Kører du en ecommerce forretning? Chancerne er, at du bruger mange penge på betalt annoncering. Store etablerede brands bruger en betydelig del af deres budget på annoncer, og hvis du driver en butik, der lige er startet, skal du bruge endnu mere.
Det er outbound marketing, den type markedsføring, hvor du skal komme til kunden for at lave et salg. Det er afprøvet og testet, det er hurtigt, og det producerer målbare resultater på et tidspunkt, hvor det at have et cash flow skaber eller ødelægger en virksomhed.
Men det er svært at kalde outbound marketing effektiv. Stop med at bruge et par tusinde dollars om måneden på Google- og Facebook-annoncer, og din lille e-handelsbutik vil ikke have nogen ny forretning. Outbound gør heller ikke meget for at etablere et brandimage, så du kan forblive blot endnu en e-handelsbutik for kunderne.
Men hvad nu hvis kunder ville komme til dig, ivrige efter at foretage et køb? Hvad hvis de opdagede dig, lærte at stole på dit brand og ville købe fra dig uden at se en eneste annonce?
Det kaldes inbound marketing for e-handel, og det er det, vi vil forklare i denne guide.
Hvad er Inbound Marketing?
Inbound marketing er en tilgang til markedsføring, hvor kunden henvender sig til virksomheden i stedet for, at virksomheden henvender sig til kunden. I de fleste tilfælde involverer inbound marketing at skabe relevant indhold og sikre, at potentielle kunder ser det.
At lave et salg i de indledende faser af inbound marketing er ikke så vigtigt. Pointen med inbound er ikke at sælge hårdt, men først at opbygge et virksomhedsimage. Hvis potentielle kunder begynder at se dit brand som en ekspert i et bestemt emne og begynder at lytte til dine råd eller bare nyde dit indhold, er der større sandsynlighed for, at de konverterer.
Med betalt annoncering bliver kundernes øjne i bund og grund eksponeret for dine tilbud, fordi de presses af annoncører. Med inbound trækker du kundernes øjne ved at gøre dem interesserede i, hvad du har at dele.
Den største appel af inbound marketing taktikker for e-handel er faktoren for investeringsafkast over tid. En annonce lever kun, så længe du kører den og betaler for den. Et digitalt aktiv, som du har oprettet til en indgående kampagne – et blogindlæg, en bog eller en video – lever for evigt på nettet.
Så længe det tiltrækker folks opmærksomhed, vil det generere mærkegenkendelse og indtjening for din e-handelsvirksomhed.
Hvorfor har du brug for en Inbound Marketing-strategi?
Du har brug for en inbound marketing-strategi for at spare penge. En undersøgelse fra 2016 viser, at e-handelsmærker brugte hvor som helst imellem 30 % til 57 % på betalte søgeannoncer. Den investering kan kun bringe dig så langt.
Google antager, at i gennemsnit for hver dollar brugt, ville annoncøren tjene to dollars. Der er ikke nogen konsolideret måde at estimere ROI af inbound marketing, men ifølge flere bureauer kan det variere fra 270 % til 1200 % på lang sigt. Årsagen er, at det daglige forbrug på indgående til e-handel er minimalt og omfatter for det meste lønninger og omkostninger til værktøjer.
Så inbound marketing vil sandsynligvis give din organisation et bedre investeringsafkast i det lange løb.
Når det er sagt, kan du næppe kalde indgående a gratis markedsføringsteknik. Selvfølgelig er der nogle måder at køre inbound marketing-kampagner relativt billigt på. Især hvis du driver en lille butik og ikke behøver at generere hundredtusindvis om måneden i salg.
Men det meste af inbound marketing til e-handel har en pris. Afhængigt af hvilken strategi du vælger, og hvilken konkurrence du møder, kan omkostningerne være ret betydelige, og du vil ikke se ROI på det før flere måneder senere.
Er inbound så godt? Det har flere vigtige fordele, der gør det værd at investere:
- Kvaliteten af indholdet har betydning. Skab bedre indhold og du vil få mere salg.
- Hovedparten af forbruget er gjort i begyndelsen og falder markant, efterhånden som du etablerer dig.
- Digitale aktiver produceret til indgående fortsætter med at tjene dig penge i meget lang tid.
- Indvirkningen på brandets image hjælper outbound marketing.
Det vigtigste er at vide, hvordan man griber inbound marketing an på den rigtige måde, så du ikke bruger for meget på en strategi, der ikke passer til din virksomhed.
