Kjører du en e-handel virksomhet? Sjansen er at du bruker mye penger på betalt annonsering. Store etablerte merkevarer bruker en betydelig del av budsjettet sitt på annonser, og hvis du driver en butikk som nettopp har startet opp, må du bruke enda mer.
Det er utgående markedsføring, den typen markedsføring hvor du må komme til kunden for å foreta et salg. Det er prøvd og testet, det er raskt, og det produserer målbare resultater på et tidspunkt da det å ha en kontantstrøm skaper eller ødelegger en virksomhet.
Men det er vanskelig å kalle utgående markedsføring effektiv. Slutt å bruke et par tusen dollar per måned på Google- og Facebook-annonser, og din lille e-handelsbutikk vil ikke ha noen ny virksomhet. Outbound gjør også lite for å etablere et merkevarebilde, så du kan forbli bare en annen e-handelsbutikk for kundene.
Men hva om kunder ville komme til deg, ivrige etter å foreta et kjøp? Hva om de oppdaget deg, lærte å stole på merkevaren din og ville kjøpe fra deg uten å se en eneste annonse?
Det kalles inbound marketing for e-handel, og det er det vi skal forklare i denne guiden.
Hva er Inbound Marketing?
Inbound marketing er en tilnærming til markedsføring hvor kunden henvender seg til virksomheten i stedet for at virksomheten henvender seg til kunden. I de fleste tilfeller innebærer inbound marketing å lage relevant innhold og sørge for at potensielle kunder ser det.
Å foreta et salg i de innledende stadiene av inbound marketing er ikke like viktig. Poenget med inbound er ikke å selge hardt, men å bygge et firmabilde først. Hvis potensielle kunder begynner å se merkevaren din som en ekspert på et bestemt emne og begynner å lytte til rådene dine eller bare nyte innholdet ditt, er det mer sannsynlig at de konverterer.
I hovedsak, med betalt annonsering, blir kundenes øyeepler utsatt for tilbudene dine fordi de presses av annonsører. Med inbound trekker du kundenes øyeepler ved å gjøre dem interessert i det du har å dele.
Den største appellen til innkommende markedsføringstaktikker for e-handel er faktoren for avkastning på investeringen over tid. En annonse lever bare så lenge du kjører den og betaler for den. En digital ressurs du har laget for en inngående kampanje – et blogginnlegg, en bok eller en video – lever for alltid på nettet.
Så lenge det trekker folks oppmerksomhet, vil det generere merkevaregjenkjenning og inntekter for e-handelsvirksomheten din.
Hvorfor trenger du en inbound marketing-strategi?
Du trenger en inbound marketing-strategi for å spare penger. En undersøkelse fra 2016 sier at e-handelsmerker brukte hvor som helst mellom 30 % til 57 % på betalte søkeannonser. Den investeringen kan bare bringe deg så langt.
Google antar at i gjennomsnitt for hver dollar brukt, ville annonsøren tjene to dollar. Det er ikke noen konsolidert måte å estimere avkastningen på innkommende markedsføring på, men ifølge flere byråer kan det variere fra 270 % til 1200 % på lang sikt. Årsaken er at daglige utgifter til inngående for e-handel er minimale og inkluderer stort sett lønn og kostnader for verktøy.
Så inbound marketing vil sannsynligvis gi organisasjonen din bedre avkastning på investeringen i det lange løp.
Når det er sagt, kan du knapt ringe inngående a gratis markedsføringsteknikk. Jada, det er noen måter å kjøre inbound marketing-kampanjer på relativt billig. Spesielt hvis du driver en liten butikk og ikke trenger å generere hundretusener per måned i salg.
Men det meste av inngående markedsføring for e-handel har en kostnad. Avhengig av hvilken strategi du velger og hvilken konkurranse du møter, kan kostnadene være ganske betydelige, og du vil ikke se avkastning på den før flere måneder senere.
Er inbound så bra da? Det har flere viktige fordeler som gjør det verdt investeringen:
- Kvaliteten på innholdet er viktig. Lag bedre innhold og du vil få mer salg.
- Hovedtyngden av utgiftene gjøres i begynnelsen og faller betydelig etter hvert som du etablerer deg.
- Digitale eiendeler produsert for inngående fortsetter å tjene penger i veldig lang tid.
- Virkningen på merkevarebildet hjelper utgående markedsføring.
Nøkkelen er å vite hvordan du skal nærme deg inbound marketing på riktig måte, slik at du ikke bruker for mye på en strategi som ikke passer for virksomheten din.
