Procurando por um Chatbot? Confira esta revisão da Octane AI

A menos que você tenha vivido sob uma rocha sem contato wi-fi e humano nos últimos anos, você não pode deixar de notar o aumento da popularidade do chatbot. Então, se você estiver executando sua própria loja online, você vai querer saltar no bandwagon. É aí que a Octane AI se revela.

Continue lendo para saber mais sobre essa solução e ver se a Octane AI é a opção certa para o seu negócio.

O que é um Chatbot?

Antes de prosseguirmos, precisamos esclarecer o que é realmente um chatbot.

Em suma, estes são apenas computadores com os quais os clientes podem conversar por meio de aplicativos de mensagens como Messenger, WeChat e SMS. Eles também podem enviar automaticamente respostas aos compradores. Isso faz maravilhas para ajudar a lidar com tarefas monótonas de suporte ao cliente e entregar conteúdo envolvente ao seu público.

Agora, que nós esclarecemos isso, vamos mergulhar nas especificidades de Octane AI.

O que é a Octane AI?

Homepage do Octane AI

Em suas próprias palavras, Octane AI "Permite que os comerciantes do Shopify aumentem a receita, com um bot do Facebook Messenger que os clientes adoram". Fundada em 2016, quando o Facebook introduziu pela primeira vez bots para o Messenger, esta empresa passou de força em força.

Octane AI é apoiado pelos investidores, pelos gostos da General Catalyst Partners e fundador da Evernote Phil Libin. Sem mencionar, a equipe da Octane AI também inclui as principais mentes de Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS e Huffington Post. Portanto, é seguro dizer que essa marca pode ser confiável.

É uma plataforma de Chat eCommerce e Plugin Shopify. Usando o Octane AI, você pode acessar os 1.3 bilhões de usuários mensais do Messenger. Com o Octane AI, você pode configurar um chatbot em poucos minutos. Você não precisa de nenhuma programação, codificação ou know-how de web design. Em vez disso, você pode bater o chão correndo!

Sem mencionar que o Octane AI permite que os usuários do Shopify executem campanhas de carrinho abandonadas, respondam automaticamente as perguntas dos clientes, enviem recibos, criem perguntas frequentes, enviem notificações de remessa e ajudem os clientes a encontrar produtos. O site da Octane AI nos diz que uma em cada nove mensagens enviadas por meio de uma campanha da AI do Octane se converte em uma venda. Isso é bastante impressionante!

Este plugin vem a calhar para todos os tipos de negócios, desde operações menores de 50 até médias, incluindo 50-1000, e empresas ainda maiores, consistindo de funcionários da 1001 para cima.

As estatísticas falam por si

Vendas de Octane AI

A 2016 Facebook Neilsen Um estudo descobriu que 53% dos clientes são mais propensos a comprar com uma empresa que podem enviar mensagens. Além disso, 63% dos consumidores admitem que as empresas anunciaram mais do que há dois anos, e a 67% espera poder anunciar mais ainda as empresas nos próximos dois anos. Não convencido? Isso se aplica em todas as gerações. 65% de Millenials e Gen Xers preferem enviar mensagem ao invés de chamar, seguido de perto pelos Boomers em 63%.

Portanto, não é de surpreender que as pessoas usem mais os aplicativos de mensagens do que as redes de mídia social.

Recursos do Octane AI

Recursos do Octane AI

Para ajudá-lo a ter uma idéia da extensão da funcionalidade da Octane AI, listamos alguns de seus principais recursos abaixo:
  • Você pode configurar e executar campanhas de carrinho abandonadas.
  • Você pode enviar notificações de envio e recebimento aos clientes.
  • Há uma caixa de chat do messenger no site para os clientes usarem com um comerciante que responde a eles.
  • Ferramentas de captura de leads do site e pop-ups
  • Segmentação e ferramentas de segmentação
  • Respostas inteligentes: criam e enviam respostas automáticas para as perguntas comuns que os consumidores fazem.
  • Conformidade com o GDPR e revisado por escritórios de advocacia europeus.
  • Opções de opt-in e opt-out para mensagens
  • As empresas podem acompanhar o comportamento de um cliente para obter uma melhor segmentação de marketing e vendas.
  • Mensagens personalizáveis

Então, agora nós cobrimos o básico, vamos dar uma olhada mais profunda no que a IA do Octane pode fazer pelo seu negócio.

Recapture seus carrinhos abandonados

Octane AI abandonado carrinho

Octane AI permite que você envie mensagens de carrinho abandonadas personalizadas via Facebook Messenger para todos os clientes que optaram por participar. O mesmo acontece com o SMS. Ambas as formas de comunicação apresentam taxas de conversão mais altas do que o e-mail. Além disso, você pode acompanhar o desempenho de suas campanhas de carrinho abandonadas para ajustar sua estratégia.

Campanhas de gotejamento personalizadas

Automatização Octane AI

Você também pode configurar o que é chamado de "campanha personalizada de gotejamento". Essas campanhas por e-mail fazem maravilhas para segmentar e engajar seções específicas de seu público.

