あなたは実行しますか eコマース 仕事？ 有料広告に多額の費用を費やしている可能性があります。 大規模な確立されたブランドは、予算のかなりの部分を広告に費やしており、開始したばかりの店舗を運営している場合は、さらに多くの費用を費やす必要があります.
それがアウトバウンド マーケティングであり、販売のために顧客のところに行かなければならないタイプのマーケティングです。 それは試行錯誤されており、高速であり、キャッシュフローがビジネスの成否を左右するときに測定可能な結果を生み出します.
しかし、アウトバウンド マーケティングが効率的であるとは言い難いです。 Google や Facebook の広告に毎月数千ドルを費やすのをやめれば、小さな e コマース ストアには新しいビジネスが生まれません。 また、アウトバウンドはブランド イメージを確立するのにほとんど役立たないため、クライアントにとっては別の e コマース ストアにとどまる可能性があります。
しかし、購入を熱望している顧客があなたのところに来たらどうしますか? 彼らがあなたを発見し、あなたのブランドを信頼することを学び、広告を XNUMX つも見ずにあなたから購入してくれたらどうしますか?
これは e コマースのインバウンド マーケティングと呼ばれ、このガイドで説明します。
インバウンドマーケティングとは何ですか？
インバウンドマーケティングとは、ビジネスが顧客にアプローチするのではなく、顧客がビジネスにアプローチするマーケティングへのアプローチです。 ほとんどの場合、インバウンド マーケティングには、関連するコンテンツを作成し、潜在的な顧客に確実に見てもらうことが含まれます。
インバウンド マーケティングの初期段階で売上を上げることはそれほど重要ではありません。 インバウンドのポイントは、むやみに売るのではなく、まずは企業イメージを構築することです。 潜在的な顧客があなたのブランドを特定の主題の専門家と見なし始め、あなたのアドバイスに耳を傾けたり、単にコンテンツを楽しんだりすると、彼らはコンバージョンする可能性が高くなります.
本質的に、有料広告では、広告主によってプッシュされるため、顧客の目はあなたのオファーにさらされます. インバウンドでは、共有する必要があるものに興味を持ってもらうことで、顧客の目を引きます。
e コマースのインバウンド マーケティング戦略の最大の魅力は、長期的な投資収益率です。 広告は、実行して料金を支払っている限り存続します。 インバウンド キャンペーン用に作成したデジタル アセット (ブログ投稿、本、またはビデオ) は、Web 上で永久に存続します。
人々の注目を集める限り、ブランドの認知度と e コマース ビジネスの収益を生み出すことができます。
なぜインバウンドマーケティング戦略が必要なのですか?
お金を節約するには、インバウンド マーケティング戦略が必要です。 2016 年の調査によると、e コマース ブランドは 有料検索広告で 30% ～ 57%. その投資は、あなたを遠くまで連れて行くことができるだけです。
Google では、平均して 広告主は XNUMX ドル使うごとに XNUMX ドル稼げます. インバウンド マーケティングの ROI を確実に見積もる方法はありませんが、複数の機関によると、 長期的には 270% から 1200% まで. その理由は、eコマースのインバウンドへの日々の支出が最小限であり、ほとんどが給与とツールのコストを含んでいるためです.
したがって、インバウンド マーケティングは、長期的には組織の投資収益率を向上させる可能性があります。
とはいえ、インバウンドはほとんど呼べない フリーマーケティングテクニック. 確かに、インバウンド マーケティング キャンペーンを比較的安価に実施する方法はいくつかあります。 特に小さな店舗を経営していて、月に何十万もの売り上げを生み出す必要がない場合はなおさらです。
しかし、e コマースのほとんどのインバウンド マーケティングにはコストがかかります。 選択する戦略と直面する競争によっては、コストが非常に大きくなる可能性があり、数か月後まで ROI が表示されません。
インバウンドってそんなにいいの？ 投資に値するいくつかの重要な利点があります。
- コンテンツの質が重要です。 より良いコンテンツを作成する そして、より多くの売上を得ることができます。
- 支出の大部分は最初に行われ、自分自身を確立するにつれて大幅に減少します。
- インバウンド向けに作成されたデジタル資産は、非常に長い間お金を稼ぎ続けます。
- ブランドイメージへの影響は、アウトバウンドマーケティングに役立ちます。
重要なことは、インバウンド マーケティングに適切な方法でアプローチする方法を知ることです。これにより、ビジネスに適していない戦略に浪費することはありません。
オンライン ストアのインバウンド マーケティングをどのように開始しますか? 従うべき主な手順
e コマースのインバウンド マーケティングは適切な ROI を提供できますが、実装に関してはアウトバウンドほど単純ではありません。 インバウンド キャンペーンの成功は、潜在的な顧客があなたのコンテンツを見つけて気に入ってくれるかどうかという XNUMX つの重要な要素に依存しています。
インバウンド キャンペーンの開始にはかなりのリソースが必要であることを考えると、事前に十分な計画を立てて、顧客が気に入るようなものを確実に作成することをお勧めします。 キャンペーンを開始する前に行うべきことは次のとおりです。
顧客を理解する
最初に、そして最も重要なことは、顧客が誰であるかを把握することです。顧客はオンラインでどのような情報を検索しますか? どのようなコンテンツを楽しんでいますか? どこでそれを見つけますか?
