전자상거래를 위한 인바운드 마케팅 - 전체 가이드

당신은 실행합니까 전자 상거래 사업? 확률은 당신이 유료 광고에 많은 돈을 쓰고 있다는 것입니다. 대형 기성 브랜드는 예산의 상당 부분을 광고에 지출하며, 이제 막 시작한 매장을 운영하는 경우 더 많은 비용을 지출해야 합니다.

그것이 바로 아웃바운드 마케팅, 판매를 위해 고객에게 와야 하는 마케팅 유형입니다. 그것은 시도되고 테스트되었으며 빠르며 현금 흐름이 비즈니스를 성사시키거나 망칠 때 측정 가능한 결과를 생성합니다.

그러나 아웃바운드 마케팅을 효율적이라고 하기는 어렵습니다. Google 및 Facebook 광고에 한 달에 수천 달러를 지출하지 않으면 소규모 전자 상거래 상점에 새로운 비즈니스가 없을 것입니다. Outbound는 또한 브랜드 이미지를 구축하는 데 거의 도움이 되지 않으므로 고객에게 또 다른 전자 상거래 상점으로 남을 수 있습니다.

그러나 고객이 당신에게 와서 구매를 열망한다면 어떨까요? 그들이 당신을 발견하고, 당신의 브랜드를 신뢰하는 법을 배우고, 단 하나의 광고도 보지 않고 당신에게서 구매한다면 어떨까요?

이를 전자상거래를 위한 인바운드 마케팅이라고 하며 이 가이드에서 설명할 내용입니다.

인바운드 마케팅이란 무엇입니까?

인바운드 마케팅은 비즈니스가 고객에게 접근하는 것이 아니라 고객이 비즈니스에 접근하는 마케팅 접근 방식입니다. 대부분의 경우 인바운드 마케팅에는 관련 콘텐츠를 만들고 잠재 고객이 이를 볼 수 있도록 하는 것이 포함됩니다.

인바운드 마케팅의 초기 단계에서 판매를 하는 것은 그다지 중요하지 않습니다. 인바운드의 포인트는 열심히 파는 것이 아니라 먼저 기업 이미지를 구축하는 것입니다. 잠재 고객이 브랜드를 특정 주제에 대한 전문가로 보기 시작하고 조언을 듣거나 콘텐츠를 즐기기 시작하면 전환 가능성이 높아집니다.

기본적으로 유료 광고를 사용하면 고객의 눈알이 광고주에 의해 추진되기 때문에 귀하의 제안에 노출됩니다. 인바운드를 사용하면 공유해야 하는 내용에 관심을 갖게 하여 고객의 시선을 끌 수 있습니다.

전자 상거래에 대한 인바운드 마케팅 전술의 가장 큰 매력은 시간 경과에 따른 투자 수익의 요소입니다. 광고는 실행하고 비용을 지불하는 동안에만 유효합니다. 인바운드 캠페인을 위해 만든 디지털 자산(블로그 게시물, 책 또는 비디오)은 웹에 영원히 존재합니다.

사람들의 관심을 끄는 한 전자 상거래 비즈니스에 대한 브랜드 인지도와 수익을 창출할 것입니다.

인바운드 마케팅 전략이 필요한 이유는 무엇입니까?

비용을 절감하려면 인바운드 마케팅 전략이 필요합니다. 2016년 설문 조사에 따르면 전자 상거래 브랜드는 유료 검색 광고에서 30%~57%. 그 투자는 당신을 멀리까지만 가져올 수 있습니다.

Google은 평균적으로 XNUMX달러를 지출할 때마다 광고주는 XNUMX달러를 벌게 됩니다.. 인바운드 마케팅의 ROI를 추정하는 통합된 방법은 없지만 여러 대행사에 따르면 범위가 다양할 수 있습니다. 장기적으로 270%에서 1200%로. 그 이유는 전자 상거래 인바운드에 대한 일상적인 지출이 최소화되고 대부분 급여와 도구 비용이 포함되기 때문입니다.

