Czy prowadzisz ecommerce biznes? Istnieje prawdopodobieństwo, że wydajesz dużo pieniędzy na płatne reklamy. Duże, uznane marki wydają znaczną część swojego budżetu na reklamy, a jeśli prowadzisz sklep, który dopiero zaczyna działać, musisz wydać jeszcze więcej.
To marketing wychodzący, rodzaj marketingu, w którym musisz przyjść do klienta, aby dokonać sprzedaży. Jest wypróbowany i przetestowany, jest szybki i daje wymierne rezultaty w czasie, gdy przepływ środków pieniężnych decyduje o lub psuje biznes.
Marketing wychodzący trudno jednak nazwać skutecznym. Przestań wydawać kilka tysięcy dolarów miesięcznie na reklamy w Google i Facebooku, a Twój mały sklep eCommerce nie będzie miał żadnego nowego biznesu. Outbound również niewiele wpływa na wizerunek marki, dlatego dla klientów możesz pozostać po prostu kolejnym sklepem eCommerce.
A co by było, gdyby klienci sami przychodzili do Ciebie i chcieli dokonać zakupu? A co by było, gdyby Cię odkryli, nauczyli się ufać Twojej marce i kupili od Ciebie, nie widząc ani jednej reklamy?
Nazywa się to marketingiem przychodzącym w e-commerce i właśnie to wyjaśnimy w tym przewodniku.
Co to jest marketing przychodzący?
Marketing przychodzący to podejście do marketingu, w którym klient podchodzi do firmy, a nie firma do klienta. W większości przypadków marketing przychodzący polega na tworzeniu odpowiednich treści i upewnianiu się, że potencjalni klienci je zobaczą.
Dokonanie sprzedaży w początkowej fazie marketingu przychodzącego nie jest aż tak istotne. Celem inboundu nie jest intensywna sprzedaż, ale przede wszystkim budowanie wizerunku firmy. Jeśli potencjalni klienci zaczną postrzegać Twoją markę jako eksperta w określonej tematyce i zaczną słuchać Twoich rad lub po prostu cieszyć się Twoimi treściami, istnieje większe prawdopodobieństwo, że dokonają konwersji.
Zasadniczo w przypadku płatnych reklam oczy klientów są wystawione na Twoje oferty, ponieważ są namawiane przez reklamodawców. Dzięki inboundowi przyciągasz wzrok klientów, zaciekawiając ich tym, czym chcesz się podzielić.
Największą zaletą taktyk marketingu przychodzącego w handlu elektronicznym jest czynnik zwrotu z inwestycji w czasie. Reklama żyje tylko tak długo, jak ją wyświetlasz i płacisz. Zasób cyfrowy utworzony na potrzeby kampanii przychodzącej — post na blogu, książka lub film — żyje wiecznie w sieci.
Tak długo, jak przyciąga uwagę ludzi, będzie generować rozpoznawalność marki i przychody dla Twojej firmy eCommerce.
Dlaczego potrzebujesz strategii marketingu przychodzącego?
Aby zaoszczędzić pieniądze, potrzebujesz strategii marketingu przychodzącego. Badanie przeprowadzone w 2016 r. wykazało, że marki e-commerce wydawały od Od 30% do 57% w płatnych reklamach w wyszukiwarce. Ta inwestycja może zaprowadzić Cię tylko tak daleko.
Google zakłada, że średnio za każdego wydanego dolara reklamodawca zarobiłby dwa dolary. Nie ma żadnego skonsolidowanego sposobu oszacowania ROI z marketingu przychodzącego, ale według kilku agencji może on być różny z 270% do 1200% w perspektywie długoterminowej. Powodem jest to, że codzienne wydatki na zakupy przychodzące w przypadku handlu elektronicznego są minimalne i obejmują głównie wynagrodzenia i koszty narzędzi.
Marketing przychodzący prawdopodobnie zapewni Twojej organizacji lepszy zwrot z inwestycji w dłuższej perspektywie.
To powiedziawszy, trudno nazwać połączenie przychodzące a technika darmowego marketingu. Jasne, istnieją sposoby na stosunkowo tanie prowadzenie kampanii marketingu przychodzącego. Zwłaszcza jeśli prowadzisz mały sklep i nie musisz generować setek tysięcy miesięcznie sprzedaży.
Jednak większość marketingu przychodzącego w handlu elektronicznym ma swoją cenę. W zależności od tego, jaką strategię wybierzesz i z jaką konkurencją się spotkasz, koszt może być dość znaczny, a zwrot z inwestycji zobaczysz dopiero po kilku miesiącach.