Hvordan lancerer du Inbound Marketing til din onlinebutik? Toptrin at følge
Indgående markedsføring til e-handel kan give et anstændigt investeringsafkast, men det er ikke så ligetil som udgående, når det kommer til at implementere det. Succesen for en indgående kampagne afhænger af to vigtige ting: potentielle kunder kan finde dit indhold og ende med at kunne lide det.
I betragtning af, at det kræver en del ressourcer at lancere en indgående kampagne, er det bedst at lave masser af planlægning på forhånd for at sikre, at du skaber noget, dine kunder kan lide. Her er, hvad du skal gøre, før du starter en kampagne.
Forstå dine kunder
Den første og vigtigste ting, du bør finde ud af, er, hvem dine kunder er. Hvilken information søger de på nettet? Hvilket indhold nyder de? Hvor finder de det?
At besvare disse spørgsmål korrekt og opbygge køberpersonas kan lave eller bryde en indgående marketingkampagne for din e-handelsvirksomhed. Sådan kommer du frem til et præcist svar:
- Demografisk forskning
- Søgeord forskning
- Forskning på sociale medier
- Kunderejsemodellering
- Kundesamtaler
Baseret på disse køber-personas, beslut, hvilket indhold du vil producere, hvor og hvordan du vil distribuere det.
Definer nøglemålinger
Afhængigt af den kanal, du vælger, skal du definere, hvad du planlægger at opnå. Opsæt nøglemetrics, som du vil spore og måle din succes efter. Disse kan være som følger:
- Trafik eller udsigt
- Forlovelsesrate
- Konverteringsrate på flere trin i marketingtragten
- Multi-kanal tilskrivning
- ROI
Du kan finde ud af, hvad dine mål er for visninger eller trafik ved at lave nogle enkle beregninger, mens du antager branchestandard konverteringsmetrics.
Lad os sige, at du planlægger at lancere en Instagram-side for at sælge dine varer. Gennemsnittet konverteringsraten for sociale medier er omkring 1.5 %.
Lad os sige, at du planlægger at bruge $5,000 om måneden, og den gennemsnitlige ordreværdi er omkring $200. Du skal bruge 25 kunder om måneden, der kommer fra siden for at nå op på balancen. Med en konverteringsrate på 1.5 % skal du have 1700 månedlige visninger på din profil for at tiltrække det antal kunder.
Lav en indholdsplan
Når du ved, hvad du vil gøre, og hvordan du vil måle effektiviteten af dit arbejde, skal du planlægge, hvordan du vil gøre det.
Når det kommer til at producere interessant indhold, der tiltrækker nye kunder, er det virkelig svært at vinge det. Så lav mindst en kvartalsplan og kør med den for at se, hvad der virker, og hvad der ikke gør.
9 indgående strategier for e-handel
Inbound marketing handler om at skabe noget, dine kunder ville elske at se, uanset om det er noget rekreativt eller informativt. Her er de ti mest produktive kanaler, der kan fungere for eCommerce inbound marketing
Firma blog
Content marketing er en af de nemmeste måder at drive hjemmesidetrafik på. Det er ret nemt at finde emner, du kan skrive om - alt du skal gøre er at gennemse Google eller bruge et SEO-værktøj til at finde hundredvis af emner.
Hovedideen bag at drive en virksomhedsblog er, at du dækker almindelige problemer, som besøgende på webstedet kan have med den type produkt, du sælger, uddanner dem om visse aspekter af at bruge det eller købe det, og dele andre erfaringer. Når du gør det, begynder disse artikler at blive vist i organisk søgning, og folk vil opdage din hjemmeside.
Når de er på dit websted, så prøv at omdirigere deres opmærksomhed til din virksomhed: Tilbyd at abonnere på et nyhedsbrev, læs en anden artikel eller promover dit produkt i artiklen eller med pop-ups.
Ulempen ved at drive en virksomhedsblog er, at der er stor konkurrence. Hvis du er i en meget populær e-handelsniche, er oddsene, at der er hundredvis af forhandlere, der producerer indhold ligesom dit. Placering højere end dem kan vise sig at være udfordrende.
Hvis du driver en e-handelsvirksomhed med et begrænset budget til indgående forbrug, så lav en smule SERP-undersøgelse først. Hvis du tror, du kan skrive mere interessant indhold, end du ser på Google, er det et forsøg værd.
Hvis der allerede er en masse artikler, der forklarer alt perfekt, kan det være en god idé at vælge en anden strategi for nu.
SEO Optimering
Grunden til at det kan være svært at drive en blog er, at du ikke kun konkurrerer om, hvor informativt og interessant dit indhold er. Du konkurrerer også om, hvor meget autoritet Google ser på dit websted.
