Op zoek naar een Chatbot? Bekijk deze Octane AI Review

Tenzij je de afgelopen jaren onder een kei hebt gewoond zonder wifi en menselijk contact, kun je de stijging van de populariteit van chatbots niet nalaten. Dus als je je eigen online winkel runt, wil je op de bandwagon springen. Hier komt Octane AI goed tot zijn recht.

Lees verder voor meer informatie over deze oplossing en kijk of Octane AI geschikt is voor uw bedrijf.

Wat is een chatbot?

Voordat we verder gaan, moeten we duidelijk maken wat een chatbot eigenlijk is.

Kortom, dit zijn slechts computers waarmee klanten kunnen communiceren via berichten-apps zoals Messenger, WeChat en sms. Ze kunnen ook automatisch antwoorden sturen naar shoppers. Dit doet wonderen om monotone klantenondersteuningstaken te helpen uitvoeren en boeiende inhoud aan uw publiek te leveren.

Nu dat we dat hebben verduidelijkt, laten we de details van induiken Octane AI.

Wat is Octane AI?

Octane AI-startpagina

In zijn eigen woorden, Octane AI "Stelt Shopify-verkopers in staat hun omzet te verhogen, met een Facebook Messenger-bot waar klanten van houden." Opgericht in 2016, toen Facebook voor het eerst bots voor Messenger introduceerde, is dit bedrijf van kracht naar kracht gegaan.

Octane AI wordt ondersteund door investeerders, zoals General Catalyst Partners en Evernote-oprichter Phil Libin. Om nog maar te zwijgen, het team van Octane AI bestaat ook uit de beste geesten van Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS en Huffington Post. Het is dus veilig om te zeggen dat dit merk te vertrouwen is.

Het is een e-commerce chatbox-platform en Shopify-plug-in. Met Octane AI kun je profiteren van 1.3 miljard maandelijkse Messenger-gebruikers. Met Octane AI kunt u binnen enkele minuten een chatbot opzetten. U hebt geen kennis van programmeren, coderen of webontwerp nodig. In plaats daarvan kun je de grond raken!

En niet te vergeten, met Octane AI kunnen Shopify-gebruikers campagnes met verlaten winkelwagentjes uitvoeren, vragen van klanten automatisch beantwoorden, ontvangstbewijzen verzenden, veelgestelde vragen maken, verzendmeldingen verzenden en klanten helpen producten te vinden. De website van Octane AI vertelt ons dat een op de negen berichten die via een Octane AI-campagne worden verzonden, wordt omgezet in een verkoop. Dat is behoorlijk indrukwekkend spul!

Deze plug-in komt van pas voor alle soorten bedrijven, van kleinere operaties van 50 tot middelgrote operaties bestaande uit 50-1000, en zelfs grotere ondernemingen met werknemers van 1001 en hoger.

De statistieken spreken voor zich

Octane AI verkoop

Een 2016 Facebook Neilsen uit onderzoek bleek dat 53% van de klanten eerder winkelt met een bedrijf dat ze kunnen berichten. Bovendien geeft 63% van de consumenten toe dat ze bedrijven meer berichten dan twee jaar geleden, en 67% verwacht bedrijven de komende twee jaar nog meer berichten te kunnen sturen. Niet overtuigd? Dit geldt voor alle generaties. 65% van Millenials en Gen Xers geven de voorkeur aan berichten in plaats van bellen, op de voet gevolgd door Boomers op 63%.

Het is dus niet verwonderlijk dat mensen berichtenapps meer gebruiken dan sociale media.

