Căutați un Chatbot? Verificați această revizuire AI octanică

Cu excepția cazului în care ați trăit sub un bolovan fără Wi-Fi și contact uman în ultimii câțiva ani, nu puteți să nu observați creșterea popularității chatbot-ului.

Așa că, dacă îți administrezi propriul magazin online, vei dori să te arunci în val. Acesta este locul în care Octane AI își face treaba.

Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre această soluție și pentru a vedea dacă Octane AI este potrivit pentru afacerea dvs.

Ce este un Chatbot?

Înainte de a merge mai departe, trebuie să clarificăm ce este de fapt un chatbot.

Pe scurt, acestea sunt doar computere cu care clienții pot vorbi prin aplicații de mesagerie precum Facebook Messenger, WeChat și SMS.

De asemenea, pot trimite automat răspunsuri cumpărătorilor. Acest lucru face minuni pentru a ajuta la gestionarea sarcinii monotone de asistență pentru clienți și pentru a oferi conținut captivant publicului dvs.

Acum, că am clarificat acest lucru, să ne scufundăm în specificul Octan AI.

Ce este Octane AI?

În propriile sale cuvinte, Octane AI „Permite Shopify comercianților să crească veniturile, cu a Facebook Messenger bot pe care clienții îl iubesc.” Fondată în 2016, când Facebook a introdus pentru prima dată roboții pentru Messenger, această companie a trecut din ce în ce mai mult.

Octan AI este susținut de investitori, de către cei de la General Catalyst Partners și fondatorul Evernote, Phil Libin. Ca să nu mai vorbim, echipa lui Octane AI cuprinde și mințile de top din Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS și Huffington Post. Deci, este sigur să spunem că această marcă poate fi de încredere. 

Este o platformă de e-commerce Chatbox și Shopify Plugin. Folosirea Octane AI vă permite să accesați 1.3 miliarde de utilizatori lunari de Messenger. Cu Octane AI, puteți configura un chatbot în câteva minute. Nu aveți nevoie de cunoștințe de programare, codare sau design web. În schimb, poți lovi pământul!

Ca să nu mai vorbim, Octane AI permite Shopify utilizatorii pentru a derula campanii de cărucioare abandonate, pentru a răspunde automat întrebărilor clienților, a trimite chitanțe, a crea întrebări frecvente, a trimite notificări de expediere și a ajuta clienții să găsească produse.

Site-ul web al Octane AI ne spune că unul din nouă mesaje trimise printr-o campanie Octane AI se transformă într-o vânzare. Sunt lucruri destul de impresionante! 

Acest plugin este la îndemână pentru toate tipurile de afaceri, de la operațiuni mai mici de 50 până la cele medii cuprinzând 50-1000 și chiar întreprinderile mai mari formate din 1001 de angajați în sus. 

Statisticile vorbesc de la sine

53% dintre clienți au șanse mai mari să facă cumpărături cu o afacere la care pot trimite mesaje. În plus, 63% dintre consumatori recunosc că mesajează mai mult companiilor decât în ​​urmă cu doi ani, iar 67% se așteaptă să poată trimite mesaje și mai multe companiilor în următorii doi ani.

Nu sunteți convins? Acest lucru se aplică de-a lungul generațiilor. 65% dintre Millenials și Gen Xers preferă să trimită mesaje decât să sune, urmați îndeaproape de Boomers la 63%. 

Deci, nu este deloc surprinzător faptul că oamenii folosesc aplicații de mesagerie mai mult decât rețelele de socializare.

