Recensioni Klaviyo - Piattaforma di email marketing per le imprese di e-commerce

L'email marketing sembra essere uno dei metodi più utili e redditizi del marketing online, un fatto che pochi proprietari di negozi di e-commerce non sarebbero a conoscenza. Klaviyo è un'app / servizio di email marketing che ho esaminato in questo articolo qui sotto. È una delle migliori app di email marketing che puoi trovare in molti store di app e ha una buona reputazione per accelerare il processo di creazione della posta elettronica.

Prima di iniziare la revisione, vorrei brevemente menzionare un'altra questione che la maggior parte dei marketer e proprietari di negozi online troveranno utile. Mentre l'email marketing, come ho detto prima, è un metodo di marketing molto utile, ci sono molti altri metodi che possono essere molto utili, come illustrato in questa infografica.

Tornando a Klaviyoe prima di passare alla sua recensione completa, dovresti sapere che la mia impressione generale di questa app è che è progettata per essere un ottimo componente aggiuntivo per le piattaforme di e-commerce e non necessariamente uno strumento indipendente di email marketing, specialmente se non stai eseguendo un negozio online. Tuttavia, la maggior parte dei professionisti dell'e-commerce troverà le funzionalità impressionanti.

Presentazione di Klaviyo

Klaviyo, come accennato in precedenza, è uno strumento di email marketing, progettato per offrire tutto il necessario per creare potenti campagne di posta elettronica. Se stai cercando un modo affidabile per connetterti con il tuo pubblico a un livello più profondo attraverso flussi e messaggi di posta elettronica significativi, Klaviyo può aiutarti.

Come alcuni degli strumenti di posta elettronica più performanti oggi sul mercato, Klaviyo include molte funzionalità progettate per semplificarti la vita, tra cui un compositore di e-mail drag-and-drop e vari modelli interessanti per far risaltare i tuoi messaggi. Ci sono anche molti strumenti di automazione del marketing da esplorare se devi portare le tue campagne al livello successivo.

Le funzionalità di Klaviyo si estendono completamente dalle strategie di carrello abbandonate, al follow-up post-acquisto con il tuo software di email marketing e alle liste di email che si sincronizzano con il pubblico di Facebook. Puoi anche sbloccare vari strumenti che ti aspetteresti da servizi di automazione della posta elettronica simili come Mailchimp.

Ad esempio, il software di marketing via e-mail Klaviyo è dotato di strumenti di segmentazione per adattare i messaggi in base al pubblico di destinazione, consigli personalizzati sui prodotti e test multivariati. Un altro grande bonus? Questo strumento può migliorare la tua attività di e-commerce integrandosi con prodotti leader come Salesforce, Shopifye Stripe: torneremo su questo tra un minuto.

Pro e contro di Klaviyo

Pro 👍

Tutti gli strumenti vengono con i loro pro e contro da considerare, e Klaviyo non è diverso. Questo è uno strumento avanzato con molte funzioni utili sia per i principianti che per i proprietari di aziende in crescita.

Ad esempio, Klaviyo consente agli utenti di:

  • Progetta e-mail attraenti con fantastici modelli di e-mail. Puoi anche personalizzare quei modelli con il builder drag-and-drop integrato.
  • Segmenta il tuo pubblico in base al comportamento e ad altri fattori in modo da poter costruire relazioni più profonde con il tuo pubblico di destinazione.
  • Integrazione con il pubblico personalizzato di Facebook in modo da poter progettare una campagna di marketing multicanale più completa.
  • Accedi agli strumenti di automazione del marketing per seguire i tuoi clienti dopo che hanno abbandonato il carrello o hanno effettuato un acquisto.
  • Trasforma visivamente i flussi di lavoro e-mail e i moduli di iscrizione per raccogliere più contatti per la tua attività.
  • Crea consigli personalizzati sui prodotti per l'impegno post vendita
  • Migliora le tue prestazioni di e-commerce con Shopify integrazioni
Contro 👎

Sfortunatamente, Klaviyo ha anche i suoi lati negativi, che includono un prezzo piuttosto elevato quando lo confronti con opzioni come Mailchimp, Omnisend e ActiveCampaign.

