Sofern Sie in den letzten Jahren nicht unter einem Felsbrocken ohne WLAN und menschlichen Kontakt gelebt haben, werden Sie den Anstieg der Chatbot-Beliebtheit nicht übersehen.
Wenn Sie also einen eigenen Online-Shop betreiben, sollten Sie auf den Zug aufspringen. Hier kommt Octane AI ins Spiel.
Lesen Sie weiter, um mehr über diese Lösung zu erfahren und festzustellen, ob Octane AI für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Was ist ein Chatbot?
Bevor wir weitermachen, müssen wir klären, was ein Chatbot eigentlich ist.
Kurz gesagt, dies sind nur Computer, mit denen Kunden über Messaging-Apps wie kommunizieren können Facebook Messenger, WeChat und SMS.
Sie können den Käufern auch automatisch Antworten senden. Dies wirkt Wunder bei der Bewältigung monotoner Kundensupportaufgaben und der Bereitstellung ansprechender Inhalte für Ihr Publikum.
Nachdem wir das geklärt haben, wollen wir uns mit den Einzelheiten von befassen Octane AI.
Was ist Octane AI?
In seinen eigenen Worten, Octane AI Ermöglicht Shopify Händler, um den Umsatz zu steigern, mit a Facebook Messenger Bot, den Kunden lieben.“ Dieses Unternehmen wurde in 2016 gegründet, als Facebook erstmals Bots für Messenger einführte.
Octane AI wird von Investoren wie General Catalyst Partners und Evernote-Gründer Phil Libin unterstützt. Nicht zu vergessen, das Team von Octane AI umfasst auch die besten Köpfe von Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS und Huffington Post. Man kann also mit Sicherheit sagen, dass dieser Marke vertraut werden kann.
Es ist eine eCommerce Chatbox Plattform und Shopify Plugin. Durch die Verwendung von Octane AI können Sie monatlich 1.3-Milliarden-Messenger-Benutzer abrufen. Mit Octane AI können Sie innerhalb von Minuten einen Chatbot einrichten. Sie benötigen kein Programmier-, Programmier- oder Webdesign-Know-how. Stattdessen können Sie loslegen!
Ganz zu schweigen von Octane AI Shopify Nutzer um Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe durchzuführen, Kundenfragen automatisch zu beantworten, Quittungen zu senden, FAQs zu erstellen, Versandbenachrichtigungen zu senden und Kunden bei der Suche nach Produkten zu helfen.
Auf der Website von Octane AI erfahren wir, dass jede neunte über eine Octane AI-Kampagne gesendete Nachricht zu einem Verkauf führt. Das ist ziemlich beeindruckendes Zeug!
Dieses plugin ist praktisch für alle Arten von Unternehmen, von kleineren Betrieben mit 50 bis zu mittleren Betrieben mit 50-1000 und sogar größeren Unternehmen mit 1001 Mitarbeitern aufwärts.
Die Statistiken sprechen für sich
53 % der Kunden kaufen eher bei einem Unternehmen ein, dem sie eine Nachricht senden können. Darüber hinaus geben 63 % der Verbraucher zu, dass sie Unternehmen mehr Nachrichten als noch vor zwei Jahren senden, und 67 % gehen davon aus, dass sie Unternehmen in den nächsten zwei Jahren noch mehr Nachrichten senden können.
Nicht überzeugt? Dies gilt generationsübergreifend. 65 % der Millenials und der Generation X schreiben lieber Nachrichten als anzurufen, dicht gefolgt von den Babyboomern mit 63 %.
Daher ist es nicht verwunderlich, dass die Menschen Messaging-Apps häufiger verwenden als soziale Netzwerke.
Octane AI's Eigenschaften
- Sie können verlassene Warenkampagnen einrichten und ausführen.
- Sie können Kunden Versand- und Empfangsbenachrichtigungen senden.
- Es gibt eine Messenger-Chatbox vor Ort, die Kunden mit einem Händler nutzen können, der auf sie antwortet.
- Tools und Popups für die Website-Lead-Erfassung
- Segmentierungs- und Targeting-Tools
- Intelligente Antworten: Diese erstellen und senden automatisch gesprächige Antworten auf die allgemeinen Fragen, die Verbraucher stellen.