Kenmerken van Octane AI

Octane AI-functies

Om u een idee te geven van de omvang van de functionaliteit van Octane AI, hebben we enkele van de belangrijkste functies hieronder opgesomd:
  • U kunt campagnes met verlaten wagens instellen en uitvoeren.
  • U kunt klanten verzend- en ontvangstmeldingen sturen.
  • Er is een on-site messenger-chatbox die klanten kunnen gebruiken met een verkoper die op hen reageert.
  • Hulpmiddelen voor het vastleggen van websites en pop-ups
  • Segmentatie- en targetingtools
  • Slimme antwoorden: deze maken en verzenden automatische spraakzame antwoorden op de veelgestelde vragen die consumenten stellen.
  • AVG-conformiteit en beoordeeld door Europese advocatenkantoren.
  • Opt-in en opt-out-opties voor berichten
  • Bedrijven kunnen het gedrag van een klant volgen voor betere marketing- en verkooptargeting.
  • Aanpasbare berichten

Dus nu hebben we de basisprincipes behandeld, laten we dieper ingaan op wat Octane AI voor uw bedrijf kan doen.

Herover je verlaten karren

Octane AI verlaten winkelwagen

Octane AI stelt u in staat om gepersonaliseerde Facebook-berichten via Facebook Messenger te sturen naar alle klanten die zich hiervoor hebben aangemeld. Hetzelfde geldt voor sms. Beide vormen van communicatie hebben hogere conversiepercentages dan e-mail. Bovendien kunt u de prestaties van uw verlaten winkelwagencampagnes volgen om uw strategie te verfijnen.

Aangepaste druppelcampagnes

Octane AI automatisering

Je kunt ook een zogenaamde 'aangepaste drip-campagne' instellen. Deze e-mailcampagnes doen wonderen voor targeting en interactie met specifieke delen van uw doelgroep.

U kunt bijvoorbeeld een klant 14 dagen na zijn aankoop automatisch vragen hoe hij zijn product leuk vindt. Dit kan leiden tot een gloeiende klantenreactie. Als de klant niet al te blij is met de services die hij heeft ontvangen, geeft deze e-mail hem de kans om zijn klachten te uiten. Dit alles terwijl u de mogelijkheid krijgt om het probleem op te lossen voordat de klant overweegt om terugbetaling te vragen!

Deze zelfde 'infuuscampagnes' kunnen ook worden gebruikt om e-mailcampagnes met lasergerichtheid te lanceren. Deze zijn handig voor het adverteren van uw nieuwste lancering, promotie of competitie die u host. Zoals u ziet, zijn de mogelijkheden hier vrijwel eindeloos!

Stel geautomatiseerde chats in die tot verkoop kunnen leiden

Elk bericht dat u verzendt, zelfs geautomatiseerde, kan worden aangepast 100%. Berichten kunnen worden geschreven om te passen bij het merk van een bedrijf en op zijn beurt het klantenbestand.

Geautomatiseerde veelgestelde vragen

Octane AI faq

Octane AI gebruikt een fantastische functie genaamd 'Smart Responses'. Dit helpt je om spraakzame, gemoedelijke antwoorden te schrijven op de meest populaire vragen die consumenten stellen. Bijvoorbeeld bezorgtijden en kosten, uw restitutiebeleid, openingstijden van klantenondersteuning, enz. Het bespaart uw bedrijf veel tijd. De dagen zijn voorbij waarop uw klantenservice-medewerkers steeds dezelfde vragen moesten beantwoorden.

Als dit iets is waarin je bent geïnteresseerd, kun je je chatbot trainen in het beantwoorden van inkomende berichten uit de sectie 'Train je bot' van Octane AI.

Integraties

Octane AI-integraties

Met Octane AI is het mogelijk om gegevens van te synchroniseren Klaviyo en alle andere Shopify-apps die u gebruikt. U kunt al deze gegevens verzamelen en gebruiken om zowel uw marketing- en verkoopcampagnes als uw klantenondersteuning te verbeteren.

Dashboard

Octane AI biedt u een analysedashboard. Hier kunt u uw inkomsten bijhouden en campagnes uitvoeren. Het is mogelijk om uw te volgen: omzetgroei, gemiddelde winkelwagenwaarde, verlaten winkelwagentarief, verkoopconversies, herstelde inkomsten, open tarieven, evenals de meest gestelde vragen van uw klant.

Kortom, uw dashboard is eigenlijk een one-stop-shop voor alle informatie die u over uw winkel moet weten.

