Führen Sie eine E-EINKAUF Geschäft? Die Chancen stehen gut, dass Sie viel Geld für bezahlte Werbung ausgeben. Große etablierte Marken geben einen erheblichen Teil ihres Budgets für Anzeigen aus, und wenn Sie ein Geschäft betreiben, das gerade erst begonnen hat, müssen Sie noch mehr ausgeben.
Das ist Outbound-Marketing, die Art des Marketings, bei der Sie zum Kunden kommen müssen, um etwas zu verkaufen. Es ist erprobt und getestet, es ist schnell und es liefert messbare Ergebnisse zu einem Zeitpunkt, an dem ein Cashflow über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheidet.
Aber es ist schwer, Outbound-Marketing als effizient zu bezeichnen. Hören Sie auf, ein paar tausend Dollar pro Monat für Google- und Facebook-Anzeigen auszugeben, und Ihr kleiner E-Commerce-Shop wird kein neues Geschäft mehr haben. Outbound trägt auch wenig dazu bei, ein Markenimage aufzubauen, sodass Sie für die Kunden möglicherweise nur ein weiterer E-Commerce-Shop bleiben.
Aber was wäre, wenn Kunden zu Ihnen kommen würden, um einen Kauf zu tätigen? Was wäre, wenn sie Sie entdecken, lernen würden, Ihrer Marke zu vertrauen, und bei Ihnen kaufen würden, ohne eine einzige Anzeige zu sehen?
Das nennt man Inbound-Marketing für E-Commerce, und das erklären wir in diesem Leitfaden.
Was ist Inbound-Marketing?
Inbound-Marketing ist ein Marketingansatz, bei dem der Kunde auf das Unternehmen zugeht und nicht das Unternehmen auf den Kunden zugeht. In den meisten Fällen geht es beim Inbound-Marketing darum, relevante Inhalte zu erstellen und dafür zu sorgen, dass potenzielle Kunden diese sehen.
In der Anfangsphase des Inbound-Marketings ist es nicht so wichtig, einen Verkauf zu tätigen. Beim Inbound geht es nicht darum, hart zu verkaufen, sondern zuerst ein Firmenimage aufzubauen. Wenn potenzielle Kunden beginnen, Ihre Marke als Experten für ein bestimmtes Thema zu sehen und anfangen, auf Ihre Ratschläge zu hören oder einfach nur Ihre Inhalte zu genießen, werden sie eher konvertieren.
Im Wesentlichen werden bei bezahlter Werbung die Augen Ihrer Kunden Ihren Angeboten ausgesetzt, weil sie von Werbetreibenden gepusht werden. Mit Inbound ziehen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich, indem Sie sie für das interessieren, was Sie zu teilen haben.
Die größte Attraktivität von Inbound-Marketing-Taktiken für den E-Commerce ist der Faktor der Kapitalrendite im Laufe der Zeit. Eine Anzeige lebt nur so lange, wie Sie sie schalten und dafür bezahlen. Ein digitales Asset, das Sie für eine Inbound-Kampagne erstellt haben – ein Blogbeitrag, ein Buch oder ein Video – lebt für immer im Web.
Solange es die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zieht, wird es Markenbekanntheit und Einnahmen für Ihr E-Commerce-Geschäft generieren.
Warum brauchen Sie eine Inbound-Marketing-Strategie?
Sie brauchen eine Inbound-Marketing-Strategie, um Geld zu sparen. Eine Umfrage aus dem Jahr 2016 besagt, dass E-Commerce-Marken irgendwo dazwischen ausgegeben haben 30 % bis 57 % auf bezahlte Suchanzeigen. Diese Investition kann Sie nur so weit bringen.
Google geht davon aus, dass im Durchschnitt Für jeden ausgegebenen Dollar würde der Werbetreibende zwei Dollar verdienen. Es gibt keine konsolidierte Methode, um den ROI von Inbound-Marketing zu schätzen, aber laut mehreren Agenturen kann er variieren von 270 % auf 1200 % langfristig. Der Grund dafür ist, dass die täglichen Ausgaben für Inbound für E-Commerce minimal sind und hauptsächlich Gehälter und Kosten für Tools umfassen.