Czy przychodzące są w takim razie dobre? Ma kilka kluczowych zalet, które sprawiają, że warto w niego zainwestować:
- Jakość treści ma znaczenie. Twórz lepsze treści i uzyskasz większą sprzedaż.
- Większość wydatków jest dokonywana na początku i znacznie spada w miarę ustabilizowania się.
- Zasoby cyfrowe produkowane na potrzeby ruchu przychodzącego nadal przynoszą Ci pieniądze przez bardzo długi czas.
- Wpływ na wizerunek marki pomaga w marketingu wychodzącym.
Kluczową rzeczą jest wiedzieć, jak podejść do marketingu przychodzącego we właściwy sposób, aby nie wydać za dużo na strategię, która nie jest dostosowana do Twojej firmy.
Jak uruchomić Inbound Marketing w swoim sklepie internetowym? Najważniejsze kroki, które należy wykonać
Marketing przychodzący w handlu elektronicznym może zapewnić przyzwoity zwrot z inwestycji, ale jego wdrożenie nie jest tak proste jak marketing wychodzący. Sukces kampanii przychodzącej zależy od dwóch kluczowych rzeczy: potencjalni klienci mogą znaleźć Twoje treści i im się spodobać.
Biorąc pod uwagę, że uruchomienie kampanii przychodzącej wymaga sporo zasobów, najlepiej wcześniej dobrze zaplanować, aby mieć pewność, że stworzysz coś, co spodoba się Twoim klientom. Oto, co powinieneś zrobić przed rozpoczęciem kampanii.
Zrozum swoich klientów
Pierwszą i najważniejszą rzeczą, którą powinieneś ustalić, jest to, kim są Twoi klienci. Jakich informacji szukają w Internecie? Jakie treści im się podobają? Gdzie je znajdują?
Prawidłowa odpowiedź na te pytania i budowanie osobowości kupujących może zaowocować lub przerwać kampanię marketingu przychodzącego dla Twojej firmy eCommerce. Oto jak uzyskać dokładną odpowiedź:
- Badania demograficzne
- Badanie słów kluczowych
- Badania mediów społecznościowych
- Modelowanie podróży klienta
- Wywiady z klientami
Na podstawie tych osobowości kupujących zdecyduj, jakie treści będziesz produkować, gdzie i jak będziesz je dystrybuować.
Zdefiniuj kluczowe wskaźniki
W zależności od wybranego kanału musisz określić, co planujesz osiągnąć. Skonfiguruj kluczowe wskaźniki, które będziesz śledzić i mierzyć swój sukces. Mogą one wyglądać następująco:
- Ruch lub wyświetlenia
- Stopień zaangażowania
- Współczynnik konwersji na wielu etapach lejka marketingowego
- Atrybucja wielokanałowa
- ROI
Możesz dowiedzieć się, jakie są Twoje cele w zakresie wyświetleń lub ruchu, wykonując proste obliczenia, zakładając standardowe w branży wskaźniki konwersji.
Załóżmy, że planujesz uruchomić stronę na Instagramie, aby sprzedawać swoje towary. Średnia współczynnik konwersji w mediach społecznościowych wynosi około 1.5%.
Załóżmy, że planujesz wydawać 5,000 USD miesięcznie, a średnia wartość zamówienia wynosi około 200 USD. Aby osiągnąć próg rentowności, będziesz potrzebować 25 klientów miesięcznie pochodzących ze strony. Przy współczynniku konwersji wynoszącym 1.5% musisz uzyskać 1700 wyświetleń miesięcznie na swoim profilu, aby przyciągnąć taką liczbę klientów.
Utwórz plan treści
Kiedy już wiesz, co będziesz robić i jak będziesz mierzyć efektywność swojej pracy, zaplanuj, jak będziesz to robić.
Jeśli chodzi o tworzenie ciekawych treści, które przyciągają nowych klientów, naprawdę trudno jest to osiągnąć. Zrób więc plan co najmniej kwartalny i działaj zgodnie z nim, aby zobaczyć, co działa, a co nie.
