Medmindre du har levet under en sten uden wi-fi og menneskelig kontakt i de sidste par år, kan du ikke undgå at bemærke stigningen i chatbot-populariteten.
Så hvis du driver din egen netbutik, har du lyst til at hoppe med på vognen. Det er her, Octane AI kommer til sin ret.
Fortsæt med at læse for at lære mere om denne løsning og se, om Octane AI er den rigtige pasform til din virksomhed.
Hvad er en Chatbot?
Inden vi går videre, er vi nødt til at afklare, hvad en chatbot faktisk er.
Kort sagt, dette er kun computere, som kunderne kan tale med via messaging-apps som Facebook Messenger, WeChat og SMS.
De kan også automatisk sende svar til kunder. Dette gør underværker for at hjælpe med at håndtere monoton kundesupportopgave og levere engagerende indhold til dit publikum.
Nu, når vi har præciseret det, lad os dykke ind i detaljerne i Octan AI.
Hvad er Octane AI?
Med sine egne ord, Octane AI ”gør det muligt Shopify købmænd for at øge omsætningen, med en Facebook Messenger bot, som kunderne elsker." Grundlagt i 2016, da Facebook først introducerede bots til Messenger, er dette firma gået fra styrke til styrke.
Octan AI er investorstøttet af sådanne som General Catalyst Partners og Evernote-grundlægger Phil Libin. For ikke at nævne, Octane AIs team omfatter også de øverste sind fra Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS og Huffington Post. Så det er sikkert at sige, at dette brand kan stole på.
Det er en e-handelsplatform og Shopify Plugin. Brug af Octane AI giver dig mulighed for at benytte dig af 1.3 milliarder månedlige Messenger-brugere. Med Octane AI kan du oprette en chatbot inden for få minutter. Du har ikke brug for nogen know-how om programmering, kodning eller webdesign. I stedet kan du slå jorden i gang!
For ikke at nævne, Octane AI tillader det Shopify brugere at køre forladte vogne-kampagner, automatisk besvare kundespørgsmål, sende kvitteringer, oprette ofte stillede spørgsmål, sende forsendelsesmeddelelser og hjælpe kunder med at finde produkter.
Octane AI's hjemmeside fortæller os, at en ud af ni beskeder sendt via en Octane AI-kampagne konverteres til et salg. Det er ret imponerende ting!
Denne plugin kommer til nytte for alle slags virksomheder, fra mindre operationer på 50 til mellemstore med 50-1000, og endnu større virksomheder bestående af 1001 ansatte og opefter.
Statistikken taler for sig selv
53 % af kunderne er mere tilbøjelige til at handle med en virksomhed, de kan sende beskeder om. Derudover indrømmer 63 % af forbrugerne, at de sender beskeder til virksomhederne mere, end de gjorde for to år siden, og 67 % forventer at kunne sende beskeder til virksomhederne endnu mere i løbet af de næste to år.
Ikke overbevist? Det gælder på tværs af generationerne. 65 % af Millenials og Gen Xere foretrækker at sende beskeder frem for at ringe, tæt fulgt af Boomers med 63 %.
Så det er næppe overraskende, at folk bruger messaging-apps mere end sociale medienetværk.
Octane AIs funktioner
- Du kan opsætte og køre forladte vognkampagner.
- Du kan sende kunder forsendelses- og kvitteringsmeddelelser.
- Der er en chatboks på stedet, som kunder kan bruge sammen med en købmand, der reagerer på dem.
- Hjemmesideoptagelsesværktøjer og popups
- Segmenterings- og målretningsværktøjer
- Smarte svar: Disse skaber og sender automatiske chatte svar på de almindelige spørgsmål, som forbrugerne stiller.
- GDPR-overholdelse og gennemgået af europæiske advokatfirmaer.
- Opt-in og opt-out muligheder for meddelelser
- Virksomheder kan spore en kundes adfærd for bedre markedsføring og salgsmålretning.
- Tilpasbare beskeder
Så nu har vi dækket det grundlæggende, lad os tage et mere dybtgående kig på, hvad Octane AI kan gøre for din virksomhed.
Gendan dine forladte vogne
Octan AI giver dig mulighed for at sende personlige beskeder om forladte indkøbskurv via Facebook Messenger til alle kunder, der har tilmeldt sig. Det samme gælder SMS. Begge disse kommunikationsformer kan prale af højere konverteringsrater end e-mail. Derudover kan du spore effektiviteten af dine forladte vognkampagner for at finjustere din strategi.
Tilpasset Drip Kampagner
Du kan også konfigurere, hvad der kaldes en 'brugerdefineret drip kampagne.' Disse e-mail-kampagner gør underværker for målretning og interaktion med bestemte sektioner af dit publikum.