Por exemplo, você pode perguntar automaticamente a um cliente 14 dias após a compra, como ele gosta do produto. Isso poderia levar a um depoimento de cliente brilhante. Alternativamente, se o cliente não está muito satisfeito com os serviços que recebeu, este e-mail lhes dá a chance de expor suas queixas. Tudo isso enquanto você tem a oportunidade de resolver o problema antes que o comprador considere pedir um reembolso!

Essas mesmas "campanhas de gotejamento" também podem ser usadas para lançar campanhas de email segmentadas por laser. Eles são úteis para anunciar seu último lançamento, promoção ou competição que você está hospedando. Como você pode ver, as possibilidades aqui são virtualmente infinitas!

Configurar bate-papos automatizados que podem levar a vendas

Todas as mensagens enviadas, mesmo as automatizadas, podem ser personalizadas 100%. As mensagens podem ser escritas para se adequarem à marca de uma empresa e, por sua vez, à sua base de clientes.

Perguntas frequentes automatizadas

IFA do Octane AI

Octane AI usa um recurso fabuloso chamado "Respostas inteligentes". Isso ajuda você a escrever respostas falantes e conversacionais para as perguntas mais populares que os consumidores fazem. Por exemplo, prazos e taxas de entrega, sua política de reembolso, horário de atendimento ao cliente, etc. Isso economizará muito tempo para seu negócio. Já se foram os dias em que seus agentes de atendimento ao cliente tiveram que responder às mesmas perguntas várias vezes.

Se isso é algo que você está interessado, você pode treinar seu chatbot sobre como responder as mensagens recebidas da seção “Train Your Bot” da Octane AI.

Integrações

Integrações de Octane AI

Com o Octane AI, é possível sincronizar dados de Klaviyo e quaisquer outros aplicativos do Shopify que você usa. Você pode compilar e utilizar todos esses dados para melhorar suas campanhas de marketing e vendas, bem como o suporte ao cliente.

Painel

O Octane AI fornece um painel de analítica. É aqui que você acompanhará sua receita e gerará campanhas. É possível monitorar o seu: crescimento de vendas, valor médio de carrinho, taxa de carrinho abandonada, conversões de vendas, receita recuperada, taxas de abertura, bem como as perguntas mais frequentes de seus clientes.

Em suma, o seu painel é basicamente um balcão único para todas as informações que você deve saber sobre sua loja.

Aceitar ou não

Nenhuma empresa quer bombardear seus clientes com mensagens. Escusado será dizer que isso tem o oposto do efeito desejado. O Octane AI permite que os clientes aceitem e deixem mensagens futuras com apenas um clique. Esta é apenas outra maneira de melhorar a experiência do seu cliente e aumentar a satisfação do cliente.

Anúncios do Messenger

Anúncios de mensageiro Octane AI

Você pode enviar mensagens promocionais direcionadas com as "Mensagens patrocinadas" da Octane. Isso permite que você use informações do público personalizado que você criou em sua plataforma de anúncios do Facebook. Existem várias maneiras de usar anúncios de conversação, incluindo:

  • Localizadores de produtos interativos
  • Geração de leads coletando endereços de e-mail e números de telefone
  • Desconto e novas promoções de linha
  • Automação de vendas
  • Quizzes e jogos

Você nomeia isto; Você pode usar um anúncio de mensageiro e desfrutar de uma média de desempenho duas vezes melhor do que um anúncio tradicional.

Como funciona o Octane AI?

É assim que funciona.

  1. Crie uma Octane AI conta
  2. Selecione o que você quer que seu chatbot faça
  3. Personalize isto
  4. Integre seu bot na sua página do Facebook

Voila, está feito! Fácil, certo?

Agora, quando seu bot estiver ativo, você poderá monitorar o engajamento no seu painel. E como já aludimos, também é aqui que você enviará mensagens, enquetes e qualquer outro conteúdo para seus seguidores.

Preço do Octane AI

Os preços variam de acordo com o número de mensagens que uma empresa envia mensalmente e o número de pessoas ativas que sua empresa usa no Messenger.

Por "pessoa ativa do Messenger", queremos dizer alguém que enviou uma mensagem para seu bot ou viu uma mensagem dele naquele mês.

Há uma avaliação gratuita de 30 dias você pode se inscrever, o que recomendamos usar. Como em qualquer outro investimento comercial, é essencial saber o que você receberá pelo seu dinheiro. No entanto, as mensagens SMS não estão incluídas.

Se não tiver certeza de qual pacote escolher, você também pode solicitar uma demonstração on-line da Octane AI. Assim como o teste gratuito 30-day, essa é outra maneira de ter uma ideia do software.