Hvordan lanserer du inbound marketing for nettbutikken din? Topptrinn å følge
Inngående markedsføring for e-handel kan gi en anstendig avkastning, men det er ikke like enkelt som utgående når det gjelder å implementere det. Suksessen til en inngående kampanje er avhengig av to viktige ting: potensielle kunder kan finne innholdet ditt og ende opp med å like det.
Med tanke på at det krever mye ressurser å lansere en inngående kampanje, er det best å planlegge mye på forhånd for å sikre at du lager noe kundene liker. Her er hva du bør gjøre før du starter en kampanje.
Forstå kundene dine
Det første og viktigste du bør finne ut er hvem kundene dine er. Hva iformatsøker de på nettet? Hvilket innhold liker de? Hvor finner de det?
Å svare på disse spørsmålene riktig og bygge kjøperpersonas kan lage eller bryte en inngående markedsføringskampanje for e-handelsbedriften din. Slik kan du komme frem til et nøyaktig svar:
- Demografisk forskning
- Søkeordforskning
- Forskning på sosiale medier
- Modellering av kundereise
- Kundeintervjuer
Basert på disse kjøperpersonas, bestem hvilket innhold du skal produsere, hvor og hvordan du skal distribuere det.
Definer nøkkelberegninger
Avhengig av kanalen du velger, må du definere hva du planlegger å oppnå. Sett opp nøkkelberegninger som du skal spore og måle suksessen din etter. Disse kan være som følger:
- Trafikk eller utsikt
- Engasjementsgrad
- Konverteringsfrekvens på flere trinn i markedsføringstrakten
- Multi-kanal attribusjon
- ROI
Du kan finne ut hva målene dine er for visninger eller trafikk ved å gjøre noen enkle beregninger samtidig som du antar industristandard konverteringsberegninger.
La oss si at du planlegger å lansere en Instagram-side for å selge varene dine. Den gjennomsnittlige konverteringsfrekvens for sosiale medier er rundt 1.5 %.
La oss si at du planlegger å bruke $5,000 månedlig og den gjennomsnittlige ordreverdien er rundt $200. Du trenger 25 kunder per måned som kommer fra siden for å gå i balanse. Med 1.5 % konverteringsfrekvens må du få 1700 månedlige visninger på profilen din for å tiltrekke deg det antallet kunder.
Lag en innholdsplan
Når du vet hva du skal gjøre og hvordan du skal måle effektiviteten av arbeidet ditt, planlegg hvordan du skal gjøre det.
Når det gjelder å produsere interessant innhold som tiltrekker seg nye kunder, er det veldig vanskelig å vinge det. Så lag minst en kvartalsplan og kjør med den for å se hva som fungerer og hva som ikke fungerer.
9 inngående strategier for e-handel
Inbound marketing handler om å skape noe kundene dine ville elske å se, enten det er noe rekreasjons- eller innendørsformational. Her er de ti mest produktive kanalene som kan fungere for eCommerce inbound marketing
Bedriftsblogg
Innholdsmarkedsføring er en av de enkleste måtene å drive nettstedtrafikk på. Å finne emner du kan skrive om er ganske enkelt - alt du trenger å gjøre er å bla gjennom Google eller bruke et SEO-verktøy for å finne hundrevis av emner.
Hovedideen bak å drive en bedriftsblogg er at du dekker vanlige problemer som besøkende på nettstedet kan ha med typen produkt du selger, lærer dem om visse aspekter ved å bruke den eller kjøpe den, og dele andre erfaringer. Når du gjør det, vil disse artiklene begynne å vises i organiske søk, og folk vil oppdage nettstedet ditt.
Når de er på nettstedet ditt, prøv å omdirigere oppmerksomheten deres til bedriften din: tilby å abonnere på et nyhetsbrev, les en annen artikkel, eller promoter produktet ditt i artikkelen eller med popup-vinduer.
Ulempen med å drive en bedriftsblogg er at det er stor konkurranse. Hvis du er i en veldig populær e-handelsnisje, er sjansen stor for at det er hundrevis av forhandlere som produserer innhold akkurat som ditt. Å rangere høyere enn dem kan vise seg å være utfordrende.
Hvis du driver en e-handelsbedrift med et begrenset budsjett for inngående forbruk, gjør litt SERP-undersøkelser først. Hvis du tror du kan skrive mer interessant innhold enn du ser på Google, er det verdt et forsøk.
Hvis det allerede er mange artikler som forklarer alt perfekt, kan det være lurt å velge en annen strategi for nå.
SEO optimalisering
Grunnen til at det kan være vanskelig å drive en blogg, er at du ikke bare konkurrerer om hvordanformative og interessant innholdet ditt er. Du konkurrerer også om hvor mye autoritet Google ser på nettstedet ditt.
