Provozujete eCommerce podnikání? Je pravděpodobné, že utrácíte spoustu peněz za placenou reklamu. Velké zavedené značky utrácejí značnou část svého rozpočtu na reklamy, a pokud provozujete obchod, který právě začal, musíte utratit ještě více.
To je outbound marketing, typ marketingu, kde musíte přijít k zákazníkovi, abyste provedli prodej. Je to vyzkoušeno a testováno, je to rychlé a přináší měřitelné výsledky v době, kdy cash flow dělá nebo ruší podnikání.
Ale je těžké nazvat outbound marketing efektivní. Přestaňte utrácet pár tisíc dolarů měsíčně za reklamy Google a Facebook a váš malý obchod s elektronickým obchodem nebude mít žádné nové obchody. Outbound také málo vytváří image značky, takže pro klienty můžete zůstat jen dalším eCommerce obchodem.
Ale co když za vámi přijdou zákazníci s touhou nakoupit? Co kdyby vás objevili, naučili se vaší značce důvěřovat a nakoupili by od vás, aniž by viděli jedinou reklamu?
Tomu se říká příchozí marketing pro elektronický obchod a to si vysvětlíme v této příručce.
Co je příchozí marketing?
Inbound marketing je přístup k marketingu, kdy zákazník přistupuje k podnikání místo toho, aby podnik oslovoval zákazníka. Inbound marketing ve většině případů zahrnuje vytváření relevantního obsahu a zajištění toho, aby jej potenciální zákazníci viděli.
Provedení prodeje v počátečních fázích inbound marketingu není tak důležité. Smyslem inboundu není tvrdě prodávat, ale nejprve vybudovat image společnosti. Pokud potenciální zákazníci začnou vaši značku vnímat jako odborníka na určité téma a začnou naslouchat vašim radám nebo si jen užívat váš obsah, je pravděpodobnější, že provedou konverzi.
U placené reklamy jsou oči zákazníků v podstatě vystaveny vašim nabídkám, protože je tlačí inzerenti. S příchozími přitahujete pozornost zákazníků tím, že je zajímá, co máte sdílet.
Největší přitažlivost taktiky příchozího marketingu pro eCommerce je faktor návratnosti investic v čase. Reklama žije jen tak dlouho, dokud ji provozujete a platíte. Digitální aktivum, které jste vytvořili pro příchozí kampaň – blogový příspěvek, kniha nebo video – žije na webu navždy.
Dokud přitahuje pozornost lidí, bude generovat uznání značky a příjmy pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodu.
Proč potřebujete strategii příchozího marketingu?
Chcete-li ušetřit peníze, potřebujete inbound marketingovou strategii. Průzkum z roku 2016 uvádí, že značky elektronického obchodu utrácely kdekoli 30 % až 57 % u placených reklam ve vyhledávání. Tato investice vás může dovést jen tak daleko.
Google předpokládá, že v průměru za každý utracený dolar by inzerent vydělal dva dolary. Neexistuje žádný konsolidovaný způsob, jak odhadnout ROI příchozího marketingu, ale podle několika agentur se může pohybovat od 270 % do 1200 % v dlouhodobém horizontu. Důvodem je, že každodenní výdaje na příchozí pro eCommerce jsou minimální a většinou zahrnují platy a náklady na nástroje.
Inbound marketing tedy pravděpodobně poskytne vaší organizaci z dlouhodobého hlediska lepší návratnost investic.
To znamená, že stěží můžete volat příchozí a marketingová technika zdarma. Jistě, existuje několik způsobů, jak provozovat příchozí marketingové kampaně relativně levně. Zvláště pokud provozujete malý obchod a nepotřebujete generovat statisíce měsíčně na tržbách.
Většina příchozího marketingu pro eCommerce však něco stojí. V závislosti na tom, jakou strategii zvolíte a jaké konkurenci budete čelit, mohou být náklady poměrně značné a návratnost investic se dočkáte až o několik měsíců později.
