Ψάχνετε για Chatbot; Δείτε αυτήν την κριτική για το Octane AI

Αν δεν ζείτε κάτω από έναν ογκόλιθο χωρίς wi-fi και ανθρώπινη επαφή τα τελευταία χρόνια, δεν μπορείτε να μην παρατηρήσετε την αύξηση της δημοτικότητας των chatbot.

Έτσι, αν έχετε το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα, θα θέλετε να πηδήξετε στη μόδα. Αυτό είναι όπου το Octane AI μπαίνει στο δικό του.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτήν τη λύση και δείτε αν το Octane AI είναι το κατάλληλο για την επιχείρησή σας.

Τι είναι το Chatbot;

Πριν προχωρήσουμε περισσότερο, πρέπει να διευκρινίσουμε τι είναι πραγματικά ένα chatbot.

Εν ολίγοις, αυτοί είναι μόνο υπολογιστές με τους οποίους μπορούν να συζητήσουν οι πελάτες μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων όπως Facebook Messenger, WeChat και SMS.

Μπορούν επίσης να στέλνουν αυτόματα απαντήσεις στους αγοραστές. Αυτό κάνει θαύματα για τη διαχείριση της μονότονης εργασίας υποστήριξης πελατών και την παροχή ελκυστικού περιεχομένου στο κοινό σας.

Τώρα, που έχουμε ξεκαθαρίσει ότι, ας ρίξουμε μια ματιά στις λεπτομέρειες του Οκτανίου ΑΙ.

Τι είναι το Octane AI;

Με δικά του λόγια, το Octane AI "δίνει τη δυνατότητα Shopify έμποροι να αυξήσουν τα έσοδα, με α Facebook Messenger bot που αγαπούν οι πελάτες." Ιδρύθηκε το 2016, όταν το Facebook παρουσίασε για πρώτη φορά bots για το Messenger, αυτή η εταιρεία πήγε από δύναμη σε δύναμη.

Οκτανίου ΑΙ υποστηρίζεται από επενδυτές, όπως οι General Catalyst Partners και ο ιδρυτής της Evernote Phil Libin. Για να μην αναφέρουμε, η ομάδα του Octane AI περιλαμβάνει επίσης τα κορυφαία μυαλά από Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS και Huffington Post. Επομένως, είναι ασφαλές να πούμε ότι αυτή η επωνυμία μπορεί να είναι αξιόπιστη. 

Είναι μια πλατφόρμα συνομιλίας ηλεκτρονικού εμπορίου και Shopify Plugin. Η χρήση του Octane AI σάς επιτρέπει να αξιοποιήσετε 1.3 δισεκατομμύρια μηνιαίους χρήστες του Messenger. Με το Octane AI, μπορείτε να ρυθμίσετε ένα chatbot μέσα σε λίγα λεπτά. Δεν χρειάζεστε τεχνογνωσία προγραμματισμού, κωδικοποίησης ή σχεδιασμού ιστοσελίδων. Αντ 'αυτού, μπορείτε να χτυπήσετε το έδαφος τρέχοντας!

Για να μην αναφέρουμε, το Octane AI επιτρέπει Shopify Χρήστες για να εκτελέσετε καμπάνιες με εγκαταλελειμμένα καρότσια, να απαντήσετε αυτόματα σε ερωτήσεις πελατών, να στείλετε αποδείξεις, να δημιουργήσετε Συχνές ερωτήσεις, να στείλετε ειδοποιήσεις αποστολής και να βοηθήσετε τους πελάτες να βρουν προϊόντα.

Ο ιστότοπος της Octane AI μας λέει ότι ένα στα εννέα μηνύματα που αποστέλλονται μέσω μιας καμπάνιας Octane AI μετατρέπεται σε πώληση. Είναι αρκετά εντυπωσιακά πράγματα! 

Αυτός ο διαλογισμός στα plugin είναι χρήσιμο για όλα τα είδη επιχειρήσεων, από μικρότερες δραστηριότητες των 50 έως μεσαίες που αποτελούνται από 50-1000, και ακόμη μεγαλύτερες επιχειρήσεις που αποτελούνται από 1001 υπαλλήλους και πάνω. 

Τα στατιστικά στοιχεία μιλούν από μόνα τους

Το 53% των πελατών είναι πιο πιθανό να ψωνίσει με μια επιχείρηση στην οποία μπορούν να στείλουν μήνυμα. Επιπλέον, το 63% των καταναλωτών παραδέχεται ότι στέλνει μηνύματα σε επιχειρήσεις περισσότερα από ό,τι πριν από δύο χρόνια, και το 67% αναμένει ότι θα είναι σε θέση να στέλνει μηνύματα σε εταιρείες ακόμη περισσότερα τα επόμενα δύο χρόνια.

