Buscando un Chatbot? Echa un vistazo a esta revisión de Octane AI

A menos que haya estado viviendo debajo de una roca sin wi-fi y contacto humano durante los últimos años, no puede dejar de notar el aumento en la popularidad del chatbot. Entonces, si tiene su propia tienda en línea, querrá subirse al carro. Aquí es donde Octane AI entra en juego.

Continúe leyendo para obtener más información sobre esta solución y ver si Octane AI es la opción adecuada para su negocio.

¿Qué es un chatbot?

Antes de continuar, necesitamos aclarar qué es realmente un chatbot.

En resumen, estas son solo computadoras con las que los clientes pueden hablar a través de aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger, WeChat y SMS. También pueden enviar automáticamente respuestas a los compradores. Esto funciona de maravilla para ayudar a manejar tareas de atención al cliente monótonas y entregar contenido atractivo a su audiencia.

Ahora que hemos aclarado eso, profundicemos en los detalles de Octano IA.

¿Qué es Octane AI?

Página de inicio de Octane AI

En sus propias palabras, Octane AI "Permite Shopify comerciantes para aumentar los ingresos, con un bot de Facebook Messenger que los clientes adoran ". Fundada en 2016, cuando Facebook presentó por primera vez los bots para Messenger, esta compañía se ha fortalecido.

Octano IA está respaldado por inversores, como General Catalyst Partners y el fundador de Evernote, Phil Libin. Sin mencionar que el equipo de Octane AI también comprende las mejores mentes de Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS y Huffington Post. Por lo tanto, es seguro decir que se puede confiar en esta marca.

Es una plataforma de comercio electrónico de Chatbox y Shopify Enchufar. El uso de Octane AI le permite acceder a 1.3 mil millones de usuarios mensuales de Messenger. Con Octane AI, puedes configurar un chatbot en cuestión de minutos. No necesita ningún conocimiento de programación, codificación o diseño web. En cambio, ¡puedes comenzar a correr!

Sin mencionar que Octane AI permite Shopify usuarios para ejecutar campañas de carritos abandonados, responder automáticamente a las preguntas de los clientes, enviar recibos, crear preguntas frecuentes, enviar notificaciones de envío y ayudar a los clientes a encontrar productos. El sitio web de Octane AI nos dice que uno de cada nueve mensajes enviados a través de una campaña de Octane AI se convierte en una venta. ¡Eso es bastante impresionante!

Este complemento es útil para todo tipo de empresas, desde operaciones más pequeñas de 50 hasta medianas que comprenden 50-1000, e incluso empresas más grandes que consisten en empleados de 1001 en adelante.

Las estadísticas hablan por sí mismas

Octane AI sales

Un 2016 Facebook Neilsen Un estudio encontró que el 53% de los clientes tienen más probabilidades de comprar en un negocio al que pueden enviar mensajes. Además, el 63% de los consumidores admite que envían mensajes a las empresas más de lo que lo hicieron hace dos años, y el 67% espera poder enviar mensajes a las empresas aún más en los próximos dos años. ¿No convencido? Esto se aplica a través de las generaciones. 65% de Millenials y Gen Xers prefieren enviar mensajes en lugar de llamar, seguidos de cerca por Boomers en 63%.

Por lo tanto, no sorprende que las personas utilicen más aplicaciones de mensajería que redes sociales.

Características de Octane AI

Octane AI características

Para ayudarlo a conocer el alcance de la funcionalidad de Octane AI, a continuación enumeramos algunas de sus características clave:
  • Puede configurar y ejecutar campañas de carritos abandonados.
  • Puede enviar a los clientes notificaciones de envío y recibo.
  • Hay un chatbox de mensajería en el sitio para que los clientes lo usen con un comerciante que les responde.
  • Herramientas y ventanas emergentes de captura de leads del sitio web
  • Herramientas de segmentación y focalización
  • Respuestas inteligentes: crean y envían respuestas habladoras automáticas a las preguntas comunes que hacen los consumidores.
  • Cumplimiento de GDPR y revisado por bufetes de abogados europeos.
  • Opciones de aceptación y exclusión para mensajes
  • Las empresas pueden seguir el comportamiento de un cliente para una mejor orientación de marketing y ventas.
  • Mensajes personalizables

Así que ahora hemos cubierto los conceptos básicos, echemos un vistazo más profundo a lo que Octane AI puede hacer por su negocio.

Recupere sus carros abandonados

Carro abandonado Octane AI

Octano IA le permite enviar mensajes personalizados de carrito abandonado a través de Facebook Messenger a todos los clientes que hayan optado por participar. Lo mismo ocurre con los SMS. Ambas formas de comunicación cuentan con tasas de conversión más altas que el correo electrónico. Además, puede realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de carritos abandonados para ajustar su estrategia.

Campañas de goteo personalizadas

Automatización Octane AI

También puede configurar lo que se llama una "campaña de goteo personalizada". Estas campañas de correo electrónico funcionan de maravilla para apuntar e interactuar con secciones específicas de su audiencia.

