Come creare la pagina delle FAQ perfette per il tuo negozio online: migliori esempi di domande frequenti per 2023

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Stai cercando un modo per migliorare le tue relazioni con i clienti? Un pagina delle FAQ potrebbe solo fare il trucco. Non solo un'area delle domande frequenti è essenziale per guidare i tuoi clienti nel tuo sito, ma può fungere da creatore di fiducia, convincendo il cliente ad acquistare più prodotti fornendo loro ulterioriformatione. Ma come si crea il perfetto pagina delle FAQ? Continua a leggere per scoprirlo.

La pagina delle FAQ perfette: cosa può fare per te?

Molti professionisti dell'e-commerce considera un pagina delle FAQ un ripensamento. Pensano che sia un bel oggetto extra da avere sul loro negozio online, ma non del tutto necessario per ottenere più affari. Questo non potrebbe essere più lontano dalla verità.

pagina FAQ perfetta

Esempio di pagina FAQ #1: Faucet Face - costruito utilizzando Shopify (leggi il nostro pieno Shopify recensioni Qui). Dai un'occhiata a siti simili nel nostro galleria ecomm.design.

In effetti, a pagina delle FAQ fa parecchie cose per migliorare le tue conversioni e anche tagliare dei costi.

Per esempio:

  • Una FAQ consente di dedicare tempo al tuo team di supporto, dal momento che le domande più comuni sono pubblicate online per essere lette dai tuoi clienti.
  • Una pagina di domande frequenti crea fiducia tra te e i tuoi clienti, perché vedono che hai avuto il tempo di guidarli e mostrare la tua conoscenza dei tuoi prodotti.
  • È più probabile che le persone acquistino dal tuo negozio quando ne sanno altrettantoformatione possibile. Una pagina delle domande frequenti aiuta in questo.
  • I motori di ricerca vedono le pagine delle FAQ come in altoformatrisorse ioniche. Sono destinati a migliorare il tuo SEO visto come aiuta con la navigazione, l'acquisto di conoscenze e altro ancora.

Come costruire la pagina delle FAQ perfette per il tuo negozio e-commerce

Il primo passo per una solida pagina delle domande frequenti è chiedersi se ne hai bisogno o meno. La maggior parte delle volte la risposta è sì, ma a volte può solo confondere il tuo sito web e rendere i tuoi clienti più confusi. Ad esempio, se il tuo prodotto è semplice e tutti sanno come funziona (come il caffè), non c'è motivo di spiegare come il caffè ti fa concentrare e svegliarsi al mattino.

Esempi di pagina faq - rebecca minkoff

Esempio di pagina FAQ #2: Rebecca Minkoff - costruito utilizzando Shopify (leggi il nostro pieno Shopify recensioni Qui). Dai un'occhiata a siti simili nel nostro galleria ecomm.design.

Tuttavia, la FAQ offre l'opportunità di spiegare ciò che rende il tuo caffè così unico. Pertanto, le FAQ funzionano come un modo per parlare di ciò che rende un prodotto apparentemente semplice, o è una pagina per spiegare un prodotto meno conosciuto, come un'invenzione completamente nuova.

Trovare le domande giuste per la tua pagina delle FAQ perfette

Inventarsi le proprie domande non è una buona idea. UN startup potrebbe sentirsi come se non avessero altra scelta, ma è necessario ottenere feedback da tester o clienti reali prima di scrivere le domande.

Che tu stia ricevendo email dai clienti o selezioni un focus group per testare il prodotto e darti feedback, le tue domande dovrebbero essere strutturate intorno a persone reali e ai loro pensieri.

Per la pagina Domande frequenti: parla ai tuoi clienti nel modo in cui vogliono parlare

Tutte le basi di clienti hanno la loro lingua. Una società di snowboard potrebbe rendersi conto che i suoi clienti sono più rilassati, con un certo gergo che viene utilizzato dalle persone che fanno acquisti dal negozio. Un'azienda che vende materiale scolastico a studenti e genitori potrebbe attenersi a comunicazioni più professionali, ma divertenti.