따라서 인바운드 마케팅은 장기적으로 조직에 더 나은 투자 수익을 제공할 가능성이 높습니다.

즉, 인바운드를 거의 호출할 수 없습니다. 무료 마케팅 기법. 물론 인바운드 마케팅 캠페인을 비교적 저렴하게 운영할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 특히 소규모 매장을 운영하고 있고 월 매출이 수십만 달러에 이를 필요가 없는 경우에는 더욱 그렇습니다.

그러나 전자 상거래를 위한 대부분의 인바운드 마케팅에는 비용이 듭니다. 선택한 전략과 직면한 경쟁에 따라 비용이 상당히 클 수 있으며 몇 달이 지나야 ROI를 확인할 수 있습니다.

인바운드가 그렇게 좋은가요? 투자 가치가 있는 몇 가지 주요 이점이 있습니다.

콘텐츠의 품질이 중요합니다. 더 나은 콘텐츠 만들기 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.
지출의 대부분은 처음에 이루어지며 자신을 확립함에 따라 크게 줄어듭니다.
인바운드용으로 생산된 디지털 자산은 오랫동안 지속적으로 수익을 창출합니다.
브랜드 이미지에 미치는 영향은 아웃바운드 마케팅에 도움이 됩니다.

핵심은 비즈니스에 적합하지 않은 전략에 과도한 비용을 지출하지 않도록 올바른 방식으로 인바운드 마케팅에 접근하는 방법을 아는 것입니다.

온라인 상점에 대한 인바운드 마케팅을 시작하는 방법은 무엇입니까? 따라야 할 주요 단계

전자 상거래를 위한 인바운드 마케팅은 적절한 ROI를 제공할 수 있지만 구현에 있어 아웃바운드만큼 간단하지는 않습니다. 인바운드 캠페인의 성공은 두 가지 핵심 사항에 달려 있습니다. 잠재 고객이 귀하의 콘텐츠를 찾고 결국 좋아하게 될 수 있습니다.

인바운드 캠페인을 시작하는 데 상당한 리소스가 필요하다는 점을 고려하면 고객이 좋아하는 캠페인을 만들 수 있도록 사전에 충분한 계획을 세우는 것이 가장 좋습니다. 캠페인을 시작하기 전에 해야 할 일은 다음과 같습니다.

고객 이해

가장 먼저, 그리고 가장 중요한 것은 고객이 누구인지 파악하는 것입니다. 그들은 온라인에서 어떤 정보를 검색합니까? 그들은 어떤 콘텐츠를 즐깁니까? 그들은 그것을 어디에서 찾습니까?

이러한 질문에 올바르게 답하고 구매자 페르소나를 구축하면 전자 상거래 비즈니스에 대한 인바운드 마케팅 캠페인을 성사시킬 수 있습니다. 정확한 답변을 얻을 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

인구 통계 연구
키워드 조사
소셜 미디어 연구
고객 여정 모델링
고객 인터뷰

이러한 구매자 페르소나를 기반으로 어떤 콘텐츠를 제작할 것인지, 어디에, 어떻게 배포할 것인지 결정하십시오.

주요 메트릭 정의

선택하는 채널에 따라 달성하려는 목표를 정의해야 합니다. 성공을 추적하고 측정할 주요 메트릭을 설정하십시오. 다음과 같을 수 있습니다.

트래픽 또는 보기
참여율
마케팅 퍼널의 여러 단계에 대한 전환율
다중 채널 기여
투자 수익 (ROI)

업계 표준 전환 메트릭을 가정하면서 몇 가지 간단한 계산을 수행하여 보기 또는 트래픽에 대한 목표가 무엇인지 파악할 수 있습니다.

상품을 판매하기 위해 Instagram 페이지를 시작할 계획이라고 가정해 보겠습니다. 평균 소셜 미디어의 전환율은 약 1.5%입니다..

