변환하기 위해 FAQ 페이지를 활용할 수 없다고 말했습니까? 반도는 좋은 예입니다 고객 문의도 활용하여 판매를 유도 할 수있는 방법에 대해 설명합니다. 여기서 질문 유형은 기본적으로“귀하의 웹 사이트가 안전합니까?”와 같은 구매에 착수하기 전에 따뜻한 리드가 요구하는 것입니다. 그리고“도매 정책은 무엇입니까?”.

그런 다음 반도는 후속 답변을 통해 영리하게 스스로를 홍보합니다. 여기에는 프로모션 코드, 할인 보증 및 다양한 고객 보증이 포함되어 있으며, 이는 귀하가 체크 아웃을 진행하도록 강요합니다. 또한,이 상점은 비공식적 인 대화 톤을 활용하여 고객에게 신뢰할 수 있고 친근하고 친근한 것처럼 보입니다.

블랙 우유 의류

blackmilclothing FAQ 페이지

블랙 우유 의류 FAQ 페이지가 기본적으로 전체 쇼핑 프로세스를 다루는 주제로 구성되는 다른 웹 사이트입니다. 판매 및 프로모션 외에도 제조, 제품, 주문, 지불 및 배송과 관련된 문제를 해결합니다. 탐색은 원하는 특정 주제를 확장 한 다음 관련 질문으로 바로 진행하는 것만 큼 간단하므로 탐색 도구가 필요하지 않습니다.

그런 이름을 가진 온라인 상점의 경우 FAQ 페이지가 비공식적 인 톤으로 설정되어 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 따라서 고객은 전체 경험을 즐기게되어 결과적으로 회사의 전환율이 높아집니다.

Haven 헤이븐

지금까지 샘플링 한 대부분의 FAQ 페이지는 답변을 비공식 및 대화식 톤으로 게시합니다. Haven 헤이븐그러나 이전과 동일한 이전의 공식 비즈니스 언어와는 다른 스타일을 사용합니다. 장난기보다는 브랜드를 진지하고 헌신적으로 보이게합니다. 국제 쇼핑객을 포함 해 Haven의 고객 기반에 잘 맞을 것이라고 생각하십시오.

동적 비즈니스 프레임 워크와 결합 된 명백하게 큰 제품 인벤토리를 살펴보면 FAQ 페이지에 여러 가지 문제가 포함되어 있다고 가정 할 수 있습니다. 그러나 흥미롭게도 Haven은 가장 일반적으로 요구되는 내용 만 다루기로 결정했습니다. 그래도 걱정할 필요가 없습니다. 검색에 실패하면 해당 페이지에 지원 연락처 정보가 제공됩니다.

100 % 순수

모든 고려 사항, FAQ 페이지 100 % 순수 우리가 헤이븐에서 본 것과 반대입니다. 후자는 간단한 접근 방식을 선호하지만 전자는 상당히 큰 FAQ 시스템을 구현했습니다.이 시스템은 배송 FAQ와 후불 FAQ의 두 페이지로 구성됩니다.

운송 FAQ는 주문 이행 및 실제 운송 프로세스에 대한 포괄적 인 내용을 다룹니다. 고객이 쉽게 탐색 할 수 있도록 각 주제와 하위 주제에 따라 질문과 답변이 정리되었습니다.

그런 다음 Afterpay FAQ 페이지에서는 다음을 제공합니다.format매장의 고객들이 일반적으로 사용하는 할부 결제 방식에 대한 정보입니다. 사물의 모양에서 사이트는 일반적인 쇼핑 문제를 방해하지 않도록 다른 페이지를 구축했습니다.

테일러 스티치

자주 묻는 질문 페이지 taylorstitch

상세한 지식 기반을 만드는 것은 확실히 시간이 많이 걸리는 어려운 작업입니다. 포괄적 인 FAQ 페이지를 작성하는 것도 공원 산책이 아닙니다. 그래서, 그들을 처리하는 대신divi이중으로, 테일러 스티치 도움말 센터에 총체적인 FAQ 페이지를 영리하게 구축했습니다. 따라서 결과 지식 기반은 다음을 제공합니다.format질문과 답변 형식의 이온.

이 생태계는 거의 모든 것에 대한 답변으로 매우 다양하지만 특정 질문 세트를 찾는 데 어려움을 겪지 않을 것입니다. 여기에 있는 모든 것은 체계적인 주제와 하위 주제로 구성되어 있습니다.format확장 버튼 뒤에 숨겨진 이온 자체. 따라서 전체 페이지는 최소한의 레이아웃으로 복잡하지 않습니다. 그런 다음 작업을 더욱 쉽게 하기 위해 TaylorStitch는 XNUMX초 이내에 전체 지식 기반을 탐색할 수 있는 강력한 검색 도구로 이 모든 것을 보완합니다.

Mvmt시계

또한 MvmtWatches FAQ 페이지는 최소한의 디자인으로 쾌적하게 구성된 또 다른 레이아웃입니다. 하지만 오해하지 마세요. 여기에서 유일한 최소한의 것은 디자인입니다. 의 금액format반면에, 이온은 부인할 수 없을 정도로 매우 광범위합니다. 그리고 Mvmt Watches는 시계에 대한 기술적인 세부 사항부터 실제 쇼핑 프로세스와 관련하여 궁금한 모든 것까지 모든 것을 제공한 것 같습니다.