La lingua che utilizzi sul tuo sito di e-commerce dovrebbe riflettere il tuo marchio e il tipo di messaggio che stai cercando di comunicare ai clienti. Se i tuoi clienti sono professionisti seri, parla loro in questo modo. Se sono giocatori più giovani, usa una lingua che potrebbe applicarsi a loro. Questo può essere utilizzato nelle pagine dei prodotti, nelle homepage, nelle pagine delle categorie e molto altro.

Ma non dimenticare la tua pagina delle FAQ perfetta!

Un modo per renderlo ancora più perfetto è parlare la lingua dei tuoi clienti. In che modo i tuoi clienti esprimono le domande quando arrivano tramite email, telefono o chat? Perché non li esprima proprio in quel modo e provi a scrivere le domande in modo simile?

Esempio di pagina FAQ #3: McDonalds

Ad esempio, McDonald's sa che i suoi clienti entrano nel negozio per un pasto delizioso. McDonald's ha sempre commercializzato divertimento, famiglia e godendo le cose belle della vita. Quindi, ha senso che ci sia un tono più casuale quando si guarda la pagina delle FAQ di McDonald's.

Parlano di quanto siano seri riguardo al caffè, ma entrano anche nei dettagli specifici che i clienti vogliono sapere. Rende i clienti come se sentissero le risposte di un amico piuttosto che di un computer o di un'azienda.

La pagina delle domande frequenti perfetta: Format Le tue FAQ correttamente

Le domande frequenti hanno un aspetto diverso su tutti i siti Web di e-commerce, ma quelle buone seguono in modo simile formatting modelli per garantire che i clienti ottengano valoreformatione e non diventando più confuso. Come discuteremo più avanti nell'articolo, tutto inizia con l'individuazione della pagina delle domande frequenti in posizioni ragionevoli sul tuo sito web.

Dopodiché, ti consigliamo di dare un'occhiata al tuo elenco di domande frequenti e decidere se devi categorizzare o meno. Come regola generale, basta qualcosa di più delle domande 10 per creare categorie. Nessuno vuole leggere decine di domande, quindi la soluzione migliore è quella di creare titoli che classificano ciascun argomento, con link pertinenti alle domande che seguono.

Categorie di pagine FAQ perfette

Esempio di pagina FAQ #4: TRUE- costruito utilizzando BigCommerce (leggi il nostro pieno BigCommerce recensioni Qui). Dai un'occhiata a siti simili nel nostro galleria ecomm.design.

Le fantastiche pagine delle domande frequenti hanno effetti martello, mantenendo il primario all'internoformation consolidato e l'aspetto generale della pagina pulito e non intimidatorio. Pertanto, il cliente può scorrere rapidamente le domande, individuare ciò di cui ha bisogno, quindi aprire solo la domanda relativa al suo problema.

Si consiglia inoltre l'utilizzo di immagini ogni volta che è necessario. A volte le immagini sono un po 'esagerate, ma le immagini spesso aiutano i tuoi clienti più delle parole. Ad esempio, potresti avere una FAQ che spiega la procedura di restituzione. In questo caso, dovresti avere collegamenti alla politica di restituzione completa, insieme ad alcuni passaggi visivi per completare il reso.

FAQ perfette Pagina poo pouri

Esempio di pagina FAQ #5: Poo-Pourri - costruito utilizzando Shopify (leggi il nostro pieno Shopify recensioni Qui). Dai un'occhiata a siti simili nel nostro galleria ecomm.design.

Infine, il branding e la voce della tua azienda entrano in gioco molto più spesso di quanto tu possa pensare con una pagina di FAQ. Queste domande sono un'opportunità per far brillare la tua voce e rappresentare un tono professionale o divertente. Ad esempio, la gente di Poo-Pourri fa battute attraverso le FAQ, la maggior parte delle quali riguarda la puzza in bagno. È una presa giocosa sul prodotto e fa sentire le persone più a loro agio con un argomento di cui probabilmente non si parla molto.