매월 5,000달러를 지출할 계획이고 평균 주문 금액이 약 200달러라고 가정해 보겠습니다. 손익분기점을 넘기려면 페이지에서 매달 25명의 고객이 필요합니다. 전환율이 1.5%인 경우 해당 수의 고객을 유치하려면 프로필에 대한 월간 조회수가 1700이 되어야 합니다.

콘텐츠 계획 만들기

무엇을 할 것인지, 작업의 효율성을 어떻게 측정할 것인지 알게 되면 어떻게 할 것인지 계획을 세우십시오.

새로운 고객을 끌어들이는 흥미로운 콘텐츠를 제작하는 일에 있어서 날개를 달기가 정말 어렵습니다. 따라서 적어도 분기별 계획을 세우고 실행하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 확인하십시오.

전자상거래를 위한 9가지 인바운드 전략

인바운드 마케팅은 고객이 보고 싶어하는 무언가를 만드는 것입니다. 오락적이든 정보적이든 말입니다. 전자상거래 인바운드 마케팅에 효과적인 가장 생산적인 채널 10가지를 소개합니다.

기업 블로그

콘텐츠 마케팅은 웹사이트 트래픽을 유도하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 작성할 수 있는 주제를 찾는 것은 매우 쉽습니다. Google을 검색하거나 SEO 도구를 사용하여 수백 개의 주제를 찾기만 하면 됩니다.

회사 블로그 운영의 기본 아이디어는 웹 사이트 방문자가 판매하는 제품 유형에 대해 가질 수 있는 일반적인 문제를 다루고 제품 사용 또는 구매의 특정 측면에 대해 교육하고 다른 경험을 공유하는 것입니다. 그렇게 하면 이러한 기사가 자연 검색에 나타나기 시작하고 사람들이 귀하의 웹사이트를 발견할 것입니다.

그들이 귀하의 사이트에 방문하면 뉴스레터 구독을 제안하거나, 다른 기사를 읽거나, 기사나 팝업을 통해 귀하의 제품을 홍보하는 등 귀사로 관심을 돌리십시오.

기업 블로그 운영의 단점은 경쟁이 치열하다는 것입니다. 매우 인기 있는 전자 상거래 틈새 시장에 있다면 귀하와 같은 콘텐츠를 생산하는 수백 개의 소매업체가 있을 가능성이 있습니다. 그들보다 높은 순위는 어려울 수 있습니다.

인바운드 지출에 대한 제한된 예산으로 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 경우 약간의 SERP 조사를 먼저 수행하십시오. Google에서 보는 것보다 더 흥미로운 콘텐츠를 작성할 수 있다고 생각한다면 시도해 볼 가치가 있습니다.

모든 것을 완벽하게 설명하는 기사가 이미 많이 있다면 지금은 다른 전략을 선택하는 것이 좋습니다.

SEO 최적화

블로그를 운영하는 것이 어려울 수 있는 이유는 단순히 콘텐츠가 얼마나 유익하고 흥미로운지에 대해서만 경쟁하는 것이 아니기 때문입니다. 또한 Google이 귀하의 사이트에서 얼마나 많은 권한을 보는지에 대해서도 경쟁하고 있습니다.

대부분의 전자 상거래 틈새에는 수십 년 동안 관련 주제에 대해 글을 써온 블로그가 있습니다. Google은 첫 페이지에 표시할 모든 이유가 있으며 귀하의 사이트를 표시할 이유는 없습니다.

검색 인바운드 마케팅 노력의 상당 부분은 Google이 귀하의 사이트를 신뢰할 수 있는 타당한 이유가 있는지 확인하고 대부분의 방문자가 있는 첫 페이지에 사이트를 표시하는 것입니다. 그러기 위해서는 몇 가지 검색 엔진 최적화를 수행해야 합니다.

광고 ⓘ

크롤링 가능한 웹 사이트 구조 만들기
사이트맵 생성 및 제출
모든 페이지의 색인이 생성되었는지 확인
웹사이트 페이지에 키워드 포함
콘텐츠를 정기적으로 업데이트
우수한 핵심 성능 보고서 유지
로컬 사이트에서 인용 구축
웹에서 링크 및 멘션 구축

이 모든 작업은 긴 과정이지만 블로그 웹 페이지나 방문 페이지를 Google에 표시하려면 필요합니다. 또한 이와 같이 지역 검색에 나타나는 데 도움이 됩니다.

