A menos que você tenha vivido sob uma pedra sem wi-fi e contato humano nos últimos anos, você não pode deixar de notar o aumento na popularidade do chatbot.
Portanto, se você administra sua própria loja online, você vai querer entrar no movimento. É aqui que a Octane AI entra em ação.
Continue lendo para saber mais sobre essa solução e ver se a Octane AI é a opção certa para o seu negócio.
O que é um Chatbot?
Antes de prosseguirmos, precisamos esclarecer o que é realmente um chatbot.
Em suma, estes são apenas computadores com os quais os clientes podem conversar por meio de aplicativos de mensagens como Facebook Messenger, WeChat e SMS.
Eles também podem enviar respostas automaticamente aos compradores. Isso faz maravilhas para ajudar a lidar com tarefas monótonas de suporte ao cliente e fornecer conteúdo envolvente ao seu público.
Agora, que nós esclarecemos isso, vamos mergulhar nas especificidades de Octane AI.
O que é a Octane AI?
Em suas próprias palavras, Octane AI "possibilita Shopify comerciantes para aumentar a receita, com um Facebook Messenger bot que os clientes adoram.” Fundada em 2016, quando o Facebook introduziu pela primeira vez bots para o Messenger, esta empresa passou de força em força.
Octane AI é apoiado pelos investidores, pelos gostos da General Catalyst Partners e fundador da Evernote Phil Libin. Sem mencionar, a equipe da Octane AI também inclui as principais mentes de Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS e Huffington Post. Portanto, é seguro dizer que essa marca pode ser confiável.
É uma plataforma de Chat eCommerce e Shopify Plugin. Usando o Octane AI, você pode acessar os 1.3 bilhões de usuários mensais do Messenger. Com o Octane AI, você pode configurar um chatbot em poucos minutos. Você não precisa de nenhuma programação, codificação ou know-how de web design. Em vez disso, você pode bater o chão correndo!
Sem mencionar, a Octane AI permite Shopify usuários para executar campanhas de carrinhos abandonados, responder automaticamente às perguntas dos clientes, enviar recibos, criar perguntas frequentes, enviar notificações de remessa e ajudar os clientes a encontrar produtos.
O site da Octane AI nos diz que uma em cada nove mensagens enviadas por meio de uma campanha da Octane AI se converte em uma venda. Isso é algo impressionante!
Este plugin é útil para todos os tipos de negócios, desde operações menores de 50 a médias compostas de 50 a 1000 e até empresas maiores com 1001 funcionários para cima.
As estatísticas falam por si
53% dos clientes são mais propensos a comprar em uma empresa para a qual possam enviar mensagens. Além disso, 63% dos consumidores admitem que enviam mensagens às empresas mais do que há dois anos, e 67% esperam poder enviar mensagens ainda mais às empresas nos próximos dois anos.
Não convencido? Isto se aplica através das gerações. 65% dos Millenials e da Geração X preferem enviar mensagens em vez de ligar, seguidos de perto pelos Boomers com 63%.
Portanto, não é de surpreender que as pessoas usem mais os aplicativos de mensagens do que as redes de mídia social.
Recursos do Octane AI
- Você pode configurar e executar campanhas de carrinho abandonadas.
- Você pode enviar notificações de envio e recebimento aos clientes.
- Há uma caixa de chat do messenger no site para os clientes usarem com um comerciante que responde a eles.
- Ferramentas de captura de leads do site e pop-ups
- Segmentação e ferramentas de segmentação
- Respostas inteligentes: criam e enviam respostas automáticas para as perguntas comuns que os consumidores fazem.
- Conformidade com o GDPR e revisado por escritórios de advocacia europeus.
- Opções de opt-in e opt-out para mensagens
- As empresas podem acompanhar o comportamento de um cliente para obter uma melhor segmentação de marketing e vendas.
- Mensagens personalizáveis
Então, agora nós cobrimos o básico, vamos dar uma olhada mais profunda no que a IA do Octane pode fazer pelo seu negócio.
Recapture seus carrinhos abandonados
Octane AI permite que você envie mensagens personalizadas de carrinho abandonado via Facebook Messenger para todos os clientes que optaram por participar. O mesmo acontece com o SMS. Ambas as formas de comunicação apresentam taxas de conversão mais altas do que o e-mail. Além disso, você pode acompanhar o desempenho de suas campanhas de carrinho abandonado para ajustar sua estratégia.
Personalizadas Drip Campanhas
Você também pode configurar o que é chamado de "campanha de gotejamento personalizada". Essas campanhas de e-mail fazem maravilhas para atingir e envolver seções específicas do seu público.