I de fleste e-handelsnisjer er det blogger som har skrevet om relaterte emner i flere tiår. Google har alle grunnene til å vise dem på den første siden og ingen grunn til å vise nettstedet ditt.
En stor del av søkeinngående markedsføringstiltak er å sørge for at Google har en god grunn til å stole på nettstedet ditt og vise det på den første siden der de fleste besøkende er. For å gjøre det, må du gjøre litt søkemotoroptimalisering:
- Lag en gjennomsøkbar nettstedstruktur
- Opprett og send inn et områdekart
- Sørg for at alle sidene er indeksert
- Inkluder søkeord på nettsider
- Oppdater innhold regelmessig
- Behold gode kjernewebvittaler
- Bygg sitater på lokale nettsteder
- Bygg lenker og omtaler på nettet
Å gjøre alt dette er en lang prosess, men det er nødvendig hvis du vil at bloggens nettsider eller landingssider skal vises på Google. Det hjelper også med å vises i lokale søk som dette.
Eller bildesøk som dette.
ebøker
En e-bok er i hovedsak en innformaten artikkel tatt et skritt videre. Det er vanligvis rundt 3,000 ord eller mer og presenteres som en nedlastbar PDF-fil som har din bedrifts merkevarebygging.
Du kan finne emner for e-bøker ved å se på bloggen din og finne lange artikler om kompliserte emner som ikke helt kan forklare disse emnene på grunn av lengdebegrensninger. Forklar dette emnet så fullstendig du kan, legg til noen illustrasjoner eller en casestudie, så har du en e-bok.
Denne typen innhold skaper et sterkt merkevarebilde – du har skrevet en kort bok slik at du kan betraktes som en ekspert. Det kan imidlertid hende at den ikke konverterer lesere til kunder like mye, så den brukes ofte til å gjøre en topp-av-traktens konvertering – å abonnere på et nyhetsbrev.
E-post markedsføring
Blogginnhold og e-bøker kan konvertere på egen hånd, men mest sannsynlig vil du være ute etter å lage en myk konvertering – be brukere om å abonnere på nyhetsbrevet ditt. Hvorfor? Fordi e-post markedsføring er fortsatt en av de best konverterende digitale markedsføringsmetodene med en gjennomsnittlig avkastning på 3600 %.
E-post brukes ofte som en utgående markedsføringsmetode, det vil si å nå ut til potensielle leads. Det kan fungere for B2B-bedrifter, men B2C-e-handelsbedrifter vil ende opp i spam-mappen ganske raskt.
Det du gjør i stedet er å sende et brev til e-postlisten din som har innformation-abonnenter finner interessante: innsidetips, lenker til blogger av høy kvalitet du har publisert, eller til og med dine grublerier og tanker knyttet til bransjen.
På denne måten vil du holde abonnenter hekta, og når du sender dem innformation om nye produkter eller rabatter, vil de være mer sannsynlig å kjøpe.
Gjestepostering
Å gjøre ditt eget nettsted rangert på side én er vanskelig, spesielt for nye e-handelsbedrifter. Det du i stedet kan gjøre er å gå inn på nettsider som allerede rangerer godt og skrive for dem.
Ikke alle nettsider lar deg gjøre det, og du vil sannsynligvis ikke bli kompensert for arbeidet ditt. Men å skrive verdifullt innhold for fremtredende bransjeblogger har mange fordeler:
- Du får en tilbakekobling, noe som er bra for SEO
- Google vil vite hvem du er, og gi innlegg på din egen side et løft
- Potensielle kunder som leser og stoler på dette nettstedet vil stole på deg også
For å finne en liste over nettsteder du kan prøve å lage et gjesteinnlegg for, ta din største konkurrent (men ikke Amazon eller Etsy) og kjør den gjennom et SEO-verktøy for å se hvem som linker til dem. Deretter kan du kontakte disse nettstedene og tilby å skrive noe.
Webinarer
Webinarer er vanskelig å løpe. De krever dyrt utstyr, mye markedsføring og en god del av tiden din til å planlegge og gjennomføre. Men resultatet er definitivt verdt det ettersom B2C-webinarer har en 20-40 % konverteringsfrekvens.
Når du planlegger et webinar, er det to hovedting du må oppnå. Få nok folk til å møte opp og ikke få webinaret til å høres ut som en salgssamtale.
Siden webinarer har en ganske høy konverteringsfrekvens, er de best for inngående markedsføring nederst i trakten. Det betyr å tiltrekke folk som allerede vet hvorfor du er og stoler på deg. Markedsfør nettseminaret på tvers av dine eide medier som nettstedet ditt, sosiale mediekontoer og nyhetsbrev. Du kan til og med prøve annonsering på sosiale medier for å trekke flere deltakere.