Je inbound tak dobrý? Má několik klíčových výhod, díky kterým se investice vyplatí:
- Důležitá je kvalita obsahu. Vytvářejte lepší obsah a získáte více prodejů.
- Většina výdajů se provádí na začátku a výrazně klesá, když se usadíte.
- Digitální aktiva vyrobená pro příchozí vám nadále vydělávají peníze po velmi dlouhou dobu.
- Dopad na image značky pomáhá outbound marketingu.
Klíčovou věcí je vědět, jak správně přistupovat k inbound marketingu, abyste zbytečně neutráceli za strategii, která není vhodná pro vaše podnikání.
Jak spustit příchozí marketing pro váš internetový obchod? Nejlepší kroky k následování
Inbound marketing pro eCommerce může poskytnout slušnou návratnost investic, ale není tak přímočarý jako odchozí, pokud jde o jeho implementaci. Úspěch příchozí kampaně závisí na dvou klíčových věcech: potenciální zákazníci mohou najít váš obsah a nakonec se jim bude líbit.
Vzhledem k tomu, že spuštění příchozí kampaně vyžaduje poměrně dost prostředků, je nejlepší předem hodně plánovat, abyste zajistili, že vytvoříte něco, co se vašim zákazníkům líbí. Zde je to, co byste měli udělat před zahájením kampaně.
Pochopte své zákazníky
První a nejdůležitější věc, kterou byste měli zjistit, je, kdo jsou vaši zákazníci. Jaké informace hledají na internetu? Jaký obsah je baví? kde to najdou?
Správné zodpovězení těchto otázek a budování osobnosti kupujících mohou vytvořit nebo přerušit příchozí marketingovou kampaň pro váš e-shop. Zde je návod, jak můžete dospět ke správné odpovědi:
- Demografický výzkum
- Výzkum klíčových slov
- Výzkum sociálních médií
- Modelování cesty zákazníka
- Rozhovory se zákazníky
Na základě těchto osobností kupujících se rozhodněte, jaký obsah budete produkovat, kde a jak jej budete distribuovat.
Definujte klíčové metriky
V závislosti na kanálu, který si vybíráte, musíte definovat, čeho chcete dosáhnout. Nastavte klíčové metriky, které budete sledovat a měřit podle nich svůj úspěch. Ty mohou být následující:
- Provoz nebo výhledy
- Míra zapojení
- Míra konverze ve více krocích marketingové cesty
- Vícekanálová atribuce
- ROI
Můžete zjistit, jaké jsou vaše cíle, pokud jde o zhlédnutí nebo návštěvnost, provedením několika jednoduchých výpočtů za předpokladu standardních metrik konverzí v oboru.
Řekněme, že plánujete spustit stránku Instagramu, kde budete prodávat své zboží. Průměrný konverzní poměr pro sociální média je kolem 1.5 %.
Řekněme, že plánujete utratit 5,000 200 $ měsíčně a průměrná hodnota objednávky je kolem 25 $. Budete potřebovat 1.5 zákazníků měsíčně přicházejících ze stránky, abyste dosáhli zisku. S konverzním poměrem 1700 % musíte na svém profilu získat XNUMX zobrazení měsíčně, abyste přilákali takový počet zákazníků.
Vytvořte obsahový plán
Jakmile budete vědět, co budete dělat a jak budete měřit efektivitu své práce, naplánujte si, jak to budete dělat.
Pokud jde o produkci zajímavého obsahu, který přiláká nové zákazníky, je opravdu těžké ho okřídlit. Udělejte si tedy alespoň čtvrtletní plán a běžte s ním, abyste viděli, co funguje a co ne.
9 příchozích strategií pro elektronický obchod
Inbound marketing je o vytváření něčeho, co by vaši klienti rádi viděli, ať už je to něco rekreačního nebo informačního. Zde je deset nejplodnějších kanálů, které mohou fungovat pro příchozí marketing eCommerce
Firemní blog
Obsahový marketing je jedním z nejjednodušších způsobů, jak zvýšit návštěvnost webu. Nalezení témat, o kterých byste mohli psát, je poměrně snadné – stačí procházet Googlem nebo pomocí SEO nástroje najít stovky témat.