Inoltre, Klaviyo può anche essere sorprendentemente difficile da usare, in particolare quando lo si integra con strumenti come Magento e si controllano le informazioni di analisi.

I problemi includono:

  • Prezzi elevati che è difficile per le piccole imprese permettersi
  • Interfaccia complicata in alcune aree che non piacerà ai principianti
  • Supporto e assistenza ai clienti limitati

Recensioni Klaviyo: Fascia di prezzo

I piani a pagamento si basano sul numero di contatti e-mail e partono da $ 25 / mese. e aumentare con il numero di contatti. Klaviyo offre anche un piano per sempre gratuito che è ottimo per i negozi di e-commerce più piccoli o quelli che stanno cercando di testare Klaviyo.

La cosa bella del piano gratuito è che puoi ancora sfruttare la maggior parte delle funzionalità di Klaviyo senza dover pagare un centesimo. L'unica limitazione è il numero di contatti e di e-mail inviate, quindi Klaviyo cresce man mano che la tua azienda cresce.

Tieni presente che i piani di Klaviyo non hanno nomi, poiché si basano semplicemente su quanti contatti hai nel tuo database.

👉 Ecco un assaggio di come aumenta il prezzo con il numero di contatti che hai:

  • Gratuito - Supporto per contatti fino a 250 e mandate email 500. La maggior parte delle funzioni standard di Klaviyo sono fornite con questo piano. Ti verrà richiesto di attivare i doppi opt-in. C'è anche il marchio Klaviyo incluso nella tua email.
  • Piano di contatto 500 - $ 25 al mese per contatti fino a 500, invio di e-mail illimitate e supporto per chat ed e-mail.
  • Piano di contatto 100 - $ 50 al mese per contatti fino a 1,000, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 1,500 - $ 75 al mese per contatti fino a 1,500, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 2,000 - $ 100 al mese per contatti fino a 2,000, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 2,500 - $ 125 al mese per contatti fino a 2,500, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 3,000 - $ 150 al mese per contatti fino a 3,000, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 4,000 - $ 175 al mese per contatti fino a 4,000, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 5,000 - $ 200 al mese per contatti fino a 5,000, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.
  • Piano di contatto 6,000 - $ 225 al mese per contatti fino a 6,000, e-mail illimitate e supporto via e-mail e chat.

Ci sono anche molte altre opzioni di prezzo se si superano i contatti 6,000. Sembra salire di circa $ 25 al mese per ogni mille contatti che aggiungi alla tua lista. Klaviyo ha un ottimo slider sul suo sito Web per farti capire esattamente quanto la tua azienda finirà per spendere.

L'opzione di prezzo massima è $ 1,700 al mese per i contatti fino a 146,000. Alcuni di questi livelli più alti ti danno un account manager dedicato. Dopo questo piano, devi contattare il team di vendita Klaviyo per calcolare un prezzo personalizzato.

Clicca qui registrarsi per il piano gratuito.

Leggi la nostra Prezzi di Klaviyo guida per maggiori informazioni.

Recensioni di Klaviyo: le migliori funzionalità dell'app Klaviyo

È difficile esaminare tutte le funzionalità di Klaviyo, ma proveremo a coprire i nostri preferiti e toccheremo gli elementi più importanti, soprattutto in termini di e-commerce.

La prima cosa che devi sapere su Klaviyo è che è completa. Esistono molti modi per raccogliere informazioni sui beni di consumo e sulle esperienze dei clienti sulla piattaforma Klaviyo.com. Avrai anche accesso a rapporti infiniti, che si integrano con i tuoi strumenti di e-commerce come Shopify troppo.

Sebbene Klaviyo manchi un po 'dell'usabilità di altri strumenti di email marketing sul web oggi, ha ancora alcuni degli elementi essenziali di base, come un builder drag-and-drop che è facile da usare quando si desidera personalizzare le e-mail o i moduli. Inoltre, i blocchi di contenuti di Klaviyo assicurano anche di non commettere errori con la formattazione.

Sia che tu stia costruendo un progetto e-mail da zero o utilizzando uno dei modelli sensazionali di Klaviyo, scoprirai che questo strumento ha tutto il necessario per distinguerti online. Ricorda solo che potresti dover dedicare un po 'più di tempo a imparare a usare Klaviyo piuttosto che qualcosa come Mailchimp.