Por exemplo, você pode perguntar automaticamente a um cliente 14 dias após a compra, como ele gosta do produto. Isso poderia levar a um depoimento de cliente brilhante. Alternativamente, se o cliente não está muito satisfeito com os serviços que recebeu, este e-mail lhes dá a chance de expor suas queixas. Tudo isso enquanto você tem a oportunidade de resolver o problema antes que o comprador considere pedir um reembolso!
Essas mesmas 'campanhas de gotejamento' também podem ser usadas para lançar campanhas de e-mail direcionadas a laser. Elas são úteis para anunciar seu último lançamento, promoção ou competição que você está hospedando. Como você pode ver, as possibilidades aqui são virtualmente infinitas!
Configurar bate-papos automatizados que podem levar a vendas
Todas as mensagens enviadas, mesmo as automatizadas, podem ser personalizadas 100%. As mensagens podem ser escritas para se adequarem à marca de uma empresa e, por sua vez, à sua base de clientes.
Perguntas frequentes automatizadas
Octane AI usa um recurso fabuloso chamado 'Respostas inteligentes'. Isso ajuda você a escrever respostas tagarelas e conversacionais para as perguntas mais populares que os consumidores fazem. Por exemplo, prazos de entrega e encargos, sua política de reembolso, horário de atendimento ao cliente, etc. Isso economizará muito tempo para sua empresa. Já se foi o tempo em que seus agentes de suporte ao cliente tinham que responder às mesmas perguntas repetidamente.
Se isso é algo que você está interessado, você pode treinar seu chatbot sobre como responder as mensagens recebidas da seção “Train Your Bot” da Octane AI.
Integrações
Com o Octane AI, é possível sincronizar dados de Klaviyo e qualquer outro Shopify aplicativos que você usa. Você pode compilar e utilizar todos esses dados para melhorar tanto suas campanhas de marketing e vendas quanto seu suporte ao cliente.
Painel
O Octane AI fornece um painel de analítica. É aqui que você acompanhará sua receita e gerará campanhas. É possível monitorar o seu: crescimento de vendas, valor médio de carrinho, taxa de carrinho abandonada, conversões de vendas, receita recuperada, taxas de abertura, bem como as perguntas mais frequentes de seus clientes.
Em suma, o seu painel é basicamente um balcão único para todas as informações que você deve saber sobre sua loja.
Aceitar ou não
Nenhuma empresa quer bombardear seus clientes com mensagens. Escusado será dizer que isso tem o oposto do efeito desejado. O Octane AI permite que os clientes aceitem e deixem mensagens futuras com apenas um clique. Esta é apenas outra maneira de melhorar a experiência do seu cliente e aumentar a satisfação do cliente.
Anúncios do Messenger
Você pode enviar mensagens promocionais direcionadas com as 'Mensagens patrocinadas' da Octane. Isso permite que você use informações do público personalizado que você criou na plataforma de anúncios do Facebook. Existem várias maneiras de usar anúncios de conversação, incluindo:
- Localizadores de produtos interativos
- Geração de leads coletando endereços de e-mail e números de telefone
- Desconto e novas promoções de linha
- Automação de vendas
- Quizzes e jogos
Você nomeia isto; Você pode usar um anúncio de mensageiro e desfrutar de uma média de desempenho duas vezes melhor do que um anúncio tradicional.
Como funciona o Octane AI?
É assim que funciona.
- Crie uma Octane AI conta
- Selecione o que você quer que seu chatbot faça
- Personalize isto
- Integre seu bot na sua página do Facebook
Voila, está feito! Fácil, certo?
Agora, quando seu bot estiver ativo, você poderá monitorar o engajamento no seu painel. E como já aludimos, também é aqui que você enviará mensagens, enquetes e qualquer outro conteúdo para seus seguidores.
Preço do Octane AI
Os preços variam de acordo com o número de mensagens que uma empresa envia mensalmente e o número de pessoas ativas que sua empresa usa no Messenger.
Por 'pessoa ativa do Messenger' queremos dizer alguém que enviou uma mensagem ao seu bot ou viu uma mensagem por ele naquele mês.
Há uma avaliação gratuita de 30 dias você pode se inscrever, o que recomendamos usar. Como em qualquer outro investimento comercial, é essencial saber o que você receberá pelo seu dinheiro. No entanto, as mensagens SMS não estão incluídas.
Se não tiver certeza de qual pacote escolher, você também pode solicitar uma demonstração on-line da Octane AI. Assim como o teste gratuito 30-day, essa é outra maneira de ter uma ideia do software.
