ここ数年、Wi-Fi も人間との接触もない岩の下で生活していなければ、チャットボットの人気の高まりに気付かないはずがありません。
したがって、自分のオンライン ストアを運営している場合は、時流に乗りたくなるでしょう。ここで Octane AI が本領を発揮します。
このソリューションの詳細を読んで、Octane AIがビジネスに適しているかどうかを確認してください。
チャットボットとは何ですか？
先に進む前に、チャットボットが実際に何であるかを明確にする必要があります。
簡単に言うと、これらは、顧客が次のようなメッセージングアプリを介して会話できるコンピュータにすぎません。 Facebook Messenger、WeChat、SMS。
買い物客に自動的に応答を送信することもできます。これは、単調なカスタマー サポート タスクを処理し、視聴者に魅力的なコンテンツを配信するのに驚くほど効果的です。
それを明確にしたので、詳細を見ていきましょう。 オクタンAI.
Octane AIとは
独自の言葉で、オクタンAI 「可能にする Shopify で、収益を増やすための商人 Facebook Messenger 顧客が愛するボット。」 Facebookがメッセンジャー用のボットを最初に導入した2016年に設立されたこの会社は、ますます強力になっています。
オクタンAI General Catalyst PartnersやEvernoteの創設者Phil Libinなどが投資家の支持を得ています。 言うまでもなく、Octane AIのチームは、 クラビヨ、Google、Mashable、ルフトハンザ、CBS、ハフィントンポスト。 そのため、このブランドは信頼できると言えます。
これはeコマースチャットボックスプラットフォームであり、 Shopify Plugin。 Octane AIを使用すると、毎月1.3億人のメッセンジャーユーザーを利用できます。 Octane AIを使用すると、数分以内にチャットボットをセットアップできます。 プログラミング、コーディング、またはWebデザインのノウハウは必要ありません。 代わりに、あなたは走り始めることができます！
言うまでもなく、Octane AIは Shopify users 放棄されたカートキャンペーンを実行し、顧客の質問に自動的に回答し、領収書を送信し、よくある質問を作成し、出荷通知を送信し、顧客が製品を見つけられるようにします。
Octane AI の Web サイトによると、Octane AI キャンペーンを通じて送信されたメッセージの 9 件に 1 件が販売につながっています。かなり印象的な内容ですね！
この plugin 50の小規模な事業から、50〜1000人で構成される中規模の事業、さらには1001人以上の従業員で構成される大規模な企業まで、あらゆる種類のビジネスに役立ちます。
統計はそれ自体を語ります
顧客の 53% は、メッセージを送信できるビジネスで買い物をする可能性が高くなります。さらに、消費者の 63% が 67 年前よりも企業にメッセージを送信できるようになったと認めており、XNUMX% が今後 XNUMX 年間でさらに企業にメッセージを送信できるようになると予想しています。
納得できませんか?これは世代を超えて当てはまります。ミレニアル世代と X 世代の 65% は電話よりメッセージを好み、それに僅差で団塊世代の 63% が続きます。
したがって、人々がソーシャルメディアネットワークよりもメッセージングアプリを使用していることは驚くに値しません。
Octane AIの機能
- 放棄されたカートキャンペーンを設定して実行できます。
- 顧客に配送と領収書の通知を送信できます。
- オンサイトのメッセンジャーチャットボックスがあり、顧客はそれに応答する商人と一緒に使用できます。
- ウェブサイトのリードキャプチャツールとポップアップ
- セグメンテーションとターゲティングツール
- スマートレスポンス：これらは、消費者がよく尋ねる質問に対して、自動的におしゃべりな回答を作成して送信します。
- GDPRへの準拠、およびヨーロッパの法律事務所によるレビュー。
- メッセージのオプトインおよびオプトアウトオプション
- 企業は、顧客の行動を追跡して、マーケティングと販売のターゲティングを改善できます。
- カスタマイズ可能なメッセージ
これで基本をカバーしたので、Octane AIがあなたのビジネスに何ができるかをさらに詳しく見てみましょう。
捨てられたカートを取り戻す
オクタンAI パーソナライズされた放棄されたカートメッセージを経由して送信できます Facebook Messenger オプトインしたすべてのお客様に。 SMSについても同じことが言えます。 これらのコミュニケーション形式はどちらも、電子メールよりも高いコンバージョン率を誇っています。 さらに、放棄されたカートキャンペーンのパフォーマンスを追跡して、戦略を微調整することができます。
カスタム Drip キャンペーン
また、「カスタム ドリップ キャンペーン」と呼ばれるものを設定することもできます。これらの電子メール キャンペーンは、特定の視聴者層をターゲットにして関与させるのに非常に効果的です。
