Recensione di Klaviyo - Piattaforma di email marketing per le imprese di e-commerce

L'email marketing sembra essere uno dei metodi più utili e redditizi del marketing online, un fatto che pochi proprietari di negozi di e-commerce non sarebbero a conoscenza. Klaviyo è un'app / servizio di email marketing che ho esaminato in questo articolo qui sotto. È una delle migliori app di email marketing che puoi trovare in molti store di app e ha una buona reputazione per accelerare il processo di creazione della posta elettronica.

Prima di iniziare la revisione, vorrei brevemente menzionare un'altra questione che la maggior parte dei marketer e proprietari di negozi online troveranno utile. Mentre l'email marketing, come ho detto prima, è un metodo di marketing molto utile, ci sono molti altri metodi che possono essere molto utili, come illustrato in questa infografica.

Tornando a Klaviyoe prima di passare alla sua recensione completa, dovresti sapere che la mia impressione generale di questa app è che è progettata per essere un ottimo componente aggiuntivo per le piattaforme di e-commerce e non necessariamente uno strumento indipendente di email marketing, specialmente se non stai eseguendo un negozio online. Tuttavia, la maggior parte dei professionisti dell'e-commerce troverà le funzionalità impressionanti.

Le migliori caratteristiche dell'app Klaviyo

È difficile esaminare tutte le funzionalità di Klaviyo, ma cercheremo di coprire i nostri preferiti e toccare gli elementi più importanti, soprattutto in termini di e-commerce.

Klaviyo App: Contact Manager and Forms

Klaviyo - modulo di iscrizione

Questa è una delle funzionalità di base di Klaviyo, ma vale la pena ricordare che tutti i negozi di e-commerce dovrebbero avere una sorta di funzionalità per raccogliere indirizzi e-mail e altre informazioni. Diversi tipi di moduli possono essere creati nella dashboard di Klaviyo. Ad esempio, la società di e-commerce potrebbe decidere di disporre di una finestra a comparsa o di un modulo incorporato per consentire ai clienti di compilare le proprie informazioni personali.

Successivamente, la gestione dei contatti viene gestita anche nella dashboard di Klaviyo. Puoi vedere quali abbonati sono i tuoi VIP, insieme a informazioni su quali dei tuoi clienti aprono le tue e-mail e fai clic sui link all'interno di tali e-mail. Nel complesso, l'interfaccia per la raccolta e la gestione dei contatti è abbastanza intuitiva anche per l'utente più semplice.

Elenca la segmentazione in Klaviyo

Klaviyo - Liste e segmenti

La segmentazione dell'elenco è uno degli strumenti più potenti di Klaviyo e dovrebbe essere implementata da quasi tutti i negozi online. In Klaviyo, ricevi alcuni elenchi predefiniti che separano i tuoi iscritti in quelli che sono più impegnati con le tue e-mail e quelli che potrebbero trovare interessanti solo le tue newsletter. È inoltre possibile creare elenchi e segmentazioni personalizzati in base a ciò che il cliente ha fatto sul proprio sito Web o anche se rientrano in un determinato gruppo di acquisto.

La selezione di modelli di Klaviyo

Klaviyo fornisce una buona selezione di modelli tra cui scegliere. In questo modo, non è necessario creare da zero e non è necessario essere uno sviluppatore web per farlo sembrare bello. Molti dei modelli sono a tema, il che significa che potresti essere in grado di trovare un modello predefinito che si adatta perfettamente al tuo settore.

In caso contrario, è possibile scegliere tra modelli di base che sono spesso più adatti per il negozio di e-commerce medio. Il motivo è che gli elementi sono tutti incorporati nei modelli e tutto ciò che devi fare è inserire il tuo contenuto. Mi piace anche il fatto che Klaviyo includa modelli per newsletter e selezioni di prodotti di e-commerce. Esistono anche alcuni modelli che combinano questi due elementi, quindi puoi includere un link a uno dei post più recenti del tuo blog e alcuni dei tuoi prodotti più recenti.

Klaviyo - Modelli

Klaviyo App Template Editor

Questa è probabilmente una delle funzionalità più potenti fornite da Klaviyo. L'area di progettazione è un'interfaccia drag-and-drop che è facile da capire. Include opzioni per stili ed elementi di blocco per costruire correttamente le tue email. Inoltre, un'integrazione con la tua piattaforma di e-commerce ti aiuterà a inserire alcuni dei prodotti nelle tue email senza dover digitare tu stesso i contenuti.