Μη πεπεισμένος? Αυτό ισχύει για τις γενιές. Το 65% των Millenials και Gen Xers προτιμούν να στέλνουν μηνύματα αντί να καλούν, ακολουθούμενο από Boomers με 63%. 

Έτσι, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι οι χρήστες χρησιμοποιούν εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων περισσότερο από τα δίκτυα κοινωνικών μέσων.

Χαρακτηριστικά του Octane AI

• Μπορείτε να ρυθμίσετε και να εκτελέσετε εγκατεστημένες καμπάνιες καλαθιού αγορών.
• Μπορείτε να στείλετε στους πελάτες ειδοποιήσεις αποστολής και απόδειξης.
• Υπάρχει ένα κουτί συνομιλίας επιτόπου για χρήση από τους πελάτες με έναν έμπορο που τους απαντά.
• Εργαλεία και αναδυόμενα παράθυρα σύλληψης δυνητικών πελατών
• Εργαλεία τμηματοποίησης και στόχευσης
• Έξυπνες απαντήσεις: Αυτές δημιουργούν και στέλνουν αυτόματες απαντήσεις συνομιλίας στις συνήθεις ερωτήσεις που κάνουν οι καταναλωτές.
• Συμμόρφωση του GDPR και επανεξετάζεται από ευρωπαϊκές δικηγορικές εταιρείες.
• Επιλογές συμμετοχής και εξαίρεσης για μηνύματα
• Οι επιχειρήσεις μπορούν να παρακολουθούν τη συμπεριφορά ενός πελάτη για καλύτερη στόχευση μάρκετινγκ και πωλήσεων.
• Προσαρμόσιμα μηνύματα

Τώρα λοιπόν, έχουμε καλύψει τα βασικά, ας ρίξουμε μια πιο εις βάθος ματιά στο τι μπορεί να κάνει το Octane AI για την επιχείρησή σας. 

Ανακτήστε τα εγκαταλελειμμένα καρότσια σας

Οκτανίου ΑΙ σας επιτρέπει να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα για εγκαταλειμμένο καλάθι μέσω Facebook Messenger σε όλους τους πελάτες που έχουν επιλέξει να συμμετέχουν. Το ίδιο ισχύει και για τα SMS. Και οι δύο αυτές μορφές επικοινωνίας διαθέτουν υψηλότερα ποσοστά μετατροπών από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Επιπλέον, μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση των εγκαταλειμμένων καμπανιών καλαθιού αγορών σας για να βελτιώσετε τη στρατηγική σας. 

Εξατομικευμένο Drip Καμπάνιες

Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε αυτό που ονομάζεται "προσαρμοσμένη καμπάνια σταγόνας". Αυτές οι καμπάνιες email κάνουν θαύματα για τη στόχευση και την αλληλεπίδραση με συγκεκριμένα τμήματα του κοινού σας.

Έτσι, για παράδειγμα, θα μπορούσατε να ρωτήσετε αυτόματα έναν πελάτη 14 ημέρες μετά την αγορά του, πώς τους αρέσει το προϊόν του. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε μια λαμπερή μαρτυρία πελατών. Εναλλακτικά, εάν ο πελάτης δεν είναι πολύ ευχαριστημένος με τις υπηρεσίες που έχει λάβει, αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δίνει την ευκαιρία να μεταδώσουν τα παράπονά τους. Παρόλο που σας δίνεται η ευκαιρία να επιλύσετε το πρόβλημα προτού ο αγοραστής εξετάσει το ενδεχόμενο να ζητήσει επιστροφή χρημάτων!

Αυτές οι ίδιες «καμπάνιες σταγόνας» μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την έναρξη καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στοχευμένες με λέιζερ. Αυτά είναι χρήσιμα για τη διαφήμιση της τελευταίας σας κυκλοφορίας, προώθησης ή διαγωνισμού που φιλοξενείτε. Όπως μπορείτε να δείτε, οι δυνατότητες εδώ είναι σχεδόν ατελείωτες!

Ρυθμίστε τις αυτόματες συνομιλίες που μπορούν να οδηγήσουν σε πωλήσεις

Κάθε μήνυμα που στέλνετε, ακόμη και αυτοματοποιημένα, μπορεί να προσαρμοστεί 100%. Τα μηνύματα μπορούν να γραφτούν για να ταιριάζουν με το εμπορικό σήμα μιας εταιρείας και με τη σειρά τους, την πελατειακή βάση. 

