A meno che tu non abbia vissuto sotto un masso senza Wi-Fi e senza contatti umani negli ultimi anni, non puoi non notare l'aumento della popolarità dei chatbot.
Quindi, se gestisci il tuo negozio online, ti consigliamo di saltare sul carro. È qui che Octane AI entra in gioco.
Continua a leggere per saperne di più su questa soluzione e vedere se Octane AI è la soluzione giusta per la tua azienda.
Che cos'è un chatbot?
Prima di andare oltre, dobbiamo chiarire che cos'è effettivamente un chatbot.
In breve, questi sono solo i computer con cui i clienti possono parlare tramite app di messaggistica come Facebook Messenger, WeChat e SMS.
Possono anche inviare automaticamente risposte agli acquirenti. Questo fa miracoli per aiutare a gestire le monotone attività di assistenza clienti e fornire contenuti coinvolgenti al tuo pubblico.
Ora, che abbiamo chiarito questo, tuffiamoci nei dettagli di AI ottani.
Cos'è Octane AI?
Nelle sue stesse parole, Octane AI "permette Shopify commercianti per aumentare le entrate, con a Facebook Messenger bot che i clienti adorano. Fondata in 2016, quando Facebook ha introdotto per la prima volta i bot per Messenger, questa società è diventata sempre più forte.
AI ottani è sostenuto dagli investitori, come artisti come General Catalyst Partners e il fondatore di Evernote Phil Libin. Per non parlare, il team di Octane AI comprende anche le migliori menti di Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS e Huffington Post. Quindi, è sicuro dire che questo marchio può essere attendibile.
È una piattaforma di chat e-commerce e Shopify Plugin. L'uso di Octane AI ti consente di attingere a 1.3 miliardi di utenti mensili di Messenger. Con Octane AI, puoi impostare un chatbot in pochi minuti. Non è necessario alcun know-how di programmazione, codifica o web design. Invece, puoi colpire il terreno correndo!
Per non parlare, Octane AI permette Shopify utenti per eseguire campagne di carrelli abbandonati, rispondere automaticamente alle domande dei clienti, inviare ricevute, creare domande frequenti, inviare notifiche di spedizione e aiutare i clienti a trovare prodotti.
Il sito web di Octane AI ci dice che un messaggio su nove inviato tramite una campagna Octane AI si converte in una vendita. È roba piuttosto impressionante!
La sezione plugin è utile per tutti i tipi di attività, dalle piccole attività di 50 a quelle medie con 50-1000, e anche le più grandi imprese composte da 1001 dipendenti in su.
Le statistiche parlano da sole
Il 53% dei clienti ha maggiori probabilità di fare acquisti presso un'azienda a cui può inviare messaggi. Inoltre, il 63% dei consumatori ammette di inviare più messaggi alle aziende rispetto a due anni fa e il 67% prevede di riuscire a inviare messaggi alle aziende ancora di più nei prossimi due anni.
Non convinto? Questo vale per tutte le generazioni. Il 65% dei Millenial e della Gen X preferisce inviare messaggi piuttosto che chiamare, seguito da vicino dai Boomer con il 63%.
Quindi, non sorprende che le persone utilizzino app di messaggistica più che social network.
Caratteristiche di Octane AI
- È possibile impostare ed eseguire campagne di carrello abbandonate.
- Puoi inviare ai clienti le notifiche di spedizione e ricevuta.
- C'è una chat messenger in loco che i clienti possono utilizzare con un commerciante che risponde a loro.
- Strumenti e popup di acquisizione dei lead del sito Web
- Strumenti di segmentazione e targeting
- Risposte intelligenti: creano e inviano risposte automatiche alle domande più frequenti poste dai consumatori.
- Conformità al GDPR e rivista da studi legali europei.
- Opzioni di opt-in e opt-out per i messaggi
- Le aziende possono monitorare il comportamento di un cliente per un migliore marketing e targeting delle vendite.
- Messaggi personalizzabili
Quindi ora abbiamo trattato le basi, diamo uno sguardo più approfondito a ciò che Octane AI può fare per il tuo business.
Riacquista i tuoi carrelli abbandonati
AI ottani ti consente di inviare messaggi personalizzati del carrello abbandonato tramite Facebook Messenger a tutti i clienti che hanno aderito. Lo stesso vale per gli SMS. Entrambe queste forme di comunicazione vantano tassi di conversione più elevati rispetto alla posta elettronica. Inoltre puoi monitorare le prestazioni delle tue campagne di carrelli abbandonati per mettere a punto la tua strategia.
Custom Drip Responsabile Campagne
Puoi anche impostare ciò che viene chiamato "custom drip campagna.' Queste campagne e-mail fanno miracoli per mirare e coinvolgere sezioni specifiche del tuo pubblico.
