După cum mulți dintre noi știm, Facebook Messenger oferă un modul de mesagerie instantanee pentru utilizatorii Facebook. Te conectează cu prietenii tăi și generează conversații rapide și ușoare, fără a fi nevoie să mergi pe peretele unui prieten pentru a posta ceva care cel mai probabil ar trebui să rămână privat din orice motiv. Recent, Facebook s-a deschis aceasta sectiune a platformei sale până la companii. Aceasta înseamnă că companiile pot obține conținut sponsorizat acolo, își pot vinde produsele și pot posta anunțuri sau chiar generează roboți pentru a interacționa cu clienții.
În general, Facebook Messenger aplicația a devenit destul de de succes, având în vedere că atât de mulți oameni petrec pe Facebook toată ziua, dar totuși își doresc o modalitate de a avea o conversație privată cu prietenii lor.
Văzând că acum companiile pot vinde mai departe Facebook Messenger, merită să caute un nou Shopify caracteristică care se integrează direct în Messenger.
Slabul
Întregul punct al noului Shopify integrarea este de a crea conversații personale cu clienții dvs. prin intermediul Facebook. Funcționează similar cu un Shopify aplicație, totuși este considerată de fapt o funcție încorporată.
Ce e interesant este că nu trebuie să deschideți un modul complet de servicii pentru clienți. Toate comunicările trec direct prin intermediul dvs. Shopify tablou de bord, care servește aproape ca o nouă formă de chat live, cu excepția unuia dintre cele mai populare site-uri web ale timpului nostru.
Cum Shopify Facebook Messenger Lucrări
Primul mare exemplu despre cum Shopify Facebook Messenger funcționează este atunci când cineva vine la magazinul tău pentru a face o achiziție. Înainte de a decide să apese pe trăgaci, ei vă pot adresa orice întrebări doresc. Funcționează foarte asemănător cu orice casetă de chat de asistență pentru clienți pe care le-ați plasa pe propriul site web.
După finalizarea tranzacției, clientul primește actualizări automate de urmărire și expediere a comenzilor fără a fi nevoie să se uite la conturile de e-mail. Un mesaj instantaneu trece pe Messenger, trimițându-le, de asemenea, o notificare în aplicația mobilă Facebook.
În plus, toate comunicările cu fiecare client se consolidează în fire unice. Prin urmare, atât dvs., cât și clientul nu trebuie să căutați e-mailuri anterioare sau bilete de asistență pentru clienți. Totul este adus în Facebook Messenger feed, minimizând cantitatea de frustrare care tinde să apară cu comunicările de asistență pentru clienți.
Plăți direct prin chat
Având în vedere că conversațiile dvs. cu clienții sunt menite să conducă la mai multe vânzări, trimiterea acestora pe site-ul dvs. web sau la orice altă pagină, nu pare necesară. Prin urmare, un buton Cumpăra poate intra direct în chat, păstrându-și clienții pe Facebook și împiedicându-i să ia măsuri suplimentare pentru a efectua achiziția.
Plățile se procesează prin chat pentru clientul dvs., dar totuși rulează pe site-ul dvs. web pe backend. După aceea, o chitanță se îndreaptă către client și acesta primește actualizări prin chat atunci când expedierile sunt efectuate și livrate.
Navigarea produselor prin Messenger
Un aspect destul de unic al Shopify/Facebook Messenger este modul în care utilizatorii pot naviga prin produsele dvs. Aproape că funcționează similar cu un bot, în care persoana respectivă poate introduce cereri, cum ar fi „alege culoarea”. După aceea, mesagerul recunoaște ceea ce solicită și îl livrează la cerere.
Ei pot chiar răsfoi întreaga categorie de produse dacă doresc, deoarece toate imaginile, prețurile, descrierile și alte detalii sunt dezvăluite. Partea tare este că nici măcar nu trebuie să fii prin preajmă pentru a da răspunsurile de cele mai multe ori. Dacă pur și simplu caută informații standard despre site-ul web, botul face fapta pentru tine.
Trebuie să plătiți pentru această funcționalitate?
Deși acest lucru s-ar putea schimba în viitor, Facebook Messenger instrumentul nu are o etichetă de preț atunci când parcurgeți Shopify. Evident, trebuie să plătiți pentru una dintre cele lunare Shopify planuri, dar asta este de așteptat. Această strategie se poate schimba în viitor, dar de acum vă puteți înscrie pentru un cont și puteți găsi instrumentul chiar în contul dvs. Shopify tabloul de bord.
Acest lucru se leagă de diferitele alte instrumente integrate de social media de pe Shopify. De exemplu, puteți construi deja un magazin în locuri precum Facebook și Pinterest, așa că are sens ca Facebook Messenger modulul vine împreună cu pachetul dvs.
În cele din urmă, nu trebuie să instalați o aplicație suplimentară pentru a funcționa instrumentul Messenger. Deși aplicațiile sunt destul de simple de lucrat Shopify, acest lucru reduce cel puțin o parte din timpul pe care îl petreceți configurându-vă site-ul.
Cum să configurați Facebook Messenger Vânzări în Shopify
Deși aceasta este o caracteristică nouă, nu pare că vor fi multe de configurat pentru acest instrument. Gândește-te: toate produsele, descrierile, imaginile și alte elemente sunt deja în magazinul tău. Chiar dacă nu aveți un magazin Facebook, aplicația Messenger poate trage totuși toate detaliile în chat pentru ca oamenii să facă cumpărături și să navigheze.
Nu spun că lucrurile nu se vor schimba, dar în acest moment pare destul de ușor de parcurs și de gestionat.
Este pentru toată lumea?
Ei bine, aproape orice Shopify clientul ar putea utiliza acest instrument. Aveți acces la atâtea aplicații de chat pentru asistență pentru clienți, dar niciuna nu se integrează cu una dintre cele mai populare rețele sociale din lume. În acest fel, aveți o legătură directă către clienții în care aceștia navighează constant. Facebook este locul unde oamenii stau online, deci de ce să nu le oferim posibilitatea de a ajunge la companiile preferate și de a face cumpărături rapid?
Shopify Facebook Messenger funcția pare că poate face lucruri grozave pentru companii de toate formele și dimensiunile, așa că încercați astăzi și spuneți-ne ce părere aveți. Dacă aveți întrebări suplimentare despre noul instrument Messenger, nu ezitați să lăsați o linie în secțiunea de comentarii de mai jos.
Comentarii Răspunsuri 0