I de fleste e-handelsnicher er der blogs, der har skrevet om relaterede emner i årtier. Google har alle grundene til at vise dem på den første side og ingen grund til at vise dit websted.
En stor del af søgeindgående marketingindsats er at sikre, at Google har en god grund til at stole på dit websted og vise det på den første side, hvor størstedelen af besøgende er. For at gøre det skal du lave nogle søgemaskineoptimeringer:
- Opret en websitestruktur, der kan crawles
- Opret og indsend et sitemap
- Sørg for, at alle sider er indekseret
- Inkluder søgeord på webstedssider
- Opdater indhold regelmæssigt
- Bevar gode kernewebvitaliteter
- Byg citater på lokale websteder
- Byg links og omtaler på nettet
At gøre alt det er en lang proces, men det er nødvendigt, hvis du ønsker, at dine blogwebsider eller landingssider skal vises på Google. Det hjælper også med at blive vist i lokale søgninger som denne.
Eller billedsøgninger som denne.
eBooks
En e-bog er i bund og grund en informativ artikel taget et skridt videre. Det er normalt omkring 3,000 ord eller mere og præsenteres som en downloadbar PDF-fil, der har din virksomheds branding.
Du kan finde emner til e-bøger ved at kigge på din blog og finde lange artikler om komplicerede emner, som ikke helt kan forklare disse emner fuldt ud på grund af længdebegrænsninger. Forklar dette emne så fuldstændigt som muligt, tilføj nogle illustrationer eller et casestudie, og du har en e-bog.
Denne type indhold skaber et stærkt brandimage - du har skrevet en kort bog, så du kan betragtes som en ekspert. Det kan dog ikke konvertere læsere til kunder så meget, så det bruges ofte til at udføre en top-of-the-tragt-konvertering - at abonnere på et nyhedsbrev.
Email Marketing
Blogindhold og e-bøger kan konvertere på egen hånd, men højst sandsynligt vil du være på udkig efter at skabe en blød konvertering – beder brugerne om at abonnere på dit nyhedsbrev. Hvorfor? Fordi e-mail marketing er stadig en af de bedst konverterende digitale markedsføringsmetoder med en gennemsnitlig 3600% ROI.
E-mail bruges ofte som en outbound marketing-metode, det vil sige at nå ud til potentielle leads. Det kan fungere for B2B-virksomheder, men B2C-e-handelsvirksomheder ender ret hurtigt i spam-mappen.
Det, du i stedet gør, er at sende et brev til din e-mail-liste, som har den information, som abonnenter finder interessant: insider-tips, links til blogs af høj kvalitet, du har udgivet, eller endda dine overvejelser og tanker relateret til branchen.
På denne måde vil du holde abonnenter hooked, og når du sender dem oplysninger om nye produkter eller rabatter, vil de være mere tilbøjelige til at købe.
Gæstpostering
At få dit eget websted til at rangere på side et er svært, især for nye e-handelsvirksomheder. Hvad du i stedet kan gøre, er at gå ind på hjemmesider, der allerede rangerer godt, og skrive til dem.
Ikke alle websteder lader dig gøre det, og du vil sandsynligvis ikke blive kompenseret for dit arbejde. Men at skrive værdifuldt indhold til prominente brancheblogs har mange fordele:
- Du får et backlink, hvilket er godt for SEO
- Google vil vide, hvem du er, hvilket giver indlæg på dit eget websted et løft
- Potentielle kunder, der læser og stoler på dette websted, vil også stole på dig
For at finde en liste over websteder, du kan prøve at lave et gæsteindlæg for, skal du tage din største konkurrent (dog ikke Amazon eller Etsy) og køre det gennem et SEO-værktøj for at se, hvem der linker til dem. Ræk derefter ud til disse websteder og tilbud at skrive noget.
Webinarer
Webinarer er svære at løbe. De kræver dyrt udstyr, en masse promovering og en del af din tid til at planlægge og udføre. Men resultatet er bestemt det værd, da B2C webinarer har en 20-40 % konverteringsrate.
Når du planlægger et webinar, er der to hovedting, du skal opnå. Få nok folk til at dukke op og ikke få webinaret til at lyde som et salgsopkald.
Da webinarer har en ret høj konverteringsrate, er de bedst til inbound marketing nederst i tragten. Det betyder at tiltrække folk, der allerede ved, hvorfor du er og stoler på dig. Promover webinaret på tværs af dine ejede medier som din hjemmeside, sociale mediekonti og nyhedsbrev. Du kan endda prøve annoncering på sociale medier for at tiltrække flere deltagere.