Alcuni degli elementi di trascinamento della selezione includono colonne divise, pulsanti, collegamenti social e immagini. Puoi anche includere un logo dal tuo negozio e alcuni link nella parte superiore dell'intestazione in modo che le persone possano fare clic e andare direttamente al tuo sito web.

Hosting di immagini su Klaviyo

Klaviyo offre una libreria di immagini in modo che tu possa caricare qualsiasi immagine di tua scelta. Tutti questi elementi multimediali sono archiviati e ospitati su Klaviyo, il che significa che non dovrai caricare immagini sul tuo sito web.

Social Media Marketing attraverso l'App Klaviyo

In termini di social media, ho sicuramente visto strumenti migliori da altre piattaforme del mercato della posta elettronica. Detto questo, Klaviyo include alcune funzionalità che ti danno un vantaggio nel mondo dei social media. Il primo è uno strumento pubblicitario di Facebook che segmenta i tuoi follower di Facebook e tutti i potenziali clienti targetizzati dalle tue campagne pubblicitarie di Facebook. Puoi anche collegarti rapidamente a tutte le tue pagine dei social media durante il processo di installazione in Klaviyo.

Klaviyo Autoresponders

Klaviyo presenta un'impressionante collezione di autorisponditori e di e-mail innescate che sono indispensabili se hai intenzione di gestire un negozio di e-commerce. Klaviyo chiama questi "flussi" di e-mail innescati. I flussi possono essere creati in base al comportamento in tempo reale dei tuoi clienti online. Ad esempio, se uno dei tuoi clienti si è iscritto alla tua newsletter, è possibile creare un messaggio di posta elettronica che invia loro un messaggio di benvenuto insieme a una serie di e-mail informative.

Klaviyo - Flows

Per le email di e-commerce automatizzate, la serie di carrelli abbandonati è un buon esempio di come è possibile riportare continuamente i clienti nel proprio negozio. L'e-mail automatizzata del carrello abbandonato rileva quando un cliente digita le proprie informazioni personali ma poi finisce per lasciare il carrello senza effettuare acquisti. Dopo di che, Klaviyo invia una email a questo cliente ricordando loro i prodotti lasciati nel carrello. Puoi anche includere un coupon per cercare di convincere il cliente a effettuare un acquisto.

Integrazioni Klaviyo

Klaviyo - Intergrations
La piattaforma Klaviyo è piena di diverse integrazioni per cose come piattaforme di e-commerce, strumenti di marketing e software di help desk. La maggior parte dei professionisti dell'e-commerce sarà felice di sapere che è possibile integrarsi con piattaforme popolari come Shopify, WooCommerce e BigCommerce. Ci sono anche molte integrazioni per piattaforme CRM, programmi di premi e altro.

Klaviyo Analytics and Reporting

Insieme alle informazioni sui test A / B, Klaviyo dispone di report basati sul ROI per comprendere meglio il numero di vendite che arrivano dal tuo marketing via email. Puoi anche collegarti a Google Analytics.

Il monitoraggio del sito web integrato ti consente di capire il comportamento dei visitatori in tempo reale e l'impressionante raccolta di rapporti è destinata ad aiutarti a confrontare e analizzare le vendite del passato e del futuro.

Klaviyo - Dashboard

Klaviyo Price Range

I piani a pagamento si basano sul numero di contatti e-mail e partono da $ 25 / mese. e aumentare con il numero di contatti. Klaviyo offre anche un piano per sempre gratuito che è ottimo per i negozi di e-commerce più piccoli o quelli che stanno cercando di testare Klaviyo.

La cosa bella del piano gratuito è che puoi ancora sfruttare la maggior parte delle funzionalità di Klaviyo senza dover pagare un centesimo. L'unica limitazione è il numero di contatti e di e-mail inviate, quindi Klaviyo cresce man mano che la tua azienda cresce.

Tieni presente che i piani di Klaviyo non hanno nomi, poiché si basano semplicemente su quanti contatti hai nel tuo database.

👉 Ecco un assaggio di come aumenta il prezzo con il numero di contatti che hai:

  • Gratuito - Supporto per contatti fino a 250 e mandate email 500. La maggior parte delle funzioni standard di Klaviyo sono fornite con questo piano. Ti verrà richiesto di attivare i doppi opt-in. C'è anche il marchio Klaviyo incluso nella tua email.
  • Piano di contatto 500 - $ 25 al mese per contatti fino a 500, invio di e-mail illimitate e supporto per chat ed e-mail.
  • Piano di contatto 100 - $ 50 al mese per contatti fino a 1,000, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 1,500 - $ 75 al mese per contatti fino a 1,500, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 2,000 - $ 100 al mese per contatti fino a 2,000, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 2,500 - $ 125 al mese per contatti fino a 2,500, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 3,000 - $ 150 al mese per contatti fino a 3,000, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 4,000 - $ 175 al mese per contatti fino a 4,000, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 5,000 - $ 200 al mese per contatti fino a 5,000, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 6,000 - $ 225 al mese per contatti fino a 6,000, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.

