Inkomende marketing voor e-commerce - Volledige gids

Loop jij een ecommerce bedrijf? De kans is groot dat u veel geld uitgeeft aan betaalde advertenties. Grote gevestigde merken besteden een aanzienlijk deel van hun budget aan advertenties en als je een winkel runt die net is begonnen, moet je nog meer uitgeven.

Dat is outbound marketing, het soort marketing waarbij je naar de klant moet komen om iets te verkopen. Het is beproefd en getest, het is snel en het levert meetbare resultaten op in een tijd waarin het hebben van een cashflow een bedrijf kan maken of breken.

Maar het is moeilijk om uitgaande marketing efficiënt te noemen. Stop met het uitgeven van een paar duizend dollar per maand aan Google- en Facebook-advertenties, en uw kleine e-commerce winkel zal geen nieuwe klanten meer hebben. Outbound draagt ​​ook weinig bij aan het vestigen van een merkimago, dus u blijft misschien gewoon de zoveelste e-commerce winkel voor de klanten.

Maar wat als klanten naar je toe zouden komen, enthousiast om een ​​aankoop te doen? Wat als ze u ontdekten, uw merk leerden vertrouwen en bij u zouden kopen zonder ook maar één advertentie te zien?

Dat wordt inkomende marketing voor e-commerce genoemd en dat leggen we in deze handleiding uit.

Wat is Inbound Marketing?

Inbound marketing is een marketingbenadering waarbij de klant het bedrijf benadert in plaats van het bedrijf de klant. In de meeste gevallen gaat het bij inkomende marketing om het creëren van relevante inhoud en ervoor zorgen dat potentiële klanten deze zien.

Een verkoop doen in de beginfase van inkomende marketing is niet zo belangrijk. Het doel van inbound is niet om hard te verkopen, maar om eerst een bedrijfsimago op te bouwen. Als potentiële klanten uw merk beginnen te zien als een expert op het gebied van een bepaald onderwerp en beginnen te luisteren naar uw advies of gewoon genieten van uw inhoud, is de kans groter dat ze converteren.

In wezen worden bij betaalde advertenties de ogen van klanten blootgesteld aan uw aanbiedingen omdat ze worden gepusht door adverteerders. Met inbound trek je de aandacht van klanten door ze te interesseren voor wat je te delen hebt.

De grootste aantrekkingskracht van inkomende marketingtactieken voor e-commerce is de factor van rendement op investering in de loop van de tijd. Een advertentie leeft alleen zolang u hem uitvoert en ervoor betaalt. Een digitaal item dat je hebt gemaakt voor een inkomende campagne (een blogpost, een boek of een video) leeft voor altijd op internet.

Zolang het de aandacht van mensen trekt, genereert het naamsbekendheid en inkomsten voor uw e-commercebedrijf.

Waarom heb je een inbound marketingstrategie nodig?

U hebt een inkomende marketingstrategie nodig om geld te besparen. Uit een onderzoek uit 2016 blijkt dat e-commercemerken ergens tussenin hebben uitgegeven 30% tot 57% op betaalde zoekadvertenties. Die investering kan je maar zo ver brengen.

Google gaat ervan uit dat gemiddeld voor elke bestede dollar zou de adverteerder twee dollar verdienen. Er is geen geconsolideerde manier om de ROI van inkomende marketing in te schatten, maar volgens verschillende bureaus kan het variëren van 270% naar 1200% op lange termijn. De reden is dat de dagelijkse uitgaven voor inkomend e-commerce minimaal zijn en meestal inclusief salarissen en kosten van tools.

Dus inbound marketing zal uw organisatie op de lange termijn waarschijnlijk een beter rendement op uw investering opleveren.

Dat gezegd hebbende, je kunt nauwelijks inkomend bellen gratis marketingtechniek. Natuurlijk zijn er enkele manieren om relatief goedkoop inkomende marketingcampagnes uit te voeren. Vooral als u een kleine winkel runt en geen honderdduizenden per maand aan verkopen hoeft te genereren.