Opt-in of Out

Geen enkel bedrijf wil zijn klanten bombarderen met berichten. Vanzelfsprekend heeft dit het tegenovergestelde van het gewenste effect. Met Octane AI kunnen klanten zich met slechts één klik aanmelden voor toekomstige berichten. Dit is gewoon een andere manier om de ervaring van uw klant te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.

Messenger-advertenties

Octane AI messenger advertenties

U kunt gerichte promotieberichten verzenden met 'gesponsorde berichten' van Octane. Hiermee kunt u informatie gebruiken van de aangepaste doelgroep die u hebt gemaakt op uw Facebook-advertentiesplatform. Er zijn verschillende manieren waarop u conversatie-advertenties kunt gebruiken, waaronder:

  • Interactieve productzoekers
  • Leadgeneratie door e-mailadressen en telefoonnummers te verzamelen
  • Korting en nieuwe lijnpromoties
  • Verkoopautomatisering
  • Quizzen en spellen

Noem maar op; u kunt een messenger-advertentie gebruiken en genieten van een gemiddelde van twee keer betere prestaties dan een traditionele advertentie.

Hoe werkt Octane AI?

Dit is hoe het werkt.

  1. Maak een Octane AI account
  2. Selecteer wat u wilt dat uw chatbot doet
  3. Pas het aan
  4. Integreer je bot met je Facebook-pagina

Voila, je bent klaar! Makkelijk toch?

Nu, zodra je bot live is, kun je de betrokkenheid op je dashboard volgen. En zoals we al hebben gezegd, dit is ook waar je berichten, enquêtes en andere inhoud naar je volgers stuurt.

Octane AI Prijzen

Prijzen variëren afhankelijk van het aantal berichten dat een bedrijf elke maand verzendt en het aantal actieve mensen dat uw bedrijf Messenger gebruikt.

Met 'Messenger active person' bedoelen we iemand die je bot een bericht heeft gestuurd of die maand een bericht heeft gezien.

Er is een gratis proefperiode van 30-dag waarvoor u zich kunt aanmelden, die we aanbevelen te gebruiken. Zoals bij elke andere zakelijke investering, is het essentieel om te weten wat u voor uw geld krijgt. Sms-berichten zijn echter niet inbegrepen.

Als u niet zeker weet voor welk pakket u moet kiezen, kunt u ook een online demo aanvragen bij Octane AI. Net als de gratis proefperiode van 30-dag is dit een andere manier om de software te leren kennen.

Er zijn drie prijsplannen:

De Basic, vanaf $ 9 per maand

Dit is gericht op kleinere startups en je krijgt het volgende:

  • Onbeperkte Facebook-berichten - er zijn geen kosten verbonden voor het verzenden van berichten via Facebook Messenger
  • Geautomatiseerde campagnes - inclusief verlaten kar herstel, verwijzingsmarketing, win-back, welkomstserie '.
  • Geautomatiseerde klantenondersteuning - automatische antwoorden op veelgestelde vragen. Dit maakt uw klantenservice veel eenvoudiger en niet te vergeten, sneller
  • Opt-in tools - deze helpen je bij het uitbreiden van je Messenger-lijst. Met 'opt-in tools' bedoelen we: pop-ups, reacties vastleggen, conversatie-advertenties, selectievakje toevoegen aan winkelwagentje en meer.
  • E-commerce-integraties - Octane AI integreert met Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot en meer.
  • Rapporten - houd inkomsten, openingen, klikken, gegevens van Facebook Messenger-gesprekken bij. Dit vereenvoudigt de ROI.
  • Uitzendingen - Facebook Messenger heeft een gemiddelde open rate van 80%, dit is geweldig, vooral omdat Octane AI promo-aanbiedingen en updates via Messenger kan verzenden.

Hoe fantastisch het basisplan ook is, SMS is niet inbegrepen.

Pro, vanaf $ 209 per maand

Dit pakket is bedoeld voor bedrijven die snel groeien of van plan zijn dit te doen. Het is het pakket dat Octane AI duwt het meest.

