Szukasz Chatbota? Sprawdź tę recenzję Octane AI

Jeśli przez ostatnie kilka lat nie żyłeś pod głazem bez Wi-Fi i kontaktu z ludźmi, nie możesz nie zauważyć wzrostu popularności chatbotów.

Jeśli więc prowadzisz własny sklep internetowy, będziesz chciał wskoczyć na modę. Tutaj właśnie pojawia się Octane AI.

Kontynuuj czytanie, aby dowiedzieć się więcej o tym rozwiązaniu i sprawdzić, czy Octane AI jest odpowiednim rozwiązaniem dla Twojej firmy.

Co to jest chatbot?

Zanim przejdziemy dalej, musimy wyjaśnić, czym właściwie jest chatbot.

Krótko mówiąc, są to tylko komputery, z którymi klienci mogą rozmawiać za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości Facebook Messenger, WeChat i SMS-y.

Mogą także automatycznie wysyłać odpowiedzi do kupujących. Działa to cuda, pomagając w radzeniu sobie z monotonnymi zadaniami związanymi z obsługą klienta i dostarczając angażujące treści swoim odbiorcom.

Skoro już to wyjaśniliśmy, przejdźmy do szczegółów Octane AI.

Co to jest Octane AI?

Własnymi słowami Octane AI "pozwala Shopify handlowcom zwiększyć przychody, za pomocą a Facebook Messenger bot, którego klienci uwielbiają.” Założona w 2016 roku, kiedy Facebook po raz pierwszy wprowadził boty dla Messengera, firma ta rosła w siłę.

Octane AI jest wspierany przez inwestorów, takich jak General Catalyst Partners i założyciel Evernote Phil Libin. Nie wspominając, że zespół Octane AI składa się również z czołowych umysłów Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS i Huffington Post. Można więc śmiało powiedzieć, że tej marce można zaufać. 

Jest to platforma eCommerce Chatbox i Shopify Plugin. Korzystanie z Octane AI pozwala na dotarcie do 1.3 miliarda użytkowników Messengera miesięcznie. Dzięki Octane AI możesz skonfigurować chatbota w ciągu kilku minut. Nie potrzebujesz żadnej wiedzy na temat programowania, kodowania ani projektowania stron internetowych. Zamiast tego możesz twardo stąpać po ziemi!

Nie wspominając, że Octane AI na to pozwala Shopify Użytkownicy do prowadzenia kampanii porzuconych koszyków, automatycznego odpowiadania na pytania klientów, wysyłania potwierdzeń, tworzenia często zadawanych pytań, wysyłania powiadomień o wysyłce i pomagania klientom w znajdowaniu produktów.

Ze strony internetowej Octane AI wynika, że ​​jedna na dziewięć wiadomości wysłanych w ramach kampanii Octane AI kończy się sprzedażą. To naprawdę imponująca rzecz! 

To zdjęcie plugin przydaje się w przypadku wszelkiego rodzaju przedsiębiorstw, od mniejszych przedsiębiorstw liczących 50 pracowników, do średnich liczących 50-1000, a nawet większych przedsiębiorstw liczących od 1001 pracowników. 

Statystyki mówią same za siebie

53% klientów chętniej robi zakupy w firmach, do których mogą się zwrócić. Ponadto 63% konsumentów przyznaje, że wysyła do firm więcej wiadomości niż dwa lata temu, a 67% spodziewa się, że w ciągu najbliższych dwóch lat będzie mogło wysyłać do nich jeszcze więcej wiadomości.

Nieprzekonany? Dotyczy to wszystkich pokoleń. 65% pokolenia Millenialsów i pokolenia X woli wysyłać wiadomości niż dzwonić, a tuż za nimi plasują się przedstawiciele pokolenia boomers – 63%. 

Nic więc dziwnego, że ludzie częściej korzystają z komunikatorów niż z sieci społecznościowych.

