Hacsak az elmúlt néhány évben nem élt egy sziklatömb alatt wi-fi és emberi kapcsolat nélkül, akkor észre sem veheti a chatbot népszerűségének növekedését.
Tehát ha saját online áruházat üzemeltet, akkor ugorjon a kocsira. Itt jelenik meg az Octane AI.
Folytassa az olvasást, hogy többet megtudjon erről a megoldásról, és megtudja, hogy az Octane AI megfelelő-e az Ön vállalkozása számára.
Mi az a Chatbot?
Mielőtt továbbmennénk, tisztáznunk kell, mi is valójában a chatbot.
Röviden, ezek csak olyan számítógépek, amelyekkel az ügyfelek olyan üzenetküldő alkalmazásokon keresztül beszélhetnek, mint Facebook Messenger, WeChat és SMS.
Automatikus válaszokat is küldhetnek a vásárlóknak. Ez csodákat tesz a monoton ügyfélszolgálati feladatok kezelésében, és lebilincselő tartalom megjelenítésében a közönség számára.
Most, hogy ezt tisztáztuk, merüljünk el a konkrétumokban Oktán AI.
Mi az Octane AI?
Saját szavaival élve, az Octane AI "lehetővé teszi Shopify a kereskedők a bevétel növelése érdekében, a Facebook Messenger bot, amelyet az ügyfelek szeretnek.” A 2016-ban alapított cég, amikor a Facebook először vezette be a botokat a Messenger számára, egyre erősödött.
Oktán AI befektetők által támogatott, olyanok, mint a General Catalyst Partners és az Evernote alapítója, Phil Libin. Arról nem is beszélve, hogy az Octane AI csapata a legjobb elméket is tartalmazza Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS és Huffington Post. Tehát nyugodtan kijelenthetjük, hogy ebben a márkában meg lehet bízni.
Ez egy eCommerce Chatbox Platform és Shopify Plugin. Az Octane AI használatával havi 1.3 milliárd Messenger-felhasználót érhet el. Az Octane AI segítségével perceken belül beállíthat egy chatbotot. Nincs szüksége programozási, kódolási vagy webtervezési know-how-ra. Ehelyett a földre vághatsz!
Arról nem is beszélve, hogy az Octane AI lehetővé teszi Shopify Felhasználók elhagyott kosárkampányok futtatásához, az ügyfelek kérdéseinek automatikus megválaszolásához, nyugták küldéséhez, GYIK létrehozásához, szállítási értesítések küldéséhez, és segít az ügyfeleknek a termékek megtalálásában.
Az Octane AI webhelye azt írja, hogy az Octane AI kampányon keresztül küldött üzenetből kilencből egy eladássá válik. Ez elég lenyűgöző cucc!
Ezt plugin A kisebb, 50 fős üzemektől a közepes 50-1000 fős vállalkozásokig, illetve a nagyobb, 1001 főt foglalkoztató vállalkozásokig mindenféle vállalkozás számára jól jöhet.
A statisztikák magukért beszélnek
Az ügyfelek 53%-a nagyobb valószínűséggel vásárol olyan vállalkozásnál, amelyen üzenetet küldhet. Ráadásul a fogyasztók 63%-a vallja be, hogy többet üzen a vállalkozásoknak, mint két évvel ezelőtt, és 67%-uk arra számít, hogy a következő két évben még többet tud üzenetet küldeni a cégeknek.
Nem meggyőzött? Ez generációkon át érvényes. A Millenárisok és a Gen Xerek 65%-a szívesebben üzenetet küld, mint telefonál, őket szorosan követik a boomok 63%-kal.
Így aligha meglepő, hogy az emberek többet használnak üzenetküldő alkalmazásokat, mint a közösségi média hálózatokat.
Az Octane AI jellemzői
- Beállíthat és futtathat elhagyott kosárkampányokat.
- Szállítási és átvételi értesítéseket küldhet az ügyfeleknek.
- Van egy helyszíni messenger chatbox, amelyet az ügyfelek használhatnak egy kereskedővel, aki válaszol nekik.
- Weboldal lead rögzítő eszközök és előugró ablakok
- Szegmentációs és célzási eszközök
- Intelligens válaszok: Automatikus csevegő válaszokat hoznak létre és küldenek el a fogyasztók által feltett gyakori kérdésekre.
