Futsz egy e-kereskedelem üzleti? Valószínűleg sok pénzt költ fizetett hirdetésekre. A nagy, bejáratott márkák költségvetésük jelentős részét hirdetésekre költik, és ha olyan üzletet üzemeltet, amely most indult, még többet kell költenie.
Ez a kimenő marketing, az a fajta marketing, ahol el kell jönnie az ügyfélhez, hogy eladást bonyolítson le. Kipróbált, gyors, és mérhető eredményeket produkál olyankor, amikor a cash-flow megakasztja vagy megszakítja az üzletet.
De nehéz hatékonynak nevezni a kimenő marketinget. Ne költsön több ezer dollárt havonta Google- és Facebook-hirdetésekre, és kis e-kereskedelmi üzletének nem lesz új üzlete. Az Outbound szintén nem sokat tesz a márka imázsának kialakításában, így Ön csak egy e-kereskedelmi üzlet marad az ügyfelek számára.
De mi van akkor, ha az ügyfelek vásárlásra vágyva keresik fel Önt? Mi lenne, ha felfedeznének, megtanulnának megbízni a márkájában, és anélkül vásárolnának Öntől, hogy egyetlen hirdetést sem látnának?
Ezt hívják bejövő marketingnek az e-kereskedelemhez, és ezt magyarázzuk el ebben az útmutatóban.
Mi az a bejövő marketing?
A bejövő marketing a marketingnek egy olyan megközelítése, ahol az ügyfél az üzlethez közelít, nem pedig az üzlet az ügyfélhez. A legtöbb esetben a bejövő marketing magában foglalja a releváns tartalom létrehozását és annak biztosítását, hogy a potenciális ügyfelek lássák azt.
Az értékesítés a bejövő marketing kezdeti szakaszában nem olyan fontos. A bejövőben nem az a lényeg, hogy keményen adjunk el, hanem először a cégimázst építsük fel. Ha a potenciális ügyfelek egy bizonyos téma szakértőjének tekintik márkáját, és elkezdik hallgatni a tanácsait, vagy egyszerűen csak élvezik a tartalmat, akkor nagyobb a valószínűsége a konverziónak.
Lényegében a fizetett hirdetésekkel az ügyfelek szemei ki vannak téve az ajánlatoknak, mert a hirdetők szorgalmazzák őket. A bejövő szolgáltatással felhívja a vásárlók figyelmét azáltal, hogy felkeltik érdeklődését a megosztandó tartalmak iránt.
A bejövő marketing taktikák legnagyobb vonzereje az e-kereskedelem számára a befektetés időbeli megtérülésének tényezője. Egy hirdetés csak addig él, amíg Ön futtatja és fizet érte. Egy bejövő kampányhoz létrehozott digitális eszköz – blogbejegyzés, könyv vagy videó – örökké az interneten él.
Mindaddig, amíg felhívja az emberek figyelmét, márka ismertséget és bevételt generál az e-kereskedelmi vállalkozása számára.
Miért van szüksége bejövő marketingstratégiára?
Pénzmegtakarításhoz bejövő marketingstratégiára van szüksége. Egy 2016-os felmérés szerint az e-kereskedelmi márkák bárhol költöttek 30–57% a fizetett keresési hirdetéseknél. Ez a befektetés csak odáig vezethet.
A Google azt feltételezi, hogy átlagosan minden elköltött dollár után a hirdető két dollárt keres. Nincs konszolidált módszer a bejövő marketing ROI-jának becslésére, de több ügynökség szerint is 270%-ról 1200%-ra hosszú távon. Ennek az az oka, hogy az e-kereskedelem bejövő forgalmára fordított napi kiadások minimálisak, és többnyire a fizetéseket és az eszközök költségét tartalmazzák.
Így a bejövő marketing hosszú távon valószínűleg jobb befektetési megtérülést biztosít szervezetének.
Ez azt jelenti, hogy aligha hívhatja a bejövőt a ingyenes marketing technika. Természetesen van néhány módszer a bejövő marketingkampányok viszonylag olcsó lebonyolítására. Különösen akkor, ha egy kis üzletet üzemeltet, és nem kell havi százezreket generálnia az eladásokból.
Az e-kereskedelem bejövő marketingjének legtöbbje azonban költséggel jár. Attól függően, hogy milyen stratégiát választ, és milyen versennyel kell szembenéznie, a költségek meglehetősen jelentősek lehetnek, és csak néhány hónap múlva fog látni rajta a megtérülést.