これらの質問に正しく答え、バイヤー ペルソナを構築することで、e コマース ビジネスのインバウンド マーケティング キャンペーンを成功または失敗させることができます。 正確な答えにたどり着く方法は次のとおりです。
- 人口統計調査
- キーワード調査
- ソーシャルメディア調査
- カスタマージャーニーのモデリング
- 顧客インタビュー
これらのバイヤー ペルソナに基づいて、どのコンテンツを作成し、どこで、どのように配信するかを決定します。
主要指標の定義
選択するチャネルに応じて、何を達成しようとしているのかを定義する必要があります。 成功を追跡および測定する主要な指標を設定します。 これらは次のようになります。
- トラフィックまたはビュー
- エンゲージメント率
- マーケティング ファネルの複数のステップでのコンバージョン率
- マルチチャネル アトリビューション
- ROI
業界標準のコンバージョン指標を想定しながら簡単な計算を行うことで、ビューまたはトラフィックの目標を把握できます。
商品を販売するために Instagram ページを立ち上げることを計画しているとしましょう。 平均 SNSのコンバージョン率は約1.5%.
毎月 5,000 ドルを使う予定で、平均注文額が約 200 ドルだとします。 収支を合わせるには、月に 25 人の顧客がページから来る必要があります。 コンバージョン率が 1.5% の場合、その数の顧客を引き付けるには、プロファイルで毎月 1700 回のビューを取得する必要があります。
コンテンツ プランを作成する
何をしようとしているのか、そして仕事の効果をどのように測定しようとしているのかがわかったら、それをどのように実行するかを計画します。
新しい顧客を引き付ける興味深いコンテンツを作成することになると、それを実現するのは非常に困難です。 したがって、少なくとも四半期ごとの計画を作成し、それを実行して、何が機能し、何が機能しないかを確認してください。
eコマースの9つのインバウンド戦略
インバウンドマーケティングとは、娯楽的なものでも情報的なものでも、顧客が見たいと思うものを作ることです。eコマースのインバウンドマーケティングに最も効果的な10のチャネルをご紹介します。
企業ブログ
コンテンツ マーケティングは、ウェブサイトのトラフィックを促進する最も簡単な方法の XNUMX つです。 あなたが書くことができるトピックを見つけるのは非常に簡単です.Googleを閲覧するか、SEOツールを使用して何百ものトピックを見つけるだけです.
会社のブログを運営する主な目的は、Web サイトの訪問者が販売する製品の種類に関して直面する可能性のある一般的な問題を取り上げ、製品の使用または購入に関する特定の側面について教育し、その他の経験を共有することです。 そうすると、これらの記事がオーガニック検索に表示され始め、人々があなたのウェブサイトを発見します。
彼らがあなたのサイトに来たら、彼らの注意をあなたの会社に向けるようにしてください: ニュースレターの購読を申し出たり、別の記事を読んだり、記事やポップアップであなたの製品を宣伝したりしてください.
