ユーザーがユーザー生成コンテンツを作成するための究極のガイド

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ユーザーが作成したコンテンツは、基本的には、無料の寄稿者またはユーザーが作成したコンテンツです。 写真、動画、ブログの投稿から、コメントやディスカッション掲示板のコメントまで、あらゆるものを含めることができます。

ユーザーが作成したコンテンツは通常、オンラインで作成またはアップロードされ、簡単に共有されます。

しかし、なぜUGCはそれほど重要なのでしょうか。 また、企業がユーザー生成コンテンツを作成するようユーザーに働きかけるために何百万ドルも費やしているのはなぜですか。

さて、ここに理由があります:

ユーザーが作成したコンテンツにより、顧客とのやり取りを構築し、幸せなクライアントをプロモーターに変えることができます。 ソーシャルメディアは、会社、製品、またはサービスに関する素晴らしい写真、ビデオ、ツイート、投稿を収集する際の優れたツールです。

独自の「ソーシャルハブ」を作成すると、ビジネスの売上を伸ばすことができます。

独自のソーシャルハブを構築することを決定する前に、他の企業がユーザー生成コンテンツをどのように生成およびマーケティングしたかを確認することが重要です。

ユーザー生成コンテンツへのアプローチ

UGCをランク付けして評価するには、コミュニティベース、ユーザーベース、デザイナーベース、およびハイブリッドのXNUMXつの方法があります。

これらのアプローチのそれぞれの標準的な定義は次のとおりです。

  • コミュニティベースのアプローチは、関心のあるコンテンツに関する群衆の知恵に基づいてグラウンドトゥルースを確立することに依存しています。 エンドユーザーのコミュニティによって提供される評価は、人間中心の方法でシステム内のコンテンツを直接ランク付けするために利用されます。 マシン中心の方法は、トレーニングアルゴリズムでこれらのコミュニティの判断を適用して、UGCを自動的に評価およびランク付けします。
  • ユーザーベースのアプローチは、diviデュアルユーザー。これにより、各ユーザーの特定の要件に応じて、ランク付けと評価をインタラクティブに適応またはパーソナライズできます。 人間中心のアプローチは、ユーザーが興味の変化に応じて好みを定義および再定義できるインタラクティブなインターフェイスを強調します。 一方、機械中心のアプローチは、diviシステムの相互作用を通じて収集された明示的および暗黙的な知識に応じたデュアルユーザー。
  • デザイナーベースのアプローチは、主にマシン中心の方法を使用して、トピックの選択やパースペクティブのスペースの制約を回避するために、ユーザーに提示されるコンテンツの多様性を本質的に最大化します。 コンテンツの多様性は、著者、トピック、感情、名前付きエンティティなどのさまざまな側面に関して評価できます。
  • ハイブリッドアプローチは、さまざまなフレームワークのメソッドを組み合わせて、UGCを評価およびランク付けするためのより堅牢なアプローチを開発することを目的としています。 アプローチは、多くの場合、XNUMXつの方法のいずれかで組み合わせられます。群集ベースのアプローチは、ユーザーベースのアプローチのハイパーローカルコンテンツを識別するためによく使用されます。または、ユーザーベースのアプローチは、デザイナーベースのアプローチの意図を維持するために使用されます。

世界中の有名なブランドがユーザーにどのようにUGCを生成するように促すかの実際の例を見てみましょう。

1)バーバリー

バーバリーは1856年に設立されたイギリスの衣料品会社です。バーバリーの老朽化したブランドを変えることを目標として、ユーザーが作成したコンテンツ戦略を立ち上げることにしました。 同社は立ち上げた 2009年のArt of the Trenchウェブサイト、ユーザーはバーバリー製品を着ている人の写真をアップロードしてコメントできます。 サイトの開設後、バーバリーのeコマース売上は前年比で50%増加しました。

2)コカコーラ

認知度を高めるために、コカコーラは「Share a Coke」キャンペーンを作成しました。このキャンペーン全体を通じて、同社は顧客の名前がラベルに記載されたコーラボトルを製造しました。 会社はキャンペーンを 米国全体の売上が2%増加 XNUMX年以上の歳入の減少後。

3)T-Mobile

T-Mobileは、競合他社にショットを送りながら、ユーザー生成コンテンツを作成する素晴らしい方法を見つけました。 彼らは、以前のキャリアに「別れの手紙を送る」ことができるアプリを作成しました。 イライラした顧客が113万通以上の手紙を送って、アプリは2,7MM +ページビューに達しました。 キャンペーン全体で67万件を超えるソーシャル 感想.