Akkor jó a bejövő? Számos fő előnye van, amelyek miatt megéri a befektetést:
- A tartalom minősége számít. Hozzon létre jobb tartalmat és több eladást kapsz.
- A kiadások nagy része az elején történik, és jelentősen csökken, ahogy megalapozod.
- A bejövő forgalom számára előállított digitális eszközök még nagyon sokáig pénzt keresnek.
- A márka imázsára gyakorolt hatás segíti a kimenő marketinget.
A legfontosabb dolog az, hogy tudja, hogyan kell helyesen megközelíteni a bejövő marketinget, hogy ne költsön túl egy olyan stratégiára, amely nem felel meg a vállalkozásának.
Hogyan indítsa el a bejövő marketinget online áruházában? Követendő legfontosabb lépések
Az e-kereskedelem bejövő marketingje tisztességes ROI-t biztosíthat, de megvalósítása nem olyan egyszerű, mint a kimenő. A bejövő kampányok sikere két kulcsfontosságú dolgon múlik: a potenciális ügyfelek megtalálhatják a tartalmat, és végül tetszeni fognak.
Tekintettel arra, hogy egy bejövő kampány elindítása nem kevés erőforrást igényel, a legjobb, ha előre alaposan megtervezi az ügyfelei által kedvelt dolgokat. Íme, mit kell tennie kampány elindítása előtt.
Értse meg ügyfeleit
Az első és legfontosabb dolog, amit ki kell derítened, hogy kik az ügyfeleid. Milyen információkat keresnek az interneten? Milyen tartalmat élveznek? Hol találják?
E kérdések helyes megválaszolása és vásárlói személyiségek kialakítása elindíthatja vagy megszakíthatja az e-kereskedelmi vállalkozása bejövő marketingkampányát. Így kaphat pontos választ:
- Demográfiai kutatás
- Kulcsszó kutatás
- Közösségi média kutatás
- Ügyfélút modellezése
- Ügyfélinterjúk
E vásárlói személyiségek alapján döntse el, milyen tartalmat fog készíteni, hol és hogyan terjeszti.
Határozza meg a kulcsfontosságú mutatókat
A választott csatornától függően meg kell határoznia, hogy mit szeretne elérni. Állítson be kulcsfontosságú mutatókat, amelyek nyomon követésére és a sikerének mérésére szolgál. Ezek a következők lehetnek:
- Forgalom vagy nézetek
- Eljegyzési arány
- Konverziós arány a marketingcsatorna több lépésében
- Többcsatornás hozzárendelés
- ROI
Néhány egyszerű számítás elvégzésével kitalálhatja, hogy mik a céljai a nézettséggel vagy a forgalommal kapcsolatban, miközben iparági szabványos konverziós mutatókat feltételez.
Tegyük fel, hogy azt tervezi, hogy Instagram-oldalt indít az áruk értékesítésére. Az átlagos a közösségi média konverziós aránya 1.5% körül van.
Tegyük fel, hogy havi 5,000 USD-t tervez elkölteni, és a rendelés átlagos értéke körülbelül 200 USD. A nullszaldós eredmény eléréséhez havonta 25 ügyfélre lesz szüksége az oldalról. Az 1.5%-os konverziós arány mellett 1700 havi megtekintést kell elérnie a profilján, hogy ennyi ügyfelet vonzzon.
Hozzon létre egy tartalmi tervet
Ha már tudja, mit fog tenni, és hogyan fogja mérni a munkája hatékonyságát, tervezze meg, hogyan fogja azt csinálni.
Ha érdekes tartalom előállításáról van szó, amely új ügyfeleket vonz, nagyon nehéz felkapni. Tehát készítsen legalább negyedéves tervet, és fuss bele, hogy megnézze, mi működik és mi nem.
9 Bejövő e-kereskedelem stratégiája
A bejövő marketing lényege, hogy olyasmit hozzon létre, amit ügyfelei szívesen látnának, legyen szó akár szabadidősről, akár információról. Íme a tíz legtermékenyebb csatorna, amely az e-kereskedelmi bejövő marketinghez használható
Vállalati blog
A tartalommarketing az egyik legegyszerűbb módja a webhely forgalmának növelésének. Nagyon egyszerű megtalálni azokat a témákat, amelyekről írhat – csak böngészni kell a Google-on, vagy egy SEO eszközzel több száz téma megtalálásához.
