A menos que hayas estado viviendo bajo una roca sin wifi ni contacto humano durante los últimos años, no puedes dejar de notar el aumento en la popularidad de los chatbots.
Entonces, si tiene su propia tienda en línea, querrá subirse al tren. Aquí es donde Octane AI entra en juego.
Continúe leyendo para obtener más información sobre esta solución y ver si Octane AI es la opción adecuada para su negocio.
¿Qué es un chatbot?
Antes de continuar, necesitamos aclarar qué es realmente un chatbot.
En resumen, estas son solo computadoras con las que los clientes pueden hablar a través de aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger, WeChat y SMS.
También pueden enviar respuestas automáticamente a los compradores. Esto funciona de maravilla para ayudar a manejar las monótonas tareas de atención al cliente y ofrecer contenido atractivo a su audiencia.
Ahora que hemos aclarado eso, profundicemos en los detalles de Octano IA.
¿Qué es Octane AI?
En sus propias palabras, Octane AI "Permite Shopify comerciantes para aumentar los ingresos, con un Facebook Messenger bot que a los clientes les encanta”. Fundada en 2016, cuando Facebook presentó por primera vez los bots para Messenger, esta compañía se ha fortalecido.
Octano IA está respaldado por inversores, como General Catalyst Partners y el fundador de Evernote, Phil Libin. Sin mencionar que el equipo de Octane AI también comprende las mejores mentes de formulario, Google, Mashable, Lufthansa, CBS y Huffington Post. Por lo tanto, es seguro decir que se puede confiar en esta marca.
Es una plataforma de comercio electrónico de Chatbox y Shopify Plugin. El uso de Octane AI le permite acceder a 1.3 mil millones de usuarios mensuales de Messenger. Con Octane AI, puedes configurar un chatbot en cuestión de minutos. No necesita ningún conocimiento de programación, codificación o diseño web. En cambio, ¡puedes comenzar a correr!
Sin mencionar que Octane AI permite Shopify usuarios para ejecutar campañas de carritos abandonados, responder automáticamente a las preguntas de los clientes, enviar recibos, crear preguntas frecuentes, enviar notificaciones de envío y ayudar a los clientes a encontrar productos.
El sitio web de Octane AI nos dice que uno de cada nueve mensajes enviados a través de una campaña de Octane AI se convierte en una venta. ¡Eso es algo bastante impresionante!
Este plugin es útil para todo tipo de empresas, desde operaciones más pequeñas de 50 a medianas que comprenden de 50 a 1000, e incluso empresas más grandes que consisten en 1001 empleados en adelante.
Las estadísticas hablan por sí mismas
Es más probable que el 53% de los clientes compren en una empresa a la que puedan enviar mensajes. Además, el 63% de los consumidores admite que envía mensajes a las empresas más que hace dos años, y el 67% espera poder enviar mensajes a las empresas aún más en los próximos dos años.
¿No convencido? Esto se aplica a través de las generaciones. El 65% de los Millenials y la Generación X prefieren enviar mensajes en lugar de llamar, seguidos de cerca por los Boomers con un 63%.
Por lo tanto, no sorprende que las personas utilicen más aplicaciones de mensajería que redes sociales.
Características de Octane AI
- Puede configurar y ejecutar campañas de carritos abandonados.
- Puede enviar a los clientes notificaciones de envío y recibo.
- Hay un chatbox de mensajería en el sitio para que los clientes lo usen con un comerciante que les responde.
- Herramientas y ventanas emergentes de captura de leads del sitio web
- Herramientas de segmentación y focalización
- Respuestas inteligentes: crean y envían respuestas habladoras automáticas a las preguntas comunes que hacen los consumidores.
- Cumplimiento de GDPR y revisado por bufetes de abogados europeos.
- Opciones de aceptación y exclusión para mensajes
- Las empresas pueden seguir el comportamiento de un cliente para una mejor orientación de marketing y ventas.
- Mensajes personalizables
Así que ahora hemos cubierto los conceptos básicos, echemos un vistazo más profundo a lo que Octane AI puede hacer por su negocio.
Recupere sus carros abandonados
Octano IA le permite enviar mensajes personalizados de carrito abandonado a través de Facebook Messenger a todos los clientes que han optado por participar. Lo mismo ocurre con los SMS. Ambas formas de comunicación cuentan con tasas de conversión más altas que el correo electrónico. Además, puede realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de carritos abandonados para ajustar su estrategia.
Personalizado Drip Campañas
También puedes configurar lo que se denomina una "campaña de goteo personalizada". Estas campañas de correo electrónico funcionan de maravillas para llegar a segmentos específicos de tu audiencia y captar su atención.