Så for eksempel kan du automatisk spørge en kunde 14 dage efter deres køb, hvordan de kan lide deres produkt. Dette kan føre til en glødende kundevurdering. Alternativt, hvis kunden ikke er alt for tilfreds med de tjenester, de har modtaget, giver denne e-mail dem en chance for at udsende deres klager. Alt sammen, så du giver dig en mulighed for at løse problemet, før kunden overvejer at bede om refusion!
Disse samme 'drip kampagner 'kan også bruges til at starte laser-målrettede e-mail-kampagner. Disse er nyttige til reklame for din seneste lancering, kampagne eller konkurrence, du er vært for. Som du kan se, er mulighederne her næsten uendelige!
Opret automatiserede chats, der kan føre til salg
Hver meddelelse, du sender, også automatiserede, kan tilpasses 100%. Meddelelser kan skrives, så de passer til et virksomheds brand og igen deres kundegrundlag.
Automatiske ofte stillede spørgsmål
Octan AI bruger en fabelagtig funktion kaldet 'Smart Responses'. Dette hjælper dig med at skrive chatty, samtalsvar på de mest populære spørgsmål, som forbrugerne stiller. For eksempel leveringstider og afgifter, din refusionspolitik, åbningstider for kundesupport osv. Det sparer din virksomhed masser af tid. Borte er de dage, hvor dine kundesupportagenter skulle besvare de samme spørgsmål igen og igen.
Hvis dette er noget, du er interesseret i, kan du træne din chatbot til, hvordan du besvarer indgående meddelelser fra Octane AI's afsnit "Train Your Bot".
integrationer
Med Octane AI er det muligt at synkronisere data fra Klaviyo og hvad der ellers er Shopify apps du bruger. Du kan kompilere og bruge alle disse data til at forbedre både dine marketing- og salgskampagner samt din kundesupport.
Hovedmenu
Octane AI giver dig et analysedashboard. Det er her du sporer dine indtægter og kører kampagner. Det er muligt at overvåge din: salgsvækst, gennemsnitlig indkøbsværdi, forladt kurvrate, salgskonverteringer, inddrevet omsætning, åbne satser samt din kundes hyppigst stillede spørgsmål.
Kort sagt, dit dashboard er dybest set en one-stop-shop for alle de oplysninger, du skal vide om din butik.
Opt-in eller Out
Intet selskab ønsker at bombardere sine kunder med beskeder. Naturligvis har dette det modsatte af den ønskede effekt. Octane AI giver kunderne mulighed for at fravælge og fravælge fremtidige meddelelser med et enkelt klik. Dette er bare en anden måde at forbedre din kundes oplevelse og øge kundernes tilfredshed.
Messenger-annoncer
Du kan sende målrettede reklamemeddelelser med Octanes '' Sponsorerede meddelelser. '' Dette giver dig mulighed for at bruge oplysninger fra den tilpassede målgruppe, du har oprettet på din Facebook-annonceringsplatform. Der er flere måder, du kan bruge konversationsannoncer på, herunder:
- Interaktive produktfinder
- Lead generation ved at indsamle e-mail-adresser og telefonnumre
- Rabat og ny linje kampagner
- Salgsautomatisering
- Quizzer og spil
Du navngiver det; kan du bruge en messenger-annonce og nyde i gennemsnit to gange bedre ydelse end en traditionel reklame.
Hvordan fungerer Octane AI?
Sådan virker det.
- Opret en Octan AI konto
- Vælg, hvad du vil have din chatbot til at gøre
- Tilpas det
- Integrer din bot til din Facebook-side
Voila, du er færdig! Let, ikke?
Når din bot først er live, kan du overvåge engagement på dit instrumentbord. Og som vi allerede har henvist til, er det også her, du sender meddelelser, afstemninger og alt andet indhold til dine følgere.
Octane AI-prisfastsættelse
Priserne varierer afhængigt af antallet af meddelelser, en virksomhed sender hver måned, og antallet af aktive mennesker, som din virksomhed har via Messenger.
Med 'Messenger-aktiv person' mener vi en person, der har sendt en besked til din bot eller har set en besked ved den samme måned.
Der er en 30-dages gratis prøveperiode du kan tilmelde dig, som vi anbefaler at bruge. Som med alle andre forretningsinvesteringer er det vigtigt at vide, hvad du får for dine penge. SMS-beskeder er dog ikke inkluderet.
Hvis du ikke er sikker på, hvilken pakke du skal gå til, kan du også anmode om en online demo fra Octane AI. Ligesom den 30-dages gratis prøveperiode er dette en anden måde at få en fornemmelse af softwaren på.