Klaviyo App: Contact Manager and Forms

Klaviyo - modulo di iscrizione

Questa è una delle funzionalità di base di Klaviyo, ma vale la pena ricordare che tutti i negozi di e-commerce dovrebbero avere una sorta di funzionalità per raccogliere indirizzi e-mail e altre informazioni. Diversi tipi di moduli possono essere creati nella dashboard di Klaviyo. Ad esempio, la società di e-commerce potrebbe decidere di disporre di una finestra a comparsa o di un modulo incorporato per consentire ai clienti di compilare le proprie informazioni personali.

Successivamente, la gestione dei contatti viene gestita anche nella dashboard di Klaviyo. Puoi vedere quali abbonati sono i tuoi VIP, insieme a informazioni su quali dei tuoi clienti aprono le tue e-mail e fai clic sui link all'interno di tali e-mail. Nel complesso, l'interfaccia per la raccolta e la gestione dei contatti è abbastanza intuitiva anche per l'utente più semplice.

Elenca la segmentazione in Klaviyo

Klaviyo - Liste e segmenti

La segmentazione dell'elenco è uno degli strumenti più potenti di Klaviyo e dovrebbe essere implementata da quasi tutti i negozi online. In Klaviyo, ricevi alcuni elenchi predefiniti che separano i tuoi iscritti in quelli che sono più impegnati con le tue e-mail e quelli che potrebbero trovare interessanti solo le tue newsletter. È inoltre possibile creare elenchi e segmentazioni personalizzati in base a ciò che il cliente ha fatto sul proprio sito Web o anche se rientrano in un determinato gruppo di acquisto.

Dal momento in cui accedi al tuo Klaviyo dashboard, ti verranno presentati molti modi per dividere l'elenco dei clienti. Puoi segmentare in base a dati comportamentali e transazionali, ricavando informazioni da Shopify o qualsiasi altro CRM che desideri integrare.

Inoltre, puoi rendere i tuoi gruppi complicati quanto vuoi, scegliendo più tag diversi e opzioni di targeting contemporaneamente. Puoi persino creare gruppi in base alle persone che acquistano determinati prodotti o acquistare sempre utilizzando coupon.

Klaviyo ha anche un set unico di strumenti di data science per portare la tua strategia di segmentazione al livello successivo. Ciò ti consente di capire quali dei tuoi acquirenti hanno maggiori probabilità di diventare clienti abituali, in modo da sapere dove focalizzare ulteriormente l'attenzione del marketing.

La selezione di modelli di Klaviyo

Klaviyo fornisce una buona selezione di modelli tra cui scegliere. In questo modo, non è necessario creare da zero e non è necessario essere uno sviluppatore web per farlo sembrare bello. Molti dei modelli sono a tema, il che significa che potresti essere in grado di trovare un modello predefinito che si adatta perfettamente al tuo settore.

In caso contrario, è possibile scegliere tra modelli di base che sono spesso più adatti per il negozio di e-commerce medio. Il motivo è che gli elementi sono tutti incorporati nei modelli e tutto ciò che devi fare è inserire il tuo contenuto. Mi piace anche il fatto che Klaviyo includa modelli per newsletter e selezioni di prodotti di e-commerce. Esistono anche alcuni modelli che combinano questi due elementi, quindi puoi includere un link a uno dei post più recenti del tuo blog e alcuni dei tuoi prodotti più recenti.

Klaviyo - Modelli

Klaviyo App Template Editor

Questa è probabilmente una delle funzionalità più potenti fornite da Klaviyo. L'area di progettazione è un'interfaccia drag-and-drop che è facile da capire. Include opzioni per stili ed elementi di blocco per costruire correttamente le tue email. Inoltre, un'integrazione con la tua piattaforma di e-commerce ti aiuterà a inserire alcuni dei prodotti nelle tue email senza dover digitare tu stesso i contenuti.

Alcuni degli elementi di trascinamento della selezione includono colonne divise, pulsanti, collegamenti social e immagini. Puoi anche includere un logo dal tuo negozio e alcuni link nella parte superiore dell'intestazione in modo che le persone possano fare clic e andare direttamente al tuo sito web.

