Op zoek naar een Chatbot? Bekijk deze Octane AI Review

Tenzij je de afgelopen jaren onder een rotsblok hebt geleefd zonder wifi en menselijk contact, kan het je niet ontgaan dat de populariteit van chatbots is toegenomen.

Dus als u uw eigen online winkel runt, wilt u zeker op de kar springen. Dit is waar Octane AI tot zijn recht komt.

Lees verder voor meer informatie over deze oplossing en kijk of Octane AI geschikt is voor uw bedrijf.

Wat is een chatbot?

Voordat we verder gaan, moeten we duidelijk maken wat een chatbot eigenlijk is.

Kortom, dit zijn slechts computers waarmee klanten kunnen communiceren via berichten-apps zoals Facebook Messenger, WeChat en sms-berichten.

Ze kunnen ook automatisch reacties naar het winkelend publiek sturen. Dit doet wonderen bij het uitvoeren van eentonige klantenondersteuningstaak en het leveren van boeiende inhoud aan uw publiek.

Nu dat we dat hebben verduidelijkt, laten we de details van induiken Octane AI.

Wat is Octane AI?

In zijn eigen woorden, Octane AI “maakt Shopify handelaren om de omzet te verhogen, met een Facebook Messenger bot waar klanten dol op zijn.” Opgericht in 2016, toen Facebook voor het eerst bots voor Messenger introduceerde, is dit bedrijf van kracht naar kracht gegaan.

Octane AI wordt ondersteund door investeerders, zoals General Catalyst Partners en Evernote-oprichter Phil Libin. Om nog maar te zwijgen, het team van Octane AI bestaat ook uit de beste geesten van Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS en Huffington Post. Het is dus veilig om te zeggen dat dit merk te vertrouwen is. 

Het is een e-commerce chatbox-platform en Shopify Plugin. Met Octane AI kun je profiteren van 1.3 miljard maandelijkse Messenger-gebruikers. Met Octane AI kunt u binnen enkele minuten een chatbot opzetten. U hebt geen kennis van programmeren, coderen of webontwerp nodig. In plaats daarvan kun je de grond raken!

En niet te vergeten, Octane AI staat dit toe Shopify gebruikers om campagnes voor verlaten winkelwagentjes uit te voeren, automatisch vragen van klanten te beantwoorden, ontvangstbewijzen te verzenden, veelgestelde vragen te maken, verzendmeldingen te verzenden en klanten te helpen producten te vinden.

De website van Octane AI vertelt ons dat één op de negen berichten die via een Octane AI-campagne worden verzonden, wordt omgezet in een verkoop. Dat is behoorlijk indrukwekkend spul! 

Deze plugin is handig voor alle soorten bedrijven, van kleinere bedrijven van 50 tot middelgrote bedrijven van 50-1000, en zelfs grotere ondernemingen met 1001 werknemers en meer. 

De statistieken spreken voor zich

53% van de klanten winkelt eerder bij een bedrijf waar ze een bericht naar kunnen sturen. Bovendien geeft 63% van de consumenten toe dat ze meer berichten sturen naar bedrijven dan twee jaar geleden, en 67% verwacht dat ze de komende twee jaar nog meer berichten naar bedrijven zullen kunnen sturen.

Niet overtuigd? Dit geldt voor alle generaties. 65% van de millenials en generatie X-ers geeft de voorkeur aan berichten sturen in plaats van bellen, op de voet gevolgd door Boomers met 63%. 

Het is dus niet verwonderlijk dat mensen berichtenapps meer gebruiken dan sociale media.