ユーザーがコンテンツ作成の取り組みに貢献することには、消費者が巧妙に書かれた販売メッセージを読むよりも仲間の意見を聞くことに関心があるため、別の興味深い利点があります。

バザールボイスによると、ミレニアル世代の64%とベビーブーム世代の53%はブランドについての意見を共有するための選択肢を増やしたいと考えています。

UGCがそれほど成功している理由

企業は常に対象者の変化するトレンドに対応しなければならないため、顧客志向のビジネスが増加しています。 このペースの速い、デジタルで実行される世界では、注意力のスパンを指でクリックするだけで取り除くことができます。 ブランドが顧客だけに耳を傾けていなければ、顧客は単に別のブランドを見つけます。

オンラインユーザーは、ぬるぬるした非倫理的なマーケティング戦略を使用している企業や、透明で合法な企業を特定することにますます精通しています。

真正性は、今日のオンラインの世界では非常に重要です。 顧客はもはやTVコマーシャルや看板に導かれる受動的な消費者ではありません。 代わりに、彼らは積極的な選択者であり、彼らが誰から購入し、何から購入しないかについて発言権を求めています。 しかし、彼らは誰から購入するのかをどのように選択するのでしょうか? 彼らは、彼らと同じ価値を持つブランド、個人レベルでつながることができるブランド、そして「彼らを獲得する」ブランドを選びます。

マーケティング担当者が有機的なリーチにアプローチするXNUMXつの方法は、顧客の擁護によるものです。 顧客とそのフォロワーに依存することで、ブランドはより効果的なマーケティング活動で家に帰ります。 顧客の権利擁護を推進する最良の方法のXNUMXつは、ユーザーが作成したコンテンツを利用することです。

ユーザーが作成したコンテンツを通じて顧客を支持者に変えることは難しいように思えるかもしれませんが、適切な手順を踏むことで正しい方向に進むことができます。 次のXNUMXつのステップに従ってください。

始めるためのXNUMXつのステップ

ステップ1:キャンペーンに最も効果的なソーシャルネットワークを選択する

視聴者が社会のどこに住んでいるかだけでなく、潜在的な支持者が最も影響力を発揮できる場所を知ることは非常に重要です。 ビジュアルを顧客と共有する方が簡単であるため、Instagramに直接ジャンプするのは望ましくありません。

選択するソーシャルネットワークは、目標と対象ユーザーに基づいている必要があります。 あ 2016スプラウト社会指数 消費者の75%がブランドと良い経験を共有することがわかりました。 消費者はまた、良好なやり取りの後に企業と購入する可能性が70%高くなります。

これは、ソーシャルネットワークに関係なく、優れた相互作用または前向きな体験がブランドにとって不思議であることを示しています。 ユーザーが作成したコンテンツは難しいものである必要はありません。 これは、お客様のコンテンツをブランドに転用するよう依頼する単純なプロセスです。

ステップ2:特定のユーザー生成コンテンツの目標を設定する

他のどのようなもの コンテンツ戦略、ユーザーが作成したコンテンツプランには、最適に機能するための具体的な目標とガイドラインが必要です。

による SEMrush、86%の企業がユーザー生成コンテンツを試しました。 ユーザー生成コンテンツは、会話のきっかけとなり、エンゲージメントを高め、信頼を築くことがあります。 しかし、間違った方法で使用された場合、このコンテンツはあなたのフォロワーを詰め込んで去らせます。

だからこそ、あらゆる種類のマーケティングキャンペーンと同様に、目標を作成する。 マーケティング担当者が設定した一般的なユーザー生成コンテンツの目標は次のとおりです。