Funkcje Octane AI

• Możesz konfigurować i prowadzić kampanie porzuconych koszyków.
• Możesz wysyłać klientom powiadomienia o wysyłce i odbiorze.
• Na stronie znajduje się czat, z którego klienci mogą kontaktować się ze sprzedawcą, który im odpowiada.
• Narzędzia do przechwytywania potencjalnych klientów i wyskakujące okienka
• Narzędzia do segmentacji i targetowania
• Inteligentne odpowiedzi: tworzą i wysyłają automatyczne, rozmowne odpowiedzi na najczęstsze pytania zadawane przez konsumentów.
• Zgodność z RODO i sprawdzona przez europejskie kancelarie prawne.
• Opcje włączania i wyłączania wiadomości
• Firmy mogą śledzić zachowanie klienta w celu lepszego ukierunkowania marketingu i sprzedaży.
• Konfigurowalne wiadomości

Więc teraz omówiliśmy podstawy, przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo, co Octane AI może zrobić dla Twojej firmy. 

Odzyskaj porzucone wózki

Octane AI umożliwia wysyłanie spersonalizowanych wiadomości o porzuconym koszyku za pośrednictwem Facebook Messenger wszystkim klientom, którzy wyrazili zgodę. To samo tyczy się SMS-ów. Obie te formy komunikacji charakteryzują się wyższym współczynnikiem konwersji niż e-mail. Ponadto możesz śledzić skuteczność kampanii porzuconych koszyków, aby udoskonalić swoją strategię. 

Zamówienia Indywidualne Drip Kampanie

Możesz również skonfigurować tak zwaną „niestandardową kampanię e-mailową”. Tego rodzaju kampanie e-mailowe sprawdzają się znakomicie, jeśli chodzi o docieranie do określonych grup odbiorców i angażowanie ich.

Możesz na przykład automatycznie zapytać klienta 14 dni po zakupie, jak podoba mu się jego produkt. Może to prowadzić do świetnych opinii klientów. Alternatywnie, jeśli klient nie jest zbytnio zadowolony z otrzymanych usług, ten e-mail daje mu szansę na przedstawienie swoich skarg. A wszystko to przy jednoczesnym zapewnieniu Ci możliwości rozwiązania problemu, zanim kupujący rozważy poproszenie o zwrot pieniędzy!

Te same „kampanie drip” można również wykorzystać do uruchomienia kampanii e-mailowych z laserowym ukierunkowaniem. Przydają się do reklamowania najnowszego wydania, promocji lub konkursu, który organizujesz. Jak widać, możliwości są tutaj praktycznie nieograniczone!

Skonfiguruj automatyczne czaty, które mogą prowadzić do sprzedaży

Każda wiadomość, którą wysyłasz, nawet ta automatyczna, może być w 100% personalizowana. Wiadomości można pisać tak, aby pasowały do ​​marki firmy, a co za tym idzie, do jej klientów. 

Automatyczne często zadawane pytania 

Octane AI korzysta ze wspaniałej funkcji zwanej „Inteligentnymi odpowiedziami”. Pomaga to w pisaniu rozmownych, konwersacyjnych odpowiedzi na najpopularniejsze pytania zadawane przez konsumentów. Na przykład czas i opłaty za dostawę, zasady zwrotów, godziny otwarcia obsługi klienta itp. Dzięki temu Twoja firma zaoszczędzi mnóstwo czasu. Dawno minęły czasy, gdy agenci obsługi klienta musieli ciągle odpowiadać na te same pytania.

Jeśli jest to coś, co Cię interesuje, możesz przeszkolić swojego chatbota w zakresie odpowiadania na przychodzące wiadomości z sekcji „Trenuj swojego bota” Octane AI.

Integracje

Dzięki Octane AI możliwa jest synchronizacja danych z Klaviyo i cokolwiek innego Shopify aplikacje, których używasz. Możesz skompilować i wykorzystać wszystkie te dane, aby ulepszyć zarówno swoje kampanie marketingowe i sprzedażowe, jak i obsługę klienta.

Panel Użytkownika

Octane AI udostępnia pulpit analityczny. Tutaj możesz śledzić swoje przychody i prowadzić kampanie. Można monitorować: wzrost sprzedaży, średnią wartość koszyka, odsetek porzuconych koszyków, konwersje sprzedażowe, odzyskane przychody, współczynniki otwarć, a także najczęściej zadawane pytania klientów.

Reklama ⓘ

Krótko mówiąc, Twój pulpit nawigacyjny to w zasadzie miejsce, w którym znajdziesz wszystkie informacje, które powinieneś wiedzieć o swoim sklepie. 