Kenmerken van Octane AI

• U kunt campagnes met verlaten wagens instellen en uitvoeren.
• U kunt klanten verzend- en ontvangstmeldingen sturen.
• Er is een on-site messenger-chatbox die klanten kunnen gebruiken met een verkoper die op hen reageert.
• Hulpmiddelen voor het vastleggen van websites en pop-ups
• Segmentatie- en targetingtools
• Slimme antwoorden: deze maken en verzenden automatische spraakzame antwoorden op de veelgestelde vragen die consumenten stellen.
• AVG-conformiteit en beoordeeld door Europese advocatenkantoren.
• Opt-in en opt-out-opties voor berichten
• Bedrijven kunnen het gedrag van een klant volgen voor betere marketing- en verkooptargeting.
• Aanpasbare berichten

Dus nu hebben we de basisprincipes behandeld, laten we dieper ingaan op wat Octane AI voor uw bedrijf kan doen. 

Herover je verlaten karren

Octane AI stelt u in staat om gepersonaliseerde verlaten winkelwagenberichten te verzenden via Facebook Messenger aan alle klanten die zich hebben aangemeld. Hetzelfde geldt voor sms. Beide vormen van communicatie hebben hogere conversiepercentages dan e-mail. Bovendien kunt u de prestaties van uw campagnes voor verlaten winkelwagentjes volgen om uw strategie te verfijnen. 

Eigen Drip Campagnes

U kunt ook een zogenaamde 'aangepaste dripcampagne' opzetten. Zulke e-mailcampagnes doen wonderen voor het targeten en betrekken van specifieke delen van uw doelgroep.

U kunt bijvoorbeeld een klant 14 dagen na zijn aankoop automatisch vragen hoe hij zijn product leuk vindt. Dit kan leiden tot een gloeiende klantenreactie. Als de klant niet al te blij is met de services die hij heeft ontvangen, geeft deze e-mail hem de kans om zijn klachten te uiten. Dit alles terwijl u de mogelijkheid krijgt om het probleem op te lossen voordat de klant overweegt om terugbetaling te vragen!

Dezezelfde 'dripcampagnes' kunnen ook worden gebruikt om lasergerichte e-mailcampagnes te lanceren. Deze zijn handig voor het adverteren van uw nieuwste lancering, promotie of wedstrijd die u organiseert. Zoals u kunt zien, zijn de mogelijkheden hier vrijwel eindeloos!

Stel geautomatiseerde chats in die tot verkoop kunnen leiden

Elk bericht dat u verzendt, zelfs geautomatiseerde, kan worden aangepast 100%. Berichten kunnen worden geschreven om te passen bij het merk van een bedrijf en op zijn beurt het klantenbestand. 

Geautomatiseerde veelgestelde vragen 

Octane AI maakt gebruik van een fantastische functie genaamd 'Slimme reacties'. Dit helpt je bij het schrijven van spraakzame, gemoedelijke reacties op de meest populaire vragen die consumenten stellen. Bijvoorbeeld levertijden en kosten, uw restitutiebeleid, openingstijden van klantenondersteuning, etc. Het zal uw bedrijf veel tijd besparen. Voorbij zijn de dagen dat uw klantenservicemedewerkers keer op keer dezelfde vragen moesten beantwoorden.

Als dit iets is waarin je bent geïnteresseerd, kun je je chatbot trainen in het beantwoorden van inkomende berichten uit de sectie 'Train je bot' van Octane AI.

Integraties

Met Octane AI is het mogelijk om gegevens van te synchroniseren Klaviyo en wat dan ook Shopify apps die u gebruikt. U kunt al deze gegevens verzamelen en gebruiken om zowel uw marketing- en verkoopcampagnes als uw klantenservice te verbeteren.

Overzicht

Octane AI biedt u een analysedashboard. Hier kunt u uw inkomsten bijhouden en campagnes uitvoeren. Het is mogelijk om uw te volgen: omzetgroei, gemiddelde winkelwagenwaarde, verlaten winkelwagentarief, verkoopconversies, herstelde inkomsten, open tarieven, evenals de meest gestelde vragen van uw klant.

Advertentie ⓘ

Kortom, uw dashboard is eigenlijk een one-stop-shop voor alle informatie die u over uw winkel moet weten. 