Entonces, por ejemplo, puede preguntarle a un cliente 14 días después de su compra, cómo le gusta su producto. Esto podría conducir a un brillante testimonio del cliente. Alternativamente, si el cliente no está demasiado satisfecho con los servicios que ha recibido, este correo electrónico le da la oportunidad de expresar sus quejas. ¡Todo mientras le brinda la oportunidad de resolver el problema antes de que el comprador considere solicitar un reembolso!
Estas mismas "campañas de goteo" también se pueden utilizar para lanzar campañas de correo electrónico dirigidas a objetivos concretos. Son útiles para publicitar su último lanzamiento, promoción o concurso que esté organizando. Como puede ver, ¡las posibilidades son prácticamente infinitas!
Configurar chats automatizados que pueden conducir a ventas
Cada mensaje que envía, incluso los automatizados, se puede personalizar 100%. Los mensajes se pueden escribir para adaptarse a la marca de una empresa y, a su vez, a su base de clientes.
Preguntas frecuentes automatizadas
Octano IA utiliza una función fabulosa llamada "Respuestas inteligentes". Esto le ayuda a escribir respuestas conversadoras y conversadoras a las preguntas más populares que hacen los consumidores. Por ejemplo, los tiempos de entrega y los cargos, su política de reembolsos, el horario de atención al cliente, etc. Le ahorrará mucho tiempo a su negocio. Atrás quedaron los días en los que sus agentes de atención al cliente tenían que responder las mismas preguntas una y otra vez.
Si esto es algo que le interesa, puede entrenar a su chatbot sobre cómo responder los mensajes entrantes de la sección "Entrena tu bot" de Octane AI.
Integraciones
Con Octane AI, es posible sincronizar datos de formulario y cualquier otro Shopify aplicaciones que utilizas. Puedes recopilar y utilizar todos estos datos para mejorar tanto tus campañas de marketing y ventas como tu atención al cliente.
Compras
Octane AI le proporciona un panel de análisis. Aquí es donde realizará un seguimiento de sus ingresos y ejecutará campañas. Es posible controlar su: crecimiento de ventas, valor promedio del carrito, tarifa de carrito abandonada, conversiones de ventas, ingresos recuperados, tasas de apertura, así como las preguntas más frecuentes de sus clientes.
En resumen, su tablero es básicamente una ventanilla única para toda la información que debe saber sobre su tienda.
Opt-in o Out
Ninguna empresa quiere bombardear a sus clientes con mensajes. No hace falta decir que esto tiene el efecto contrario al deseado. Octane AI permite a los clientes participar y salir de mensajes futuros con solo un clic. Esta es solo otra forma de mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar la satisfacción del comprador.
Anuncios de mensajería
Puede enviar mensajes promocionales específicos con los 'Mensajes patrocinados' de Octane. Esto le permite utilizar información de la audiencia personalizada que ha creado en su plataforma de anuncios de Facebook. Hay varias formas de usar anuncios conversacionales, que incluyen:
- Buscadores interactivos de productos
- Generación de leads mediante la recopilación de direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
- Descuento y promociones de nueva línea.
- Automatización de ventas
- Cuestionarios y juegos
Lo que sea puede usar un anuncio de messenger y disfrutar de un rendimiento dos veces mejor que un anuncio tradicional.
¿Cómo funciona Octane AI?
Así es como funciona.
- Crear una Octano IA .
- Selecciona lo que quieres que haga tu chatbot
- Personalizarlo
- Integre su bot a su página de Facebook
¡Voila, ya terminaste! Fácil, verdad?
Ahora, una vez que su bot está activo, puede monitorear la participación en su tablero. Y como ya hemos mencionado, aquí también enviarás mensajes, encuestas y cualquier otro contenido a tus seguidores.
Precios de Octane AI
Los precios varían según la cantidad de mensajes que envía una empresa cada mes y la cantidad de personas activas que su empresa tiene utilizando Messenger.
Por 'persona activa de Messenger' nos referimos a alguien que envió un mensaje a su bot o que vio un mensaje ese mes.
Hay una prueba gratuita de 30 días puedes registrarte, lo cual recomendamos usar. Al igual que con cualquier otra inversión comercial, es esencial saber qué obtendrá por su dinero. Sin embargo, los mensajes SMS no están incluidos.
Si no está seguro de qué paquete elegir, también puede solicitar una demostración en línea de Octane AI. Al igual que la prueba gratuita de 30-day, esta es otra forma de familiarizarse con el software.