Questo approccio non solo metterà a proprio agio i tuoi clienti, ma è un metodo per indicare chiaramente ciò che i tuoi clienti hanno bisogno di sapere, raccontando loro anche una piccola storia sulla tua azienda.

Assicurati che tutte le domande frequenti portino a qualcosa di più

Esempio di pagina FAQ #6: Wrightwood - costruito utilizzando Shopify (leggi il nostro pieno Shopify recensioni Qui). Dai un'occhiata a siti simili nel nostro galleria ecomm.design.

Rispondere a ogni domanda e poi lasciarla in quella posizione non è esattamente il punto di una FAQ. Come affermato in precedenza, queste domande offrono una meravigliosa opportunità per ridurre le risorse di supporto e creare fiducia subito prima che i clienti desiderino acquistare. Ecco perché le domande frequenti dovrebbero avere collegamenti aggiuntivi che conducono a prodotti pertinenti, aree di supporto o persino post di blog con ulteriori informazioniformatione sull'argomento. L'esempio sopra ha anche un campo per trovare i luoghi di consegna dei negozi di mobili.

Le FAQ dovrebbero fungere da imbuto, non vicolo cieco. Questo non solo migliorerà il tuo SEO come forma di navigazione, ma dovresti iniziare a vedere i tuoi clienti sentirsi più informati prima di fare acquisti.

Rendi accessibile la tua pagina FAQ perfetta

È importante dimostrare che la tua pagina delle domande frequenti è una risorsa preziosa per i clienti. Se sembra che la tua azienda non creda nelle FAQ, i tuoi clienti non lo faranno. Questo è il motivo per cui mi confonde quando vedo un piccolo link di FAQ nella zona del footer, e questo è tutto.

Finché la pagina delle domande frequenti è giustificata, formatted correttamente e mostra un grande valore ai tuoi clienti, merita un collegamento nel menu principale.

Pagina FAQ perfetta: guida le persone altrove

Esempio di pagina FAQ #7: Pipsnacks - costruito utilizzando Shopify (leggi il nostro pieno Shopify recensioni Qui). Dai un'occhiata a siti simili nel nostro galleria ecomm.design.

Non è neanche una cattiva idea considerare di inserire le FAQ in diverse posizioni del tuo sito web. Ad esempio, alcune aziende si rendono conto che queste domande sorgono spesso quando i clienti stanno seguendo la procedura di acquisto. Pertanto, hanno domande frequenti sulle pagine dei prodotti reali, sotto le descrizioni dei prodotti.

Inoltre, potresti pensare di integrare un sistema di assistenza clienti come ZenDesk con le tue FAQ. L'idea alla base di questo è che i clienti dovrebbero prima esaminare le domande frequenti. Se questi non risolvono il problema, allora offrono opzioni per inviare un ticket, navigare nei forum o chiamare il team di supporto.

Pensa all'utilizzo di Visual se sarebbe d'aiuto

Per qualche motivo, la maggior parte delle pagine delle domande frequenti che vedi si blocca con risposte di testo. È fantastico finché parlano direttamente al pubblico e rimangono brevi e dolci. Tuttavia, anche gli elementi multimediali sono destinati ad accelerare il processo. Pensaci: i video sono generalmente più facili da consumare rispetto al testo. Lo stesso si può dire degli screenshot e dell'audio. Tutto ciò che il cliente deve fare è guardare una clip di due minuti o guardare un'immagine per vedere effettivamente la soluzione al problema.

Esempio di pagina FAQ #8: Web WhatsApp

Certo, la descrizione del testo è piacevole per coloro che vogliono leggere (e per i motori di ricerca), ma un'immagine è destinata a migliorare la comprensione del cliente di ciò che si suppone stia imparando.

Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un'azienda di software e una delle domande frequenti riguarda la creazione di un account. Puoi sicuramente scrivere una descrizione dettagliata di come creare un account, ma non sarebbe bello avere anche uno screenshot con le frecce che puntano ai pulsanti e alle schede giusti?