Opt-in of Out

Geen enkel bedrijf wil zijn klanten bombarderen met berichten. Vanzelfsprekend heeft dit het tegenovergestelde van het gewenste effect. Met Octane AI kunnen klanten zich met slechts één klik aanmelden voor toekomstige berichten. Dit is gewoon een andere manier om de ervaring van uw klant te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. 

Messenger-advertenties

U kunt gerichte reclameboodschappen sturen met Octane's 'Sponsored Messages'. Hiermee kunt u informatie gebruiken van de aangepaste doelgroep die u op uw Facebook-advertentieplatform heeft gemaakt. Er zijn verschillende manieren waarop u conversatie-advertenties kunt gebruiken, waaronder:

• Interactieve productzoekers
• Leadgeneratie door e-mailadressen en telefoonnummers te verzamelen
• Korting en nieuwe lijnpromoties
• Verkoopautomatisering
• Quizzen en spellen

Noem maar op; u kunt een messenger-advertentie gebruiken en genieten van een gemiddelde van twee keer betere prestaties dan een traditionele advertentie.

Hoe werkt Octane AI?

Dit is hoe het werkt. 

1. Maak een Octane AI account
2. Selecteer wat u wilt dat uw chatbot doet
3. Pas het aan
4. Integreer je bot met je Facebook-pagina

Voila, je bent klaar! Makkelijk toch?

Nu, zodra je bot live is, kun je de betrokkenheid op je dashboard volgen. En zoals we al hebben gezegd, dit is ook waar je berichten, enquêtes en andere inhoud naar je volgers stuurt.

Octane AI Prijzen

Prijzen variëren afhankelijk van het aantal berichten dat een bedrijf elke maand verzendt en het aantal actieve mensen dat uw bedrijf Messenger gebruikt.

Met 'Messenger active person' bedoelen we iemand die je bot een bericht heeft gestuurd of die er die maand een bericht van heeft gezien.

Er is een gratis proefperiode van 30-dag waarvoor u zich kunt aanmelden, die we aanbevelen te gebruiken. Zoals bij elke andere zakelijke investering, is het essentieel om te weten wat u voor uw geld krijgt. Sms-berichten zijn echter niet inbegrepen.

Als u niet zeker weet voor welk pakket u moet kiezen, kunt u ook een online demo aanvragen bij Octane AI. Net als de gratis proefperiode van 30-dag is dit een andere manier om de software te leren kennen.  

Er zijn drie prijsplannen:

De Basic, vanaf $ 9 per maand

Dit is gericht op kleinere startups, en je krijgt het volgende:

• Onbeperkte Facebook-berichten – er zijn geen kosten verbonden aan het verzenden van berichten via Facebook Messenger
• Geautomatiseerde campagnes - inclusief achtergelaten cartherstel, verwijzingsmarketing, win-back, welkomstseries '.
• Geautomatiseerde klantenondersteuning - automatische antwoorden op veelgestelde vragen. Dit maakt uw klantenservicetaak veel eenvoudiger en niet te vergeten, sneller
• Opt-in tools - deze helpen je om je Messenger-lijst uit te breiden. Met 'opt-in-tools' bedoelen we: pop-ups, vastleggen van opmerkingen, conversatie-advertenties, selectievakje voor toevoegen aan winkelwagentje en meer.
• E-commerce-integraties - Octane AI integreert met Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot en meer.
• Rapporten - inkomsten, openingen, klikken, gegevens van . bijhouden Facebook Messenger gesprekken. Dit vereenvoudigt de ROI.
• Uitzendingen - Facebook Messenger heeft een gemiddelde open rate van 80%, dit is geweldig, vooral omdat Octane AI promo-aanbiedingen en updates via Messenger kan verzenden.

Hoe fantastisch het basisplan ook is, SMS is niet inbegrepen.