Prøv å holde salgsbudskapet nærmere slutten og hold det veldig minimalt. Målet ditt er å utdanne først og generere salg dernest, andrewise, kan deltakerne tro at du ikke er like pålitelig.
Sosiale nettverk er en av de billigste måtene å selge på for nybegynnere e-handelsgründere. Annonsene koster ikke så mye som å kjøre dem på Google, og brukerne er ganske vant til å samhandle med merkevarer på sosiale medier.
De fleste markedsføringsverktøy for sosiale medier tillater markedsføringsautomatisering som chatbots som kan svare på spørsmål, lette salg og følge opp brukere med liten oppmerksomhet fra selgeren.
For mange B2C-merker, spesielt de med en litt yngre målgruppe, vil Instagram passe perfekt. Det kan ha færre brukere enn Facebook, men det er et flott sted å dele visuelt innhold i produktene dine og dele tips.
En anstendig inngående strategi for e-handelssider ville være å ansette en fotograf for å ta gode bilder av produktene dine, gi råd i innleggene, engasjere publikum i kommentarene og dele kommende salg i historiene.
Instagram er også godt integrert for e-handel som du kan lage kjøpbare innlegg og selge rett på plattformen.
kilde: Instagram
Det er et bra sted å vise frem brukergenerert innhold som dette fotomerket gjør.
Kilde: Instagram/Lomography
USG sparer deg for ressursene for å lage innhold, viser brukere at folk stoler på deg, og gjør kundene stolte over at de ble omtalt på siden din. En vinn vinn vinn situasjon.
Facebook er ikke like visuelt som Instagram, men det har et par funksjoner som er nyttige for inngående metodikk. Det lar deg dele lenker komfortabelt, noe Instagram unngår selv etter å ha blitt kjøpt opp av Meta og opprettet arrangementer.
Det faktum at hvert av innleggene dine kan ha en lenke betyr at du kan booste bloggen din med Facebook-siden. Du trenger egentlig ikke produsere oppmerksomhetsfengende bilder for hvert innlegg, bare omform blogginnlegget ditt til flere korte Facebook-innlegg, og du har innholdsstrategien dekket for to kanaler.
Hvis du virkelig ønsker å skape engasjement, kan du imidlertid se nærmere på Facebook-videoene. Videoinnhold ser ut til å bli populært på plattformen, og det tiltrekker seg mye mer oppmerksomhet enn et enkelt tekstinnlegg.
En mer unik funksjon ved Facebook er at den ser ut til å være flott for å lage fellesskap. Plattformen er full av små interessebaserte grupper der folk deler sine erfaringer og stiller spørsmål. Opprette og moderere et fellesskap slik for din nisje er en fin måte å bygge forbrukertillit og øke salget.
TikTok
TikTok ble sett på som en app for tenåringer for bare noen år siden, men den er i ferd med å bli et markedsføringskraftverk. I 2022, annonseutgifter på plattformen steg 60 prosent kvartal for kvartal og både merker og forbrukere begynner å bruke TikTok for shopping.
Selv om de fleste TikTok-videoer er ren underholdning, kan interessant og morsomt merkeinnhold bli fremtredende og generere salg. Hvis du synes produktet ditt kan se underholdende ut i en 60-sekunders video, eller du kan gi gode råd i det format, det er lurt å prøve.
Å starte er mye rimeligere enn YouTube, siden du bare trenger telefonen. Men med TikTok må du virkelig jobbe hardt for å få innholdet du produserer til å fange oppmerksomhet, siden det alltid er en rulle unna tusenvis av influencere.
Når det er sagt, trenger du egentlig ikke tjene millioner av abonnenter tjene penger på TikTok inbound marketing. Det handler mer om å tiltrekke seg folk som er interessert i produktene du selger i stedet for å være viral.
konklusjonen
Både inngående og utgående har sine fordeler og ulemper. Utgående markedsføring genererer konsistent kontantstrøm, men den er avhengig av konsekvente utgifter.
Inbound marketing krever ikke så store konsistente utgifter og kan ha høyere avkastning. Det bygger også et merkevarebilde, noe ingen mengde annonser kan gjøre.
Men det kan ha en betydelig startup kostnaden og resultatet avhenger av kreativiteten din i noen tilfeller. Ikke alle eiere av e-handelsnettsteder har tid eller talent til å lage TikTok-videoer, tross alt.
Hvis du vet hva du gjør, hvis du vet at dine nåværende kunder bruker en bestemt kanal for å oppdage merkevarer, er det verdt å prøve det.
Du trenger ikke å være så viral som Kardashians på Instagram eller så produktiv som Forbes på Google for å flytte bunnlinjen, så gå ut og lag noe kundene dine vil elske.
Kommentar 0 Responses