A céges blogok vezetése mögött meghúzódó fő gondolat az, hogy leírja a webhely látogatóinak gyakori problémáit az Ön által értékesített terméktípussal kapcsolatban, felvilágosítsa őket a használat vagy vásárlás bizonyos vonatkozásairól, és megosszon más tapasztalatokat. Amikor ezt megteszi, ezek a cikkek megjelennek az organikus keresésben, és az emberek felfedezik webhelyét.
Miután felkerültek a webhelyére, próbálja meg a figyelmüket a cégére irányítani: ajánlja fel hírlevélre való feliratkozást, egy másik cikk elolvasását, vagy reklámozza termékét a cikkben vagy előugró ablakokkal.
A vállalati blog vezetésének hátránya, hogy nagy a verseny. Ha Ön egy nagyon népszerű e-kereskedelmi résben tartózkodik, akkor nagy valószínűséggel több száz kiskereskedő gyárt olyan tartalmat, mint az Öné. A náluk magasabb helyezés kihívást jelenthet.
Ha e-kereskedelmi vállalkozást működtet, amelynek költségvetése korlátozott a bejövő kiadásokra, először végezzen egy kis SERP-kutatást. Ha úgy gondolja, hogy érdekesebb tartalmat írhat, mint amennyit a Google-on lát, akkor megér egy próbát.
Ha már sok cikk van, amelyek mindent tökéletesen elmagyaráznak, érdemes most más stratégiát választani.
SEO optimalizálás
A blog vezetése azért lehet nehéz, mert nem csak abban versenyzel, hogy mennyire informatív és érdekes a tartalom. Ön azzal is versenyez, hogy a Google mekkora tekintélyt lát az Ön webhelyén.
A legtöbb e-kereskedelmi résben vannak olyan blogok, amelyek évtizedek óta írnak kapcsolódó témákról. A Google-nak minden oka megvan arra, hogy az első oldalon jelenítse meg őket, és nincs oka arra, hogy megjelenítse webhelyét.
A keresési bejövő marketingtevékenység nagy része annak biztosítása, hogy a Google-nak jó oka van arra, hogy megbízzon webhelyében, és az első oldalon jelenítse meg, ahol a látogatók nagy része tartózkodik. Ehhez néhány keresőoptimalizálást kell végrehajtania:
- Készítsen feltérképezhető webhelyszerkezetet
- Hozzon létre és küldjön be egy webhelytérképet
- Győződjön meg arról, hogy minden oldal indexelt
- Vegyen fel kulcsszavakat a webhely oldalain
- Rendszeresen frissítse a tartalmat
- Tartsa meg a jó Core Web Vitalokat
- Építsen idézeteket a helyi webhelyeken
- Hozzon létre hivatkozásokat és említéseket az interneten
Mindez hosszú folyamat, de szükséges, ha azt szeretné, hogy blogja weboldalai vagy céloldalai megjelenjenek a Google-on. Segít az ilyen helyi keresésekben való megjelenésben is.
Vagy ehhez hasonló képkeresések.
eBooks
Az e-könyv lényegében egy tájékoztató jellegű cikk, amely egy lépéssel tovább megy. Általában körülbelül 3,000 szóból áll vagy több, és letölthető PDF-fájlként jelenik meg, amely a cég márkajelzését tartalmazza.
Az e-könyvekhez tartozó témákat úgy találhatja meg, ha megnézi blogját, és hosszú cikkeket talál bonyolult témákról, amelyek a terjedelmi korlátok miatt nem tudják teljesen elmagyarázni ezeket a témákat. Magyarázza el a témát a lehető legrészletesebben, adjon hozzá néhány illusztrációt vagy egy esettanulmányt, és máris van egy e-könyve.
Az ilyen típusú tartalom erős márkaimázst hoz létre – Ön egy rövid könyvet írt, így szakértőnek számíthat. Előfordulhat azonban, hogy nem alakítja annyira vásárlókká az olvasókat, ezért gyakran használják a csatorna tetején történő konverzióhoz – hírlevélre való feliratkozáshoz.
E-mail marketing
A blogtartalom és az e-könyvek önmagukban is konvertálhatók, de valószínűleg lágy konverziót szeretne létrehozni – megkéri a felhasználókat, hogy iratkozzanak fel hírlevelére. Miért? Mert e-mail marketing még mindig az egyik legjobban konvertáló digitális marketing módszer átlagosan 3600%-os ROI.