Pro, vanaf $ 209 per maand

Dit pakket is bedoeld voor bedrijven die snel groeien of van plan zijn dit te doen. Het is het pakket dat Octane AI duwt het meest. 

Hier krijg je alles in het basisplan EN:

• Sms-berichten voor Amerikaanse en Canadese ontvangers aan $ .02 per sms
• VIP-ondersteuning - dwz toegang tot uw eigen ondersteuningsteam 
• Onboarding van experts - toegang tot getrainde professionals die u zullen helpen bij het opzetten van Octane AI.
• Geavanceerde targeting en segmentatie - op basis van de reacties van klanten in uw Messenger-bot, kunt u geavanceerde klantsegmenten maken. Hiermee kunt u uw klantenbestand echt opsplitsen, zodat u consumenten beter kunt targeten en opnieuw kunt targeten in uw marketingcampagnes.

Premium, vanaf $ 999 per maand

Gericht op verkopers die sms per ton gebruiken. Als uw bedrijf van plan is meer sms-berichten te verzenden dan Facebook-berichten, dan is dit het plan. 

Je krijgt alles in het Pro-pakket en sms-bulkprijzen voor $ .012 per sms. Dit pakket is alleen op uitnodiging. Op het moment van schrijven was dit in afwachting van de lancering. 

Klantenservice

Er is een handig online Helpcentrum, waar u uw vragen kunt typen. Dit zou een artikel moeten genereren dat u een nuttig en bruikbaar antwoord geeft. 

Dat is een aanvulling op een pop-up praatjebel. Dit wordt bij elk bezoek in de benedenhoek weergegeven Octane AI's website. Typ gewoon uw vragen en wacht tot u antwoord ontvangt. Hun klantenondersteuning wordt omschreven als 'wereldklasse' en is actief in de VS, Canada en Europa, dus u zult vast en zeker een agent vinden die in uw tijdzone werkt. 

Octane AI heeft ook een blog waarin een verscheidenheid aan onderwerpen wordt behandeld, waaronder "hoe bladeren door verlatingsberichten aan klanten op" Facebook Messenger, "hoe u uw eerste 1000 Messenger-abonnees kunt krijgen" en "3 campagnes om de vaderdagverkopen te verhogen." 

Er zijn ook video-masterclasses onder leiding van Octane AI oprichter en CEO, Matt Schlicht en een 39-pagina ECommerce Messenger Playbook. 

Al met al is het veilig om te zeggen dat de klantenservice van Octane AI best goed is!

Incentives

Als u zich aanmeldt voor Octane AI's Affiliate-programma, verdien je 20% van de verkoop wanneer je ze een betalende klant doorverwijst. Daarnaast geniet je ook van exclusieve geschenken, beloningen en geldbonussen als je hun uitdagingen voltooit (we weten niet wat deze zijn!).

Er zijn tal van materialen en middelen die u kunt gebruiken om Octane AI te promoten, evenals een aangesloten dashboard om uw successen bij te houden.

Wie gebruikt of heeft Octane AI gebruikt?

De lijst van Octane AI's van spraakmakende gebruikers is behoorlijk indrukwekkend. Ze omvatten onder meer L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiel's, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit en nog veel, veel meer.

Octane AI Review: Conclusie

Een van Octane AI's grootste USP's is dat het de officiële 'Facebook Messenger Platformontwikkelaar.'

Als dat nog niet genoeg was om hen als autoriteit in deze branche te positioneren, werden ze ook erkend als een 'Gartner Cool' Vendof' terug in 2017.

Ze hebben zichzelf zelfs behulpzaam (gunstig!) Vergeleken met andere opmerkelijke platforms zoals ManyChat, Recart, en ShopMessage, die ikeen leuke touch!  

Heb je ooit gebruikt Octane AI voor? Als dat zo is, horen we graag uw ervaringen en meningen in het opmerkingenveld hieronder.