Maar de meeste inkomende marketing voor e-commerce brengt kosten met zich mee. Afhankelijk van welke strategie u kiest en met welke concurrentie u wordt geconfronteerd, kunnen de kosten behoorlijk hoog zijn en zult u de ROI pas enkele maanden later zien.

Is inbound dan zo goed? Het heeft verschillende belangrijke voordelen die het de investering waard maken:

• De kwaliteit van de inhoud is belangrijk. Maak betere inhoud en je krijgt meer omzet.
• Het grootste deel van de uitgaven wordt in het begin gedaan en daalt aanzienlijk naarmate u zich vestigt.
• Digitale activa die voor inkomend zijn geproduceerd, blijven u heel lang geld opleveren.
• De impact op het merkimago helpt outbound marketing.

Het belangrijkste is dat u weet hoe u inbound marketing op de juiste manier aanpakt, zodat u niet te veel geld uitgeeft aan een strategie die niet geschikt is voor uw bedrijf.

Hoe Inbound Marketing lanceren voor uw online winkel? Topstappen om te volgen

Inbound marketing voor e-commerce kan een behoorlijke ROI opleveren, maar het is niet zo eenvoudig als outbound als het gaat om de implementatie ervan. Het succes van een inkomende campagne hangt af van twee belangrijke dingen: potentiële klanten kunnen uw inhoud vinden en deze uiteindelijk leuk vinden.

Aangezien het lanceren van een inkomende campagne nogal wat middelen kost, is het het beste om van tevoren voldoende te plannen om ervoor te zorgen dat u iets maakt dat uw klanten leuk vinden. Dit is wat u moet doen voordat u een campagne start.

Begrijp uw klanten

Het eerste en belangrijkste dat u moet uitzoeken, is wie uw klanten zijn. Wat erinformatzoeken ze online? Van welke inhoud genieten ze? Waar vinden ze het?

Het correct beantwoorden van deze vragen en het opbouwen van buyer persona's kan een inkomende marketingcampagne voor uw e-commercebedrijf maken of breken. Zo kunt u tot een nauwkeurig antwoord komen:

• Demografisch onderzoek
• Trefwoord onderzoek
• Onderzoek naar sociale media
• Modellering van de klantreis
• Interviews met klanten

Bepaal op basis van deze buyer persona's welke content je gaat produceren, waar en hoe je deze gaat verspreiden.

Definieer de belangrijkste statistieken

Afhankelijk van het kanaal dat je kiest, moet je definiëren wat je van plan bent te bereiken. Stel belangrijke statistieken in die u gaat volgen en waarmee u uw succes kunt meten. Deze kunnen als volgt zijn:

• Verkeer of weergaven
• Betrokkenheidspercentage
• Conversiepercentage op meerdere stappen van de marketingtrechter
• Toeschrijving via meerdere kanalen
• ROI

U kunt erachter komen wat uw doelen zijn voor weergaven of verkeer door enkele eenvoudige berekeningen uit te voeren en daarbij uit te gaan van industriestandaard conversiestatistieken.

Stel dat u van plan bent een Instagram-pagina te lanceren om uw waren te verkopen. Het gemiddelde conversiepercentage voor sociale media is ongeveer 1.5%.

Stel dat u van plan bent maandelijks $ 5,000 uit te geven en dat de gemiddelde bestelwaarde rond de $ 200 ligt. Je hebt 25 klanten per maand nodig die van de pagina komen om break-even te draaien. Met het conversiepercentage van 1.5% moet u maandelijks 1700 views op uw profiel krijgen om dat aantal klanten aan te trekken.

Maak een contentplan

Als je eenmaal weet wat je gaat doen en hoe je de effectiviteit van je werk gaat meten, plan dan hoe je het gaat doen.

Als het gaat om het produceren van interessante inhoud die nieuwe klanten aantrekt, is het erg moeilijk om er iets mee te doen. Maak dus in ieder geval een kwartaalplan en ga ermee aan de slag om te zien wat werkt en wat niet.