Hosting di immagini su Klaviyo

Klaviyo offre una libreria di immagini in modo che tu possa caricare qualsiasi immagine di tua scelta. Tutti questi elementi multimediali sono archiviati e ospitati su Klaviyo, il che significa che non dovrai caricare immagini sul tuo sito web.

Social Media Marketing attraverso l'App Klaviyo

In termini di social media, ho sicuramente visto strumenti migliori da altre piattaforme del mercato della posta elettronica. Detto questo, Klaviyo include alcune funzionalità che ti danno un vantaggio nel mondo dei social media. Il primo è uno strumento pubblicitario di Facebook che segmenta i tuoi follower di Facebook e tutti i potenziali clienti targetizzati dalle tue campagne pubblicitarie di Facebook. Puoi anche collegarti rapidamente a tutte le tue pagine dei social media durante il processo di installazione in Klaviyo.

Klaviyo Autoresponders

Klaviyo presenta un'impressionante collezione di autorisponditori e di e-mail innescate che sono indispensabili se hai intenzione di gestire un negozio di e-commerce. Klaviyo chiama questi "flussi" di e-mail innescati. I flussi possono essere creati in base al comportamento in tempo reale dei tuoi clienti online. Ad esempio, se uno dei tuoi clienti si è iscritto alla tua newsletter, è possibile creare un messaggio di posta elettronica che invia loro un messaggio di benvenuto insieme a una serie di e-mail informative.

Klaviyo - Flows

Per le email di e-commerce automatizzate, la serie di carrelli abbandonati è un buon esempio di come è possibile riportare continuamente i clienti nel proprio negozio. L'e-mail automatizzata del carrello abbandonato rileva quando un cliente digita le proprie informazioni personali ma poi finisce per lasciare il carrello senza effettuare acquisti. Dopo di che, Klaviyo invia una email a questo cliente ricordando loro i prodotti lasciati nel carrello. Puoi anche includere un coupon per cercare di convincere il cliente a effettuare un acquisto.

Una cosa particolarmente utile Klaviyo, è che può aiutarti anche con le tue strategie di automazione. Se non conosci l'email marketing e hai bisogno di ulteriori indicazioni, puoi fare clic sulla sezione "Sfoglia idee" nell'interfaccia utente per ottenere decine di modelli predefiniti.

Questi modelli possono aiutarti a creare qualsiasi tipo di autorisponditore che ti viene in mente, dalle promozioni per i tuoi webinar, alle e-mail del carrello abbandonate.

La tecnologia di analisi dei dati di Klaviyo può anche fornire informazioni in tempo reale che attivano le automazioni in base ai percorsi specifici che i clienti intraprendono nel loro percorso di acquisto. Ad esempio, con le suddivisioni condizionali, è possibile aggiungere più risponditori automatici diversi ai propri errori a seconda che qualcuno segnali un'e-mail come spam, ritorni a una pagina Web o acquisti un determinato prodotto.

La quantità di dati e opportunità di automazione che ottieni con Klaviyo è una delle cose che rende questo prodotto un'opzione così attraente per l'email marketing.

Integrazioni Klaviyo

Klaviyo - Intergrations
La piattaforma Klaviyo è piena di diverse integrazioni per cose come piattaforme di e-commerce, strumenti di marketing e software di help desk. La maggior parte dei professionisti dell'e-commerce sarà felice di sapere che è possibile integrarsi con piattaforme popolari come Shopify, WooCommerce e BigCommerce. Ci sono anche molte integrazioni per piattaforme CRM, programmi di premi e altro.

Recensione Klaviyo: Integrazioni con Shopify

Sebbene Klaviyo abbia alcuni problemi con facilità d'uso e non sia il generatore di posta elettronica meno costoso al mondo, ha alcune caratteristiche che compensano la sua curva di apprendimento. Una di queste cose è un'integrazione eccellente con Shopify.