Existem três planos de preços:

O Básico, de $ 9 por mês

Isso é destinado a startups menores e você obtém o seguinte:

  • Mensagens ilimitadas do Facebook - não há cobrança para enviar mensagens pelo Facebook Messenger
  • Campanhas automatizadas - incluindo a recuperação de carrinho abandonado, marketing de referência, win-back, série de boas-vindas '.
  • Suporte ao Cliente Automatizado - respostas automáticas a perguntas comuns. Isso torna sua tarefa de atendimento ao cliente mais direta e sem mencionar, mais rápido
  • Ferramentas de opt-in - isso ajuda você a aumentar sua lista do Messenger. Por "ferramentas de inclusão", queremos dizer: pop-ups, captura de comentários, anúncios de conversação, caixa de seleção adicionar ao carrinho e muito mais.
  • Integrações de comércio eletrónico - A Octane AI integra-se ao Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot e muito mais.
  • Relatórios - Acompanhe receitas, abre, clica, dados de conversas do Facebook Messenger. Isso simplifica o ROI.
  • Transmissões - O Facebook Messenger tem uma taxa média de abertura de 80%, isso é ótimo, especialmente porque o Octane AI pode enviar ofertas promocionais e atualizações via Messenger.

Tão fabuloso quanto o plano básico é, o SMS não está incluído.

Pro, a partir de $ 209 por mês

Este pacote é destinado a empresas que estão crescendo rapidamente ou pretendem. É o pacote que Octane AI empurra mais.

Aqui você terá tudo no plano Básico E:

  • Mensagens SMS para destinatários dos EUA e do Canadá em $ .02 por SMS
  • Suporte VIP - ou seja, acesso à sua própria equipe de suporte
  • Expert onboarding - acesso a profissionais treinados que ajudarão você a configurar o AI Octane.
  • Segmentação e segmentação avançadas - com base nas respostas dos clientes em seu bot do Messenger, você pode criar segmentos de clientes avançados. Isso permite que você realmente divida sua base de clientes para que você possa segmentar e redirecionar melhor os consumidores em suas campanhas de marketing.

Premium, a partir de $ 999 por mês

Preço do Octane AI

Destinado a comerciantes que usam SMS uma tonelada. Se sua empresa planeja enviar mais SMS do que mensagens do Facebook, esse é o plano.

Você obtém tudo no pacote Pro, além do preço em massa do SMS em $ .012 por SMS. Este pacote é apenas por convite. No momento da escrita, isso estava pendente de lançamento.

Suporte ao cliente

Suporte ao cliente Octane AI

Há uma útil Central de Ajuda on-line, onde você pode digitar suas perguntas. Isso deve gerar um artigo que forneça uma resposta útil e acionável.

Isso é além de um pop-up bolha de bate-papo. Isso aparece no canto inferior sempre que você visita Octane AIsite. Basta digitar suas perguntas e esperar para receber uma resposta. O suporte ao cliente deles é descrito como 'classe mundial' e opera nos EUA, no Canadá e na Europa, então você encontrará um agente trabalhando em seu fuso horário.

A Octane AI também tem um blog que aborda vários tópicos, incluindo “como procurar mensagens de abandono para clientes no Facebook Messenger”, “como obter seus primeiros assinantes do 1000 Messenger” e “Campanhas 3 para aumentar as vendas do Dia dos Pais”.

Há também masterclasses de vídeo liderados pelo fundador e CEO da Octane AI, Matt Schlicht, bem como uma página 39, o aplicativo de mensagens de comércio eletrônico.

Tudo somado, é seguro dizer que o suporte ao cliente da Octane AI é muito bom!

incentivos

Se você se inscrever para a Octane AI Programa de Afiliados, você ganhará 20% da venda quando indicar um cliente pagante. Além disso, você também desfrutará de presentes exclusivos, recompensas e bônus em dinheiro se concluir os desafios (não sabemos o que são!).

Há uma abundância de materiais e recursos que você pode usar para promover o Octane AI, bem como um painel de afiliados para acompanhar seus sucessos.

Quem usa ou usou Octane AI?

Opiniões sobre Octane AI user

A lista de usuários de alto perfil da Octane AI é bastante impressionante. Eles incluem os gostos de L'Oreal, GoPro, Ciclos Puros, Khiel, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit, e muitos, muitos mais.

Revisão da Octane AI: Conclusão

Um dos maiores USPs da Octane AI é que é o provedor oficial de desenvolvedores da plataforma Facebook Messenger. Se isso não fosse suficiente para posicioná-los como uma autoridade nesta indústria, eles também foram reconhecidos como um 'Gartner Cool Vendor' no 2017. Eles até se compararam (favoravelmente!) A outras plataformas notáveis ​​como ManyChat, Recartar e ShopMessageque eué um bom toque!

Você já usou Octane AI antes? Se assim for, adoraríamos ouvir sobre suas experiências e opiniões na caixa de comentários abaixo.

Octane AI Classificação: 4.5 - Revisão por

Rosie Greaves

Rosie Greaves é uma estrategista de conteúdo profissional especializada em marketing digital, B2B e estilo de vida. Além das plataformas de e-commerce, você pode encontrá-la publicada no Contena, Blog Cake e Lace e Love You Tomorrow. Confira seu site Blog com Rosie Para maiores informações.