  • 高いブランドエンゲージメント:誰もが高評価を望んでいますが、UGCキャンペーンではエンゲージメントを目標として設定するのが賢明です。 インフルエンサーはコンテンツとの会話を刺激する傾向があります。 チャンネルに対するコメント、高評価、言及が増えると、成功の兆しが見えます。 しかし、あなたは権利が必要です ソーシャルメディア分析ツール あなたの努力をベンチマークする!
  • コンバージョン率の向上:消費者の購入決定を安心させる必要がありますか? UGCには、製品をフェンスで消費者に提供する力があります。 わずかに競争の激しい業界でも、人々は彼らの研究を行います。 レビュー、ショーケースの開梱、 ソーシャルメディアの買収 キャンペーン用。
  • ブランドの信頼を築く:別の一般的な目標は、人々にあなたを信頼してもらうことです。 あなたが悪いマスコミを経験したことがあるか、またはあなたが新しく始めているかどうかにかかわらず、信頼を通してブランド認知を構築することは大きな目標です。 それでは、それをどのように測定しますか? UGCは消費者との信頼性を確立するため、ブランドに関連付けられていることがわかっているキーワードまたはフレーズを追跡するようにしてください。 次に、追跡して測定し、人々がソーシャルネットワークやレビューに肯定的なフィードバックを提供しているかどうかを確認します。

  • より多くのユーザーを教育する:ソーシャルメディアでビジネスに関する一般的な質問や懸念を追跡することから始めます。 会話を聞くことで、UGCキャンペーンの前後で同じ質問が行われているかどうかを測定できます。 インフルエンサーは、明確な答えを切り抜けて提供するという素晴らしい仕事をします。
  • コンテンツ作成の時間を節約:チームがより多くのソーシャルコンテンツを必要としている場合、UGCは多くの時間の節約に役立ちます。 ハッシュタグ、コメント、写真を集約することで、作成プロセスの時間を節約できます。

ステップ3:必要なコンテンツを視聴者に伝える

視聴者にユーザー生成コンテンツに参加するように指示しているとしたら、他にどのようにしてわかるでしょうか。 探しているコンテンツの種類と、ブランドに最も適したコンテンツを明確かつ具体的に説明してください。

画像や顧客の考えを求める場合でも、擁護者は適切なガイダンスを必要とします。 明確な目標と視聴者の質問がないと、ユーザーを混乱させたり、間違ったコンテンツを大量に入手したりする可能性があります。

ユーザー生成コンテンツに対するブランドルールと規制をできるだけ具体的にするようにしてください。 あなたが人々にあなたにコンテンツを送って欲しいならば、彼らはおそらくそうするでしょう。 しかし、あなたが望むものを明確に述べなかった場合、どれだけそれが使えるのでしょうか? 集中力を失わないことも重要です。 特定のスタイルのコンテンツが必要な場合は、数日後に計画を修正または変更しないでください。

ユーザーが作成したコンテンツをユーザーと共有するのには時間がかかります。 急いでしまうと、ネガティブな体験をしてしまうことになります。 さらに悪いことに、適切なガイドラインやコンテンツの詳細がないと、インターネットの悪質な攻撃に非常に敏感になります。 エラーの余地がほとんどないように、ハッシュタグとガイドラインを確認してください。

その他wise、あなたはトロルにあなたに対してあなたの言葉を使う機会を与えています。 単に賢く、ユーザー生成コンテンツで時間をかけてください

ステップ4:コミュニティの側面に焦点を当て、コラボレーションする

ユーザー生成コンテンツの最も良い点は、通常、エンゲージメントを刺激することです。 つまり、コミュニティの構築に重点を置く必要があります。 として コミュニティ管理者、ブランドのペルソナを作成し、顧客と支持者をつなぐ必要があります。

ユーザーが作成したコンテンツは、会話を通じて新しい人々とつながる機会をもたらします。 あなたの全体のポイントは、信頼性を構築することです。 そして、正しく行われていれば、ユーザーをマーケティングの目標到達プロセスに誘導します。 そのための素晴らしい方法は、スポーツを使用してさまざまなコミュニティをつなぐことです。