In poche parole, le persone amano le immagini e i video, quindi dai loro ciò che vogliono, se questo aiuterà a risolvere il problema.

Consenti ai clienti di cercare le tue FAQ (soprattutto se hai un sacco di domande)

Dovresti cercare di mantenere il tuo elenco delle FAQ al minimo, ma a volte anche gli elenchi più brevi necessitano di qualche tipo di funzionalità di ricerca o filtro.

L'aggiunta di una barra di ricerca consente ai clienti di digitare rapidamente una parola chiave invece di scorrere l'elenco delle domande. Potresti anche attivare la ricerca delle risposte, considerando come potrebbero esserci alcune parole chiave pertinenti anche in quelle.

Esempio di pagina FAQ #9: Gymshark - costruito utilizzando Shopify (leggi il nostro pieno Shopify recensioni Qui). Dai un'occhiata a siti simili nel nostro galleria ecomm.design.

Nel complesso, un elenco di dieci domande frequenti potrebbe non sembrare così intimidatorio. Tuttavia, il cliente medio è occupato e non vuole esaminare ogni singola domanda per trovarne una su dieci.

Ricorda:

Sconfiggi lo scopo di una pagina delle FAQ se hai troppe domande e troppi contenutiformatione. Se i tuoi clienti devono cercare tra i paragrafi di information, anche dopo aver esaminato un campo di ricerca, stai tecnicamente creando una knowledge base e non una FAQ. La tua pagina delle FAQ dovrebbe essere composta da risposte brevi e succinte alle domande più urgenti. Altrowise, confonderai semplicemente i tuoi clienti e renderai le cose più difficili per i tuoi rappresentanti dell'assistenza clienti.

Considera le pagine di destinazione per le grandi domande

Questo è uno dei consigli più unici per creare la pagina delle FAQ perfetta, ma è in grado di collegarsi SEO e guida gli utenti del motore di ricerca alle domande che riguardano loro.

Diciamo che hai una o due domande che vengono poste dai clienti molto più frequentemente rispetto alle altre.

Simile alle pagine di categoria sul tuo sito di e-commerce, dedicare un'intera pagina a una domanda è un ottimo modo per aumentare il tuo SEO, dal momento che molti di questi utenti stanno cercando quelle domande esatte tramite Google.

Inoltre, questo ti dà il opportunità per ampliare la domanda e includere un'ampia gamma di informatione che potrebbe essere utile. Puoi aggiungere tonnellate di link, immagini e video che in genere ingombrano la tua pagina delle domande frequenti standard.

15 Altri esempi di pagine di domande frequenti

Mahabis

Mahabis ha affrontato con tatto un problema comune con le pagine FAQ standard. Invece di pubblicare un pezzo molto lungo con ingombranti blocchi di testo, tutto è stato sistematicamente organizzato in argomenti. In questo modo, i visitatori possono procedere direttamente alle loro aree di interesse senza necessariamente essere costretti a scorrere il testo irrilevante.

Noterai anche che il FAQ di Mahabis pagina fornisce risposte molto brevi ma dettagliate. Qui non c'è niente da fare. Le risposte vanno dritte al punto e risolvono i problemi nel minor numero possibile di parole. E nel caso volessi saperne di più, il testo include collegamenti ipertestuali a sezioni più dettagliate del sito web. Abbastanza un modo intelligente per evitare le ripetizioni, non credi?

PopChart

Le risposte su La pagina delle domande frequenti di PopChart non sono esattamente così brevi come quelli di Mahabis, e giustamente. Vedete, PopChart è una società apparentemente piccola che si occupa solo di poster infografici. Quindi, naturalmente, puoi scommettere che ci sono solo una manciata di domande che i visitatori e i clienti potrebbero avere. Bene, tutto ciò che è stato indirizzato dalla pagina delle FAQ nel modo più semplice possibile.

Un'altra cosa eccezionale di questa pagina specifica è la lingua e il tono generale. Se si valuta tutto in modo critico, si noterà che entrambe le domande e le risposte non sono state scritte in un linguaggio formale da manuale. Piuttosto, il team di supporto ha usato un approccio conversazionale che risuona bene con il loro mercato di riferimento.