Inbound-Marketing wird Ihrem Unternehmen also langfristig wahrscheinlich eine bessere Kapitalrendite bescheren.
Das heißt, Sie können kaum eingehende Anrufe tätigen freie Marketingtechnik. Sicher, es gibt einige Möglichkeiten, Inbound-Marketing-Kampagnen relativ günstig durchzuführen. Vor allem, wenn Sie ein kleines Geschäft betreiben und nicht Hunderttausende pro Monat an Verkäufen generieren müssen.
Aber das meiste Inbound-Marketing für E-Commerce ist mit Kosten verbunden. Je nachdem, welche Strategie Sie wählen und welcher Konkurrenz Sie gegenüberstehen, können die Kosten ziemlich hoch sein, und Sie werden den ROI erst einige Monate später sehen.
Ist Inbound dann so gut? Es hat mehrere Hauptvorteile, die die Investition wert sind:
- Qualität der Inhalte zählt. Erstellen Sie bessere Inhalte und Sie erhalten mehr Umsatz.
- Der Großteil der Ausgaben wird am Anfang getätigt und sinkt erheblich, wenn Sie sich etablieren.
- Mit digitalen Assets, die für Inbound produziert werden, verdienen Sie noch sehr lange Geld.
- Die Auswirkungen auf das Markenimage helfen dem Outbound-Marketing.
Das Wichtigste ist, zu wissen, wie man Inbound-Marketing richtig angeht, damit Sie nicht zu viel Geld für eine Strategie ausgeben, die nicht für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Wie starten Sie Inbound-Marketing für Ihren Online-Shop? Die wichtigsten zu befolgenden Schritte
Inbound-Marketing für E-Commerce kann einen anständigen ROI bieten, ist aber nicht so einfach wie Outbound, wenn es um die Implementierung geht. Der Erfolg einer Inbound-Kampagne hängt von zwei wesentlichen Faktoren ab: Potenzielle Kunden können Ihre Inhalte finden und mögen sie am Ende.
In Anbetracht dessen, dass der Start einer Inbound-Kampagne einiges an Ressourcen erfordert, ist es am besten, vorher viel zu planen, um sicherzustellen, dass Sie etwas erstellen, das Ihren Kunden gefällt. Folgendes sollten Sie tun, bevor Sie eine Kampagne starten.
Verstehen Sie Ihre Kunden
Das Erste und Wichtigste, was Sie herausfinden sollten, ist, wer Ihre Kunden sind. Nach welchen Informationen suchen sie online? Welche Inhalte interessieren sie? Wo finden sie diese?
Die richtige Beantwortung dieser Fragen und der Aufbau von Käuferpersönlichkeiten können eine Inbound-Marketing-Kampagne für Ihr E-Commerce-Geschäft über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. So kommen Sie zu einer genauen Antwort:
- Demografische Forschung
- Stichwortforschung
- Social-Media-Forschung
- Modellierung der Customer Journey
- Kundeninterviews
Entscheiden Sie auf der Grundlage dieser Käuferpersönlichkeiten, welche Inhalte Sie produzieren, wo und wie Sie sie verteilen werden.
Definieren Sie Schlüsselmetriken
Je nachdem, welchen Kanal Sie wählen, müssen Sie definieren, was Sie erreichen möchten. Richten Sie Schlüsselmetriken ein, mit denen Sie Ihren Erfolg verfolgen und messen werden. Diese können wie folgt sein:
- Verkehr oder Aufrufe
- Engagement-Rate
- Konversionsrate auf mehreren Stufen des Marketing-Funnels
- Multi-Channel-Attribution
- ROI
Sie können herausfinden, was Ihre Ziele für Aufrufe oder Traffic sind, indem Sie einige einfache Berechnungen durchführen und dabei von branchenüblichen Konversionsmetriken ausgehen.