9 strategii przychodzących dla e-commerce
Marketing przychodzący polega na tworzeniu czegoś, co Twoi klienci chcieliby zobaczyć, niezależnie od tego, czy jest to coś rekreacyjnego, czy informacyjnego. Oto dziesięć najbardziej produktywnych kanałów, które mogą działać w marketingu przychodzącym eCommerce
Blog firmowy
Content marketing to jeden z najprostszych sposobów na zwiększenie ruchu w witrynie. Znalezienie tematów, o których możesz pisać, jest dość proste — wystarczy przejrzeć Google lub skorzystać z narzędzia SEO, aby znaleźć setki tematów.
Główną ideą prowadzenia bloga firmowego jest opisanie typowych problemów, jakie mogą mieć odwiedzający witrynę internetową w związku z rodzajem sprzedawanego przez Ciebie produktu, edukacja ich na temat pewnych aspektów jego używania lub zakupu oraz dzielenie się innymi doświadczeniami. Gdy to zrobisz, artykuły te zaczną pojawiać się w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, a ludzie odkryją Twoją witrynę.
Gdy już znajdą się na Twojej stronie, spróbuj skierować ich uwagę na Twoją firmę: zaproponuj zapisanie się do newslettera, przeczytanie innego artykułu lub promuj swój produkt w artykule lub za pomocą wyskakujących okienek.
Wadą prowadzenia bloga firmowego jest duża konkurencja. Jeśli działasz w bardzo popularnej niszy eCommerce, istnieje prawdopodobieństwo, że istnieją setki sprzedawców detalicznych, którzy tworzą treści takie jak Twoje. Zajęcie wyższego miejsca w rankingach może okazać się wyzwaniem.
Jeśli prowadzisz firmę eCommerce z ograniczonym budżetem na wydatki przychodzące, najpierw przeprowadź trochę badań SERP. Jeśli uważasz, że możesz napisać ciekawsze treści niż widzisz w Google, warto spróbować.
Jeśli istnieje już wiele artykułów, które doskonale wszystko wyjaśniają, możesz na razie wybrać inną strategię.
Optymalizacja SEO
Powodem, dla którego prowadzenie bloga może być trudne, jest to, że nie konkurujesz tylko o to, jak pouczająca i interesująca jest Twoja treść. Konkurujesz również o to, jak duży autorytet Google widzi w Twojej witrynie.
W większości nisz eCommerce istnieją blogi, które od dziesięcioleci piszą na powiązane tematy. Google ma wszelkie powody, aby wyświetlać je na pierwszej stronie i nie ma powodu, aby wyświetlać Twoją witrynę.
Ogromną częścią wysiłków marketingu przychodzącego w wyszukiwarkach jest upewnienie się, że Google ma dobry powód, aby zaufać Twojej witrynie i wyświetlić ją na pierwszej stronie, gdzie znajduje się większość odwiedzających. Aby to zrobić, musisz przeprowadzić optymalizację wyszukiwarek:
- Utwórz strukturę witryny, którą można indeksować
- Utwórz i prześlij mapę witryny
- Upewnij się, że wszystkie strony są zaindeksowane
- Uwzględnij słowa kluczowe na stronach internetowych
- Regularnie aktualizuj zawartość
- Zachowaj dobre podstawowe wskaźniki internetowe
- Twórz cytaty w witrynach lokalnych
- Twórz linki i wzmianki w Internecie
Wykonanie tego wszystkiego jest długim procesem, ale jest konieczne, jeśli chcesz, aby strony internetowe Twojego bloga lub strony docelowe pojawiały się w Google. Pomaga to również w pojawianiu się w tego typu wyszukiwaniach lokalnych.
Lub podobne wyszukiwania obrazów.
eBooki
E-book to w zasadzie artykuł informacyjny posunięty o krok dalej. Zwykle ma około 3,000 słów lub więcej i jest prezentowany jako plik PDF do pobrania, który zawiera markę Twojej firmy.
Tematy do e-booków możesz znaleźć, przeglądając swojego bloga i znajdując długie artykuły na skomplikowane tematy, które nie są w stanie w pełni wyjaśnić tych tematów ze względu na ograniczenia dotyczące długości. Wyjaśnij ten temat najdokładniej jak potrafisz, dodaj kilka ilustracji lub studium przypadku i masz eBook.
Tego typu treści budują silny wizerunek marki — napisałeś krótką książkę, dzięki czemu można Cię uznać za eksperta. Może jednak nie konwertować czytelników w klientów w tak dużym stopniu, dlatego często wykorzystuje się go do konwersji na początku ścieżki — subskrybowania biuletynu.