Az e-mailt gyakran használják kimenő marketing módszerként, vagyis a potenciális érdeklődők megszólítására. Ez működhet a B2B vállalkozásoknál, de a B2C e-kereskedelmi vállalkozások elég gyorsan a spam mappába kerülnek.
Ehelyett küld egy levelet az e-mail-listájára, amely tartalmazza az előfizetők számára érdekes információkat: bennfentes tippeket, magas színvonalú, Ön által közzétett blogokra mutató linkeket, vagy akár az iparággal kapcsolatos töprengéseit és gondolatait.
Így leköti az előfizetőket, és ha tájékoztatást küld nekik az új termékekről vagy kedvezményekről, nagyobb valószínűséggel vásárolnak.
Guest posting
Saját webhelyének első helyen való rangsorolása nehéz, különösen az új e-kereskedelmi vállalkozások számára. Ehelyett megteheti, hogy felkeresi a már jó helyen lévő webhelyeket, és ír nekik.
Nem minden webhely teszi ezt lehetővé, és valószínűleg nem is kap kártérítést a munkájáért. De az értékes tartalom írása kiemelkedő iparági blogok számára számos előnnyel jár:
- Kapsz egy backlinket, ami jó a SEO-hoz
- A Google tudni fogja, hogy kicsoda Ön, és lendületet ad a bejegyzéseinek a saját webhelyén
- Azok a potenciális ügyfelek, akik olvassák ezt az oldalt és bíznak benne, Önben is megbíznak
Ha meg szeretné találni azon webhelyek listáját, amelyekhez megpróbálhat vendégposztot készíteni, vegye elő a legnagyobb versenytársát (de nem az Amazont vagy az Etsyt), és futtassa át egy SEO eszközön, hogy megtudja, ki hivatkozik rájuk. Ezután keresse fel ezeket a webhelyeket, és ajánlja fel, hogy ír valamit.
Webinárium
Webinárium nehezen futnak. Drága felszerelést, sok promóciót és jó kis időt igényelnek a tervezéshez és kivitelezéshez. De az eredmény mindenképpen megéri, mivel a B2C webináriumokon a 20-40% konverziós arány.
Amikor webináriumot tervez, két fő dolgot kell elérnie. Szerezz be elegendő embert, hogy megjelenjen, és ne legyen a webinárium úgy hangzó, mint egy értékesítési hívás.
Mivel a webináriumok meglehetősen magas konverziós aránnyal rendelkeznek, a legjobbak a csatorna alján végzett bejövő marketinghez. Ez azt jelenti, hogy olyan embereket vonz magadhoz, akik már tudják, miért vagy, és megbíznak benned. Népszerűsítse a webináriumot a tulajdonában lévő médiában, például webhelyén, közösségimédia-fiókjaiban és hírlevelében. Kipróbálhatja a közösségi médiában való hirdetést is, hogy több résztvevőt vonzzon.
Igyekezzen az értékesítési üzenetet a végéhez közelíteni, és nagyon minimális legyen. A cél az, hogy először oktasson, másodsorban értékesítést generáljon, különben a résztvevők azt gondolhatják, hogy nem vagy annyira megbízható.
A közösségi hálózatok az egyik legolcsóbb értékesítési mód a kezdő e-kereskedelmi vállalkozók számára. A hirdetések nem kerülnek annyiba, mint a Google-on való futtatásuk, és a felhasználók eléggé hozzászoktak ahhoz, hogy a közösségi médiában érintkezzenek a márkákkal.
A legtöbb közösségi média marketingeszköz lehetővé teszi a marketing automatizálását, mint például a chatbotok, amelyek megválaszolják a kérdéseket, megkönnyítik az értékesítést és nyomon követhetik a felhasználókat az értékesítési képviselő csekély figyelmével.
Sok B2C márka számára, különösen azoknak, amelyeknek kicsit fiatalabb a célközönsége, az Instagram tökéletes választás lenne. Lehet, hogy kevesebb felhasználója van, mint a Facebooknak, de nagyszerű hely termékei vizuális tartalmának megosztására és tippek megosztására.
Egy tisztességes bejövő stratégia az e-kereskedelmi webhelyek számára az lenne, ha felvesz egy fotóst, aki jó képeket készít a termékeiről, tanácsokat ad a bejegyzésekben, kapcsolatba lép a közönséggel a megjegyzésekben, és megosztja a közelgő eladásokat a történetekben.