Entonces, por ejemplo, puede preguntarle a un cliente 14 días después de su compra, cómo le gusta su producto. Esto podría conducir a un brillante testimonio del cliente. Alternativamente, si el cliente no está demasiado satisfecho con los servicios que ha recibido, este correo electrónico le da la oportunidad de expresar sus quejas. ¡Todo mientras le brinda la oportunidad de resolver el problema antes de que el comprador considere solicitar un reembolso!

Estas mismas 'campañas de goteo' también se pueden usar para lanzar campañas de correo electrónico dirigidas por láser. Estos son útiles para anunciar su último lanzamiento, promoción o competencia que está organizando. Como puede ver, ¡las posibilidades aquí son prácticamente infinitas!

Configurar chats automatizados que pueden conducir a ventas

Cada mensaje que envía, incluso los automatizados, se puede personalizar 100%. Los mensajes se pueden escribir para adaptarse a la marca de una empresa y, a su vez, a su base de clientes.

Preguntas frecuentes automatizadas

Preguntas frecuentes de Octane AI

Octano IA usa una característica fabulosa llamada 'Respuestas inteligentes'. Esto le ayuda a escribir respuestas conversadoras y habladoras a las preguntas más populares que hacen los consumidores. Por ejemplo, los tiempos de entrega y los cargos, su política de reembolsos, el horario de atención al cliente, etc. Ahorrará a su negocio toneladas de tiempo. Atrás quedaron los días en que sus agentes de atención al cliente tenían que responder las mismas preguntas una y otra vez.

Si esto es algo que le interesa, puede entrenar a su chatbot sobre cómo responder los mensajes entrantes de la sección "Entrena tu bot" de Octane AI.

Integraciones

Integraciones de Octane AI

Con Octane AI, es posible sincronizar datos de Klaviyo y cualquier otro Shopify aplicaciones que usas. Puede recopilar y utilizar todos estos datos para mejorar sus campañas de marketing y ventas, así como su atención al cliente.

Panel de Control

Octane AI le proporciona un panel de análisis. Aquí es donde realizará un seguimiento de sus ingresos y ejecutará campañas. Es posible controlar su: crecimiento de ventas, valor promedio del carrito, tarifa de carrito abandonada, conversiones de ventas, ingresos recuperados, tasas de apertura, así como las preguntas más frecuentes de sus clientes.

En resumen, su tablero es básicamente una ventanilla única para toda la información que debe saber sobre su tienda.

Opt-in o Out

Ninguna empresa quiere bombardear a sus clientes con mensajes. No hace falta decir que esto tiene el efecto contrario al deseado. Octane AI permite a los clientes participar y salir de mensajes futuros con solo un clic. Esta es solo otra forma de mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar la satisfacción del comprador.

Anuncios de mensajería

Anuncios Octane AI messenger

Puede enviar mensajes promocionales específicos con los 'Mensajes patrocinados' de Octane. Esto le permite usar información de la audiencia personalizada que ha creado en su plataforma de anuncios de Facebook. Hay varias formas de usar anuncios conversacionales, que incluyen:

  • Buscadores interactivos de productos
  • Generación de leads mediante la recopilación de direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
  • Descuento y promociones de nueva línea.
  • Automatización de ventas
  • Cuestionarios y juegos

Lo que sea puede usar un anuncio de messenger y disfrutar de un rendimiento dos veces mejor que un anuncio tradicional.

¿Cómo funciona Octane AI?

Así es como funciona.

  1. Crear una Octano IA cuenta
  2. Selecciona lo que quieres que haga tu chatbot
  3. Personalizarlo
  4. Integre su bot a su página de Facebook

¡Voila, ya terminaste! Fácil, verdad?

Ahora, una vez que su bot está activo, puede monitorear la participación en su tablero. Y como ya hemos mencionado, aquí también enviarás mensajes, encuestas y cualquier otro contenido a tus seguidores.

Precios de Octane AI

Los precios varían según la cantidad de mensajes que envía una empresa cada mes y la cantidad de personas activas que su empresa tiene utilizando Messenger.

Por 'persona activa de Messenger' nos referimos a alguien que le ha enviado un mensaje a su bot o ha visto un mensaje ese mes.

Hay una prueba gratuita de 30 días puedes registrarte, lo cual recomendamos usar. Al igual que con cualquier otra inversión comercial, es esencial saber qué obtendrá por su dinero. Sin embargo, los mensajes SMS no están incluidos.

Si no está seguro de qué paquete elegir, también puede solicitar una demostración en línea de Octane AI. Al igual que la prueba gratuita de 30-day, esta es otra forma de familiarizarse con el software.