Hlavní myšlenkou provozování firemního blogu je to, že pokryjete běžné problémy, které mohou mít návštěvníci webu s typem produktu, který prodáváte, poučíte je o určitých aspektech jeho používání nebo nákupu a podělíte se o další zkušenosti. Když to uděláte, tyto články se začnou objevovat v organickém vyhledávání a lidé objeví váš web.
Jakmile budou na vašem webu, zkuste přesměrovat jejich pozornost na vaši společnost: nabídněte jim odběr newsletteru, přečtěte si jiný článek nebo propagujte svůj produkt v článku nebo pomocí vyskakovacích oken.
Nevýhodou provozování firemního blogu je velká konkurence. Pokud jste ve velmi oblíbeném výklenku elektronického obchodu, je pravděpodobné, že existují stovky maloobchodníků, kteří produkují obsah jako ten váš. Umístění výše než oni se může ukázat jako náročné.
Pokud provozujete eCommerce s omezeným rozpočtem pro příchozí výdaje, proveďte nejprve malý průzkum SERP. Pokud si myslíte, že dokážete napsat zajímavější obsah, než vidíte na Googlu, stojí za to to vyzkoušet.
Pokud již existuje spousta článků, které vše dokonale vysvětlují, možná budete chtít prozatím zvolit jinou strategii.
SEO optimalizace
Důvodem, proč může být provozování blogu obtížné, je to, že nesoutěžíte pouze v tom, jak informativní a zajímavý je váš obsah. Soutěžíte také o to, jakou autoritu vidí Google na vašem webu.
Ve většině výklenků elektronického obchodu existují blogy, které píší o souvisejících tématech po celá desetiletí. Google má všechny důvody k tomu, aby je zobrazoval na první stránce, a nemá žádný důvod zobrazovat váš web.
Velkou součástí úsilí o příchozí marketing ve vyhledávání je zajistit, aby měl Google dobrý důvod důvěřovat vašemu webu a zobrazovat ho na první stránce, kde je většina návštěvníků. Chcete-li to provést, musíte provést optimalizaci pro vyhledávače:
- Vytvořte strukturu webu, kterou lze procházet
- Vytvořte a odešlete mapu webu
- Ujistěte se, že všechny stránky jsou indexovány
- Zahrňte klíčová slova na webové stránky
- Pravidelně aktualizujte obsah
- Udržujte dobré Core Web Vitals
- Vytvářejte citace na místních stránkách
- Vytvářejte odkazy a zmínky na webu
Dělat to všechno je dlouhý proces, ale je to nezbytné, pokud chcete, aby se webové stránky vašeho blogu nebo vstupní stránky zobrazovaly na Googlu. Pomáhá také při zobrazování v místních vyhledáváních, jako je tento.
Nebo vyhledávání obrázků jako je toto.
e-Knihy
Elektronická kniha je v podstatě informační článek posouvaný o krok dále. Obvykle má kolem 3,000 XNUMX slov nebo více a je prezentován jako soubor PDF ke stažení, který má značku vaší společnosti.
Témata pro e-knihy můžete najít tak, že se podíváte na svůj blog a najdete dlouhé články o komplikovaných tématech, které nemohou tato témata zcela vysvětlit kvůli omezení délky. Vysvětlete toto téma co nejpodrobněji, přidejte nějaké ilustrace nebo případovou studii a máte e-knihu.
Tento typ obsahu vytváří silnou image značky – napsali jste krátkou knihu, takže můžete být považováni za odborníka. Nemusí však tolik převádět čtenáře na zákazníky, takže se často používá k provedení konverze na začátku cesty – přihlášení k odběru newsletteru.