Angenommen, Sie planen, eine Instagram-Seite zu starten, um Ihre Waren zu verkaufen. Der Durchschnitt Die Konversionsrate für soziale Medien liegt bei etwa 1.5 %.
Angenommen, Sie planen, monatlich 5,000 $ auszugeben, und der durchschnittliche Bestellwert liegt bei etwa 200 $. Sie benötigen 25 Kunden pro Monat, die von der Seite kommen, um die Gewinnschwelle zu erreichen. Bei einer Conversion-Rate von 1.5 % benötigen Sie 1700 monatliche Aufrufe Ihres Profils, um diese Anzahl von Kunden anzuziehen.
Erstellen Sie einen Inhaltsplan
Sobald Sie wissen, was Sie tun und wie Sie die Effektivität Ihrer Arbeit messen werden, planen Sie, wie Sie es tun werden.
Wenn es darum geht, interessante Inhalte zu produzieren, die neue Kunden anziehen, ist es wirklich schwer, sie zu beflügeln. Erstellen Sie also mindestens einen vierteljährlichen Plan und führen Sie ihn aus, um zu sehen, was funktioniert und was nicht.
9 Inbound-Strategien für E-Commerce
Beim Inbound-Marketing geht es darum, etwas zu schaffen, das Ihre Kunden gerne sehen würden, egal ob es sich um etwas Freizeitvergnügliches oder um etwas Informatives handelt. Hier sind die zehn produktivsten Kanäle, die für E-Commerce-Inbound-Marketing funktionieren können
Unternehmensblog
Content-Marketing ist eine der einfachsten Möglichkeiten, den Website-Traffic zu steigern. Es ist ganz einfach, Themen zu finden, über die Sie schreiben könnten – alles, was Sie tun müssen, ist Google zu durchsuchen oder ein SEO-Tool zu verwenden, um Hunderte von Themen zu finden.
Die Hauptidee hinter dem Betreiben eines Unternehmensblogs ist, dass Sie häufig auftretende Probleme von Website-Besuchern mit der Art des von Ihnen verkauften Produkts behandeln, sie über bestimmte Aspekte der Verwendung oder des Kaufs aufklären und andere Erfahrungen austauschen. Während Sie dies tun, werden diese Artikel in der organischen Suche erscheinen und die Leute werden Ihre Website entdecken.
Sobald sie auf Ihrer Website sind, versuchen Sie, ihre Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen zu lenken: Bieten Sie an, einen Newsletter zu abonnieren, einen anderen Artikel zu lesen oder Ihr Produkt in dem Artikel oder mit Pop-ups zu bewerben.
Der Nachteil eines Unternehmensblogs ist, dass es viel Konkurrenz gibt. Wenn Sie in einer sehr beliebten E-Commerce-Nische tätig sind, stehen die Chancen gut, dass es Hunderte von Einzelhändlern gibt, die genau wie Ihre Inhalte produzieren. Ein höheres Ranking kann sich als Herausforderung erweisen.
Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft mit einem begrenzten Budget für eingehende Ausgaben betreiben, führen Sie zuerst ein wenig SERP-Recherche durch. Wenn Sie glauben, dass Sie interessantere Inhalte schreiben können, als Sie bei Google sehen, ist es einen Versuch wert.
Wenn es bereits viele Artikel gibt, die alles perfekt erklären, sollten Sie vielleicht erst einmal eine andere Strategie wählen.
SEO-Optimierung
Das Führen eines Blogs kann schwierig sein, weil Sie nicht nur darum konkurrieren, wie informativ und interessant Ihre Inhalte sind. Sie konkurrieren auch darum, wie viel Autorität Google Ihrer Site beimisst.
In den meisten E-Commerce-Nischen gibt es Blogs, die seit Jahrzehnten über verwandte Themen schreiben. Google hat alle Gründe, sie auf der ersten Seite anzuzeigen, und keinen Grund, Ihre Website anzuzeigen.