Caracteristicile lui Octane AI

• Puteți configura și desfășura campanii de coș abandonate.
• Puteți trimite clienților notificări de expediere și primire.
• Există o cutie de chat pentru messenger pe site, pe care clienții o pot folosi cu un comerciant care răspunde la acestea.
• Instrumente și ferestre de tip pop-up pentru captarea de site-uri web
• Instrumente de segmentare și direcționare
• Răspunsuri inteligente: acestea creează și trimit răspunsuri automate la întrebările obișnuite pe care le pun consumatorii.
• Conformitatea cu GDPR și revizuită de firmele de avocatură europene.
• Opțiuni de renunțare și renunțare la mesaje
• Companiile pot urmări comportamentul unui client pentru o mai bună orientare către marketing și vânzări.
• Mesaje personalizabile

Așadar, acum am analizat elementele de bază, haideți să aruncăm o privire mai aprofundată asupra a ceea ce poate face Octane AI pentru afacerea dvs. 

Recuperați-vă căruțele abandonate

Octan AI vă permite să trimiteți mesaje personalizate cu coșul abandonat prin Facebook Messenger tuturor clienților care s-au înscris. Același lucru este valabil și pentru SMS-uri. Ambele forme de comunicare se laudă cu rate de conversie mai mari decât e-mailul. În plus, puteți urmări performanța campaniilor de coș abandonate pentru a vă ajusta strategia. 

pachet personalizat Drip Campanii

De asemenea, puteți configura ceea ce se numește o „campanie de picurare personalizată”. Aceste campanii de e-mail fac minuni pentru direcționarea și interacțiunea cu anumite secțiuni ale publicului dvs.

De exemplu, ați putea întreba automat un client la 14 zile de la cumpărare, cum îi place produsul său. Acest lucru ar putea duce la o mărturie strălucitoare a clienților. Alternativ, dacă clientul nu este prea mulțumit de serviciile pe care le-a primit, acest e-mail îi oferă șansa de a-și transmite nemulțumirile. Totul oferindu-vă posibilitatea de a rezolva problema înainte ca cumpărătorul să ia în considerare solicitarea unei rambursări!

Aceleași „campanii de picurare” pot fi, de asemenea, utilizate pentru a lansa campanii de e-mail țintite cu laser. Acestea sunt utile pentru a face publicitate celei mai recente lansări, promovare sau competiție pe care o găzduiți. După cum puteți vedea, posibilitățile de aici sunt practic nesfârșite!

Configurați chaturi automate care pot duce la vânzări

Fiecare mesaj pe care îl trimiteți, chiar și automatizat, poate fi personalizat 100%. Mesajele pot fi scrise pentru a se potrivi brandului unei companii și, la rândul său, bazei sale de clienți. 

Întrebări frecvente automatizate 

Octan AI folosește o caracteristică fabuloasă numită „Răspunsuri inteligente”. Acest lucru vă ajută să scrieți răspunsuri conversaționale la cele mai populare întrebări pe care le pun consumatorii. De exemplu, timpii și taxele de livrare, politica dvs. de rambursări, programul de asistență pentru clienți etc. Vă va economisi afacerea cu tone de timp. Au trecut vremurile în care agenții dvs. de asistență pentru clienți au trebuit să răspundă la aceleași întrebări de nenumărate ori.

Dacă acest lucru vă interesează, vă puteți instrui chatbot-ul despre cum să răspundeți la mesajele primite din secțiunea „Antrenează-ți botul” din Octane AI.

Integrations

Cu Octane AI, este posibil să sincronizați datele de la Klaviyo și orice altceva Shopify aplicațiile pe care le utilizați. Puteți compila și utiliza toate aceste date pentru a vă îmbunătăți atât campaniile de marketing și de vânzări, cât și asistența pentru clienți.

TABLOUL DE BORD

Octane AI vă oferă un tablou de bord analitic. Aici veți urmări veniturile și veți derula campanii. Este posibil să vă monitorizați: creșterea vânzărilor, valoarea medie a coșului, rata coșului abandonat, conversiile vânzărilor, veniturile recuperate, ratele deschise, precum și cele mai frecvente întrebări ale clienților dvs.

Reclamă ⓘ

Pe scurt, tabloul dvs. de bord este practic un ghișeu unic pentru toate informațiile pe care ar trebui să le cunoașteți despre magazinul dvs. 