9 inkomende strategieën voor e-commerce

Bij inbound marketing draait alles om het creëren van iets dat uw klanten graag zouden zien, of het nu iets recreatiefs is of iets informational. Hier zijn de tien meest productieve kanalen die kunnen werken voor e-commerce inkomende marketing

Bedrijfsblog

Contentmarketing is een van de gemakkelijkste manieren om websiteverkeer te genereren. Het vinden van onderwerpen waarover je zou kunnen schrijven is vrij eenvoudig - je hoeft alleen maar door Google te bladeren of een SEO-tool te gebruiken om honderden onderwerpen te vinden.

Het belangrijkste idee achter het runnen van een bedrijfsblog is dat u veelvoorkomende problemen behandelt die websitebezoekers kunnen hebben met het type product dat u verkoopt, hen informeert over bepaalde aspecten van het gebruik of kopen ervan, en andere ervaringen deelt. Terwijl u dat doet, verschijnen deze artikelen in organische zoekresultaten en zullen mensen uw website ontdekken.

Als ze eenmaal op uw site zijn, probeer dan hun aandacht naar uw bedrijf te leiden: bied aan om u te abonneren op een nieuwsbrief, een ander artikel te lezen of uw product te promoten in het artikel of met pop-ups.

Het nadeel van het runnen van een bedrijfsblog is dat er veel concurrentie is. Als u zich in een zeer populaire eCommerce-niche bevindt, is de kans groot dat er honderden retailers zijn die net als de uwe content produceren. Hoger scoren dan hen kan een uitdaging blijken te zijn.

Als u een e-commercebedrijf runt met een beperkt budget voor inkomende uitgaven, doe dan eerst wat SERP-onderzoek. Als je denkt dat je interessantere inhoud kunt schrijven dan je op Google ziet, is het het proberen waard.

Als er al veel artikelen zijn die alles perfect uitleggen, wil je misschien voor nu een andere strategie kiezen.

SEO optimalisatie

De reden waarom het runnen van een blog moeilijk kan zijn, is dat je niet alleen concurreert over hoeformative en interessant uw inhoud is. U concurreert ook over hoeveel autoriteit Google op uw site ziet.

In de meeste eCommerce-niches zijn er blogs die al tientallen jaren over gerelateerde onderwerpen schrijven. Google heeft alle redenen om ze op de eerste pagina te tonen en geen reden om uw site te tonen.

Een groot deel van de inkomende marketinginspanningen voor zoeken is ervoor zorgen dat Google een goede reden heeft om uw site te vertrouwen en deze weer te geven op de eerste pagina waar de meeste bezoekers zich bevinden. Om dat te doen, moet u wat zoekmachineoptimalisatie doen:

• Maak een doorzoekbare websitestructuur
• Maak en verzend een sitemap
• Zorg ervoor dat alle pagina's zijn geïndexeerd
• Neem trefwoorden op webpagina's op
• Werk de inhoud regelmatig bij
• Houd goede Core Web Vitals bij
• Bouw citaties op lokale sites
• Bouw links en vermeldingen op internet

Het is een lang proces om dat allemaal te doen, maar het is noodzakelijk als u wilt dat uw blogwebpagina's of bestemmingspagina's op Google worden weergegeven. Het helpt ook bij het verschijnen in lokale zoekopdrachten zoals deze.

Of zoek op deze manier naar afbeeldingen.

eBooks

Een eBook is in wezen een informational artikel nog een stap verder. Het is meestal ongeveer 3,000 woorden of meer en wordt gepresenteerd als een downloadbaar PDF-bestand met uw bedrijfsbranding.

U kunt onderwerpen voor eBooks vinden door naar uw blog te kijken en lange artikelen over gecompliceerde onderwerpen te vinden die deze onderwerpen niet helemaal volledig kunnen uitleggen vanwege lengtebeperkingen. Leg dat onderwerp zo volledig mogelijk uit, voeg wat illustraties of een casestudy toe en je hebt een eBook.

Dit soort inhoud zorgt voor een sterk merkimago - je hebt een kort boek geschreven zodat je als een expert kunt worden beschouwd. Het converteert lezers misschien niet zo vaak in klanten, dus wordt het vaak gebruikt om een ​​top-of-the-funnel-conversie uit te voeren: abonneren op een nieuwsbrief.