Greats

pagina dei faq dei grandi

Mentre la maggior parte delle pagine delle FAQ contiene solo domande e dichiarazioni, i grandi hanno scelto di utilizzare un approccio molto più intuitivo per affrontare le preoccupazioni dei clienti. Hanno costruito immagini, tabelle e pulsanti nel testo per aiutare i clienti a interpretare le cose subito. È abbastanza ovvio che troverai più facile ricordare le informazioni qui rispetto a molte altre pagine tipiche delle FAQ.

Per rendere l'esperienza ancora migliore, le pagine delle domande frequenti su Greats non utilizzano nemmeno le domande. Invece, praticamente ti lancia solo una breve dichiarazione in grassetto, quindi procede a delineare le risposte. È quasi più di un mini information rispetto a una sezione del sito Web con domande frequenti. E per concludere, il tutto si conclude con un modulo di contatto, oltre a dettagli di contatto alternativi per i clienti che potrebbero aver bisogno di ulteriore aiuto.

HipVan

Se ti piacerebbe vedere una pagina delle FAQ ben strutturata completa, questo HipVan esempio sarebbe un ottimo punto di partenza. Ne troverai sicuramente qualcunoformation di cui hai bisogno, grazie a un'ampia serie di domande, con richieste popolari, generali information e problemi relativi all'intero processo di acquisto, dall'inserimento dell'ordine alla spedizione, oltre ai rimborsi. E per organizzare tutto di conseguenza, l'intera FAQ è stata raggruppata in otto semplici argomenti.

Detto questo, HipVan fornisce un pulsante di espansione accanto a ciascuna domanda per rivelare le risposte corrispondenti. Questa funzione aiuta a nascondere extra irrilevantiformation che potrebbe non interessarti, mantenendo di conseguenza la pagina breve e ordinata.

Bando

Chi ha detto che non puoi sfruttare una pagina di FAQ per convertire lead? Bando è un buon esempio di come puoi sfruttare anche le richieste dei clienti per incentivare le vendite. Il tipo di domande qui sono fondamentalmente ciò che un lead caldo potrebbe chiedere prima di impegnarsi in un acquisto, ad esempio "Il tuo sito è sicuro?" E "qual è la tua politica all'ingrosso?".

Bando, quindi, si è abilmente promosso attraverso le risposte successive. Comprende codici promozionali, garanzie di sconto e varie assicurazioni per il cliente che, per forza di cose, ti costringeranno a procedere con il pagamento. Inoltre, il negozio sfrutta un tono di conversazione informale per sembrare affidabile, accessibile e amichevole con i clienti.

BlackMilkClothing

pagina faq blackmilclothing

BlackMilkClothing è un altro sito web la cui pagina delle FAQ è stata fondamentalmente organizzata in argomenti che coprono essenzialmente l'intero processo di acquisto. Oltre alla vendita e alla promozione, affronta le questioni relative alla produzione, ai prodotti, agli ordini, al pagamento e alla spedizione. Non hai nemmeno bisogno di uno strumento di ricerca perché la navigazione è semplice come espandere un argomento specifico a cui sei interessato, quindi procedi direttamente alle domande pertinenti.

Per un negozio online che ha questo nome, non sorprende che la pagina delle FAQ sia stata impostata con un tono informale. Pertanto, i clienti sono tenuti a godere di tutta l'esperienza, che di conseguenza aumenta il tasso di conversione della società.

Porta

La maggior parte delle pagine di domande frequenti che abbiamo analizzato finora pubblicano le loro risposte in toni informali e di conversazione. Portatuttavia, utilizza uno stile diverso, lo stesso vecchio linguaggio formale formale a cui siamo abituati. Rende la marca sembri seria e impegnata, al contrario di essere giocosa. Vieni a pensarci, questo dovrebbe funzionare bene per la base di clienti di Haven, che include gli acquirenti internazionali.