- Einhaltung der DSGVO und von europäischen Anwaltskanzleien überprüft.
- Optionen zum Aktivieren und Deaktivieren von Nachrichten
- Unternehmen können das Verhalten eines Kunden verfolgen, um eine bessere Ausrichtung auf Marketing und Vertrieb zu erreichen.
- Anpassbare Nachrichten
Nachdem wir uns nun mit den Grundlagen befasst haben, schauen wir uns genauer an, was Octane AI für Ihr Unternehmen tun kann.
Nehmen Sie Ihre verlassenen Karren wieder auf
Octane AI ermöglicht es Ihnen, personalisierte Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe per zu senden Facebook Messenger an alle Kunden, die sich angemeldet haben. Dasselbe gilt für SMS. Beide Kommunikationsformen weisen höhere Konversionsraten auf als E-Mail. Außerdem können Sie die Leistung Ihrer Kampagnen für aufgegebene Warenkörbe verfolgen, um Ihre Strategie zu optimieren.
Maßgeschneidert Drip Kampagnen
Sie können auch eine sogenannte „benutzerdefinierte Drip-Kampagne“ einrichten. Diese E-Mail-Kampagnen wirken Wunder, wenn es darum geht, bestimmte Teile Ihrer Zielgruppe anzusprechen und mit ihnen zu interagieren.
So können Sie beispielsweise einen Kunden 14 Tage nach dem Kauf automatisch fragen, wie ihm sein Produkt gefällt. Dies könnte zu einer glühenden Kundenbewertung führen. Wenn der Kunde mit den erhaltenen Dienstleistungen nicht besonders zufrieden ist, kann er mit dieser E-Mail seine Beschwerden äußern. Währenddessen haben Sie die Möglichkeit, das Problem zu beheben, bevor der Käufer eine Rückerstattung beantragt!
Diese „Drip-Kampagnen“ können auch verwendet werden, um zielgerichtete E-Mail-Kampagnen zu starten. Diese sind praktisch, um für Ihre neueste Produkteinführung, Werbeaktion oder den Wettbewerb, den Sie veranstalten, zu werben. Wie Sie sehen, sind die Möglichkeiten hier praktisch unbegrenzt!
Richten Sie automatisierte Chats ein, die zu Verkäufen führen können
Jede von Ihnen gesendete Nachricht, auch automatisierte, kann 100% angepasst werden. Nachrichten können so geschrieben werden, dass sie zur Marke und damit zum Kundenstamm eines Unternehmens passen.
Automatisierte FAQs
Octane AI verwendet eine fabelhafte Funktion namens "Smart Responses". Auf diese Weise können Sie gesprächige, gesprächige Antworten auf die beliebtesten Fragen der Verbraucher schreiben. Zum Beispiel Lieferzeiten und Gebühren, Ihre Rückerstattungsrichtlinie, Öffnungszeiten des Kundensupports usw. Dies spart Ihrem Unternehmen jede Menge Zeit. Vorbei sind die Zeiten, in denen Ihre Kundenbetreuer immer wieder dieselben Fragen beantworten mussten.
Wenn Sie daran interessiert sind, können Sie Ihren Chatbot darin schulen, wie Sie eingehende Nachrichten aus dem Abschnitt "Train Your Bot" von Octane AI beantworten.
Integration
Mit Octane AI ist es möglich, Daten von zu synchronisieren Klaviyo und was auch immer Shopify Apps, die Sie verwenden. Sie können all diese Daten sammeln und nutzen, um sowohl Ihre Marketing- und Verkaufskampagnen als auch Ihren Kundensupport zu verbessern.
Dashboard
Octane AI bietet Ihnen ein Analyse-Dashboard. Hier können Sie Ihre Einnahmen nachverfolgen und Kampagnen durchführen. Es ist möglich, Folgendes zu überwachen: Umsatzwachstum, durchschnittlicher Warenkorbwert, Abgebrochene-Warenkorb-Rate, Umsatz-Conversions, wiedererlangte Einnahmen, offene Raten sowie die am häufigsten gestellten Fragen Ihres Kunden.
Kurz gesagt, Ihr Dashboard ist im Grunde eine zentrale Anlaufstelle für alle Informationen, die Sie über Ihr Geschäft wissen sollten.