E-mailmarketing

Bloginhoud en eBooks kunnen op zichzelf worden geconverteerd, maar hoogstwaarschijnlijk wilt u een zachte conversie creëren door gebruikers te vragen zich te abonneren op uw nieuwsbrief. Waarom? Omdat e-mailmarketing is nog steeds een van de best converterende digitale marketingmethoden een gemiddelde ROI van 3600%.

E-mail wordt vaak gebruikt als een uitgaande marketingmethode, dat wil zeggen om potentiële leads te bereiken. Dat werkt misschien voor B2B-bedrijven, maar B2C e-commercebedrijven zullen vrij snel in de spammap terechtkomen.

Wat u in plaats daarvan doet, is een brief sturen naar uw e-maillijst met de information-abonnees vinden interessant: insidertips, links naar hoogwaardige blogs die je hebt gepubliceerd, of zelfs je overpeinzingen en gedachten met betrekking tot de branche.

Op deze manier houd je abonnees vast, en als je ze toch instuurtformatover nieuwe producten of kortingen, zullen ze eerder geneigd zijn om te kopen.

Gast posting

Het is moeilijk om uw eigen website op de eerste pagina te krijgen, vooral voor nieuwe e-commercebedrijven. Wat u in plaats daarvan kunt doen, is naar websites gaan die al goed scoren en voor hen schrijven.

Niet elke website laat je dat doen, en je krijgt waarschijnlijk geen vergoeding voor je werk. Maar het schrijven van waardevolle inhoud voor prominente brancheblogs heeft veel voordelen:

• Je krijgt een backlink, wat goed is voor SEO
• Google weet wie je bent, waardoor posts op je eigen site een boost krijgen
• Potentiële klanten die deze site lezen en vertrouwen, zullen u ook vertrouwen

Om een ​​lijst met websites te vinden waarvoor je een gastpost kunt doen, neem je je grootste concurrent (maar niet Amazon of Etsy) en doorloop je een SEO-tool om te zien wie naar hen linkt. Neem dan contact op met deze sites en bied aan om iets te schrijven.

Webinars

Webinars zijn moeilijk te rennen. Ze vereisen dure apparatuur, veel promotie en behoorlijk wat tijd om te plannen en uit te voeren. Maar het resultaat is het zeker waard, want B2C-webinars hebben een 20-40% conversieratio.

Wanneer u een webinar plant, zijn er twee belangrijke dingen die u moet bereiken. Zorg dat er voldoende mensen komen opdagen en laat het webinar niet klinken als een verkoopgesprek.

Aangezien webinars een behoorlijk hoge conversieratio hebben, zijn ze het beste voor inkomende marketing aan de onderkant van de trechter. Dat betekent mensen aantrekken die al weten waarom je bent en je vertrouwen. Promoot het webinar via uw eigen media zoals uw website, sociale media-accounts en nieuwsbrief. U kunt zelfs advertenties op sociale media proberen om meer bezoekers te trekken.

Probeer de verkoopboodschap dichter bij het einde te houden en houd deze zeer minimaal. Uw doel is om eerst te onderwijzen en vervolgens verkoop te genereren, anderswise, kunnen bezoekers denken dat je niet zo betrouwbaar bent.

Instagram

Sociale netwerken zijn een van de goedkoopste manieren om te verkopen voor beginnende e-commerce-ondernemers. De advertenties kosten niet zoveel als ze op Google weergeven en gebruikers zijn redelijk gewend aan interactie met merken op sociale media.

De meeste marketingtools voor sociale media maken marketingautomatisering mogelijk, zoals chatbots die vragen kunnen beantwoorden, verkoop kunnen vergemakkelijken en gebruikers kunnen opvolgen met weinig aandacht van de verkoper.

Voor veel B2C-merken, vooral die met een iets jongere doelgroep, zou Instagram perfect passen. Het heeft misschien minder gebruikers dan Facebook, maar het is een geweldige plek om visuele inhoud van uw producten te delen en tips te delen.