E-mail marketing
Treści blogów i e-booki mogą konwertować same, ale najprawdopodobniej będziesz chciał stworzyć konwersję miękką — prosząc użytkowników o subskrypcję Twojego biuletynu. Dlaczego? Ponieważ e-mail marketingu jest nadal jedną z najlepiej konwertujących metod marketingu cyfrowego średni zwrot z inwestycji 3600%..
E-mail jest często wykorzystywany jako metoda marketingu wychodzącego, czyli dotarcia do potencjalnych klientów. Może to działać w przypadku firm B2B, ale firmy zajmujące się handlem elektronicznym B2C dość szybko wylądują w folderze spamu.
Zamiast tego możesz wysłać na swoją listę e-mailową list zawierający informacje, które subskrybenci uznają za interesujące: porady od ekspertów, linki do wysokiej jakości blogów, które opublikowałeś, a nawet własne przemyślenia i przemyślenia związane z branżą.
W ten sposób utrzymasz zainteresowanie subskrybentów, a gdy zaczniesz wysyłać im informacje o nowych produktach lub zniżkach, chętniej dokonają zakupu.
Opinie gości
Pozycjonowanie własnej witryny na pierwszej stronie jest trudne, szczególnie w przypadku nowych firm zajmujących się handlem elektronicznym. Zamiast tego możesz wejść na strony internetowe, które już mają dobre rankingi i pisać dla nich.
Nie każda witryna internetowa pozwala na to i prawdopodobnie nie otrzymasz wynagrodzenia za swoją pracę. Jednak pisanie wartościowych treści dla czołowych blogów branżowych ma wiele zalet:
- Otrzymujesz link zwrotny, który jest dobry dla SEO
- Google będzie wiedzieć, kim jesteś, dzięki czemu posty w Twojej witrynie ulepszą się
- Potencjalni klienci, którzy przeczytają tę witrynę i zaufają jej, zaufają także Tobie
Aby znaleźć listę witryn, dla których możesz spróbować opublikować post gościnny, wybierz swojego największego konkurenta (ale nie Amazon czy Etsy) i przepuść go przez narzędzie SEO, aby zobaczyć, kto prowadzi do niego. Następnie skontaktuj się z tymi stronami i zaproponuj, że coś napiszesz.
Seminaria
Seminaria trudno je uruchomić. Wymagają drogiego sprzętu, dużej ilości promocji i sporej ilości czasu na planowanie i realizację. Ale wynik jest zdecydowanie tego wart, ponieważ seminaria internetowe B2C mają Współczynnik konwersji 20-40%..
Planując webinar, musisz osiągnąć dwie główne rzeczy. Zdobądź wystarczającą liczbę osób, aby się pojawiła i nie sprawiaj, aby seminarium internetowe brzmiało jak rozmowa sprzedażowa.
Ponieważ webinary mają dość wysoki współczynnik konwersji, najlepiej nadają się do marketingu przychodzącego na dole ścieżki. Oznacza to przyciąganie ludzi, którzy już wiedzą, dlaczego jesteś i Ci ufają. Promuj seminarium internetowe we własnych mediach, takich jak witryna internetowa, konta w mediach społecznościowych i biuletyn. Możesz nawet spróbować reklamować się w mediach społecznościowych, aby przyciągnąć więcej uczestników.
Staraj się, aby komunikat sprzedażowy był bliżej końca i był bardzo minimalistyczny. Twoim celem jest najpierw edukowanie, a dopiero potem generowanie sprzedaży, w przeciwnym razie uczestnicy mogą pomyśleć, że nie jesteś tak godny zaufania.
Sieci społecznościowe to jeden z najtańszych sposobów sprzedaży dla początkujących przedsiębiorców eCommerce. Reklamy nie kosztują tyle, co wyświetlanie ich w Google, a użytkownicy są przyzwyczajeni do interakcji z markami w mediach społecznościowych.
Większość narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych umożliwia automatyzację marketingu, np. chatboty, które mogą odpowiadać na pytania, ułatwiać sprzedaż i kontaktować się z użytkownikami przy niewielkiej uwadze przedstawiciela handlowego.
Dla wielu marek B2C, szczególnie tych z nieco młodszą grupą docelową, Instagram byłby idealnym rozwiązaniem. Może ma mniej użytkowników niż Facebook, ale jest to świetne miejsce do dzielenia się treściami wizualnymi swoich produktów i dzielenia się wskazówkami.