Αυτοματοποιημένες συχνές ερωτήσεις 

Οκτανίου ΑΙ χρησιμοποιεί μια υπέροχη λειτουργία που ονομάζεται «Έξυπνες απαντήσεις». Αυτό σας βοηθά να γράψετε συνομιλητικές απαντήσεις στις πιο δημοφιλείς ερωτήσεις που κάνουν οι καταναλωτές. Για παράδειγμα, χρόνοι παράδοσης και χρεώσεις, πολιτική επιστροφών χρημάτων, ώρες λειτουργίας υποστήριξης πελατών κ.λπ. Θα εξοικονομήσετε χρόνο στην επιχείρησή σας. Πέρασαν οι μέρες όπου οι πράκτορες υποστήριξης πελατών έπρεπε να απαντούν ξανά και ξανά στις ίδιες ερωτήσεις.

Εάν αυτό είναι κάτι που σας ενδιαφέρει, μπορείτε να εκπαιδεύσετε το chatbot σας σχετικά με τον τρόπο απάντησης εισερχόμενων μηνυμάτων από την ενότητα "Εκπαίδευση του Bot" του Octane AI.

Ενσωματώσεις

Με το Octane AI, μπορείτε να συγχρονίσετε δεδομένα από Klaviyo και οτιδήποτε άλλο Shopify εφαρμογές που χρησιμοποιείτε. Μπορείτε να συγκεντρώσετε και να χρησιμοποιήσετε όλα αυτά τα δεδομένα για να βελτιώσετε τόσο τις καμπάνιες μάρκετινγκ και πωλήσεων όσο και την υποστήριξη πελατών σας.

Ταμπλό αυτοκίνητου

Το Octane AI σάς παρέχει έναν πίνακα ελέγχου αναλυτικών στοιχείων. Εδώ θα παρακολουθείτε τα έσοδά σας και θα εκτελείτε καμπάνιες. Είναι δυνατό να παρακολουθείτε τα εξής: αύξηση πωλήσεων, μέση αξία καλαθιού, εγκαταλειμμένο ποσοστό καλαθιού αγορών, μετατροπές πωλήσεων, ανακτημένα έσοδα, ανοιχτές τιμές, καθώς και τις πιο συχνές ερωτήσεις του πελάτη σας.

Διαφήμιση ⓘ

Εν ολίγοις, το ταμπλό σας είναι βασικά ένα ενιαίο κατάστημα για όλες τις πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε για το κατάστημά σας. 

Συμμετοχή ή έξοδος

Καμία εταιρεία δεν θέλει να βομβαρδίζει τους πελάτες της με μηνύματα. Περιττό να πούμε, αυτό έχει το αντίθετο του επιθυμητού αποτελέσματος. Το Octane AI επιτρέπει στους πελάτες να επιλέγουν και να μην συμμετέχουν σε μελλοντικά μηνύματα με ένα μόνο κλικ. Αυτός είναι ένας άλλος τρόπος για να βελτιώσετε την εμπειρία του πελάτη σας και να αυξήσετε την ικανοποίηση των αγοραστών. 

Διαφημίσεις Messenger

Μπορείτε να στείλετε στοχευμένα διαφημιστικά μηνύματα με τα «Μηνύματα χορηγίας» του Octane. Αυτό σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε πληροφορίες από το προσαρμοσμένο κοινό που έχετε δημιουργήσει στην πλατφόρμα διαφημίσεων Facebook. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε συνομιλητικές διαφημίσεις, όπως:

• Διαδραστικοί ανιχνευτές προϊόντων
• Δημιουργία δυνητικών πελατών με τη συλλογή διευθύνσεων email και αριθμών τηλεφώνου
• Έκπτωση και νέες προσφορές
• Αυτοματοποίηση πωλήσεων
• Κουίζ και παιχνίδια

Ονόμασε το; μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια διαφήμιση αγγελιοφόρων και να απολαύσετε κατά μέσο όρο δύο φορές καλύτερη απόδοση από μια παραδοσιακή διαφήμιση.

Πώς λειτουργεί το Octane AI;

Ετσι δουλεύει. 

1. Δημιουργία ενός Οκτανίου ΑΙ λογαριασμός
2. Επιλέξτε αυτό που θέλετε να κάνει το chatbot
3. Προσαρμόστε το
4. Ενσωματώστε το bot σας στη σελίδα σας στο Facebook

Voila, τελειώσατε! Εύκολο, σωστά;

Τώρα, μόλις εμφανιστεί το bot σας, μπορείτε να παρακολουθείτε την αφοσίωση στον πίνακα ελέγχου σας. Και όπως ήδη αναφέραμε, εδώ θα στείλετε μηνύματα, δημοσκοπήσεις και οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο στους οπαδούς σας.