그리고 예. 의 각 조각format이온은 해당 범주 및 하위 범주에 배치되었습니다. 그런 다음 고객은 탭을 사용하여 주요 섹션 간에 전환하고 헤더를 사용하여 다양한 하위 섹션을 스크롤하고 궁극적으로 더하기 기호를 클릭하여 답변을 표시합니다. 즉, 측면에 있는 이메일 및 라이브 채팅 지원 아이콘은 추가 문제가 있는 경우 빠른 지원을 위해 어디를 가든지 따라갈 것입니다.

오래된 재고품

또한 재고 FAQ 시스템은 우리가 Mvmt Watches에서 샘플링 한 것과 매우 유사합니다. 쇼핑 프로세스와 관련된 모든 중요한 세부 사항을 다루는 것 외에도 질문과 답변은 주제별로 체계적으로 그룹화되었습니다. 그러나 하위 주제를 사용하여 항목을 더 분류하는 대신 DeadStock은 주요 주제에서 해당 질문으로 바로 이동합니다.

여기에서 특히 주목할만한 측면 중 하나는 질문을 클릭하면 질문에 숨어있는 동안 즉시 답변이 표시된다는 것입니다.format다른 쿼리의 이온. 시스템은 특정 질문과 답변을 강조 표시하고 나머지는 배경으로 사라지게 합니다. 이제 여러 부분을 여는 시스템에서 흔히 볼 수 있는 가능한 주의 산만을 피하는 사려 깊은 방법입니다.format동시에 이온.

로티스

많은 텍스트가 포함 된 FAQ 페이지를 고려중인 경우 방법을 살펴볼 수 있습니다. 로티스 그들의 구현했습니다. 그들은 당신이 찾을 때 스크롤 범위를 최소화하기 위해 열에 모든 것을 정렬했습니다format이온. 또한 열 사이를 전환할 때 텍스트를 편리하게 따라갈 수 있도록 질문과 답변에 순차적으로 번호가 매겨졌습니다.

여기에 제공된 답변은 간단합니다. 그리고 그것은 완전한 답변을 선호하는 고객에게 좋은 것입니다. 결국이 접근 방식만으로도 모든 기본적인 문제가 미리 결정적으로 해결되므로 지원 요청이 줄어들 수 있습니다. 즉, 전체 FAQ 시스템은 주제로 설정되며 답변은 일반적인 비즈니스 언어로 제공됩니다.

페니 아케이드

페니 아케이드 지루한 일반적인 스타일에서 벗어나 다채로운 FAQ 페이지를 제공합니다. 질문은 파란색과 흰색 배경으로 빨간색 이탤릭체로 표시되며 해당 답변은 검정색으로 게시됩니다. 글쎄요, 이것은 화려한 만화 브랜드의 물건을 다루는 예술적인 웹 사이트에 완벽하게 어울립니다.

전체 FAQ 자체는 매우 간단하며 배송 관련 문제 만 다룹니다. 고객이 일반적으로 제기하는 쿼리를 조사한 후 지원 팀이 그 아이디어를 생각 해낸 것 같습니다. 게다가 Penny Arcade의 고객은 광범위한 FAQ를 통해 참을성있게 스캔 한 사람들이 아니라고 확신 할 수 있습니다. 실제로, 그들은 특정 질문으로 바로 이동할 수 있도록 목차를 얻습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 FAQ 끝에있는 이메일 연락처 링크를 활용할 수 있습니다.

독수리

easgle FAQ 페이지

대부분의 FAQ 페이지에는 검색 기능이 포함되어 있지 않습니다. 그리고 검색 창은 일반적으로 보조 옵션으로 인식되기 때문에 일반적으로 모서리에 배치됩니다. 그러나 대조적으로 검색 기능은 Eagle의 FAQ 페이지에서 눈에 띄는 요소로 보입니다. 모든 질문을 훑어 보는 번거 로움을 피할 수 있도록 상단에 바로 배치됩니다. 따라서 더 이상 스크롤하지 않고도 편리하게 답변을 얻을 수 있습니다.

그러나 진행하기로 선택한 경우 Eagle은 모든 질문을 해당 범주별로 구성했습니다. 특정 문제를 찾을 때 서로 전환 할 수 있습니다. 그런 다음 궁극적으로 투표를 통해 Eagle의 지원 팀에 답변이 도움이되었는지 알릴 수 있습니다.

완벽한 FAQ 페이지를 작성할 준비가 되셨습니까?

모든 단계를 거쳤습니까? FAQ 페이지가 귀하에게 적합한지 파악하는 것으로 시작하십시오. 그런 다음 고객이 가장 중요하게 생각하는 질문을 찾습니다. 마지막으로, 걸어서 format사람들을 다른 곳으로 이끌게 될 팅, 위치 및 깔때기. 또한 좋아하는 브랜드 또는 자신의 업계에서 운영되는 브랜드의 FAQ 페이지를 확인하는 것이 좋습니다. 이것은 당신에게 좋은 시작을 제공해야합니다.

그 후, 당신은 완벽한 FAQ 페이지에 가까운 것을 가져야합니다!

완벽한 FAQ 페이지를 디자인하고 작성하는 데 궁금한 점이 있으면 의견에 알려주십시오.

헤더 이미지 제공

조 워니 몬트

Joe Warnimont는 전자 상거래 도구, WordPress 및 소셜 미디어에 중점을 둔 시카고 기반 작가입니다. 낚시를 하지 않거나 요가를 하지 않을 때는 국립공원에서 우표를 수집하고 있습니다(주로 어린이용이지만). 조의 포트폴리오를 확인하세요 그에게 연락하고 과거 작업을 볼 수 있습니다.

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