Klaviyo ha integrazioni disponibili con una serie di strumenti di e-commerce intuitivi, tra cui BigCommerce, Magento e WooCommerce. Tuttavia, è la connessione con Shopify questo fa davvero brillare Klaviyo. Progettato per formare una parte cruciale del motore di crescita per Shopify gli utenti dello store, l'app Klaviyo ti aiuta a capire il percorso del tuo cliente e a trarne il massimo vantaggio quando personalizzi la tua strategia con i tuoi clienti di e-commerce.

Con le campagne di marketing via e-mail di Klaviyo, puoi rispondere istantaneamente a un cliente quando lascia il carrello o migliorare l'esperienza del cliente fornendo consigli personalizzati basati sui loro acquisti precedenti.

Non sono necessarie complicate integrazioni di Zapier, puoi collegare la tua piattaforma di e-commerce e le tue campagne di email marketing in pochi secondi. Ciò significa anche che puoi raccogliere moltissimi dati straordinari sul tuo pubblico e su ciò di cui hanno bisogno da te, tra cui:

  • Quali prodotti acquistano i clienti
  • Quali clienti lasciano i prodotti nel carrello
  • Con quale frequenza le persone usano i codici sconto
  • Da dove vengono i tuoi clienti
  • Come le persone rispondono ai tuoi moduli

Utilizzando Klaviyo per il tuo form builder e gli elenchi dei clienti con Shopify potrebbe davvero portare la tua attività al livello successivo.

Klaviyo Analytics and Reporting

Il test A / B è uno dei modi migliori per assicurarsi che le tue strategie di email marketing stiano davvero pagando. Se vuoi assicurarti di ottenere i risultati ottimali da ogni messaggio che invii, allora Klaviyo può aiutarti. Vai nella sezione Flussi e controlla le metriche che desideri monitorare.

Puoi testare le tue campagne A / B in base a tassi di rimbalzo, tassi di annullamento dell'iscrizione e altro ancora, permettendoti di vedere di persona quali campagne offrono i migliori risultati. È anche possibile collegarsi all'analisi predittiva per verificare quali clienti hanno maggiori probabilità di effettuare acquisti in futuro in base alle loro attività precedenti.

Insieme alle informazioni sui test A / B, Klaviyo dispone di report basati sul ROI per comprendere meglio il numero di vendite che arrivano dal tuo marketing via email. Puoi anche collegarti a Google Analytics.

Il monitoraggio del sito web integrato ti consente di capire il comportamento dei visitatori in tempo reale e l'impressionante raccolta di rapporti è destinata ad aiutarti a confrontare e analizzare le vendite del passato e del futuro.

Klaviyo - Dashboard

Klaviyo potrebbe essere necessario un po 'più di tempo per capire quando stai cercando di determinare quale delle tue campagne di posta elettronica sta ottenendo il meglio. Tuttavia, una volta che sai come utilizzare gli strumenti di analisi in questo sistema, ne vale la pena.

Esistono molte metriche da controllare e puoi accedere a una dashboard analitica personalizzabile ideale per darti una panoramica istantanea del rendimento di determinate campagne. Ad esempio, puoi fare in modo che la tua homepage ti dica non appena accedi se le tue e-mail vengono inviate allo spam o se stai migliorando la tua reputazione del mittente.

Klaviyo ti consente persino di scegliere come visualizzare i tuoi dati, con opzioni come grafici a barre e grafici a linee che rendono i tuoi progressi visivamente più coinvolgenti. Combina questa vasta selezione di funzionalità di reporting con le integrazioni che Klaviyo offre con cose del genere Shopifye puoi creare una visione completa end-to-end di tutto ciò che accade nelle conversazioni con i clienti.

Il più grande svantaggio di Klaviyo per la maggior parte delle aziende sarà il fatto che è così pieno di funzionalità, che è difficile sapere da dove cominciare. Ad esempio, puoi anche raccogliere informazioni su tutti gli utenti del tuo elenco, per assicurarti di avere un'idea di chi siano i tuoi clienti VIP più importanti.

Se sei un principiante, è probabile che ci siano così tanti dati che alla fine ti sentirai sopraffatto.

Recensioni Klaviyo: Assistenza clienti

Quando si verificano problemi con la strategia di onboarding o la personalizzazione dell'email, è importante sapere che c'è un membro del team di Klaviyo che può aiutarti.