또는 이와 같은 이미지 검색.

전자 책

전자책은 본질적으로 한 단계 더 나아간 정보 기사입니다. 일반적으로 3,000단어 이상이며 회사 브랜딩이 있는 다운로드 가능한 PDF 파일로 제공됩니다.

블로그를 살펴보고 길이 제약으로 인해 해당 주제를 완전히 설명할 수 없는 복잡한 주제에 대한 긴 기사를 찾아 eBook에 대한 주제를 찾을 수 있습니다. 해당 주제를 최대한 자세히 설명하고 삽화나 사례 연구를 추가하면 전자책이 됩니다.

이러한 유형의 콘텐츠는 강력한 브랜드 이미지를 생성합니다. 전문가로 간주될 수 있도록 짧은 책을 썼습니다. 그러나 독자를 고객으로 전환하지는 않을 수 있으므로 뉴스레터 구독과 같은 퍼널 상단 전환을 수행하는 데 자주 사용됩니다.

이메일 마케팅

블로그 콘텐츠 및 eBook은 자체적으로 변환할 수 있지만 사용자에게 뉴스레터를 구독하도록 요청하는 소프트 변환을 생성하려고 할 가능성이 큽니다. 왜? 왜냐하면 이메일 마케팅 여전히 가장 전환율이 높은 디지털 마케팅 방법 중 하나입니다. 평균 3600% ROI.

이메일은 종종 아웃바운드 마케팅 방법, 즉 잠재적 리드에 도달하는 방법으로 사용됩니다. 이는 B2B 비즈니스에 적합할 수 있지만 B2C 전자 상거래 비즈니스는 매우 빠르게 스팸 폴더에 들어가게 됩니다.

대신 당신이 하는 일은 구독자들이 흥미롭게 여기는 정보, 즉 비밀 팁, 당신이 게시한 고품질 블로그에 대한 링크, 심지어 업계와 관련된 당신의 생각과 성찰을 담은 편지를 이메일 목록에 보내는 것입니다.

이렇게 하면 구독자의 관심을 끌 수 있고, 신제품이나 할인 정보를 보내면 구매 가능성이 높아집니다.

게스트 게시

특히 새로운 전자 상거래 비즈니스의 경우 자신의 웹사이트 순위를 첫 페이지에 올리는 것은 어렵습니다. 대신 할 수 있는 일은 이미 순위가 높은 웹사이트에 가서 그들을 위해 글을 쓰는 것입니다.

모든 웹사이트에서 그렇게 할 수 있는 것은 아니며 작업에 대한 보상을 받지 못할 수도 있습니다. 그러나 저명한 업계 블로그에 귀중한 콘텐츠를 작성하면 많은 이점이 있습니다.

SEO에 좋은 백링크가 표시됩니다.
Google은 귀하가 누구인지 알고 귀하의 사이트에 게시물을 올릴 수 있습니다.
이 사이트를 읽고 신뢰하는 잠재 고객은 귀사도 신뢰할 것입니다.

게스트 포스트를 시도할 수 있는 웹사이트 목록을 찾으려면 가장 큰 경쟁자(Amazon이나 Etsy는 아님)를 선택하고 SEO 도구를 통해 실행하여 누가 링크하는지 확인하십시오. 그런 다음 이러한 사이트에 연락하여 글을 쓰겠다고 제안하십시오.

웨비나

웨비나 실행하기 어렵습니다. 값비싼 장비, 많은 프로모션, 계획하고 실행하는 데 상당한 시간이 필요합니다. 그러나 B2C 웨비나에는 전환율 20~40%.

웨비나를 계획할 때 달성해야 할 두 가지 주요 사항이 있습니다. 참석할 수 있는 충분한 인원을 확보하고 웨비나를 영업 전화처럼 들리게 만들지 마십시오.