Andando per l'inventario di prodotti apparentemente di grandi dimensioni qui accoppiato con un quadro di business dinamico, probabilmente si presume che la pagina delle FAQ comprende numerosi problemi. Ma, cosa interessante, Haven ha deciso di presentare solo le cose più richieste. Non c'è motivo di preoccuparsi però- perché se la tua ricerca dovesse fallire, la pagina fornisce i dettagli di contatto per l'assistenza.

100PercentPure

Tutto sommato, la pagina delle domande frequenti su 100PercentPure è l'opposto di quello che abbiamo visto su Haven. Mentre quest'ultimo preferisce un approccio breve, il primo ha implementato un sistema FAQ piuttosto ampio, che comprende due pagine: Domande frequenti sulla spedizione e Domande frequenti su Afterpay.

Le domande frequenti sulla spedizione coprono in modo esauriente informazioni sull'adempimento dell'ordine e sul processo di spedizione effettivo. Le domande e le risposte sono state organizzate in base ai rispettivi argomenti e sottoargomenti per aiutare i clienti a navigare facilmente.

Quindi la pagina delle FAQ di Afterpay, d'altra parte, fornisceformatione in merito a un modello di pagamento rateale che i clienti del negozio utilizzano comunemente. Dall'aspetto delle cose, il sito ha creato una pagina diversa per evitare di interferire con le tipiche questioni di acquisto.

TaylorStitch

faq page taylorstitch

La creazione di una base di conoscenza dettagliata è, certamente, un compito impegnativo che potrebbe richiedere un po 'di tempo. E nemmeno la stesura di una pagina completa delle FAQ non è una passeggiata. Quindi, invece di gestirli individue volte, TaylorStitch ha abilmente costruito una pagina delle FAQ olistica nel suo Centro assistenza. La base di conoscenze risultante, quindi, fornisceformatione sotto forma di domande e risposte.

Sebbene questo ecosistema sia molto vario con risposte praticamente a qualsiasi cosa, non avrai difficoltà a cercare una serie specifica di domande. Tutto qui è stato strutturato in argomenti e sottoargomenti sistematici, con l'information stesso nascosto dietro i pulsanti di espansione. Quindi, l'intera pagina è ordinata con un layout minimalista. Quindi, per rendere le cose ancora più semplici, TaylorStitch integra tutto ciò con un potente strumento di ricerca in grado di scorrere l'intera base di conoscenza in meno di un secondo.

MvmtWatches

Lo strumento Domande frequenti su MvmtWatches page è un altro layout piacevolmente organizzato con un design minimalista. Ma non fraintendermi. L'unica cosa minimalista qui è il design. L'importo diformation, d'altra parte, è innegabilmente molto esteso. E apparentemente Mvmt Watches ha dato tutto, dai dettagli tecnici sugli orologi a tutto ciò che potresti essere curioso riguardo al processo di acquisto effettivo.

E sì. Ogni pezzo di dentroformation è stato inserito nella rispettiva categoria e sottocategoria. I clienti utilizzano quindi le schede per passare da una sezione all'altra, le intestazioni per scorrere le varie sottosezioni e infine rivelano le risposte facendo clic sul segno più. Detto questo, le icone di supporto e-mail e chat dal vivo sul lato ti seguiranno ovunque tu vada per un'assistenza rapida, in caso di ulteriori problemi.

scorte morte

Lo strumento FAQ DeadStock il sistema ricorda da vicino quello che abbiamo campionato su Mvmt Watches. A parte il fatto che affronta tutti i dettagli critici relativi al processo di acquisto, le domande e le risposte sono state raggruppate metodicamente in argomenti. Ma, invece di usare argomenti secondari per categorizzare ulteriormente, DeadStock passa direttamente dagli argomenti principali alle domande corrispondenti.