Zapisz się lub wyloguj

Żadna firma nie chce bombardować swoich klientów komunikatami. Nie trzeba dodawać, że daje to efekt odwrotny do pożądanego. Octane AI umożliwia klientom włączanie i wyłączanie przyszłych wiadomości za pomocą jednego kliknięcia. To kolejny sposób na poprawę doświadczenia klienta i zwiększenie jego zadowolenia. 

Reklamy na czacie

Możesz wysyłać ukierunkowane wiadomości promocyjne za pomocą „Wiadomości sponsorowanych” Octane. Dzięki temu możesz wykorzystywać informacje od niestandardowych odbiorców utworzonych na platformie reklamowej na Facebooku. Reklamy konwersacyjne można wykorzystać na kilka sposobów, m.in.:

• Interaktywne wyszukiwarki produktów
• Generowanie leadów poprzez zbieranie adresów e-mail i numerów telefonów
• Rabaty i promocje na nowe linie
• Automatyzacja sprzedaży
• Quizy i gry

Nazwij to; możesz skorzystać z reklamy na messengerze i cieszyć się średnio dwukrotnie lepszą skutecznością niż tradycyjna reklama.

Jak działa sztuczna inteligencja Octane?

Tak to działa. 

1. Tworzenie Octane AI konto
2. Wybierz, co chcesz, aby chatbot robił
3. Przystosować
4. Zintegruj swojego bota ze swoją stroną na Facebooku

Voila, gotowe! Łatwe, prawda?

Teraz, gdy bot zostanie uruchomiony, możesz monitorować zaangażowanie na swoim pulpicie nawigacyjnym. Jak już wspomnieliśmy, w tym miejscu będziesz także wysyłać wiadomości, ankiety i inne treści do swoich obserwujących.

Ceny oktanów AI

Ceny różnią się w zależności od liczby wiadomości wysyłanych przez firmę w każdym miesiącu oraz liczby aktywnych osób, które Twoja firma korzysta z Messengera.

Przez „aktywną osobę na Messengerze” rozumiemy osobę, która w tym miesiącu wysłała wiadomość do Twojego bota lub zobaczyła od niego wiadomość.

Dostępny jest 30-dniowy bezpłatny okres próbny możesz się zapisać, z czego polecamy skorzystać. Podobnie jak w przypadku każdej innej inwestycji biznesowej, ważne jest, aby wiedzieć, co otrzymasz za swoje pieniądze. Jednak wiadomości SMS nie są uwzględniane.

Jeśli nie masz pewności, który pakiet wybrać, możesz także poprosić o wersję demonstracyjną online w Octane AI. Podobnie jak 30-dniowy bezpłatny okres próbny, jest to kolejny sposób na zapoznanie się z oprogramowaniem.  

Istnieją trzy plany cenowe:

Podstawowy, od 9 dolarów miesięcznie

To jest skierowane do mniejszych startups, a otrzymasz następujące informacje:

• Nielimitowane wiadomości na Facebooku – za wysyłanie wiadomości nie są pobierane żadne opłaty Facebook Messenger
• Kampanie automatyczne – w tym odzyskiwanie porzuconych koszyków, marketing poleceń, wygrana, seria powitalna”.
• Zautomatyzowana obsługa klienta – automatyczne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Dzięki temu obsługa klienta jest o wiele prostsza i, co więcej, szybsza
• Narzędzia umożliwiające wyrażenie zgody – pomogą Ci rozwinąć listę Messengerów. Przez „narzędzia wyrażające zgodę” rozumiemy: wyskakujące okienka, przechwytywanie komentarzy, reklamy konwersacyjne, pole wyboru „Dodaj do koszyka” i wiele innych.
• Integracje e-commerce – Octane AI integruje się z Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot i inne.
• Raporty – śledź przychody, otwarcia, kliknięcia, dane z Facebook Messenger rozmowy. Upraszcza to zwrot z inwestycji.
• Transmisje - Facebook Messenger ma średni współczynnik otwarć na poziomie 80%, to świetnie, zwłaszcza że Octane AI może wysyłać oferty promocyjne i aktualizacje za pośrednictwem Messengera.