Hier krijg je alles in het basisplan EN:

  • Sms-berichten voor Amerikaanse en Canadese ontvangers aan $ .02 per sms
  • VIP-ondersteuning - dwz toegang tot uw eigen ondersteuningsteam
  • Onboarding door experts - toegang tot getrainde professionals die u zullen helpen bij het opzetten van Octane AI.
  • Geavanceerde targeting en segmentatie - op basis van de klantreacties in uw Messenger-bot, kunt u geavanceerde klantensegmenten maken. Hiermee kunt u uw klantenbestand echt opsplitsen, zodat u consumenten beter kunt targeten en opnieuw targeten in uw marketingcampagnes.

Premium, vanaf $ 999 per maand

Octane AI-prijzen

Gericht op verkopers die sms per ton gebruiken. Als uw bedrijf van plan is meer sms-berichten te verzenden dan Facebook-berichten, dan is dit het plan.

Je krijgt alles in het Pro-pakket en sms-bulkprijzen voor $ .012 per sms. Dit pakket is alleen op uitnodiging. Op het moment van schrijven was dit in afwachting van de lancering.

Klantenservice

Octane AI klantenondersteuning

Er is een handig online Helpcentrum, waar u uw vragen kunt typen. Dit zou een artikel moeten genereren dat u een nuttig en bruikbaar antwoord geeft.

Dat is een aanvulling op een pop-up praatjebel. Dit verschijnt elke keer dat u bezoekt in de onderste hoek Octane AI's website. Typ uw vragen in en wacht op een antwoord. Hun klantenondersteuning is beschreven als 'van wereldklasse' en is actief in de VS, Canada en Europa, dus u zult zeker een agent vinden die in uw tijdzone werkt.

Octane AI heeft ook een blog met een verscheidenheid aan onderwerpen, waaronder "hoe bladeren door berichten naar klanten op Facebook Messenger te bekijken", "hoe u uw eerste 1000 Messenger-abonnees kunt krijgen" en "3-campagnes om de verkoop op Vaderdag te verhogen."

Er zijn ook video-masterclasses onder leiding van Octane AI oprichter en CEO, Matt Schlicht en een 39-pagina ECommerce Messenger Playbook.

Al met al is het veilig om te zeggen dat de klantenservice van Octane AI best goed is!

Incentives

Als u zich aanmeldt voor Octane AI's Affiliates, verdien je 20% van de verkoop wanneer je ze een betalende klant doorverwijst. Daarnaast geniet je ook van exclusieve geschenken, beloningen en geldbonussen als je hun uitdagingen voltooit (we weten niet wat deze zijn!).

Er zijn tal van materialen en middelen die u kunt gebruiken om Octane AI te promoten, evenals een aangesloten dashboard om uw successen bij te houden.

Wie gebruikt of heeft Octane AI gebruikt?

Octane AI gebruikerservaringen

De lijst van Octane AI's van spraakmakende gebruikers is behoorlijk indrukwekkend. Ze omvatten onder meer L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiel's, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit en nog veel, veel meer.

Octane AI Review: Conclusie

Een van de grootste USP's van Octane AI is dat het de officiële 'Facebook Messenger Platform Developer Provider' is. Als dat niet genoeg was om hen als een autoriteit in deze branche te positioneren, werden ze ook in 2017 erkend als een 'Gartner Cool Vendor'. Ze hebben zichzelf zelfs (gunstig!) Vergeleken met andere opmerkelijke platforms zoals ManyChat, Recart, en ShopMessage, die ikeen leuke touch!

Heb je ooit gebruikt Octane AI voor? Als dat zo is, horen we graag uw ervaringen en meningen in het opmerkingenveld hieronder.

Octane AI Rating: 4.5 - Beoordeling door

Rosie Greaves

Rosie Greaves is een professionele contentstrateeg die gespecialiseerd is in alles wat met digitale marketing, B2B en lifestyle te maken heeft. Naast e-commerce platforms, kun je haar vinden op Contena, Cake en Lace Blog en Love You Tomorrow. Bekijk haar website Blog met Rosie voor meer informatie.