Ci sono anche molte altre opzioni di prezzo se si superano i contatti 6,000. Sembra salire di circa $ 25 al mese per ogni mille contatti che aggiungi alla tua lista. Klaviyo ha un ottimo slider sul suo sito Web per farti capire esattamente quanto la tua azienda finirà per spendere.

L'opzione di prezzo massima è $ 1,700 al mese per i contatti fino a 146,000. Alcuni di questi livelli più alti ti danno un account manager dedicato. Dopo questo piano, devi contattare il team di vendita Klaviyo per calcolare un prezzo personalizzato.

Clicca qui registrarsi per il piano gratuito.

L'assistenza clienti Klaviyo

Il sito Klaviyo il team di assistenza clienti avvia i potenziali clienti programmando una demo gratuita. Questo è un ottimo modo per vedere esattamente cosa offre Klaviyo in termini di set di funzionalità e per vedere una rappresentazione visiva di come funziona il sistema. È inoltre possibile contattare il team di vendita tramite e-mail e un numero di telefono elencato sul sito Web. Per quanto riguarda le altre domande di vendita, il sito Web offre una pagina di domande frequenti e una versione di prova gratuita in modo da poter giocare da soli con il sistema.

Il modo principale per ottenere l'assistenza clienti da Klaviyo è andare al Centro assistenza. Qui, puoi cercare qualsiasi parola chiave o argomento per vedere una vasta gamma di articoli, video e corsi. La compagnia pubblica anche diapositive e risorse dalle conferenze degli utenti, quindi non perderai mai l'opportunità di saperne di più sulla piattaforma. Il centro assistenza è inoltre suddiviso in categorie per la selezione di alcuni problemi che potresti avere. Ad esempio, esiste una categoria "integrazioni di e-commerce" per imparare come integrarsi con sistemi come WooCommerce e Shopify. Troverai anche categorie per cose come l'API Klaviyo, la pubblicità e i moduli di iscrizione.

Klaviyo non ha una linea di supporto telefonico per problemi tecnici. L'unico numero di telefono che puoi trovare sul sito è per il team di vendita. Però, la maggior parte dei piani tariffari ha supporto via e-mail e supporto chat per il normale orario lavorativo in Eastern Standard Time. Se hai migliaia di contatti nel tuo database, sarebbe opportuno verificare se sei idoneo per un rappresentante del supporto clienti dedicato.

Infine, il blog di Klaviyo funge anche da supporto al cliente offrendo suggerimenti e tutorial su argomenti come l'email marketing e l'acquisizione di clienti. Puoi anche seguire Klaviyo in posti come Facebook e Twitter, poiché so che alcune persone amano ricevere l'assistenza clienti attraverso i social media.

Nel complesso, mi piacerebbe vedere una linea di supporto telefonico su Klaviyo, ma almeno hanno una casella di chat e supporto via email che sembra essere molto reattivo ai messaggi. Non solo, ma il centro assistenza è pieno di articoli sufficienti per completare la tua ricerca.

Klaviyo è la giusta piattaforma di email marketing per il tuo negozio e-commerce

Come ho detto all'inizio di questa recensione, trovo Klaviyo essere un servizio di email marketing adatto per molti negozi di e-commerce. Non è così snella come altri concorrenti, ma i modelli sono moderni, i flussi funzionano bene e puoi segmentare come un boss.

Mancano alcune delle funzionalità più divertenti, come sondaggi e moduli di iscrizione interessanti, ma ci sono alcune integrazioni per aiutarti. Io sicuramente non lo userei come uno strumento di email marketing indipendente senza un negozio online.

Se il tuo negozio di ecommerce è ospitato in una delle piattaforme menzionate nelle integrazioni, potresti voler controllare Klaviyo.

Puoi iniziare la tua prova gratuita di cliccando qui.

Klaviyo Valutazione: 4.0 - Recensione di

Joe Warnimont

Joe Warnimont è uno scrittore freelance che crea strumenti e risorse per aiutare altri scrittori a diventare più produttivi e commercializzare il proprio lavoro.