したがって、たとえば、購入から14日後に自動的に顧客に製品の好みを尋ねることができます。 これは、顧客の証言の輝きにつながる可能性があります。 または、お客様が受け取ったサービスに過度に満足していない場合、このメールはお客様に苦情を伝える機会を提供します。 買い物客が払い戻しを求める前に問題を解決する機会を提供しながら、
これらの「ドリップ キャンペーン」は、ターゲットを絞ったメール キャンペーンを開始するためにも使用できます。これらは、最新のリリース、プロモーション、または主催しているコンテストなどを宣伝するのに便利です。ご覧のとおり、ここでの可能性は事実上無限です。
販売につながる自動チャットを設定する
送信するすべてのメッセージは、自動化されたものであっても、100％カスタマイズできます。 メッセージは、企業のブランド、ひいては顧客ベースに合わせて作成できます。
自動化されたFAQ
オクタンAI 「スマートレスポンス」と呼ばれる素晴らしい機能を使用しています。 これは、消費者が尋ねる最も一般的な質問に対するおしゃべりな会話の応答を書くのに役立ちます。 たとえば、配達時間と料金、払い戻しポリシー、カスタマーサポートの営業時間などです。これにより、ビジネスの時間を大幅に節約できます。 カスタマーサポートエージェントが同じ質問に何度も答えなければならなかった時代は終わりました。
これがあなたの興味の対象である場合は、Octane AIの「Train Your Bot」セクションからの着信メッセージに応答する方法についてチャットボットをトレーニングできます。
インテグレーション
Octane AIを使用すると、 クラビヨ そして他の何でも Shopify 使用するアプリ。このすべてのデータをコンパイルして活用することで、マーケティングおよび販売キャンペーンと顧客サポートの両方を改善できます。
ダッシュボード
Octane AIは分析ダッシュボードを提供します。 ここで収益を追跡し、キャンペーンを実行します。 売上の増加、カートの平均値、放棄されたカートのレート、売上のコンバージョン、収益の回復、開封率、および顧客の最もよくある質問を監視できます。
要するに、ダッシュボードは基本的に、あなたがあなたの店について知っておくべきすべての情報のためのワンストップショップです。
オプトインまたはアウト
顧客にメッセージをぶつけたいと思う企業はありません。 言うまでもなく、これは望ましい効果の逆です。 Octane AIにより、顧客はワンクリックで将来のメッセージをオプトインおよびオプトアウトできます。 これは、顧客のエクスペリエンスを向上させ、買い物客の満足度を高めるためのもうXNUMXつの方法です。
メッセンジャー広告
Octaneの「スポンサーメッセージ」を使用して、ターゲットを絞ったプロモーションメッセージを送信できます。 これにより、Facebook広告プラットフォームで作成したカスタムオーディエンスからの情報を使用できます。 会話型広告を使用するには、次のようないくつかの方法があります。
- インタラクティブな製品検索
- メールアドレスと電話番号を収集してリードジェネレーション
- 割引と新しいラインのプロモーション
- セールスオートメーション
- クイズとゲーム
あなたはそれに名前を付けます。 メッセンジャー広告を使用して、従来の広告の平均XNUMX倍のパフォーマンスを楽しむことができます。
Octane AIはどのように機能しますか？
これはどのように機能するかです。
- 作る オクタンAI アカウント
- チャットボットに何をしてほしいかを選択します
- カスタマイズする
- ボットをFacebookページに統合する
出来上がり！ 簡単ですよね？
これで、ボットがライブになると、ダッシュボードでエンゲージメントを監視できます。 既に触れたように、ここでもメッセージ、投票、その他のコンテンツをフォロワーに送信します。
Octane AI料金
価格は、ビジネスが毎月送信するメッセージの数と、会社がメッセンジャーを使用しているアクティブなユーザーの数によって異なります。
「メッセンジャーアクティブな人」とは、ボットにメッセージを送信した人、またはその月にボットからメッセージを見た人を意味します。
30日間の無料トライアルがあります サインアップできます。これを使用することをお勧めします。 他のビジネス投資と同様に、あなたがあなたのお金のために何を得るかを知ることは不可欠です。 ただし、SMSメッセージは含まれません。
使用するパッケージがわからない場合は、Octane AIにオンラインデモをリクエストすることもできます。 30日間の無料試用と同様に、これはソフトウェアの感触をつかむもうXNUMXつの方法です。
料金プランはXNUMXつあります。
基本、月額9ドルから
これは小さいことを目的としています startupすると、次のようになります。
- 無制限のFacebookメッセージ –メッセージの送信は無料です Facebook Messenger
- 自動キャンペーン –放棄されたカートの回収、紹介マーケティング、ウィンバック、ウェルカムシリーズを含む。