Lo strumento Klaviyo il team di assistenza clienti avvia i potenziali clienti programmando una demo gratuita. Questo è un ottimo modo per vedere esattamente cosa offre Klaviyo in termini di set di funzionalità e per vedere una rappresentazione visiva di come funziona il sistema. È inoltre possibile contattare il team di vendita tramite e-mail e un numero di telefono elencato sul sito Web. Per quanto riguarda le altre domande di vendita, il sito Web offre una pagina di domande frequenti e una versione di prova gratuita in modo da poter giocare da soli con il sistema.

Il modo principale per ottenere l'assistenza clienti da Klaviyo è andare al Centro assistenza. Qui puoi cercare qualsiasi parola chiave o argomento per vedere una vasta gamma di articoli, video e corsi. La società pubblica anche diapositive e risorse dalle conferenze degli utenti, così non perderai mai l'opportunità di saperne di più sulla piattaforma. Il centro assistenza è anche ben suddiviso in categorie per consentirti di selezionare alcuni problemi che potresti avere. Ad esempio, esiste una categoria di "integrazioni e-commerce" per imparare a integrarsi con sistemi come WooCommerce e Shopify. Troverai anche categorie per cose come l'API Klaviyo, la pubblicità e i moduli di iscrizione.

Klaviyo non ha una linea di supporto telefonico per problemi tecnici. L'unico numero di telefono che puoi trovare sul sito è per il team di vendita. Però, la maggior parte dei piani tariffari ha supporto via e-mail e supporto chat per il normale orario lavorativo in Eastern Standard Time. Se hai migliaia di contatti nel tuo database, sarebbe opportuno verificare se sei idoneo per un rappresentante del supporto clienti dedicato.

Infine, il blog Klaviyo funge anche da forma di assistenza clienti offrendo suggerimenti ed esercitazioni su argomenti come l'email marketing e l'acquisizione dei clienti. Potresti anche seguire Klaviyo su luoghi come Facebook e Twitter, poiché so che ad alcune persone piace ottenere l'assistenza clienti attraverso i social media.

Nel complesso, mi piacerebbe vedere una linea di supporto telefonico su Klaviyo, ma almeno hanno una casella di chat e supporto via email che sembra essere molto reattivo ai messaggi. Non solo, ma il centro assistenza è pieno di articoli sufficienti per completare la tua ricerca.

Klaviyo è la giusta piattaforma di email marketing per il tuo negozio e-commerce

Come ho detto all'inizio di questa recensione, trovo Klaviyo essere un servizio di email marketing adatto per molti negozi di e-commerce. Non è così snella come altri concorrenti, ma i modelli sono moderni, i flussi funzionano bene e puoi segmentare come un boss.

È sicuro affermare che Klaviyo è un potente strumento per l'email marketing e un modo eccellente per avere una migliore visione d'insieme dei risultati di marketing. Tuttavia, se stai cercando una soluzione di marketing semplice e diretta per le piccole imprese, questo potrebbe non essere il prodotto adatto a te.

Mancano alcune delle funzionalità più divertenti, come sondaggi e moduli di iscrizione interessanti, ma ci sono alcune integrazioni per aiutarti. Io sicuramente non lo userei come uno strumento di email marketing indipendente senza un negozio online.

Vale anche la pena notare che la complessità di questo strumento può rendere difficile da comprendere all'inizio. Ciò, combinato con il prezzo elevato, significa che Klaviyo sarà piuttosto intimidatorio per alcuni imprenditori.

Se il tuo negozio di ecommerce è ospitato in una delle piattaforme menzionate nelle integrazioni, potresti voler controllare Klaviyo.

Offre una fantastica integrazione con Shopifye la gamma di analisi e segmentazioni che ottieni con Klaviyo è davvero incredibile. Se stai cercando qualcosa di veramente avanzato per migliorare la tua esperienza di e-commerce, allora potrebbe valere la pena provare Klaviyo.

Klaviyo
Valutazione: 4.0 - Recensione di

Joe Warnimont

Joe Warnimont è uno scrittore freelance che crea strumenti e risorse per aiutare altri scrittori a diventare più produttivi e commercializzare il proprio lavoro.