企業ブログを運営することの欠点は、競争が激しいことです。 あなたが非常に人気のある e コマースのニッチ市場にいる場合、あなたと同じようなコンテンツを作成する小売業者が何百とある可能性があります。 それらよりも上位にランク付けすることは、困難であることが判明する可能性があります。
インバウンド支出の予算が限られている e コマース ビジネスを運営している場合は、最初に SERP 調査を少し行います。 Google で表示されるよりも興味深いコンテンツを作成できると思われる場合は、試してみる価値があります。
すべてを完全に説明する記事がすでにたくさんある場合は、今のところ別の戦略を選択することをお勧めします。
SEOの最適化
ブログ運営が難しい理由は、コンテンツがどれだけ有益で興味深いかという点だけでなく、Google があなたのサイトにどれだけの権威を見出すかという点でも競争しているからです。
ほとんどの e コマース ニッチには、関連するトピックについて何十年も書いてきたブログがあります。 Google には、それらを最初のページに表示するすべての理由があり、サイトを表示する理由はありません。
検索インバウンド マーケティングの取り組みの大部分は、Google があなたのサイトを信頼し、多くの訪問者がいる最初のページに表示する正当な理由があることを確認することです。 そのためには、検索エンジンの最適化を行う必要があります。
- クロール可能な Web サイト構造を作成する
- サイトマップを作成して送信する
- すべてのページがインデックスされていることを確認する
- ウェブサイトのページにキーワードを含める
- コンテンツを定期的に更新する
- 優れたコア Web バイタルを維持する
- ローカル サイトで引用を作成する
- Web 上でリンクとメンションを構築する
すべてを行うのは長いプロセスですが、ブログの Web ページやランディング ページを Google に表示する場合は必要です。 このようなローカル検索での表示にも役立ちます。
または、このような画像検索。
電子ブック
電子書籍は、基本的に一歩進んだ情報記事です。通常、約 3,000 語以上で、会社のブランドが入ったダウンロード可能な PDF ファイルとして提供されます。
ブログを見て、長さの制約のために完全には説明できない複雑なトピックに関する長い記事を見つけることで、eBook のトピックを見つけることができます。 そのトピックをできる限り完全に説明し、イラストやケーススタディを追加すると、eBook が完成します。
このタイプのコンテンツは強力なブランド イメージを生み出します。短い本を書いたので、専門家と見なすことができます。 ただし、読者を顧客に変えることはそれほど多くない可能性があるため、ニュースレターの購読など、ファネルのトップコンバージョンを行うためによく使用されます.
Eメールマーケティング
ブログのコンテンツと電子書籍はそれ自体で変換できますが、ほとんどの場合、ユーザーにニュースレターの購読を依頼するソフト コンバージョンを作成することを検討します。 なぜ？ なぜなら Eメールマーケティング は今でも最高のコンバージョン デジタル マーケティング手法の XNUMX つです。 平均 3600% の ROI.
電子メールは、アウトバウンド マーケティング手法、つまり潜在的なリードに手を差し伸べるためによく使用されます。 これは B2B ビジネスには有効かもしれませんが、B2C e コマース ビジネスはすぐにスパム フォルダーに振り分けられてしまいます。
代わりに、購読者が興味を持つ情報（内部者のヒント、あなたが公開した高品質のブログへのリンク、または業界に関連するあなたの考えや思いなど）を記載した手紙をメール リストに送信します。
こうすることで、購読者の興味を引き続けることができ、新製品や割引に関する情報を送信したときに、購読者が購入する可能性が高くなります。
ゲスト投稿
自分のウェブサイトを XNUMX ページ目にランク付けすることは、特に新しい e コマース ビジネスの場合は困難です。 代わりにできることは、すでに上位にランクされている Web サイトにアクセスして、そのサイトのために記事を書くことです。
すべての Web サイトでそれができるわけではありません。 しかし、著名な業界のブログに価値のあるコンテンツを書くことには、多くの利点があります。
- バックリンクを取得しているため、SEO に適しています
- Google はあなたが誰であるかを認識し、自分のサイトへの投稿を後押しします
- このサイトを読んで信頼する潜在的な顧客は、あなたも信頼するでしょう
ゲスト投稿を試すことができるウェブサイトのリストを見つけるには、最大の競合相手 (ただし、Amazon や Etsy ではありません) を取り上げ、SEO ツールを実行して、誰がそれらにリンクしているかを調べます。 次に、これらのサイトにアクセスして、何かを書くことを申し出てください。
ウェビナー
ウェビナー 実行するのは難しいです。 高価な機器、多くのプロモーション、および計画と実行にかなりの時間を必要とします。 しかし、B2C ウェビナーには 20～40%のコンバージョン率.
ウェビナーを計画している場合、達成しなければならない主なことが XNUMX つあります。 ウェビナーが売り込みのように聞こえないように、十分な人数を参加させてください。
ウェビナーはコンバージョン率が非常に高いため、目標到達プロセスの最下部のインバウンド マーケティングに最適です。 それは、あなたの存在理由をすでに知っていて、あなたを信頼している人々を引き付けることを意味します。 あなたのウェブサイト、ソーシャル メディア アカウント、ニュースレターなどの所有するメディア全体でウェビナーを宣伝します。 ソーシャルメディア広告を試して、より多くの参加者を集めることもできます.