Prøv at holde salgsbudskabet tættere på slutningen og hold det meget minimalt. Dit mål er først at uddanne og generere salg, ellers vil deltagerne måske tro, at du ikke er så troværdig.
Sociale netværk er en af de billigste måder at sælge på for begyndere eCommerce-iværksættere. Annoncerne koster ikke så meget som at køre dem på Google, og brugerne er ret vant til at interagere med brands på sociale medier.
De fleste marketingværktøjer på sociale medier giver mulighed for marketingautomatisering som chatbots, der kan besvare spørgsmål, lette salg og opfølge brugere med lidt opmærksomhed fra sælgeren.
For mange B2C-brands, især dem med en lidt yngre målgruppe, ville Instagram passe perfekt. Det kan have færre brugere end Facebook, men det er et godt sted at dele visuelt indhold af dine produkter og dele tips.
En anstændig indgående strategi for e-handelswebsteder ville være at hyre en fotograf til at tage gode billeder af dine produkter, give råd i indlæggene, engagere sig med publikum i kommentarerne og dele kommende salg i historierne.
Instagram er også godt integreret til e-handel, som du kan oprette indkøbsposter og sælge direkte på platformen.
Kilde: Instagram
Det er et godt sted at fremvise brugergenereret indhold ligesom dette fotografimærke gør.
Kilde: Instagram/Lomography
USG sparer dig for ressourcerne til at skabe indhold, viser brugerne, at folk stoler på dig og gør kunderne stolte over, at de er blevet vist på din side. En win win win situation.
Facebook er ikke så visuelt som Instagram, men det har et par funktioner, der er nyttige til indgående metodologi. Det gør det muligt at dele links komfortabelt, noget Instagram undgår selv efter at være blevet erhvervet af Meta og oprettet begivenheder.
Det faktum, at hvert af dine opslag kan have et link, betyder, at du kan booste din blog med Facebook-siden. Du behøver ikke rigtig at producere opmærksomhedsskabende billeder for hvert indlæg, bare genbrug dit blogindlæg til flere korte Facebook-indlæg, og du har din indholdsstrategi dækket til to kanaler.
Hvis du virkelig vil skabe engagement, så kig ind i Facebook-videoerne. Videoindhold ser ud til at vinde popularitet på platformen, og det tiltrækker meget mere opmærksomhed end et simpelt tekstindlæg.
En mere unik egenskab ved Facebook er, at det ser ud til at være fantastisk til at skabe fællesskaber. Platformen er fuld af små interessebaserede grupper, hvor folk deler deres erfaringer og stiller spørgsmål. Oprettelse og moderering af et fællesskab sådan for din niche er en fantastisk måde at opbygge forbrugertillid og fremme salget.
TikTok
TikTok blev set som en app til teenagere for blot et par år siden, men den er ved at blive et marketingkraftcenter. I 2022 annonceudgifter på platformen steg 60 % kvartal for kvartal og både mærker og forbrugere begynder at bruge TikTok til shopping.
Selvom de fleste TikTok-videoer er ren underholdning, kan interessant og sjovt mærkevareindhold stige frem og generere salg. Hvis du synes, dit produkt kan se underholdende ud i en 60 sekunders video, eller du kan give gode råd i det format, er det en god idé at prøve.
Det er meget mere overkommeligt at starte ud end YouTube, da du kun har brug for din telefon. Men med TikTok skal du virkelig arbejde hårdt for at få det indhold, du producerer, til at fange opmærksomhed, da det altid er et rulleblad væk fra tusindvis af influencers.
Når det er sagt, behøver du ikke rigtig at tjene millioner af abonnenter på få overskud på TikTok inbound marketing. Det handler mere om at tiltrække folk, der er interesserede i de produkter, du sælger, snarere end om at være viral.
Konklusion
Både indgående og udgående har deres fordele og ulemper. Outbound marketing genererer ensartede pengestrømme, men den er afhængig af konsekvente udgifter.
Inbound marketing kræver ikke så store konsekvente udgifter og kan have højere ROI. Det opbygger også et brandimage, noget ingen mængde annoncer kan gøre.
Men det kan have en væsentlig startup omkostninger og resultatet afhænger i nogle tilfælde af din kreativitet. Ikke alle ejere af e-handelswebsteder har tiden eller talentet til at skabe TikTok-videoer.
Hvis du ved, hvad du laver, hvis du ved, at dine nuværende kunder bruger en bestemt kanal til at opdage brands, er det værd at prøve det.
Du behøver ikke at være så viral som Kardashians på Instagram eller så produktiv som Forbes på Google for at flytte bundlinjen, så gå derud og skab noget, dine kunder vil elske.
Kommentarer 0 Responses