Hay tres planes de precios:

The Basic, desde $ 9 por mes

Esto está dirigido a startups más pequeñas, y obtienes lo siguiente:

  • Mensajes ilimitados de Facebook - no hay ningún cargo por enviar mensajes a través de Facebook Messenger
  • Campañas automatizadas - incluyendo recuperación de carritos abandonados, marketing de referidos, recuperación, series de bienvenida '.
  • Atención al cliente automatizada - respuestas automáticas a preguntas comunes. Esto hace que su tarea de servicio al cliente sea mucho más sencilla y, por no mencionar, más rápida
  • Herramientas opcionales - Estos te ayudan a aumentar tu lista de Messenger. Por "herramientas de suscripción" nos referimos a: ventanas emergentes, captura de comentarios, anuncios conversacionales, casillas de verificación para agregar al carrito y más.
  • Integraciones de comercio electrónico - Octane AI se integra con Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot y más.
  • Informes - Rastree ingresos, aperturas, clics, datos de conversaciones de Facebook Messenger. Esto simplifica el ROI.
  • Transmisiones - Facebook Messenger tiene una tasa de apertura promedio de 80%, esto es genial, especialmente porque Octane AI puede enviar ofertas promocionales y actualizaciones a través de Messenger.

Por fabuloso que sea el plan básico, los SMS no están incluidos.

Pro, desde $ 209 al mes

Este paquete está dirigido a empresas que están creciendo rápidamente o tienen la intención de hacerlo. Es el paquete que Octano IA empuja más.

Aquí obtendrá todo en el plan básico Y:

  • Mensajes SMS para destinatarios de EE. UU. Y Canadá a $ .02 por SMS
  • Soporte VIP - es decir, acceso a su propio equipo de soporte
  • Incorporación experta: acceso a profesionales capacitados que lo ayudarán a configurar Octane AI.
  • Segmentación y segmentación avanzada: según las respuestas de los clientes en su bot de Messenger, puede crear segmentos de clientes avanzados. Esto le permite desglosar realmente su base de clientes para que pueda dirigirse mejor y reorientar a los consumidores en sus campañas de marketing.

Premium, desde $ 999 por mes

Precios de Octane AI

Dirigido a comerciantes que usan SMS por tonelada. Si su empresa planea enviar más SMS que mensajes de Facebook, entonces este es el plan.

Obtiene todo en el paquete Pro, así como precios por volumen de SMS a $ .012 por SMS. Este paquete es solo por invitación. Al momento de escribir, esto estaba pendiente de lanzamiento.

Atención al Cliente

Atención al cliente de Octane AI

Hay un útil Centro de ayuda en línea, donde puede escribir sus preguntas. Esto debería generar un artículo que le brinde una respuesta útil y útil.

Eso es además de una ventana emergente burbuja de chat. Esto aparece en la esquina inferior cada vez que visitas Octano IAEl sitio web de Simplemente escriba sus preguntas y espere para recibir una respuesta. Su atención al cliente ha sido descrita como 'de clase mundial' y opera en los EE. UU., Canadá y Europa, por lo que seguramente encontrará un agente que trabaje en su zona horaria.

Octane AI también tiene un blog que aborda una variedad de temas que incluyen "cómo navegar por mensajes de abandono a clientes en Facebook Messenger", "cómo obtener sus primeros suscriptores de 1000 Messenger" y "Campañas 3 para aumentar las ventas del Día del Padre".

También hay clases magistrales de video dirigidas por el fundador y CEO de Octane AI, Matt Schlicht, así como una página 39 ECommerce messenger Playbook.

En general, es seguro decir que la atención al cliente de Octane AI es bastante buena.

incentivos

Si te registras en Octane AI's Programa de afiliación, ganará 20% de la venta cuando los recomiende como cliente que paga. Además de eso, también disfrutará de regalos exclusivos, recompensas y bonos en efectivo si completa sus desafíos (¡no sabemos cuáles son!).

Hay muchos materiales y activos que puede usar para promover Octane AI, así como un panel de afiliados para rastrear sus éxitos.

¿Quién usa o ha usado Octane AI?

Octane AI opiniones de los usuarios

La lista de usuarios de alto perfil de Octane AI es bastante impresionante. Incluyen los gustos de L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiel's, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit y muchos, muchos más.

Octane AI Review: Conclusion

Uno de los mayores proveedores de servicios de Internet de Octane AI es que es el 'Proveedor de desarrolladores de plataformas de mensajería de Facebook' oficial. Si eso no fuera suficiente para posicionarlos como una autoridad en esta industria, también fueron reconocidos como 'Gartner Cool Vendor' en 2017. Incluso se han comparado útilmente (¡favorablemente!) Con otras plataformas notables como ManyChat, Recart, y ShopMessageque youn buen toque!

Alguna vez has usado Octano IA ¿antes de? Si es así, nos encantaría conocer sus experiencias y opiniones en el cuadro de comentarios a continuación.

Octano IA Clasificación: 4.5 - Revisado por

Rosie Greaves

Rosie Greaves es una estratega de contenido profesional que se especializa en todo lo relacionado con marketing digital, B2B y estilo de vida. Además de las plataformas de comercio electrónico, puede encontrarla publicada en Contena, Cake and Lace Blog y Love You Tomorrow. Echa un vistazo a su sitio web Blog con Rosie .