Email Marketing
Obsah blogu a elektronické knihy se mohou konvertovat samy o sobě, ale s největší pravděpodobností budete chtít vytvořit měkký převod – požádat uživatele, aby se přihlásili k odběru vašeho zpravodaje. Proč? Protože e-mail marketing je stále jednou z nejlépe konvertujících metod digitálního marketingu průměrná návratnost investic 3600 %..
E-mail se často používá jako metoda odchozího marketingu, tedy oslovení potenciálních potenciálních zákazníků. To může fungovat pro B2B podniky, ale B2C eCommerce podniky skončí ve složce spamu velmi rychle.
Místo toho pošlete na svůj e-mailový seznam dopis s informacemi, které odběratelé považují za zajímavé: zasvěcené tipy, odkazy na vysoce kvalitní blogy, které jste publikovali, nebo dokonce vaše úvahy a myšlenky týkající se tohoto odvětví.
Tímto způsobem udržíte odběratele v kontaktu a když jim pošlete informace o nových produktech nebo slevách, bude pravděpodobnější, že nakoupí.
Hostování
Udělat své vlastní webové stránky na první stránce je obtížné, zejména pro nové podniky elektronického obchodu. Místo toho můžete jít na webové stránky, které již mají dobré hodnocení, a psát pro ně.
Ne každý web vám to umožňuje a pravděpodobně nebudete za svou práci odměněni. Psaní hodnotného obsahu pro přední průmyslové blogy má však mnoho výhod:
- Získáváte zpětný odkaz, což je dobré pro SEO
- Google bude vědět, kdo jste, díky čemuž budou příspěvky na vašem vlastním webu oživeny
- Potenciální zákazníci, kteří čtou a důvěřují této stránce, budou věřit i vám
Chcete-li najít seznam webových stránek, pro které můžete zkusit vytvořit příspěvek pro hosty, vezměte svého největšího konkurenta (nikoli však Amazon nebo Etsy) a spusťte jej pomocí nástroje SEO, abyste viděli, kdo na ně odkazuje. Pak oslovte tyto stránky a nabídněte, že něco napíšete.
Webináře
Webináře jsou těžké běžet. Vyžadují drahé vybavení, hodně propagace a dost času na plánování a realizaci. Ale výsledek rozhodně stojí za to, protože B2C webináře mají a 20-40% míra konverze.
Když plánujete webinář, musíte dosáhnout dvou hlavních věcí. Získejte dostatek lidí, aby se objevilo a aby webinář nevyzněl jako prodejní hovor.
Vzhledem k tomu, že webináře mají poměrně vysoký konverzní poměr, jsou nejlepší pro inbound marketing ve spodní části cesty. To znamená přitahovat lidi, kteří už vědí, proč jste a důvěřují vám. Propagujte webinář ve svých vlastních médiích, jako jsou vaše webové stránky, účty na sociálních sítích a zpravodaj. Můžete dokonce vyzkoušet reklamu na sociálních sítích, abyste přilákali více návštěvníků.
Snažte se udržet prodejní zprávu blíže ke konci a udržet ji velmi minimální. Vaším cílem je nejprve vzdělávat a poté generovat tržby, jinak si účastníci mohou myslet, že nejste tak důvěryhodní.
instagramu
Sociální sítě jsou jedním z nejlevnějších způsobů prodeje pro začínající eCommerce podnikatele. Reklamy nestojí tolik jako jejich provozování na Googlu a uživatelé jsou na interakci se značkami na sociálních sítích docela zvyklí.
Většina marketingových nástrojů sociálních médií umožňuje automatizaci marketingu, jako jsou chatboti, kteří mohou odpovídat na otázky, usnadňovat prodej a sledovat uživatele s malou pozorností obchodního zástupce.
Pro mnoho značek B2C, zejména těch s o něco mladším cílovým publikem, by se Instagram dokonale hodil. Má sice méně uživatelů než Facebook, ale je to skvělé místo pro sdílení vizuálního obsahu vašich produktů a sdílení tipů.