Ein großer Teil der Inbound-Marketing-Bemühungen für die Suche besteht darin, sicherzustellen, dass Google einen guten Grund hat, Ihrer Website zu vertrauen und sie auf der ersten Seite anzuzeigen, auf der sich der Großteil der Besucher befindet. Dazu müssen Sie eine Suchmaschinenoptimierung durchführen:
- Erstellen Sie eine crawlbare Website-Struktur
- Erstellen und übermitteln Sie eine Sitemap
- Stellen Sie sicher, dass alle Seiten indexiert sind
- Fügen Sie Schlüsselwörter auf Website-Seiten ein
- Inhalte regelmäßig aktualisieren
- Bewahren Sie gute Core Web Vitals auf
- Erstellen Sie Zitate auf lokalen Websites
- Erstellen Sie Links und Erwähnungen im Web
All dies ist ein langwieriger Prozess, aber es ist notwendig, wenn Sie möchten, dass Ihre Blog-Webseiten oder Zielseiten bei Google angezeigt werden. Es hilft auch dabei, in lokalen Suchen wie dieser zu erscheinen.
Oder Bildersuchen wie diese.
E-Books
Ein E-Book ist im Wesentlichen ein informativer Artikel, der noch einen Schritt weiter geht. Es umfasst normalerweise mindestens 3,000 Wörter und wird als herunterladbare PDF-Datei mit Ihrem Firmenbranding präsentiert.
Sie können Themen für eBooks finden, indem Sie in Ihrem Blog nach langen Artikeln zu komplizierten Themen suchen, die diese Themen aufgrund von Längenbeschränkungen nicht vollständig erklären können. Erklären Sie dieses Thema so ausführlich wie möglich, fügen Sie einige Illustrationen oder eine Fallstudie hinzu, und Sie haben ein eBook.
Diese Art von Inhalten schafft ein starkes Markenimage – Sie haben ein kurzes Buch geschrieben, damit Sie als Experte angesehen werden können. Es kann jedoch sein, dass Leser nicht so stark in Kunden umgewandelt werden, daher wird es oft verwendet, um eine Top-of-the-Funnel-Konvertierung durchzuführen – das Abonnieren eines Newsletters.
E-Mail-Marketing
Blog-Inhalte und eBooks können von selbst konvertiert werden, aber höchstwahrscheinlich möchten Sie eine sanfte Konvertierung erstellen – indem Sie die Benutzer auffordern, Ihren Newsletter zu abonnieren. Warum? Weil E-Mail Marketing ist immer noch eine der am besten konvertierenden digitalen Marketingmethoden mit ein durchschnittlicher ROI von 3600 %.
E-Mail wird oft als Outbound-Marketing-Methode verwendet, d. h. um potenzielle Leads zu erreichen. Das mag für B2B-Unternehmen funktionieren, aber B2C-E-Commerce-Unternehmen landen ziemlich schnell im Spam-Ordner.
Stattdessen senden Sie einen Brief an Ihre E-Mail-Liste mit Informationen, die für die Abonnenten von Interesse sind: Insidertipps, Links zu hochwertigen Blogs, die Sie veröffentlicht haben, oder sogar Ihre Überlegungen und Gedanken zur Branche.
Auf diese Weise halten Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten aufrecht und wenn Sie ihnen Informationen über neue Produkte oder Preisnachlässe senden, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie etwas kaufen.
Gast Beitrag
Es ist schwierig, Ihre eigene Website auf Seite eins zu platzieren, insbesondere für neue E-Commerce-Unternehmen. Was Sie stattdessen tun können, ist, auf Websites zu gehen, die bereits gut ranken, und für sie zu schreiben.