Przyzwoitą strategią przychodzącą dla witryn eCommerce byłoby zatrudnienie fotografa, który zrobi dobre zdjęcia Twoich produktów, udzieli porad w postach, nawiąże kontakt z odbiorcami w komentarzach i podzieli się nadchodzącymi sprzedażami w relacjach.
Instagram jest również dobrze zintegrowany z eCommerce, jak to tylko możliwe twórz posty zachęcające do zakupów i sprzedawaj bezpośrednio na platformie.
Źródło: Instagram
To dobre miejsce do zaprezentowania się Materiał generowany przez użytkowników tak jak robi to ta marka fotograficzna.
Źródło: Instagram/Lomografia
USG oszczędza zasoby potrzebne na tworzenie treści, pokazuje użytkownikom, że ludzie Ci ufają i sprawia, że klienci są dumni, że znaleźli się na Twojej stronie. Sytuacja, w której wygrywają wygrane.
Facebook nie jest tak wizualny jak Instagram, ale ma kilka funkcji przydatnych w metodologii przychodzącej. Umożliwia wygodne udostępnianie linków, czego Instagram unika nawet po przejęciu przez Meta i tworzeniu wydarzeń.
Fakt, że każdy Twój post może zawierać link, oznacza, że możesz ulepszyć swojego bloga za pomocą strony na Facebooku. Tak naprawdę nie musisz tworzyć przyciągających uwagę zdjęć do każdego postu, po prostu zmień przeznaczenie swojego posta na blogu na kilka krótkich postów na Facebooku i masz strategię dotyczącą treści dla dwóch kanałów.
Jeśli jednak naprawdę chcesz zwiększyć zaangażowanie, spójrz na filmy na Facebooku. Treści wideo wydają się zyskiwać na popularności na platformie i przyciągają znacznie więcej uwagi niż zwykły post tekstowy.
Bardziej unikalną cechą Facebooka jest to, że świetnie nadaje się do tworzenia społeczności. Platforma jest pełna małych grup zainteresowań, w których ludzie dzielą się swoimi doświadczeniami i zadają pytania. Tworzenie i moderowanie społeczności taki sposób dla Twojej niszy to świetny sposób na budowanie zaufania konsumentów i zwiększanie sprzedaży.
TikTok
Jeszcze kilka lat temu TikTok był postrzegany jako aplikacja dla nastolatków, ale obecnie staje się potęgą marketingową. W 2022 roku wydatki na reklamę na platformie wzrósł o 60% kwartał do kwartału a zarówno marki, jak i konsumenci zaczynają używać TikTok do zakupów.
Mimo że większość filmów TikTok to czysta rozrywka, interesujące i zabawne treści markowe mogą zyskać na popularności i generować sprzedaż. Jeśli uważasz, że Twój produkt może wyglądać zabawnie w 60-sekundowym filmie lub możesz udzielić dobrych rad w tym formacie, warto spróbować.
Rozpoczęcie jest znacznie tańsze niż YouTube, ponieważ potrzebujesz tylko telefonu. Ale w przypadku TikTok naprawdę musisz ciężko pracować, aby tworzone treści przyciągały uwagę, ponieważ zawsze są przewijane z dala od tysięcy wpływowych osób.
To powiedziawszy, tak naprawdę nie musisz zarabiać milionów subskrybentów Zarabiaj na TikToku marketingu przychodzącego. Chodzi raczej o przyciągnięcie ludzi zainteresowanych sprzedawanymi przez Ciebie produktami, a nie o wirusowość.
Podsumowanie
Zarówno przychodzące, jak i wychodzące mają swoje zalety i wady. Marketing wychodzący generuje stały przepływ środków pieniężnych, ale jest zależny od konsekwentnych wydatków.
Marketing przychodzący nie wymaga tak dużych, spójnych wydatków i może zapewnić wyższy zwrot z inwestycji (ROI). Buduje także wizerunek marki, czego nie jest w stanie zrobić żadna ilość reklam.
Ale może mieć to znaczenie startup koszt, a wynik zależy w niektórych przypadkach od Twojej kreatywności. W końcu nie każdy właściciel witryny eCommerce ma czas i talent do tworzenia filmów TikTok.
Jeśli wiesz, co robisz, jeśli wiesz, że Twoi obecni klienci korzystają z określonego kanału, aby odkryć marki, warto spróbować.
Nie musisz być tak popularny jak Kardashianie na Instagramie ani tak płodny jak Forbes w Google, aby osiągnąć zyski, więc wyjdź i stwórz coś, co pokochają Twoi klienci.
Komentarze Odpowiedzi 0