Slušnou vstupní strategií pro stránky elektronického obchodu by bylo najmout fotografa, který by pořídil dobré snímky vašich produktů, radil v příspěvcích, zapojoval publikum do komentářů a sdílel nadcházející prodeje v příbězích.
Instagram je také dobře integrován pro eCommerce, jak můžete vytvářet příspěvky s možností nákupu a prodávat přímo na platformě.
Zdroj: instagramu
Je to dobré místo k předvedení obsah vytvářený uživateli jako tato značka fotografování.
Zdroj: Instagram/Lomography
USG vám šetří prostředky na vytváření obsahu, ukazuje uživatelům, že vám lidé důvěřují, a dělá klienty hrdými, že jsou na vaší stránce uvedeni. Situace win win win.
Facebook není tak vizuální jako Instagram, ale má několik funkcí, které jsou užitečné pro metodologii inbound. Umožňuje pohodlné sdílení odkazů, čemuž se Instagram vyhýbá i poté, co jej Meta získala, a vytváření událostí.
Skutečnost, že každý z vašich příspěvků může mít odkaz, znamená, že můžete svůj blog rozšířit o stránku na Facebooku. Ve skutečnosti nemusíte pro každý příspěvek vytvářet poutavé fotografie, stačí změnit svůj blogový příspěvek na několik krátkých příspěvků na Facebooku a máte svou obsahovou strategii pokrytou pro dva kanály.
Pokud však opravdu chcete zvýšit zapojení, podívejte se na videa na Facebooku. Zdá se, že videoobsah na platformě získává na popularitě a přitahuje mnohem více pozornosti než jednoduchý textový příspěvek.
Jedinečnou vlastností Facebooku je, že se zdá být skvělý pro vytváření komunit. Platforma je plná malých zájmových skupin, kde lidé sdílejí své zkušenosti a ptají se. Vytváření a moderování komunity takový pro vaši nika je skvělý způsob, jak vybudovat důvěru spotřebitelů a podpořit prodej.
Tik tak
TikTok byl před několika lety považován za aplikaci pro dospívající, ale stává se marketingovou velmocí. V roce 2022 reklamní výdaje na platformě mezičtvrtletně vzrostly o 60 %. a značky i spotřebitelé začínají používat TikTok k nakupování.
Přestože je většina videí TikTok čistá zábava, zajímavý a zábavný značkový obsah se může dostat do popředí a generovat prodeje. Pokud si myslíte, že váš produkt může vypadat zábavně v 60sekundovém videu nebo můžete v tomto formátu poskytnout dobrou radu, je dobré to vyzkoušet.
Začít je mnohem dostupnější než YouTube, protože potřebujete pouze svůj telefon. Ale s TikTok musíte opravdu tvrdě pracovat, aby obsah, který produkujete, upoutal pozornost, protože je to vždy jen kousek od tisíců influencerů.
To znamená, že ve skutečnosti nemusíte vydělávat miliony předplatitelů vydělat na TikTok příchozí marketing. Jde spíše o přilákání lidí, kteří se zajímají o produkty, které prodáváte, než o to, aby byli virální.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Jak příchozí, tak odchozí mají své výhody a nevýhody. Outbound marketing generuje konzistentní cash flow, ale je závislý na konzistentních výdajích.
Inbound marketing nevyžaduje tak velké konzistentní výdaje a může mít vyšší návratnost investic. Buduje také image značky, což žádná reklama nedokáže.
Ale může mít významnou startup cena a výsledek v některých případech závisí na vaší kreativitě. Koneckonců ne každý majitel webu eCommerce má čas nebo talent na vytváření videí TikTok.
Pokud víte, co děláte, pokud víte, že vaši současní zákazníci používají konkrétní kanál k objevování značek, stojí za to to zkusit.
Nemusíte být tak virální jako Kardashianky na Instagramu nebo tak plodní jako Forbes na Googlu, abyste posunuli spodní hranici, takže vyražte a vytvořte něco, co budou vaši klienti milovat.
Komentáře 0 Odpovědi