An- oder Abmelden
Kein Unternehmen will seine Kunden mit Botschaften bombardieren. Dies hat natürlich das Gegenteil der gewünschten Wirkung. Mit Octane AI können Kunden künftige Nachrichten mit nur einem Klick aktivieren und deaktivieren. Dies ist nur eine weitere Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Messenger-Anzeigen
Sie können gezielte Werbebotschaften mit den gesponserten Nachrichten von Octane senden. Auf diese Weise können Sie Informationen aus der benutzerdefinierten Zielgruppe verwenden, die Sie auf Ihrer Facebook-Anzeigenplattform erstellt haben. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Konversationsanzeigen verwenden können, darunter:
- Interaktive Produktfinder
- Lead-Generierung durch Sammeln von E-Mail-Adressen und Telefonnummern
- Rabatt und New Line Promotions
- Vertriebsautomatisierung
- Quiz und Spiele
Sie nennen es; Sie können eine Messenger-Anzeige verwenden und eine durchschnittlich zweimal bessere Leistung als eine herkömmliche Werbung erzielen.
Wie funktioniert Octane AI?
So funktioniert es.
- Erstellen Sie ein Octane AI Konto
- Wählen Sie aus, was Ihr Chatbot tun soll
- Passe es an
- Binde deinen Bot in deine Facebook-Seite ein
Voila, du bist fertig! Einfach richtig?
Sobald Ihr Bot live ist, können Sie die Aktivität auf Ihrem Dashboard überwachen. Und wie wir bereits angedeutet haben, senden Sie hier auch Nachrichten, Umfragen und andere Inhalte an Ihre Follower.
Octane AI Preise
Die Preise richten sich nach der Anzahl der Nachrichten, die ein Unternehmen monatlich versendet, und der Anzahl der aktiven Personen, die in Ihrem Unternehmen Messenger verwenden.
Mit "Messenger aktive Person" meinen wir jemanden, der Ihren Bot angeschrieben hat oder in diesem Monat eine Nachricht von ihm gesehen hat.
Es gibt eine kostenlose 30-Testversion Sie können sich anmelden, was wir empfehlen. Wie bei jeder anderen Unternehmensinvestition ist es wichtig zu wissen, was Sie für Ihr Geld erhalten. SMS-Nachrichten sind jedoch nicht enthalten.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, für welches Paket Sie sich entscheiden sollen, können Sie auch eine Online-Demo bei Octane AI anfordern. Genau wie die kostenlose 30-Testversion ist dies eine weitere Möglichkeit, ein Gefühl für die Software zu bekommen.
Es gibt drei Preispläne:
The Basic, ab 9 US-Dollar im Monat
Dies richtet sich an kleinere startups, und Sie erhalten Folgendes:
- Unbegrenzte Facebook-Nachrichten – Für das Versenden von Nachrichten fallen keine Gebühren an Facebook Messenger
- Automatisierte Kampagnen - einschließlich Wiederherstellung aufgegebener Einkaufswagen, Empfehlungsmarketing, Rückgewinnung und Begrüßungsserie. “
- Automatisierte Kundenbetreuung - automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen. Dies macht Ihre Kundendienstaufgabe viel einfacher und nicht zu vergessen schneller
- Opt-in-Tools - Diese helfen Ihnen, Ihre Messenger-Liste zu erweitern. Mit "Opt-In-Tools" meinen wir: Popups, Kommentarerfassung, Konversationsanzeigen, Kontrollkästchen "In den Warenkorb" und vieles mehr.
- E-Commerce-Integrationen - Octane AI integriert sich in Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot und mehr.
- Meldungen – Verfolgen Sie Einnahmen, Öffnungen, Klicks, Daten von Facebook Messenger Gespräche. Dies vereinfacht den ROI.
- Sendungen - Facebook Messenger hat eine durchschnittliche Öffnungsrate von 80%, das ist großartig, zumal Octane AI Promo-Angebote und Updates über den Messenger senden kann.
So fabelhaft der Basic-Plan auch ist, SMS ist nicht enthalten.