Un aspetto particolarmente degno di nota qui è che facendo clic su una domanda si rivela immediatamente la sua risposta, mentre si nascondeformatione da altre query. Il sistema evidenzia anche la domanda e la risposta specifiche mentre il resto passa in secondo piano. Questo è un modo ponderato per evitare possibili distrazioni, che sono comuni con i sistemi che aprono più parti di informatione allo stesso tempo.

Rothys

Se stai considerando una pagina di domande frequenti con blocchi di testo, potresti voler vedere come Rothys ha implementato la loro. Hanno organizzato tutto in colonne per ridurre al minimo l'intervallo di scorrimento durante la ricercaformatione. Inoltre, le domande e le risposte sono state numerate in sequenza per aiutarti a seguire comodamente il testo mentre passi da una colonna all'altra.

Ora, le risposte fornite qui sono tutt'altro che brevi. E questa è una buona cosa per i clienti che preferirebbero risposte complete. Alla fine, questo approccio da solo potrebbe significare meno chiamate di supporto perché tutte le preoccupazioni fondamentali sono affrontate in modo definitivo in anticipo. Detto questo, l'intero sistema di domande frequenti è impostato su argomenti, con le risposte fornite in tipico linguaggio commerciale.

Penny Arcade

Penny Arcade si allontana dallo stile comune noioso per darti una pagina FAQ colorata. Le domande sono in corsivo in rosso con uno sfondo blu e bianco, mentre le risposte corrispondenti sono pubblicate in nero. Bene, vieni a pensarci bene, questo si adatta perfettamente ad un sito web così artistico che gestisce roba colorata a fumetti.

L'intera FAQ stessa è piuttosto breve e affronta solo i problemi relativi alla spedizione. Immagino che il team di supporto abbia avuto questa idea dopo aver esaminato le query che i clienti sollevano comunemente. Inoltre, puoi scommettere che i clienti di Penny Arcade non sono il tipo di persone che dovrebbero esaminare pazientemente una vasta FAQ. In effetti, hanno anche un sommario per aiutarli a saltare direttamente a domande specifiche. E se questo non funziona, puoi approfittare del link di contatto e-mail collocato alla fine delle FAQ.

Aquila

faq pagina faq

Inutile dire che la maggior parte delle pagine delle domande frequenti non include funzionalità di ricerca. E quando lo fanno, la casella di ricerca viene comunemente posizionata in un angolo, probabilmente perché in genere viene percepita come un'opzione secondaria. Tuttavia, e in modo piuttosto contrastante, la funzione di ricerca è apparentemente un elemento prominente nella pagina delle FAQ di Eagle. È posizionato in alto per aiutarti a evitare il problema di esaminare tutte le domande. Quindi, ovviamente, è possibile ottenere comodamente la tua risposta senza scorrere ulteriormente.

Ma, se scegli di procedere, Eagle ha organizzato tutte le domande in base alle rispettive categorie. Puoi passare da uno all'altro mentre cerchi un problema specifico. Alla fine, puoi anche votare per far sapere al team di supporto di Eagle se la loro risposta è stata utile o meno.

Sei pronto a costruire la pagina delle FAQ perfette?

Hai percorso tutti i passaggi? Inizia cercando di capire se una pagina delle FAQ è giusta per te. Quindi trova le domande che interessano di più ai clienti. Infine, cammina formatting, luoghi e il funnel che porterà le persone altrove. Ti consiglierei anche di controllare alcune delle pagine delle domande frequenti dei marchi che ti piacciono o di quelli che operano nel tuo stesso settore. Questo dovrebbe darti un ottimo inizio.

Dopodiché, dovresti avere qualcosa vicino a una pagina FAQ perfetta!

Fateci sapere nei commenti se avete domande su come progettare e scrivere la pagina delle FAQ perfetta.

immagine di cortesia per gentile concessione di

Joe Warnimont

Joe Warnimont è uno scrittore con sede a Chicago che si concentra su strumenti di eCommerce, WordPress e social media. Quando non pesca o non pratica yoga, colleziona francobolli nei parchi nazionali (anche se è principalmente per bambini). Dai un'occhiata al portfolio di Joe per contattarlo e visualizzare il lavoro passato.

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