Nicht jede Website lässt Sie das tun, und Sie werden wahrscheinlich nicht für Ihre Arbeit entschädigt. Aber wertvolle Inhalte für prominente Branchenblogs zu schreiben, hat viele Vorteile:
- Sie erhalten einen Backlink, was gut für SEO ist
- Google wird wissen, wer Sie sind, und Posts auf Ihrer eigenen Website einen Schub geben
- Potenzielle Kunden, die diese Website lesen und ihr vertrauen, werden Ihnen auch vertrauen
Um eine Liste von Websites zu finden, für die Sie versuchen können, einen Gastbeitrag zu schreiben, nehmen Sie Ihren größten Konkurrenten (allerdings nicht Amazon oder Etsy) und lassen Sie ihn durch ein SEO-Tool laufen, um zu sehen, wer auf ihn verlinkt. Wenden Sie sich dann an diese Seiten und bieten Sie an, etwas zu schreiben.
Webinare
Webinare sind schwer zu laufen. Sie erfordern teure Ausrüstung, viel Werbung und ein gutes Stück Ihrer Zeit für die Planung und Ausführung. Aber das Ergebnis ist es auf jeden Fall wert, da B2C-Webinare a 20-40% Conversion-Rate.
Wenn Sie ein Webinar planen, müssen Sie vor allem zwei Dinge erreichen. Holen Sie sich genügend Leute, um zu erscheinen, und lassen Sie das Webinar nicht wie ein Verkaufsgespräch klingen.
Da Webinare eine ziemlich hohe Konversionsrate haben, eignen sie sich am besten für Inbound-Marketing am unteren Ende des Trichters. Das bedeutet, Menschen anzuziehen, die bereits wissen, warum Sie sind, und Ihnen vertrauen. Bewerben Sie das Webinar über Ihre eigenen Medien wie Ihre Website, Social-Media-Konten und Ihren Newsletter. Sie können sogar Social-Media-Werbung ausprobieren, um mehr Teilnehmer anzuziehen.
Versuchen Sie, die Verkaufsbotschaft eher am Ende zu platzieren und halten Sie sie sehr kurz. Ihr Ziel ist es, zuerst zu informieren und dann Verkäufe zu generieren, sonst denken die Teilnehmer möglicherweise, dass Sie nicht so vertrauenswürdig sind.
Soziale Netzwerke sind eine der günstigsten Verkaufsarten für E-Commerce-Anfänger. Die Anzeigen kosten nicht so viel wie die Schaltung auf Google und die Nutzer sind ziemlich daran gewöhnt, mit Marken in sozialen Medien zu interagieren.
Die meisten Social-Media-Marketing-Tools ermöglichen eine Marketing-Automatisierung wie Chatbots, die Fragen beantworten, den Verkauf erleichtern und Benutzer mit wenig Aufmerksamkeit des Vertriebsmitarbeiters verfolgen können.
Für viele B2C-Marken, insbesondere solche mit einer etwas jüngeren Zielgruppe, wäre Instagram perfekt geeignet. Es hat vielleicht weniger Nutzer als Facebook, aber es ist ein großartiger Ort, um visuelle Inhalte Ihrer Produkte zu teilen und Tipps zu teilen.
Eine anständige Inbound-Strategie für E-Commerce-Websites wäre die Einstellung eines Fotografen, der gute Bilder Ihrer Produkte macht, Ratschläge in den Posts gibt, mit dem Publikum in den Kommentaren in Kontakt tritt und bevorstehende Verkäufe in den Stories teilt.
Instagram ist auch für E-Commerce so gut integriert, wie Sie können Erstellen Sie einkaufbare Posts und direkt auf der Plattform verkaufen.
Quelle: Instagram
Es ist ein guter Ort, um sich zu präsentieren User Generated Content wie diese Fotomarke es tut.
Quelle: Instagram/Lomographie
USG erspart Ihnen die Ressourcen für die Erstellung von Inhalten, zeigt den Benutzern, dass sie Ihnen vertrauen, und macht Kunden stolz darauf, dass sie auf Ihrer Seite vorgestellt wurden. Eine Win-Win-Win-Situation.