- 自動化された顧客サポート –一般的な質問への自動返信。 これにより、カスタマーサービスタスクがより簡単になり、言うまでもなく、より速くなります。
- オプトインツール –これらはメッセンジャーリストを増やすのに役立ちます。 「オプトインツール」とは、ポップアップ、コメントキャプチャ、会話型広告、カートに追加するチェックボックスなどを意味します。
- eコマースの統合 – OctaneAIは Shopify、Yotpo、ReCharge、Smile.oi、Justuno、Klaviyo、Dashbotなど。
- レポート –収益、開封、クリック、データの追跡 Facebook Messenger 会話。 これにより、ROIが簡素化されます。
- ブロードキャスト – Facebook Messenger 平均オープン率は80％です。特に、Octane AIはMessengerを介してプロモーションのオファーや更新を送信できるため、これは素晴らしいことです。
基本プランと同じくらい素晴らしいですが、SMSは含まれていません。
プロ、月額209ドルから
このパッケージは、急速に成長している、または成長を目指す企業を対象としています。 それはパッケージです オクタンAI 最もプッシュします。
ここでは、基本プランのすべてを取得します：
- SMSあたり02ドルの米国およびカナダの受信者へのSMSメッセージ
- VIPサポート–つまり、独自のサポートチームへのアクセス
- エキスパートのオンボーディング– OctaneAIのセットアップを支援する訓練を受けた専門家へのアクセス。
- 高度なターゲティングとセグメンテーション– Messengerボットの顧客の応答に基づいて、高度な顧客セグメントを作成できます。 これにより、顧客ベースを実際に分類できるため、マーケティングキャンペーンで消費者をより適切にターゲティングおよび再ターゲティングできます。
プレミアム、月額999ドルから
SMSを大量に使用する販売者を対象としています。 会社がFacebookメッセージよりも多くのSMSを送信することを計画している場合、これは計画です。
ProパッケージのすべてとSMSあたり012ドルのSMSバルク価格設定ですべてを入手できます。 このパッケージは招待制です。 これを書いている時点では、これはローンチ待ちでした。
カスタマーサービス
便利なオンラインヘルプセンターがあり、質問を入力できます。 これにより、役立つ実用的な回答を提供する記事が生成されます。
それはポップアップに加えて チャットバブル。 これは、アクセスするたびに下隅に表示されます オクタンAIのウェブサイト。 質問を入力して、回答を待つだけです。 彼らのカスタマーサポートは「ワールドクラス」と呼ばれ、米国、カナダ、ヨーロッパで運営されているため、自分のタイムゾーンで働くエージェントを見つける必要があります。
Octane AIには、「顧客への放棄メッセージを閲覧する方法」など、さまざまなトピックを取り上げたブログもあります。 Facebook Messenger、」「最初の1000人のメッセンジャーサブスクライバーを獲得する方法」および「父の日の売り上げを増やすための3つのキャンペーン」。
Octane AIの創設者兼CEOであるMatt Schlichtが率いるビデオマスタークラスや、39ページのeコマースメッセンジャーハンドブックもあります。
全体として、Octane AIのカスタマーサポートはかなり良いと言えます。
インセンティブ
Octane AIにサインアップした場合 アフィリエイトプログラム、有料の顧客を紹介すると、売上の20％を獲得できます。 それに加えて、チャレンジを完了すると、特別なギフト、報酬、現金ボーナスを楽しむことができます（これらが何であるかはわかりません！）。
Octane AIを宣伝するために使用できる資料やアセット、および成功を追跡するためのアフィリエイトダッシュボードはたくさんあります。
Octane AIを使用または使用したのは誰ですか？
Octane AIの注目ユーザーのリストはかなり印象的です。 L'Oreal、GoPro、Pure Cycles、Khiel's、Warner Music Group、FEAT Socks、Sivana Spiritなどが含まれます。
Octane AIレビュー：結論
Octane AIの最大のUSPのXNUMXつは、それが公式であるということです。Facebook Messenger プラットフォーム開発プロバイダー。」
彼らをこの業界の権威として位置づけるには十分ではなかったとしても、彼らは「ガートナークール」としても認められました。 Vendまたは、2017年に遡ります。
彼らは、次のような他の注目すべきプラットフォームと自分自身を (好意的に) 比較しています。 ManyChat, リカート、 と ショップメッセージ、私はいい感じだ！
これまで使ったことがありますか？ オクタンAI 前？ もしそうなら、私たちはあなたの経験や意見を下のコメント欄で聞いてみたいです。
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