Existem três planos de preços:
O Básico, de $ 9 por mês
Este é destinado a menores startups, e você obtém o seguinte:
- Mensagens ilimitadas do Facebook – não há cobrança pelo envio de mensagens através Facebook Messenger
- Campanhas automatizadas - incluindo recuperação de carrinho abandonado, marketing de referência, recuperação, série de boas-vindas '.
- Suporte ao Cliente Automatizado - respostas automáticas a perguntas comuns. Isso torna sua tarefa de atendimento ao cliente muito mais simples e, para não mencionar, mais rápida
- Ferramentas de opt-in - ajudam você a aumentar sua lista do Messenger. Por 'ferramentas opt-in' queremos dizer: pop-ups, captura de comentários, anúncios de conversação, caixa de seleção adicionar ao carrinho e muito mais.
- Integrações de comércio eletrónico - Octane AI se integra com Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot e muito mais.
- Relatórios – acompanhar receitas, aberturas, cliques, dados de Facebook Messenger conversas. Isso simplifica o ROI.
- Transmissões - Facebook Messenger tem uma taxa média de abertura de 80%, isso é ótimo, especialmente porque o Octane AI pode enviar ofertas promocionais e atualizações via Messenger.
Tão fabuloso quanto o plano básico é, o SMS não está incluído.
Pro, a partir de $ 209 por mês
Este pacote é destinado a empresas que estão crescendo rapidamente ou pretendem. É o pacote que Octane AI empurra mais.
Aqui você terá tudo no plano Básico E:
- Mensagens SMS para destinatários dos EUA e do Canadá em $ .02 por SMS
- Suporte VIP - ou seja, acesso à sua própria equipe de suporte
- Integração de especialistas - acesso a profissionais treinados que ajudarão você a configurar o Octane AI.
- Direcionamento e segmentação avançados - com base nas respostas dos clientes em seu bot do Messenger, você pode criar segmentos avançados de clientes. Isso permite que você realmente divida sua base de clientes para que possa direcionar e redirecionar os consumidores em suas campanhas de marketing.
Premium, a partir de $ 999 por mês
Destinado a comerciantes que usam SMS uma tonelada. Se sua empresa planeja enviar mais SMS do que mensagens do Facebook, esse é o plano.
Você obtém tudo no pacote Pro, além do preço em massa do SMS em $ .012 por SMS. Este pacote é apenas por convite. No momento da escrita, isso estava pendente de lançamento.
Suporte ao Cliente
Há uma útil Central de Ajuda on-line, onde você pode digitar suas perguntas. Isso deve gerar um artigo que forneça uma resposta útil e acionável.
Isso é além de um pop-up bolha de bate-papo. Isso aparece no canto inferior sempre que você visita Octane AIsite de. Basta digitar suas perguntas e aguardar a resposta. O suporte ao cliente deles foi descrito como de 'classe mundial' e opera nos EUA, Canadá e Europa, então você certamente encontrará um agente trabalhando em seu fuso horário.
A Octane AI também tem um blog que aborda uma variedade de tópicos, incluindo “como navegar por mensagens de abandono para clientes em Facebook Messenger,” “como conseguir seus primeiros 1000 assinantes do Messenger” e “3 Campanhas para aumentar as vendas do Dia dos Pais.”
Há também masterclasses de vídeo liderados pelo fundador e CEO da Octane AI, Matt Schlicht, bem como uma página 39, o aplicativo de mensagens de comércio eletrônico.
Tudo somado, é seguro dizer que o suporte ao cliente da Octane AI é muito bom!
incentivos
Se você se inscrever para a Octane AI Programa de Afiliados, você ganhará 20% da venda quando indicar um cliente pagante. Além disso, você também desfrutará de presentes exclusivos, recompensas e bônus em dinheiro se concluir os desafios (não sabemos o que são!).
Há uma abundância de materiais e recursos que você pode usar para promover o Octane AI, bem como um painel de afiliados para acompanhar seus sucessos.
Quem usa ou usou Octane AI?
A lista de usuários de alto perfil da Octane AI é bastante impressionante. Eles incluem os gostos de L'Oreal, GoPro, Ciclos Puros, Khiel, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit, e muitos, muitos mais.
Revisão da Octane AI: Conclusão
Um dos maiores USPs da Octane AI é que é o oficial 'Facebook Messenger Provedor de desenvolvedor de plataforma.'
Se isso não bastasse para posicioná-los como uma autoridade neste setor, eles também foram reconhecidos como 'Gartner Cool Vendou' em 2017.
Eles até se compararam de forma útil (favoravelmente!) Com outras plataformas notáveis, como ManyChat, Recartar e ShopMessageque eué um bom toque!
Você já usou Octane AI antes? Se assim for, adoraríamos ouvir sobre suas experiências e opiniões na caixa de comentários abaixo.
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