Facebook ist nicht so visuell wie Instagram, aber es hat ein paar Funktionen, die für die Inbound-Methodik nützlich sind. Es ermöglicht das bequeme Teilen von Links, was Instagram auch nach der Übernahme durch Meta vermeidet, und das Erstellen von Ereignissen.
Die Tatsache, dass jeder Ihrer Beiträge einen Link haben kann, bedeutet, dass Sie Ihren Blog mit der Facebook-Seite verbessern können. Sie müssen nicht wirklich aufmerksamkeitsstarke Fotos für jeden Beitrag erstellen, sondern Ihren Blog-Beitrag einfach in mehrere kurze Facebook-Beiträge umwandeln, und Sie haben Ihre Inhaltsstrategie für zwei Kanäle abgedeckt.
Wenn Sie jedoch das Engagement wirklich steigern möchten, schauen Sie sich die Facebook-Videos an. Videoinhalte scheinen auf der Plattform immer beliebter zu werden und ziehen viel mehr Aufmerksamkeit auf sich als ein einfacher Textbeitrag.
Ein einzigartigeres Merkmal von Facebook ist, dass es sich hervorragend zum Erstellen von Communities zu eignen scheint. Die Plattform ist voll von kleinen interessenbasierten Gruppen, in denen Menschen ihre Erfahrungen austauschen und Fragen stellen. Erstellen und Moderieren einer Community wie das für Ihre Nische ist eine großartige Möglichkeit, das Vertrauen der Verbraucher aufzubauen und den Umsatz zu steigern.
TikTok
TikTok wurde vor ein paar Jahren noch als App für Teenager angesehen, aber es entwickelt sich zu einem Marketing-Kraftpaket. Im Jahr 2022 Werbeausgaben auf der Plattform Quartal für Quartal um 60 % gestiegen und sowohl Marken als auch Verbraucher beginnen, TikTok zum Einkaufen zu verwenden.
Auch wenn die meisten TikTok-Videos reine Unterhaltung sind, können interessante und unterhaltsame Markeninhalte an Bedeutung gewinnen und Verkäufe generieren. Wenn Sie denken, dass Ihr Produkt in einem 60-Sekunden-Video unterhaltsam aussehen kann oder Sie in diesem Format gute Ratschläge geben können, ist es eine gute Idee, es zu versuchen.
Der Einstieg ist viel günstiger als YouTube, da Sie nur Ihr Telefon benötigen. Aber mit TikTok müssen Sie wirklich hart arbeiten, damit die von Ihnen produzierten Inhalte Aufmerksamkeit erregen, da sie immer nur eine Schriftrolle von Tausenden von Influencern entfernt sind.
Das heißt, Sie müssen nicht wirklich Millionen von Abonnenten gewinnen Machen Sie einen Gewinn mit TikTok Inbound-Marketing. Es geht mehr darum, Menschen anzuziehen, die an den von Ihnen verkauften Produkten interessiert sind, als viral zu sein.
Fazit
Sowohl Inbound als auch Outbound haben ihre Vor- und Nachteile. Outbound-Marketing generiert konsistenten Cashflow, ist jedoch von konsistenten Ausgaben abhängig.
Inbound-Marketing erfordert keine so großen konsistenten Ausgaben und kann einen höheren ROI haben. Es baut auch ein Markenimage auf, was keine Menge Werbung leisten kann.
Aber es kann eine bedeutende sein startup Kosten und Ergebnis hängen in einigen Fällen von Ihrer Kreativität ab. Schließlich hat nicht jeder Besitzer einer E-Commerce-Website die Zeit oder das Talent, TikTok-Videos zu erstellen.
Wenn Sie wissen, was Sie tun, wenn Sie wissen, dass Ihre aktuellen Kunden einen bestimmten Kanal nutzen, um Marken zu entdecken, lohnt es sich, es auszuprobieren.
Sie müssen nicht so viral sein wie die Kardashians auf Instagram oder so produktiv wie Forbes auf Google, um das Endergebnis zu verbessern, also gehen Sie raus und schaffen Sie etwas, das Ihre Kunden lieben werden.
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