Τιμολόγηση τεκμηρίου AI

Οι τιμές ποικίλλουν ανάλογα με τον αριθμό των μηνυμάτων που στέλνει μια επιχείρηση κάθε μήνα και τον αριθμό των ενεργών ατόμων που χρησιμοποιεί η Messenger από την εταιρεία σας.

Με το "ενεργό άτομο Messenger" εννοούμε κάποιον που έστειλε μήνυμα στο bot σας ή έχει δει ένα μήνυμα από αυτόν τον μήνα.

Υπάρχει δωρεάν δοκιμή 30 ημερών μπορείτε να εγγραφείτε, το οποίο προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε. Όπως και με οποιαδήποτε άλλη επιχειρηματική επένδυση, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι θα κερδίσετε για τα χρήματά σας. Ωστόσο, τα μηνύματα SMS δεν περιλαμβάνονται.

Εάν δεν είστε βέβαιοι για το πακέτο που θα προχωρήσετε, μπορείτε επίσης να ζητήσετε μια ηλεκτρονική επίδειξη από το Octane AI. Ακριβώς όπως και η δωρεάν δοκιμή 30 ημερών, αυτός είναι ένας άλλος τρόπος για να αποκτήσετε μια αίσθηση για το λογισμικό.  

Υπάρχουν τρία σχέδια τιμών:

Το Basic, από 9 $ το μήνα

Αυτό στοχεύει σε μικρότερα startups, και λαμβάνετε τα εξής:

• Απεριόριστα μηνύματα Facebook – δεν υπάρχει χρέωση για την αποστολή μηνυμάτων Facebook Messenger
• Αυτοματοποιημένες καμπάνιες - συμπεριλαμβανομένης της εγκατάλειψης της ανάκτησης καλαθιού, του μάρκετινγκ παραπομπών, του win-back, της σειράς καλωσορίσματος ».
• Αυτοματοποιημένη υποστήριξη πελατών - αυτόματες απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις. Αυτό καθιστά τον τρόπο εξυπηρέτησης πελατών σας πιο απλός και για να μην αναφέρουμε, γρηγορότερα
• Εργαλεία συμμετοχής - σας βοηθούν να αναπτύξετε τη λίστα Messenger. Με "εργαλεία συμμετοχής" εννοούμε: αναδυόμενα παράθυρα, λήψη σχολίων, συνομιλίες, πλαίσιο ελέγχου προσθήκης στο καλάθι και πολλά άλλα.
• Ενσωματώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου - Το Octane AI ενσωματώνεται με Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot και άλλα.
• Εκθέσεις – παρακολούθηση εσόδων, ανοίγματα, κλικ, δεδομένα από Facebook Messenger συνομιλίες. Αυτό απλοποιεί την απόδοση επένδυσης (ROI).
• Εκπομπές - Facebook Messenger έχει μέσο ρυθμό ανοίγματος 80%, αυτό είναι υπέροχο, ειδικά επειδή το Octane AI μπορεί να στέλνει προσφορές προώθησης και ενημερώσεις μέσω του Messenger.

Τόσο υπέροχο όσο το βασικό σχέδιο, το SMS δεν περιλαμβάνεται.

Pro, από 209 $ το μήνα

Αυτό το πακέτο απευθύνεται σε επιχειρήσεις που είτε αναπτύσσονται γρήγορα είτε προτίθενται να το αναπτύξουν. Είναι το πακέτο αυτό Οκτανίου ΑΙ ωθεί περισσότερο. 

Εδώ θα βρείτε τα πάντα στο Βασικό σχέδιο ΚΑΙ:

• Μηνύματα SMS για παραλήπτες των ΗΠΑ και του Καναδά στα 02 $ ανά SMS
• Υποστήριξη VIP - δηλ. Πρόσβαση στη δική σας ομάδα υποστήριξης 
• Ειδική επιβίβαση - πρόσβαση σε εκπαιδευμένους επαγγελματίες που θα σας βοηθήσουν να ρυθμίσετε το Octane AI.
• Σύνθετη στόχευση και τμηματοποίηση - με βάση τις απαντήσεις των πελατών στο bot Messenger, μπορείτε να δημιουργήσετε σύνθετα τμήματα πελατών. Αυτό σας επιτρέπει να αναλύσετε πραγματικά την πελατειακή σας βάση, ώστε να μπορείτε να στοχεύετε και να επαναπροσδιορίζετε τους καταναλωτές στις καμπάνιες μάρκετινγκ.