Een fatsoenlijke inkomende strategie voor e-commercesites is het inhuren van een fotograaf om goede foto's van uw producten te maken, advies te geven in de berichten, het publiek aan te spreken in de opmerkingen en aanstaande verkopen te delen in de verhalen.

Instagram is ook goed geïntegreerd voor e-commerce als je kunt shopbare berichten maken en verkoop direct op het platform.

Bron: Instagram

Het is een goede plek om te laten zien door gebruikers gegenereerde inhoud zoals dit fotografiemerk doet.

Bron: Instagram/Lomography

USG bespaart u de middelen voor het maken van inhoud, laat gebruikers zien dat mensen u vertrouwen en maakt klanten trots dat ze op uw pagina zijn vermeld. Een win win win situatie.

Facebook

Facebook is niet zo visueel als Instagram, maar het heeft een aantal functies die handig zijn voor inbound-methodologie. Het maakt het gemakkelijk delen van links mogelijk, iets wat Instagram vermijdt, zelfs nadat het door Meta is overgenomen, en het creëren van evenementen.

Het feit dat elk van je berichten een link kan hebben, betekent dat je je blog een boost kunt geven met de Facebook-pagina. Je hoeft niet echt voor elk bericht opvallende foto's te maken, gebruik gewoon je blogbericht in verschillende korte Facebook-berichten en je hebt je contentstrategie voor twee kanalen gedekt.

Als je echt betrokkenheid wilt stimuleren, kijk dan eens naar de Facebook-video's. Video-inhoud lijkt aan populariteit te winnen op het platform en trekt veel meer aandacht dan een simpele tekstpost.

Een meer uniek kenmerk van Facebook is dat het geweldig lijkt te zijn voor het creëren van communities. Het platform staat vol met kleine op interesses gebaseerde groepen waar mensen hun ervaringen delen en vragen stellen. Een community maken en beheren zoals dat voor uw niche is een geweldige manier om het vertrouwen van de consument op te bouwen en de verkoop te stimuleren.

TikTok

TikTok werd nog maar een paar jaar geleden gezien als een app voor tieners, maar het wordt een marketingkrachtpatser. In 2022 advertentie-uitgaven op het platform kwartaal na kwartaal met 60% gestegen en zowel merken als consumenten beginnen TikTok te gebruiken om te winkelen.

Hoewel de meeste TikTok-video's puur entertainment zijn, kan interessante en leuke merkinhoud op de voorgrond treden en verkoop genereren. Als je denkt dat je product er vermakelijk uit kan zien in een video van 60 seconden of je daarin goed advies kunt geven format, het is een goed idee om het te proberen.

Beginnen is veel goedkoper dan YouTube, omdat je alleen je telefoon nodig hebt. Maar met TikTok moet je echt hard werken om ervoor te zorgen dat de inhoud die je produceert de aandacht trekt, aangezien het altijd een scroll verwijderd is van duizenden influencers.

Dat gezegd hebbende, je hoeft niet echt miljoenen abonnees te verdienen maak winst op TikTok inkomende marketing. Het gaat meer om het aantrekken van mensen die geïnteresseerd zijn in de producten die u verkoopt dan om viraal te gaan.

Conclusie

Zowel inkomend als uitgaand hebben hun voor- en nadelen. Uitgaande marketing genereert een consistente cashflow, maar is afhankelijk van consistente uitgaven.

Inkomende marketing vereist niet zo veel consistente uitgaven en kan een hogere ROI hebben. Het bouwt ook een merkimago op, iets wat geen enkele hoeveelheid advertenties kan doen.

Maar het kan een significante hebben startup kosten en het resultaat hangt in sommige gevallen af ​​van uw creativiteit. Niet elke eigenaar van een eCommerce-website heeft immers de tijd of het talent om TikTok-video's te maken.

Als je weet wat je doet, als je weet dat je huidige klanten een bepaald kanaal gebruiken om merken te ontdekken, dan is het de moeite waard om het eens te proberen.

Je hoeft niet zo viraal te zijn als de Kardashians op Instagram of zo productief als Forbes op Google om indruk te maken, dus ga erop uit en creëer iets waar je klanten dol op zullen zijn.