Hay tres planes de precios:
The Basic, desde $ 9 por mes
Esto está dirigido a los más pequeños startups, y obtienes lo siguiente:
- Mensajes ilimitados de Facebook – no hay cargo por enviar mensajes a través de Facebook Messenger
- Campañas automatizadas - incluida la recuperación de carritos abandonados, marketing de referencia, recuperación, series de bienvenida.
- Atención al cliente automatizada - respuestas automáticas a preguntas comunes. Esto hace que su tarea de servicio al cliente sea mucho más sencilla y sin mencionar, más rápida
- Herramientas opcionales - estos te ayudan a hacer crecer tu lista de Messenger. Por 'herramientas de suscripción' nos referimos a: ventanas emergentes, captura de comentarios, anuncios conversacionales, casilla de verificación para agregar al carrito y más.
- Integraciones de comercio electrónico - Octane AI se integra con Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot y más.
- Informes – Seguimiento de ingresos, aperturas, clics, datos de Facebook Messenger conversaciones Esto simplifica el ROI.
- Transmisiones – Facebook Messenger tiene una tasa de apertura promedio del 80%, esto es excelente, especialmente porque Octane AI puede enviar ofertas promocionales y actualizaciones a través de Messenger.
Por fabuloso que sea el plan básico, los SMS no están incluidos.
Pro, desde $ 209 al mes
Este paquete está dirigido a empresas que están creciendo rápidamente o tienen la intención de hacerlo. Es el paquete que Octano IA empuja más.
Aquí obtendrá todo en el plan básico Y:
- Mensajes SMS para destinatarios de EE. UU. Y Canadá a $ .02 por SMS
- Soporte VIP, es decir, acceso a su propio equipo de soporte
- Incorporación de expertos: acceso a profesionales capacitados que lo ayudarán a configurar Octane AI.
- Segmentación y segmentación avanzada: en función de las respuestas de los clientes en su bot de Messenger, puede crear segmentos de clientes avanzados. Esto le permite realmente desglosar su base de clientes para que pueda orientar y reorientar mejor a los consumidores en sus campañas de marketing.
Premium, desde $ 999 por mes
Dirigido a comerciantes que usan SMS por tonelada. Si su empresa planea enviar más SMS que mensajes de Facebook, entonces este es el plan.
Obtiene todo en el paquete Pro, así como precios por volumen de SMS a $ .012 por SMS. Este paquete es solo por invitación. Al momento de escribir, esto estaba pendiente de lanzamiento.
Asistencia Al Cliente
Hay un útil Centro de ayuda en línea, donde puede escribir sus preguntas. Esto debería generar un artículo que le brinde una respuesta útil y útil.
Eso es además de una ventana emergente burbuja de chat. Esto aparece en la esquina inferior cada vez que visita Octano IAsitio web. Simplemente escriba sus preguntas y espere recibir una respuesta. Su atención al cliente ha sido descrita como 'de clase mundial' y opera en los EE. UU., Canadá y Europa, por lo que seguramente encontrará un agente que trabaje en su zona horaria.
Octane AI también tiene un blog que aborda una variedad de temas que incluyen "cómo buscar mensajes de abandono a los clientes en Facebook Messenger”, “cómo conseguir tus primeros 1000 suscriptores de Messenger” y “3 Campañas para aumentar las ventas del Día del Padre”.
También hay clases magistrales de video dirigidas por el fundador y CEO de Octane AI, Matt Schlicht, así como una página 39 ECommerce messenger Playbook.
En general, es seguro decir que la atención al cliente de Octane AI es bastante buena.
Incentivos
Si te registras en Octane AI's Programa de Afiliados, ganará 20% de la venta cuando los recomiende como cliente que paga. Además de eso, también disfrutará de regalos exclusivos, recompensas y bonos en efectivo si completa sus desafíos (¡no sabemos cuáles son!).
Hay muchos materiales y activos que puede usar para promover Octane AI, así como un panel de afiliados para rastrear sus éxitos.
¿Quién usa o ha usado Octane AI?
La lista de usuarios de alto perfil de Octane AI es bastante impresionante. Incluyen los gustos de L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiel's, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit y muchos, muchos más.
Octane AI Review: Conclusion
Uno de los mayores USP de Octane AI es que es el oficial 'Facebook Messenger Proveedor desarrollador de plataforma.'
Si eso no fuera suficiente para posicionarlos como una autoridad en esta industria, también fueron reconocidos como 'Gartner Cool'. Vendo' allá por 2017.
Incluso se han comparado útilmente (¡favorablemente!) con otras plataformas notables como ManyChat, Recart, y ShopMessageque youn buen toque!
Alguna vez has usado Octano IA ¿antes de? Si es así, nos encantaría conocer sus experiencias y opiniones en el cuadro de comentarios a continuación.
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