Opt-in sau Out

Nicio companie nu vrea să-și bombardeze clienții cu mesaje. Inutil să spun că acest lucru are opusul efectului dorit. Octane AI permite clienților să renunțe la mesajele viitoare cu un singur clic. Acesta este doar un alt mod de a îmbunătăți experiența clienților dvs. și de a spori satisfacția cumpărătorilor. 

Anunțuri Messenger

Puteți trimite mesaje promoționale direcționate cu „Mesaje sponsorizate” ale lui Octane. Acest lucru vă permite să utilizați informații de la publicul personalizat pe care l-ați creat pe platforma dvs. de anunțuri Facebook. Există mai multe moduri în care puteți utiliza anunțuri conversaționale, inclusiv:

• Căutători de produse interactive
• Generarea de clienți potențiali prin colectarea de adrese de e-mail și numere de telefon
• Reduceri și promoții de linii noi
• Automatizarea vânzărilor
• Teste și jocuri

Îl numești; puteți utiliza un anunț Messenger și vă puteți bucura de o performanță medie de două ori mai bună decât o reclamă tradițională.

Cum funcționează Octane AI?

Asa functioneaza. 

1. Creați o Octan AI cont
2. Selectați ce doriți să facă chat-ul dvs.
3. Personalizează-l
4. Integrează-ți botul în pagina ta de Facebook

Voila, ai terminat! Ușor, nu?

Acum, odată ce robotul dvs. este activ, puteți monitoriza implicarea pe tabloul de bord. Și, după cum am făcut deja aluzie, aici puteți trimite mesaje, sondaje și orice alt conținut pentru adepții dvs.

Preț AI octanic

Prețurile variază în funcție de numărul de mesaje pe care o companie le trimite în fiecare lună și de numărul de persoane active pe care compania dvs. le utilizează Messenger.

Prin „persoană activă Messenger” înțelegem cineva care ți-a trimis mesajul pentru bot sau care a văzut un mesaj în această lună.

Există o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile vă puteți înscrie, pe care vă recomandăm să îl utilizați. Ca și în cazul oricărei alte investiții în afaceri, este esențial să știți ce veți obține pentru banii dvs. Cu toate acestea, mesajele SMS nu sunt incluse.

Dacă nu sunteți sigur pentru ce pachet să mergeți, puteți solicita și o demonstrație online de la Octane AI. La fel ca perioada de încercare gratuită de 30 de zile, acesta este un alt mod de a avea o impresie despre software.  

Există trei planuri de prețuri:

The Basic, de la 9 USD pe lună

Acest lucru este destinat celor mai mici startups și obțineți următoarele:

• Mesaje Facebook nelimitate – nu există nicio taxă pentru trimiterea de mesaje prin intermediul Facebook Messenger
• Campanii automate - inclusiv recuperarea căruțelor abandonate, marketingul recomandărilor, revenirea, seria de bun venit ”.
• Asistență automată pentru clienți - răspunsuri automate la întrebări frecvente. Acest lucru face ca sarcina dvs. de serviciu clienți să fie mult mai simplă și să nu mai vorbim, mai rapidă
• Instrumente de înscriere - acestea vă ajută să vă dezvoltați lista Messenger. Prin „instrumente de înscriere” înțelegem: ferestre pop-up, captare de comentarii, anunțuri conversaționale, casetă de selectare adăugare în coș și multe altele.
• Integrări de comerț electronic - Octane AI se integrează cu Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot și multe altele.
• Rapoarte – urmăriți veniturile, deschiderile, clicurile, datele de la Facebook Messenger conversatii. Acest lucru simplifică rentabilitatea investiției.
• Emisiuni - Facebook Messenger are o rată medie de deschidere de 80%, acest lucru este grozav, mai ales că Octane AI poate trimite oferte promoționale și actualizări prin Messenger.

Pe cât de fabulos este planul de bază, SMS-urile nu sunt incluse.