Az Instagram jól integrált az e-kereskedelembe is, amennyire csak lehetséges vásárolható bejegyzéseket hozhat létre és eladja közvetlenül a platformon.
Forrás: Instagram
Ez egy jó hely a bemutatásra felhasználó által generált tartalom mint ez a fotómárka.
Forrás: Instagram/Lomography
Az USG megtakarítja a tartalom létrehozásához szükséges erőforrásokat, megmutatja a felhasználóknak, hogy megbíznak benned, és büszkévé teszi az ügyfeleket, hogy szerepeltek az oldalon. Egy win-win-win szituáció.
A Facebook nem olyan vizuális, mint az Instagram, de van néhány olyan funkciója, amelyek hasznosak a bejövő módszertanhoz. Lehetővé teszi a hivatkozások kényelmes megosztását, amit az Instagram még a Meta megszerzése és az események létrehozása után is elkerül.
Az a tény, hogy minden bejegyzésed tartalmazhat linket, azt jelenti, hogy a Facebook-oldallal feldobhatod blogodat. Valójában nem kell minden bejegyzéshez figyelemfelkeltő fotókat készítenie, elég, ha blogbejegyzését több rövid Facebook-bejegyzéssé alakítja át, és máris két csatornára kiterjed a tartalomstratégia.
Ha azonban valóban elköteleződni akar, nézze meg a Facebook-videókat. Úgy tűnik, hogy a videótartalom egyre népszerűbb a platformon, és sokkal több figyelmet vonz, mint egy egyszerű szöveges bejegyzés.
A Facebook egyedibb tulajdonsága, hogy nagyszerűnek tűnik közösségek létrehozására. A platform tele van kis érdeklődésen alapuló csoportokkal, ahol az emberek megosztják tapasztalataikat és kérdéseket tesznek fel. Közösség létrehozása és moderálása Ez egy nagyszerű módja a fogyasztói bizalom építésének és az eladások ösztönzésének.
TikTok
A TikTok-ot néhány évvel ezelőtt tinédzserek alkalmazásának tekintették, de egyre inkább a marketing erőművévé válik. 2022-ben hirdetési kiadások a platformon negyedévről negyedévre 60%-kal emelkedett és mind a márkák, mind a fogyasztók kezdik használni a TikTokot vásárlásra.
Annak ellenére, hogy a legtöbb TikTok-videó pusztán szórakozás, az érdekes és szórakoztató márkás tartalom előtérbe kerülhet, és eladásokat generálhat. Ha úgy gondolja, hogy terméke szórakoztatóan tud kinézni egy 60 másodperces videóban, vagy ebben a formátumban tud jó tanácsot adni, akkor érdemes kipróbálnia.
Az indulás sokkal olcsóbb, mint a YouTube, mivel csak a telefonra van szüksége. A TikTokkal azonban keményen kell dolgoznod, hogy az általad készített tartalom felhívja magára a figyelmet, mivel mindig egy lépésnyire van több ezer befolyásolótól.
Ennek ellenére valójában nem kell több millió előfizetőt keresnie profitot termel a TikTokon bejövő marketing. Inkább az Ön által értékesített termékek iránt érdeklődő emberek vonzásáról van szó, nem pedig arról, hogy vírusosak legyenek.
Következtetés
Mind a bejövő, mind a kimenőnek megvannak a maga előnyei és hátrányai. A kimenő marketing konzisztens pénzáramlást generál, de ez a következetes költéstől függ.
A bejövő marketing nem igényel ekkora konzisztens költést, és magasabb megtérülést eredményezhet. A márka imázsát is építi, amire egyetlen reklám sem képes.
De lehet, hogy jelentős startup a költségek és az eredmény bizonyos esetekben a kreativitásától függ. Végül is nem minden e-kereskedelmi webhely tulajdonosának van ideje vagy tehetsége TikTok-videók létrehozásához.
Ha tudod, hogy mit csinálsz, ha tudod, hogy jelenlegi ügyfeleid egy adott csatornát használnak márkák felfedezésére, akkor érdemes egy próbát tenni.
Nem kell annyira vírusosnak lenni, mint a Kardashians az Instagramon, vagy olyan termékeny, mint a Forbes a Google-on, hogy elérje a lényeget, ezért menjen oda, és alkosson olyat, amit ügyfelei imádni fognak.
Hozzászólások 0 válaszok