Der er tre prisplaner:
Basic fra $ 9 om måneden
Dette er rettet mod mindre startups, og du får følgende:
- Ubegrænset Facebook-beskeder – der er ingen gebyr for at sende beskeder igennem Facebook Messenger
- Automatiske kampagner - herunder forladt vogngendannelse, henvisningsmarkedsføring, win-back, velkomstserie '.
- Automatiseret kundesupport - automatiske svar på almindelige spørgsmål. Dette gør din kundeserviceopgave mere ligetil og for ikke at nævne hurtigere
- Tilmeld værktøjer - disse hjælper dig med at udvide din Messenger-liste. Med 'opt-in-værktøjer' mener vi: pop op-vinduer, optagelse af kommentarer, samtaleannoncer, tilføj til indkøbskurv afkrydsningsfelt og meget mere.
- Integration af e-handel - Octane AI integreres med Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot og mere.
- Rapporter – spor indtægter, åbninger, klik, data fra Facebook Messenger samtaler. Dette forenkler ROI.
- Udsendelser - Facebook Messenger har en gennemsnitlig åbningsrate på 80%, dette er fantastisk, især da Octane AI kan sende kampagnetilbud og opdateringer via Messenger.
Så fantastisk som den grundlæggende plan er, er SMS ikke inkluderet.
Pro, fra $ 209 om måneden
Denne pakke er rettet mod virksomheder, der enten vokser hurtigt eller har til hensigt. Det er pakken der Octan AI skubber mest.
Her får du alt i Grundplanen OG:
- SMS-beskeder til amerikanske og canadiske modtagere til $ 02 pr. SMS
- VIP-support - dvs. adgang til dit eget supportteam
- Indbygget ekspert - adgang til uddannede fagfolk, der hjælper dig med at oprette Octane AI.
- Avanceret målretning og segmentering - baseret på kundens svar i din Messenger-bot kan du oprette avancerede kundesegmenter. Dette giver dig mulighed for virkelig at nedbryde din kundebase, så du bedre kan målrette og målrette forbrugere i dine marketingkampagner.
Premium, fra $ 999 om måneden
Målet mod købmænd, der bruger SMS et ton. Hvis din virksomhed planlægger at sende flere SMS end Facebook-meddelelser, er dette planen.
Du får alt i Pro-pakken såvel som SMS-bulkpriser til $ 012 pr. SMS. Denne pakke er kun på invitation. I skrivende stund var dette i afventning af lanceringen.
Kunde support
Der er et nyttigt online Hjælp, hvor du kan indtaste dine spørgsmål. Dette skulle generere en artikel, der giver dig et nyttigt og handlingsbart svar.
Det er ud over en pop-up chatboble. Dette vises i nederste hjørne hver gang du besøger Octan AI's hjemmeside. Indtast bare dine spørgsmål og vent på at modtage et svar. Deres kundesupport er blevet beskrevet som 'verdensklasse' og fungerer i USA, Canada og Europa, så du er nødt til at finde en agent, der arbejder i din tidszone.
Octane AI har også en blog, der omhandler en række emner, herunder "hvordan man gennemser opgivelsesmeddelelser til kunder på Facebook Messenger"," "hvordan får du dine første 1000 Messenger-abonnenter" og "3 kampagner for at øge salget til fars dag."
Der er også videomasterklasser ledet af Octane AI-grundlægger og CEO, Matt Schlicht samt en 39-siders ECommerce messenger Playbook.
Alt i alt er det sikkert at sige, at Octane AIs kundesupport er ret god!
Incitamenter
Hvis du tilmelder dig Octane AI'er Affiliate Program, tjener du 20% af salget, når du henviser dem til en betalende kunde. Derudover kan du også nyde eksklusive gaver, belønninger og kontantbonuser, hvis du fuldfører deres udfordringer (vi ved ikke, hvad disse er!).
Der er masser af materialer og aktiver, du kan bruge til at markedsføre Octane AI såvel som et tilknyttet instrumentbræt til at spore dine succeser.
Hvem bruger eller har brugt Octane AI?
Octane AIs liste over højprofilerede brugere er ret imponerende. De inkluderer dem som L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiel's, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit og mange, mange flere.
Octane AI Review: Konklusion
En af Octane AI's største USP'er er, at det er den officielle 'Facebook Messenger Platformudviklerudbyder.'
Hvis det ikke var nok til at positionere dem som en autoritet i denne branche, blev de også anerkendt som en 'Gartner Cool' Vendeller tilbage i 2017.
De har endda hjælpsomt sammenlignet sig selv (med fordel!) med andre bemærkelsesværdige platforme som f.eks ManyChat, Genstart, , ShopMessage, som jegen dejlig touch!
Har du nogensinde brugt Octan AI Før? I så fald vil vi gerne høre om dine oplevelser og meninger i kommentarfeltet nedenfor.
Kommentarer 0 Responses