Pro, de la 209 USD pe lună

Acest pachet se adresează companiilor care fie cresc rapid, fie intenționează să o facă. Este pachetul care Octan AI împinge cel mai mult. 

Aici veți obține totul în planul de bază ȘI:

• Mesaje SMS pentru destinatarii din SUA și Canada la 02 USD per SMS
• Asistență VIP - adică acces la propria echipă de asistență 
• Onboarding expert - acces la profesioniști instruiți care vă vor ajuta să configurați Octane AI.
• Direcționare și segmentare avansată - pe baza răspunsurilor clienților din botul dvs. Messenger, puteți crea segmente avansate de clienți. Acest lucru vă permite să vă defalcați cu adevărat baza de clienți, astfel încât să puteți viza mai bine și să reorientați consumatorii în campaniile dvs. de marketing.

Premium, de la 999 USD pe lună

Destinat comercianților care utilizează SMS-uri de o tonă. Dacă compania dvs. intenționează să trimită mai multe SMS-uri decât mesaje Facebook, atunci acesta este planul. 

Veți primi totul în pachetul Pro, precum și prețuri în bloc SMS la 012 USD per SMS. Acest pachet este doar pe bază de invitație. La momentul redactării, acest lucru era în așteptarea lansării. 

Relații Clienți

Există un Centru de ajutor online util, unde puteți introduce întrebările dvs. Acest lucru ar trebui să genereze un articol care să vă ofere un răspuns util și acționabil. 

Asta în plus față de o fereastră pop-up bule de chat. Aceasta apare în colțul de jos de fiecare dată când vizitați Octan AIsite-ul web. Introduceți întrebările dvs. și așteptați să primiți un răspuns. Asistența lor pentru clienți a fost descrisă ca fiind „de clasă mondială” și funcționează în SUA, Canada și Europa, așa că sunteți obligat să găsiți un agent care să lucreze în fusul dvs. orar. 

Octane AI are, de asemenea, un blog care abordează o varietate de subiecte, inclusiv „cum să răsfoiți mesajele de abandon către clienți pe Facebook Messenger”, „cum să obțineți primii 1000 de abonați la Messenger” și „3 campanii pentru a crește vânzările de Ziua Tatălui.” 

Există, de asemenea, masterclass-uri video conduse de fondatorul și CEO-ul Octane AI, Matt Schlicht, precum și un Playbook de 39 de pagini ECommerce messenger. 

Una peste alta, este sigur să spunem că asistența pentru clienți a lui Octane AI este destul de bună!

stimulente

Dacă vă înscrieți la Octane AI's Program de afiliere, veți câștiga 20% din vânzare atunci când le trimiteți client plătitor. În plus, vă veți bucura, de asemenea, de cadouri, recompense și bonusuri în numerar exclusive dacă le finalizați provocările (nu știm ce sunt acestea!).

Există o mulțime de materiale și active pe care le puteți utiliza pentru a promova Octane AI, precum și un tablou de bord afiliat pentru a vă urmări succesele.

Cine folosește sau a folosit octan AI?

Lista utilizatorilor de profil înalt a lui Octane AI este destul de impresionantă. Printre acestea se numără L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiel's, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit și multe altele.

Octane AI Review: Concluzie

Unul dintre cele mai mari USP ale Octane AI este că este oficialul "Facebook Messenger Furnizor de dezvoltatori de platforme.'

Dacă asta nu a fost suficient pentru a-i poziționa ca o autoritate în această industrie, au fost recunoscuți și ca „Gartner Cool Vendsau în 2017.

Ei s-au comparat chiar (în mod favorabil!) cu alte platforme notabile, cum ar fi ManyChat, Recartare, si ShopMessage, care io atingere frumoasă!  

Ați folosit vreodată? Octan AI inainte de? Dacă da, ne-ar plăcea să auzim despre experiențele și opiniile dvs. în căsuța de comentarii de mai jos.