Quindi, ad esempio, potresti chiedere a un cliente 14 giorni dopo l'acquisto, come gli piace il suo prodotto. Ciò potrebbe portare a una brillante testimonianza dei clienti. In alternativa, se il cliente non è eccessivamente soddisfatto dei servizi che ha ricevuto, questa e-mail dà loro la possibilità di esprimere i propri reclami. Tutto ciò ti offre l'opportunità di risolvere il problema prima che l'acquirente consideri la possibilità di chiedere un rimborso!
Questi stessi 'drip possono essere utilizzate anche per lanciare campagne e-mail mirate al laser. Questi sono utili per pubblicizzare il tuo ultimo lancio, promozione o competizione che stai ospitando. Come puoi vedere, le possibilità qui sono praticamente infinite!
Imposta chat automatizzate che possono portare a vendite
Ogni messaggio che invii, anche quelli automatizzati, può essere personalizzato 100%. I messaggi possono essere scritti per adattarsi al marchio di un'azienda e, a sua volta, alla sua base di clienti.
FAQ automatizzate
AI ottani utilizza una fantastica funzionalità chiamata "Smart responses". Questo ti aiuta a scrivere risposte loquaci e colloquiali alle domande più popolari poste dai consumatori. Ad esempio, i tempi e le spese di consegna, la tua politica di rimborso, gli orari di apertura dell'assistenza clienti, ecc. Risparmierai un sacco di tempo alla tua attività. Sono finiti i giorni in cui gli agenti dell'assistenza clienti dovevano rispondere alle stesse domande più e più volte.
Se questo è qualcosa che ti interessa, puoi addestrare il tuo chatbot su come rispondere ai messaggi in arrivo dalla sezione "Train Your Bot" di Octane AI.
Integrazioni
Con Octane AI, è possibile sincronizzare i dati da Klaviyo e qualunque altra cosa Shopify apps usate. Puoi compilare e utilizzare tutti questi dati per migliorare sia le tue campagne di marketing e di vendita, sia l'assistenza clienti.
Performance modelli/hostess
Octane AI ti offre un cruscotto analitico. Qui è dove monitorerai le tue entrate ed eseguirai campagne. È possibile monitorare: crescita delle vendite, valore medio del carrello, tasso del carrello abbandonato, conversioni delle vendite, entrate recuperate, tariffe aperte, nonché le domande più frequenti dei clienti.
In breve, la tua dashboard è fondamentalmente uno sportello unico per tutte le informazioni che dovresti sapere sul tuo negozio.
Opt-in o Out
Nessuna azienda vuole bombardare i propri clienti con messaggi. Inutile dire che questo ha l'opposto dell'effetto desiderato. Octane AI consente ai clienti di attivare e disattivare messaggi futuri con un solo clic. Questo è solo un altro modo per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la soddisfazione dell'acquirente.
Messenger Ads
Puoi inviare messaggi promozionali mirati con i "Messaggi sponsorizzati" di Octane. Ciò ti consente di utilizzare le informazioni del pubblico personalizzato che hai creato sulla tua piattaforma di annunci Facebook. Esistono diversi modi per utilizzare gli annunci conversazionali, tra cui:
- Trova prodotti interattivi
- Genera generazione raccogliendo indirizzi e-mail e numeri di telefono
- Sconti e promozioni di nuova linea
- Automazione delle vendite
- Quiz e giochi
Tu lo chiami; puoi utilizzare un annuncio di messaggistica e goderti una performance mediamente doppia rispetto a una pubblicità tradizionale.
Come funziona Octane AI?
Ecco come funziona.
- Creare un AI ottani conto
- Seleziona cosa vuoi che faccia il tuo chatbot
- Personalizzalo
- Integra il tuo bot alla tua pagina Facebook
Voilà, hai finito! Facile vero?
Ora, una volta che il tuo bot è attivo, puoi monitorare il coinvolgimento sulla tua dashboard. E come abbiamo già accennato, è anche qui che invierai messaggi, sondaggi e qualsiasi altro contenuto ai tuoi follower.
Prezzi AI Octane
I prezzi variano in base al numero di messaggi che un'azienda invia ogni mese e al numero di persone attive che la tua azienda utilizza Messenger.
Per "persona attiva in Messenger" si intende qualcuno che ha inviato un messaggio al tuo bot o ha visto un messaggio da esso quel mese.
C'è una prova gratuita di 30 giorni puoi iscriverti a, che ti consigliamo di utilizzare. Come con qualsiasi altro investimento aziendale, è essenziale sapere cosa otterrai per i tuoi soldi. Tuttavia, i messaggi SMS non sono inclusi.
Se non sei sicuro di quale pacchetto scegliere, puoi anche richiedere una demo online da Octane AI. Proprio come la prova gratuita di 30-day, questo è un altro modo per farsi un'idea del software.
Esistono tre piani tariffari:
Il Basic, da $ 9 al mese
Questo è rivolto ai più piccoli startups, e ottieni quanto segue:
- Messaggi Facebook illimitati – non ci sono costi per l'invio di messaggi Facebook Messenger
- Campagne automatizzate - compreso il recupero del carrello abbandonato, il marketing di riferimento, il recupero, la serie di benvenuto '.
- Assistenza clienti automatizzata - risposte automatiche a domande comuni. Ciò rende l'attività del servizio clienti molto più semplice e, per non parlare, più veloce
- Strumenti di attivazione - questi ti aiutano a far crescere la tua lista di Messenger. Per "strumenti di attivazione" intendiamo: popup, acquisizione di commenti, annunci conversazionali, casella di controllo Aggiungi al carrello e altro.
- Integrazioni e-commerce - Octane AI si integra con Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot e altri.
- Report – traccia i ricavi, le aperture, i clic, i dati da Facebook Messenger conversazioni. Questo semplifica il ROI.
- Trasmissioni - Facebook Messenger ha un tasso di apertura medio dell'80%, questo è fantastico, soprattutto perché Octane AI può inviare offerte promozionali e aggiornamenti tramite Messenger.
Per quanto favoloso sia il piano Basic, gli SMS non sono inclusi.
Pro, da $ 209 al mese
Questo pacchetto è rivolto alle aziende che stanno crescendo rapidamente o intendono farlo. È il pacchetto che AI ottani spinge di più.
Qui otterrai tutto nel piano di base E:
- Messaggi SMS per destinatari statunitensi e canadesi a $ .02 per SMS
- Supporto VIP, ovvero accesso al proprio team di supporto
- Onboarding esperto: accesso a professionisti qualificati che ti aiuteranno a configurare Octane AI.
- Targeting e segmentazione avanzati: in base alle risposte dei clienti nel tuo bot Messenger, puoi creare segmenti di clienti avanzati. Ciò ti consente di abbattere davvero la tua base di clienti in modo da poter indirizzare e retargetizzare meglio i consumatori nelle tue campagne di marketing.
Premium, da $ 999 al mese
Rivolto a commercianti che usano un sacco di SMS. Se la tua azienda prevede di inviare più SMS rispetto ai messaggi di Facebook, questo è il piano.
Ottieni tutto nel pacchetto Pro e prezzi all'ingrosso per SMS a $ .012 per SMS. Questo pacchetto è solo su invito. Al momento della stesura, questo era in attesa di lancio.
Assistenza clienti
C'è un utile Centro assistenza online, in cui è possibile digitare le domande. Questo dovrebbe generare un articolo che ti fornisca una risposta utile e attuabile.
Questo è in aggiunta a un pop-up bolla di chat. Questo appare nell'angolo in basso ogni volta che visiti AI ottanisito web di. Basta digitare le tue domande e attendere di ricevere una risposta. Il loro supporto clienti è stato descritto come "di prima classe" e opera negli Stati Uniti, in Canada e in Europa, quindi sei obbligato a trovare un agente che lavora nel tuo fuso orario.
Octane AI ha anche un blog che affronta una varietà di argomenti, tra cui "come sfogliare i messaggi di abbandono ai clienti Facebook Messenger", "come ottenere i tuoi primi 1000 abbonati a Messenger" e "3 campagne per aumentare le vendite della festa del papà".
Ci sono anche masterclass video guidati dal fondatore e CEO di Octane AI, Matt Schlicht, nonché un Playbook di messaggistica e-commerce della pagina 39.
Tutto sommato, è sicuro dire che l'assistenza clienti di Octane AI è abbastanza buona!
Incentive
Se ti iscrivi a Octane AI Programma di affiliazione, guadagnerai l'20% della vendita quando invii loro un cliente pagante. Inoltre, riceverai regali esclusivi, premi e bonus in denaro se completi le loro sfide (non sappiamo quali siano!).
Ci sono molti materiali e risorse che puoi utilizzare per promuovere l'IA di Octane e una dashboard di affiliazione per tenere traccia dei tuoi successi.
Chi usa o ha usato Octane AI?
L'elenco di utenti di alto profilo di Octane AI è piuttosto impressionante. Includono artisti del calibro di L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiel's, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit e molti altri.
Octane AI Review: Conclusione
Uno dei maggiori USP di Octane AI è che è il "ufficiale"Facebook Messenger Fornitore di sviluppatori di piattaforme."
Se ciò non bastasse a posizionarli come un'autorità in questo settore, sono stati anche riconosciuti come "Gartner Cool Vendo' nel 2017.
Si sono persino confrontati utilmente (favorevolmente!) con altre piattaforme importanti come ManyChat, Recart, ed ShopMessage, che ioun bel tocco!
Hai mai usato AI ottani prima? In tal caso, ci piacerebbe conoscere le tue esperienze e opinioni nella casella dei commenti qui sotto.
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