販売メッセージは最後にできるだけ短くし、最小限に抑えるようにしてください。あなたの目標は、まずは教育し、次に販売を促進することです。そうしないと、参加者はあなたが信頼できないと考えるかもしれません。
ソーシャル ネットワークは、初心者の e コマース起業家にとって最も安価な販売方法の XNUMX つです。 広告は Google に掲載するほどの費用はかからず、ユーザーはソーシャル メディアでブランドと対話することにかなり慣れています。
ほとんどのソーシャル メディア マーケティング ツールでは、営業担当者の注意をほとんど必要とせずに、質問に答え、販売を促進し、ユーザーをフォローアップできるチャットボットなどのマーケティングの自動化が可能です。
多くの B2C ブランド、特にターゲット層がやや若いブランドにとって、Instagram は最適です。 Facebook よりもユーザー数が少ないかもしれませんが、製品のビジュアル コンテンツやヒントを共有するのに最適な場所です。
eコマースサイトの適切なインバウンド戦略は、写真家を雇って製品の良い写真を撮り、投稿でアドバイスを提供し、コメントで聴衆と関わり、ストーリーで今後の販売を共有することです.
Instagramは、eコマースにもうまく統合されています 購入可能な投稿を作成する プラットフォーム上で直接販売します。
出典： Instagram
披露するのに良い場所です ユーザー生成コンテンツ この写真ブランドのように。
ソース: Instagram/ロモグラフィー
USG は、コンテンツ作成のリソースを節約し、ユーザーがあなたを信頼していることを示し、クライアントがあなたのページに掲載されたことを誇りに思います。 ウィンウィンウィンの状況。
Facebook は Instagram ほど視覚的ではありませんが、インバウンド手法に役立つ機能がいくつかあります。 Meta に買収された後も Instagram が避けているリンクの共有や、イベントの作成を快適に行うことができます。
各投稿にリンクを設定できるということは、Facebook ページでブログを強化できるということです。 投稿ごとに注目を集める写真を作成する必要はありません。ブログの投稿をいくつかの短い Facebook の投稿に再利用するだけで、XNUMX つのチャネルでカバーされるコンテンツ戦略が得られます。
ただし、本当にエンゲージメントを促進したい場合は、Facebook の動画をご覧ください。 動画コンテンツはプラットフォーム上で人気を集めているようで、単純なテキスト投稿よりもはるかに注目を集めています.
Facebook のさらにユニークな機能は、コミュニティの作成に優れているように見えることです。 このプラットフォームは、人々が自分の経験を共有したり質問したりする、関心に基づく小さなグループでいっぱいです。 コミュニティの作成とモデレート あなたのニッチのように、消費者の信頼を築き、売り上げを伸ばすための素晴らしい方法です.
TikTok
TikTok は、ほんの数年前まで 2022 代向けのアプリと見なされていましたが、マーケティングの原動力になりつつあります。 XNUMX 年、プラットフォームでの広告費 四半期ごとに 60% 増加 そして、ブランドと消費者の両方がショッピングにTikTokを使い始めています.
ほとんどの TikTok 動画は純粋なエンターテイメントですが、興味深くて楽しいブランドコンテンツは注目を集め、売上を伸ばすことができます。60 秒の動画で商品を面白く見せたり、その形式で良いアドバイスを提供したりできると思う場合は、試してみることをお勧めします。
必要なのは携帯電話だけなので、YouTube よりもはるかに手頃な価格で始めることができます。 しかし、TikTok では、何千人ものインフルエンサーから常に離れているため、作成したコンテンツが注目を集めるようにするには、本当に懸命に取り組む必要があります。
とはいえ、何百万人ものチャンネル登録者を獲得する必要はありません。 TikTokで利益を上げる インバウンドマーケティング。 バイラルになることよりも、販売する製品に興味を持っている人を引き付けることが重要です。
まとめ
インバウンドもアウトバウンドも、それぞれメリットとデメリットがあります。 アウトバウンド マーケティングは一貫したキャッシュ フローを生み出しますが、それは一貫した支出に依存しています。
インバウンド マーケティングでは、それほど多額の継続的な支出を必要とせず、より高い ROI を得ることができます。 また、ブランド イメージを構築することもできます。
しかし、それには重大な意味があるかもしれません startup コストと結果は、場合によってはあなたの創造性に依存します。 結局のところ、すべての e コマース Web サイトの所有者が TikTok ビデオを作成する時間や才能を持っているわけではありません。
何をしているのか、現在の顧客が特定のチャネルを使用してブランドを発見していることがわかっている場合は、試してみる価値があります。
Instagram の Kardashians のように口コミで広まったり、Google の Forbes のように多作である必要はありません。
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