Pro, ab $ 209 pro Monat
Dieses Paket richtet sich an Unternehmen, die entweder schnell wachsen oder es vorhaben. Es ist das Paket, das Octane AI drückt am meisten.
Hier bekommen Sie alles im Basisplan UND:
- SMS-Nachrichten für US-amerikanische und kanadische Empfänger kosten $ .02 pro SMS
- VIP-Support - dh Zugriff auf Ihr eigenes Support-Team
- Experten-Onboarding - Zugang zu geschulten Fachleuten, die Ihnen bei der Einrichtung von Octane AI helfen.
- Erweiterte Ausrichtung und Segmentierung - Basierend auf den Kundenantworten in Ihrem Messenger-Bot können Sie erweiterte Kundensegmente erstellen. Auf diese Weise können Sie Ihren Kundenstamm wirklich aufschlüsseln, um Kunden in Ihren Marketingkampagnen besser anzusprechen und neu auszurichten.
Premium, ab $ 999 pro Monat
Zielgruppe sind Händler, die SMS pro Tonne verwenden. Wenn Ihr Unternehmen mehr SMS als Facebook-Nachrichten senden möchte, ist dies der Plan.
Sie erhalten alles, was im Pro-Paket enthalten ist, sowie einen SMS-Staffelpreis von $ .012 pro SMS. Dieses Paket ist nur auf Einladung erhältlich. Zum Zeitpunkt des Schreibens stand der Start noch aus.
Kundendienstleistung
Es gibt eine nützliche Online-Hilfe, in die Sie Ihre Fragen eingeben können. Dies sollte einen Artikel generieren, der Ihnen eine hilfreiche und umsetzbare Antwort liefert.
Das ist zusätzlich zu einem Popup Sprechblase. Dies wird bei jedem Besuch in der unteren Ecke angezeigt Octane AIWebsite. Geben Sie einfach Ihre Fragen ein und warten Sie auf eine Antwort. Der Kundensupport wurde als "Weltklasse" bezeichnet und ist in den USA, Kanada und Europa tätig. Sie müssen also einen Agenten finden, der in Ihrer Zeitzone arbeitet.
Octane AI hat auch einen Blog, der sich mit einer Vielzahl von Themen befasst, darunter „Wie man Abbruchnachrichten an Kunden durchsucht Facebook Messenger“, „So gewinnen Sie Ihre ersten 1000 Messenger-Abonnenten“ und „3 Kampagnen zur Steigerung des Vatertagsumsatzes“.
Es gibt auch Video-Meisterklassen, die von Octane AI-Gründer und CEO Matt Schlicht geleitet werden, sowie ein 39-Seiten-ECommerce-Messenger-Playbook.
Alles in allem kann man mit Sicherheit sagen, dass der Kundendienst von Octane AI ziemlich gut ist!
Incentives
Wenn Sie sich bei Octane AI's anmelden PartnerprogrammSie verdienen 20% des Verkaufs, wenn Sie sie an einen zahlenden Kunden verweisen. Darüber hinaus genießen Sie exklusive Geschenke, Belohnungen und Geldboni, wenn Sie die Herausforderungen meistern (wir wissen nicht, was das ist!).
Es gibt viele Materialien und Ressourcen, mit denen Sie für Octane AI werben können, sowie ein Partner-Dashboard, mit dem Sie Ihre Erfolge verfolgen können.
Wer verwendet oder hat Octane AI verwendet?
Die Liste der hochkarätigen Benutzer von Octane AI ist ziemlich beeindruckend. Dazu gehören unter anderem L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiels, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit und viele mehr.
Octane AI Review: Fazit
Einer der größten USPs von Octane AI ist, dass es sich um die offizielle „Facebook Messenger Plattformentwickleranbieter.'
Als ob das nicht genug wäre, um sie als Autorität in dieser Branche zu positionieren, wurden sie auch als „Gartner Cool“ anerkannt Vendoder' im Jahr 2017.
Sie haben sich sogar hilfreich (positiv!) mit anderen namhaften Plattformen verglichen, z ManyChat, Recart, und ShopMessage, das icheine nette Geste!
Hast du jemals benutzt Octane AI Vor? In diesem Fall würden wir gerne Ihre Erfahrungen und Meinungen im Kommentarfeld unten erfahren.
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