Choć plan podstawowy jest fantastyczny, SMS-y nie są wliczone w cenę.

Pro, od 209 USD miesięcznie

Pakiet ten skierowany jest do firm, które szybko się rozwijają lub zamierzają to zrobić. To jest ten pakiet Octane AI naciska najbardziej. 

Tutaj otrzymasz wszystko w planie podstawowym ORAZ:

• Wiadomości SMS dla odbiorców w USA i Kanadzie w cenie 02 USD za SMS
• Wsparcie VIP – czyli dostęp do własnego zespołu wsparcia 
• Onboarding ekspertów – dostęp do przeszkolonych specjalistów, którzy pomogą Ci skonfigurować Octane AI.
• Zaawansowane targetowanie i segmentacja – na podstawie odpowiedzi klientów w bocie Messenger możesz tworzyć zaawansowane segmenty klientów. Pozwala to naprawdę rozbić bazę klientów, dzięki czemu możesz lepiej kierować reklamy do konsumentów i retargetować je w kampaniach marketingowych.

Premium już od 999 dolarów miesięcznie

Skierowany do sprzedawców, którzy często korzystają z SMS-ów. Jeśli Twoja firma planuje wysyłać więcej SMS-ów niż wiadomości na Facebooku, to jest to plan. 

Otrzymujesz wszystko w pakiecie Pro, a także hurtową cenę SMS-ów wynoszącą 012 USD za SMS. Ten pakiet jest dostępny wyłącznie na zaproszenie. W momencie pisania tego tekstu oczekiwano na premierę. 

Obsługa klienta

Dostępne jest przydatne Centrum pomocy online, w którym możesz wpisać swoje pytania. Powinno to spowodować wygenerowanie artykułu zawierającego pomocną i praktyczną odpowiedź. 

To dodatek do wyskakującego okienka bańka czatu. Ta informacja pojawia się w dolnym rogu przy każdej wizycie Octane AIstrona internetowa. Po prostu wpisz swoje pytania i poczekaj na odpowiedź. Ich obsługa klienta została opisana jako „światowej klasy” i działa w USA, Kanadzie i Europie, więc na pewno znajdziesz agenta pracującego w Twojej strefie czasowej. 

Octane AI prowadzi również bloga poświęconego różnym tematom, w tym „jak przeglądać wiadomości o porzuceniu wysyłane do klientów w serwisie Facebook Messenger”, „jak zdobyć pierwsze 1000 abonentów Messengera” oraz „3 kampanie zwiększające sprzedaż z okazji Dnia Ojca”. 

Dostępne są także mistrzowskie kursy wideo prowadzone przez założyciela i dyrektora generalnego Octane AI, Matta Schlichta, a także 39-stronicowy podręcznik komunikatora ECommerce. 

Podsumowując, można śmiało powiedzieć, że obsługa klienta Octane AI jest całkiem dobra!

zachęty

Jeśli zarejestrujesz się w Octane AI Program partnerski, zarobisz 20% ze sprzedaży, jeśli polecisz mu płacącego klienta. Oprócz tego będziesz także cieszyć się ekskluzywnymi prezentami, nagrodami i bonusami pieniężnymi, jeśli ukończysz ich wyzwania (nie wiemy, co to jest!).

Istnieje wiele materiałów i zasobów, których możesz użyć do promowania Octane AI, a także panel partnerski do śledzenia swoich sukcesów.

Kto używa lub używał Octane AI?

Lista znanych użytkowników Octane AI jest imponująca. Należą do nich takie marki jak L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiel's, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit i wiele, wiele innych.

Recenzja Octane AI: Wniosek

Jednym z największych USP Octane AI jest to, że jest to oficjalny „Facebook Messenger Dostawca programistów platformy.'

Jakby tego było mało, aby zapewnić im pozycję autorytetu w tej branży, przyznano im także tytuł „Gartner Cool”. Vendlub” w 2017 r.

Nawet porównywali się (na korzyść!) z innymi znaczącymi platformami, takimi jak ManyChat, Włóż ponownie, i SklepWiadomość, które m.inmiły akcent!  

Czy kiedykolwiek używałeś? Octane AI zanim? Jeśli tak, chętnie poznamy Twoje doświadczenia i opinie w polu komentarzy poniżej.