フォロワーはソーシャルメディア戦略にとって非常に重要です。 質問に答え、認識を与え、製品の発売中に立ち会い、人間の側面を示します。 ユーザーは画面の後ろに誰かが座っていることを知っているので、魅力的な個性をブランドに与えます。

ソーシャルメディアのエンゲージメントを雑用としてではなく、機会として扱います。

尋ねずに服用しないでください

言うまでもないことですが、ブランドがサイトから画像を取得し、同意なしに写真家やインフルエンサーにクレジットを与えることができると考えることがあまりにも多いです。 これは間違っています。

コンテンツを共有する前に、常にユーザーと合意していることを確認してください。 なので このバイラルストーリーは行く、最初に何かにお金を払ったり同意したりせずに人々のハードワークを利用してそれを使用することは公平ではありません。

これは、ユーザーが作成したコンテンツのすべての部分に料金を支払う必要があるという意味ではありません。 ただし、誰かが支払いを要求した場合は、合意を作成するか、エクスポージャーと交換する意思のあるユーザーを探すことができます。 共有する前に必ず質問することを忘れないでください。お金を求めてもショックを受けないでください。

ステップ5:ユーザーが生成したコンテンツの取り組みを分析および測定する

これについてはすでに述べましたが、持ち帰りましょう。 ユーザーが作成したコンテンツ戦略を機能させるには、それを測定する必要があります。 目標の選択や攻撃の計画方法に関係なく、ベンチマークを行う必要があります。

Sprout Socialでは、 ソーシャルメディア分析ツール ユーザーが作成したコンテンツとの全体的なエンゲージメントを追跡します。 Facebookに投稿するかどうかにかかわらず、 Twitter、LinkedInまたはInstagramでは、詳細なオーディエンスレポートにアクセスできます。

UGCは、大衆に到達するための新しい機会を探している企業にとって非常に有利になりつつあります。 UGCが提供するその他の機会は次のとおりです。

  • 企業はブランディングにソーシャルメディアを使用し、視聴者が自分の作品を提出するためのコンテストを設定できます。
  • 消費者と一般の聴衆は関与することを好みます。 ストーリーテリングプラットフォームを使用して、他の人と共有したり会話したりする人もいます。
  • 組織、企業、イベントのいずれであっても、意識を高めるため。
  • メンバーから、他にはない視点を得るwise に従事するようになります。
  • 出されたコンテンツの個人化; 消費者の71%はパーソナライズド広告を好みます。
  • E-WOM(電子口コミ)はソーシャルメディアで迅速かつ効率的に広がります。
  • ユーザーとのエンゲージメントを促進し、コンテンツが共有される可能性をXNUMX倍にします。
  • 消費者との信頼関係を築きます。 大多数の消費者は、提供されるブランドよりも UGC を信頼しています。formatつまり、UGC はブランドと消費者のより良い関係を可能にします。
  • ブランドにSEOバリューを提供します。 つまり、ブランドのWebサイトへのトラフィックが増加し、より多くのコンテンツがWebサイトにリンクされます。
  • それは顧客が買い物を続けるであろう購入決定を安心させる。 UGCを使用すると、コンバージョン率は4.6%も増加します。
  • さまざまなソーシャルメディアプラットフォームでフォロワー数を増やします。

受け入れるのが難しいかもしれませんが、あなたはあなた自身の最高のセールスマンではありません。 あなたの顧客はそうです。 これを知ることは、ソーシャルメディアとオムニチャネルマーケティングというXNUMXつの戦略レベルでUGCを優先することを意味します。

自社販売ではなく、顧客に販売を促すことに力を注いでいるブランドは、従来のマーケティング手法が信頼を築き、信頼を得て、さらに販売するのに失敗することを達成できます。

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アディ・スジャ

Adiは、成長に重点を置いたコンテンツマーケティング代理店であるGrowtheticsの創設者兼最高成長責任者です。 彼はeコマースプラットフォームのブログの成長を支援しています。

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