Premium, από 999 $ το μήνα

Στοχεύει σε εμπόρους που χρησιμοποιούν SMS τον τόνο. Εάν η εταιρεία σας σχεδιάζει να στείλει περισσότερα SMS από τα μηνύματα Facebook, τότε αυτό είναι το σχέδιο. 

Παίρνετε τα πάντα στο πακέτο Pro, καθώς και μαζική τιμολόγηση SMS στα 012 $ ανά SMS. Αυτό το πακέτο είναι μόνο κατόπιν πρόσκλησης. Τη στιγμή της σύνταξης, αυτό ήταν σε εκκρεμότητα. 

Εξυπηρέτηση πελατών

Υπάρχει ένα χρήσιμο διαδικτυακό Κέντρο βοήθειας, όπου μπορείτε να πληκτρολογήσετε τις ερωτήσεις σας. Αυτό θα δημιουργήσει ένα άρθρο που σας παρέχει μια χρήσιμη και εύχρηστη απάντηση. 

Αυτό είναι επιπλέον ενός αναδυόμενου παραθύρου φούσκα συνομιλίας. Αυτό εμφανίζεται στην κάτω γωνία κάθε φορά που επισκέπτεστε Οκτανίου ΑΙΟ ιστότοπος. Απλώς πληκτρολογήστε τις ερωτήσεις σας και περιμένετε να λάβετε απάντηση. Η υποστήριξη πελατών τους έχει χαρακτηριστεί ως «παγκόσμιας κλάσης» και λειτουργεί στις ΗΠΑ, τον Καναδά και την Ευρώπη, οπότε είστε υποχρεωμένοι να βρείτε έναν πράκτορα που να εργάζεται στη ζώνη ώρας σας. 

Η Octane AI διαθέτει επίσης ένα ιστολόγιο που εξετάζει μια ποικιλία θεμάτων, όπως «πώς να περιηγείστε σε μηνύματα εγκατάλειψης σε πελάτες στο Facebook Messenger», «πώς να αποκτήσετε τους πρώτους 1000 συνδρομητές σας στο Messenger» και «3 καμπάνιες για να αυξήσετε τις πωλήσεις για την Ημέρα του Πατέρα». 

Υπάρχουν επίσης masterclass βίντεο με επικεφαλής τον ιδρυτή και διευθύνοντα σύμβουλο της Octane AI, Matt Schlicht, καθώς και ένα 39 σελίδων ECommerce messenger Playbook. 

Συνολικά, είναι ασφαλές να πούμε ότι η υποστήριξη πελατών της Octane AI είναι αρκετά καλή!

Κίνητρα

Εάν εγγραφείτε στο Octane AI's Πρόγραμμα Συνεργατών, θα κερδίσετε το 20% της πώλησης όταν τους παραπέμψετε σε πελάτη που πληρώνει. Εκτός από αυτό, θα απολαύσετε επίσης αποκλειστικά δώρα, ανταμοιβές και μπόνους μετρητών εάν ολοκληρώσετε τις προκλήσεις τους (δεν γνωρίζουμε τι είναι αυτές!).

Υπάρχουν πολλά υλικά και στοιχεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προωθήσετε το Octane AI καθώς και έναν πίνακα ελέγχου θυγατρικών για να παρακολουθείτε τις επιτυχίες σας.

Ποιος χρησιμοποιεί ή έχει χρησιμοποιήσει το Octane AI;

Η λίστα των χρηστών υψηλού προφίλ της Octane AI είναι αρκετά εντυπωσιακή. Περιλαμβάνουν τους L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiel's, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit και πολλά άλλα.

Επανεξέταση Octane AI: Συμπέρασμα

Ένα από τα μεγαλύτερα USP της Octane AI είναι ότι είναι το επίσημοFacebook Messenger Πάροχος προγραμματιστών πλατφόρμας.'

Αν αυτό δεν ήταν αρκετό για να τους τοποθετήσει ως αυθεντία σε αυτόν τον κλάδο, αναγνωρίστηκαν επίσης ως «Gartner Cool» Vendή το 2017.

Έχουν συγκρίνει ακόμη και τον εαυτό τους (ευνοϊκά!) με άλλες αξιόλογες πλατφόρμες όπως π.χ Πολλοί, Επανεκκίνηση, και ShopMessage, το οποίο εγώμια ωραία πινελιά!  

Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ Οκτανίου ΑΙ πριν? Εάν ναι, θα θέλαμε να ακούσουμε για τις εμπειρίες και τις απόψεις σας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων.