Come utilizzare Facebook Messenger per generare vendite

Come molti di noi sanno, Facebook Messenger offre un modulo di messaggistica istantanea per gli utenti di Facebook. Ti connette con i tuoi amici e genera conversazioni rapide e facili, senza dover andare sul muro di un amico per pubblicare qualcosa che molto probabilmente rimarrà privato per qualsiasi motivo. Proprio di recente, Facebook ha aperto questa sezione della sua piattaforma fino alle imprese. Ciò significa che le aziende possono ottenere contenuti sponsorizzati, vendere i loro prodotti e potenzialmente pubblicare annunci o persino generare robot per interagire con i clienti.

Nel complesso, l'app di Facebook Messenger è diventata piuttosto di successo, considerando che tante persone sono apparse su Facebook tutto il giorno, eppure vogliono ancora un modo per avere una conversazione privata con i loro amici.

Visto che ora le aziende possono vendere su Facebook Messenger, vale la pena esaminarne uno nuovo Funzione di Shopify che si integra direttamente nel Messenger.

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The Skinny

L'intero punto della nuova integrazione di Shopify è creare conversazioni personali con i tuoi clienti tramite Facebook. Funziona in modo simile a un'app Shopify, ma in realtà è considerata una funzionalità integrata.

Ciò che è bello è che non è necessario aprire un modulo di assistenza clienti completamente nuovo per questo. Tutte le comunicazioni passano direttamente attraverso la dashboard di Shopify, quasi come nuova forma di chat live, tranne che in uno dei siti Web più popolari del nostro tempo.

Come funziona Shopify Facebook Messenger

Il primo grande esempio di come funziona Shopify Facebook Messenger è quando qualcuno arriva nel tuo negozio per fare un acquisto. Prima che decidano di premere il grilletto, possono farti tutte le domande che vogliono. Funziona in modo molto simile a qualsiasi casella di chat dell'assistenza clienti che inseriresti sul tuo sito web.

Una volta completata la transazione, il cliente riceve il monitoraggio automatico degli ordini e gli aggiornamenti di spedizione senza dover consultare i propri account di posta elettronica. Un messaggio istantaneo viene inviato al loro Messenger, inviando loro una notifica sull'app per dispositivi mobili di Facebook.

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Inoltre, tutte le comunicazioni con ciascun cliente si consolidano in singoli thread. Pertanto, sia tu che il cliente non devi andare in giro a cercare email passate o ticket di assistenza clienti. È tutto inserito nel feed di Facebook Messenger, riducendo al minimo la quantità di frustrazione che tende a verificarsi con le comunicazioni dell'assistenza clienti.

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Pagamenti direttamente attraverso la chat

Considerare che le conversazioni con i clienti sono intese a generare più vendite, inviandole sul tuo sito Web o su qualsiasi altra pagina, non sembra necessario. Pertanto, un pulsante Acquista può andare direttamente nella chat, mantenendo i clienti in Facebook e impedendo loro di prendere ulteriori provvedimenti per effettuare l'acquisto.

Il processo di pagamento attraverso la chat per il tuo cliente, eppure continua a scorrere attraverso il tuo sito web sul back-end. Dopodiché, una ricevuta arriva al cliente e riceve gli aggiornamenti attraverso la chat quando vengono effettuate e consegnate le spedizioni.

Navigazione di prodotti attraverso il Messenger

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Un aspetto piuttosto unico del Shopify / Facebook Messenger è il modo in cui gli utenti possono navigare tra i tuoi prodotti. Funziona quasi come un bot, in cui la persona può digitare richieste, come "scegli il colore". Dopo di ciò, il messenger riconosce ciò che chiede e lo consegna su richiesta.

Possono anche sfogliare l'intera categoria di prodotti, se vogliono, dal momento che tutte le tue immagini, i prezzi, le descrizioni e altri dettagli sono rivelati. La parte interessante è che non devi nemmeno essere in giro per fare le risposte la maggior parte del tempo. Se stanno semplicemente cercando informazioni sul sito web standard, il bot fa l'atto per te.

Devi pagare per questa funzionalità?

Anche se questo potrebbe cambiare in futuro, lo strumento di Facebook Messenger non ha un prezzo quando vai su Shopify. Ovviamente, devi pagare uno dei piani mensili di Shopify, ma è normale. Questa strategia potrebbe cambiare in futuro, ma al momento è possibile registrarsi per un account e trovare lo strumento direttamente nella dashboard di Shopify.

Questo si collega ai vari altri strumenti di social media integrati su Shopify. Ad esempio, puoi già costruire un negozio in posti come Facebook e Pinterest, quindi ha senso che il modulo di Facebook Messenger sia incluso nel tuo pacchetto.

Infine, non è necessario installare un'app in più per far funzionare lo strumento Messenger. Sebbene le applicazioni siano abbastanza semplici da utilizzare attraverso Shopify, ciò riduce almeno in parte il tempo impiegato per la configurazione del sito.

Come installare le vendite di Facebook Messenger in Shopify

Sebbene questa sia una nuova funzionalità, non sembra che ci sarà molto da configurare per questo strumento. Pensaci: tutti i tuoi prodotti, descrizioni, immagini e altri elementi sono già nel tuo negozio. Anche se non hai un negozio su Facebook, l'app Messenger può comunque inserire tutti i dettagli nella chat affinché le persone possano fare acquisti e navigare.

Non sto dicendo che le cose non cambieranno, ma al momento sembra abbastanza facile da attraversare e gestire.

Questo è per tutti?

Bene, quasi tutti i clienti Shopify potrebbero utilizzare questo strumento. Hai accesso a così tante app di chat di assistenza clienti, ma nessuna di queste si integra con uno dei social network più popolari al mondo. In questo modo, hai un link diretto ai clienti in cui sono costantemente alla ricerca. Facebook è dove la gente va in giro online, quindi perché non dare loro l'opportunità di raggiungere le loro aziende preferite e fare gli acquisti in fretta?

The Shopify Facebook Messenger ud B B B B Bud B B B B Bud B B Bud B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B Se hai ulteriori domande sul nuovo strumento di Messenger, sentiti libero di inserire una riga nella sezione commenti qui sotto.

Joe Warnimont

Joe Warnimont è uno scrittore freelance che crea strumenti e risorse per aiutare altri scrittori a diventare più produttivi e commercializzare il proprio lavoro.