웨비나는 전환율이 상당히 높기 때문에 하단 인바운드 마케팅에 가장 적합합니다. 그것은 당신이 왜 그런지 이미 알고 있고 당신을 신뢰하는 사람들을 끌어들이는 것을 의미합니다. 웹사이트, 소셜 미디어 계정 및 뉴스레터와 같은 소유한 미디어에서 웨비나를 홍보하십시오. 더 많은 참석자를 유치하기 위해 소셜 미디어 광고를 시도할 수도 있습니다.

판매 메시지를 마지막에 가깝게 유지하고 아주 최소한으로 유지하세요. 여러분의 목표는 먼저 교육하고 그 다음에 판매를 창출하는 것입니다. 그렇지 않으면 참석자들은 여러분이 신뢰할 수 없다고 생각할 수 있습니다.

인스타그램

소셜 네트워크는 초보자 전자 상거래 기업가에게 가장 저렴한 판매 방법 중 하나입니다. 광고는 Google에서 실행하는 것만큼 비용이 들지 않으며 사용자는 소셜 미디어에서 브랜드와 상호 작용하는 데 꽤 익숙합니다.

대부분의 소셜 미디어 마케팅 도구는 질문에 답하고, 판매를 촉진하고, 영업 담당자의 관심을 거의 받지 않고 사용자를 후속 조치할 수 있는 챗봇과 같은 마케팅 자동화를 허용합니다.

많은 B2C 브랜드, 특히 대상 고객이 약간 더 어린 브랜드의 경우 Instagram이 가장 적합합니다. Facebook보다 사용자가 적을 수 있지만 제품의 시각적 콘텐츠를 공유하고 팁을 공유하기에 좋은 곳입니다.

전자 상거래 사이트를 위한 적절한 인바운드 전략은 사진작가를 고용하여 제품의 좋은 사진을 찍고, 게시물에 조언을 제공하고, 댓글에서 청중과 소통하고, 스토리에서 예정된 판매를 공유하는 것입니다.

Instagram은 또한 가능한 한 전자 상거래에 잘 통합되어 있습니다. 쇼핑 가능한 게시물 만들기 플랫폼에서 바로 판매합니다.

출처: 인스타그램

전시하기 좋은 곳입니다 사용자 생성 콘텐츠 이 사진 브랜드처럼.

출처: 인스타그램/로모그래피

USG는 콘텐츠 제작에 필요한 리소스를 절약하고 사용자에게 사람들이 귀하를 신뢰한다는 것을 보여주고 고객이 귀하의 페이지에 소개된 것을 자랑스럽게 만듭니다. 윈윈 상황.

페이스북

Facebook은 Instagram만큼 시각적이지 않지만 인바운드 방법론에 유용한 몇 가지 기능이 있습니다. Instagram이 메타에 인수된 후에도 링크를 편안하게 공유하고 이벤트를 생성할 수 있습니다.

각 게시물에 링크가 있을 수 있다는 사실은 Facebook 페이지로 블로그를 홍보할 수 있음을 의미합니다. 각 게시물에 대해 관심을 끄는 사진을 만들 필요가 없으며 블로그 게시물을 여러 개의 짧은 Facebook 게시물로 용도 변경하면 두 채널에 대한 콘텐츠 전략이 적용됩니다.

하지만 정말로 참여를 유도하고 싶다면 Facebook 동영상을 살펴보세요. 동영상 콘텐츠는 플랫폼에서 인기를 얻고 있는 것 같고, 단순한 텍스트 포스트보다 훨씬 더 많은 관심을 받고 있습니다.

페이스북의 더 독특한 특징은 커뮤니티를 만들기에 아주 좋은 것 같습니다. 이 플랫폼은 사람들이 자신의 경험을 공유하고 질문을 하는 소규모 관심사 기반 그룹으로 가득 차 있습니다. 커뮤니티 생성 및 중재 귀하의 틈새 시장에 대한 이와 같은 것은 소비자 신뢰를 구축하고 판매를 촉진하는 좋은 방법입니다.