- GDPR-megfelelőség, és európai ügyvédi irodák felülvizsgálták.
- Feliratkozási és leiratkozási lehetőségek az üzenetekhez
- A vállalkozások nyomon követhetik az ügyfelek viselkedését a jobb marketing és értékesítési célzás érdekében.
- Testreszabható üzenetek
Tehát most az alapokat lefedtük, és nézzük meg alaposabban, mit tehet az Octane AI az Ön vállalkozása érdekében.
Szerezze vissza elhagyott szekereit
Oktán AI lehetővé teszi személyre szabott elhagyott kosár üzenetek küldését a következőn keresztül Facebook Messenger minden bejelentkezett ügyfélnek. Ugyanez igaz az SMS-re is. Mindkét kommunikációs forma magasabb konverziós aránnyal büszkélkedhet, mint az e-mail. Ezenkívül nyomon követheti elhagyott kosárkampányainak teljesítményét, hogy finomíthassa stratégiáját.
szokás Drip Kampányok
Beállíthat egy úgynevezett „egyedi” funkciót is drip kampány.' Ezek az e-mail kampányok csodákat tesznek a közönség meghatározott rétegeinek megcélzásával és bevonásával.
Így például 14 nappal a vásárlás után automatikusan megkérdezheti a vásárlót, hogy mennyire szereti a termékét. Ez ragyogó vásárlói visszajelzéshez vezethet. Alternatív megoldásként, ha az ügyfél nem túlzottan elégedett a kapott szolgáltatásokkal, ez az e-mail lehetőséget ad neki, hogy kifejtse panaszait. Mindezt úgy, hogy lehetőséget biztosítunk a probléma megoldására, mielőtt a vásárló fontolóra venné a visszatérítést!
ezek ugyanazok'drip kampányok” lézeres célzott e-mail kampányok indítására is használható. Ezek hasznosak az Ön által szervezett legutóbbi bevezetés, promóció vagy verseny hirdetéséhez. Amint látja, a lehetőségek itt gyakorlatilag végtelenek!
Állítson be automatizált csevegéseket, amelyek eladásokhoz vezethetnek
Minden elküldött üzenet, még az automatikus üzenetek is, 100%-ban testreszabhatók. Az üzenetek úgy írhatók, hogy illeszkedjenek a vállalat márkájához, illetve ügyfélköréhez.
Automatizált GYIK
Oktán AI az „Intelligens válaszok” nevű mesés funkciót használja. Ez segít csevegős, társalgási válaszokat írni a fogyasztók legnépszerűbb kérdéseire. Például a szállítási idők és díjak, a visszatérítési szabályzat, az ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje stb. Rengeteg időt takarít meg vállalkozásának. Elmúltak azok az idők, amikor az ügyfélszolgálati ügynököknek újra és újra ugyanazokra a kérdésekre kellett válaszolniuk.
Ha ez valami érdekli, megtaníthatja chatbotját arra, hogyan válaszoljon az Octane AI „Train Your Bot” szakaszából érkező üzenetekre.
Integráció
Az Octane AI segítségével lehetséges az adatok szinkronizálása Klaviyo és bármi más Shopify apps használod. Mindezeket az adatokat összeállíthatja és felhasználhatja marketing- és értékesítési kampányai, valamint ügyfélszolgálata javítására.
Műszerfal
Az Octane AI analitikai irányítópultot biztosít. Itt követheti nyomon bevételeit és futtathat kampányokat. Lehetőség van a következők nyomon követésére: az eladások növekedése, az átlagos kosárérték, az elhagyott kosár aránya, az értékesítési konverziók, a megtérült bevétel, a nyitott árfolyamok, valamint az ügyfelek leggyakrabban feltett kérdései.
Röviden, az irányítópult alapvetően egy helyen található minden olyan információhoz, amelyet az üzletéről tudnia kell.
Feliratkozás vagy kilépés
Egyetlen cég sem akarja üzenetekkel bombázni ügyfeleit. Mondanunk sem kell, hogy ez a kívánt hatás ellentéte. Az Octane AI lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy egyetlen kattintással feliratkozhassanak és leiratkozhassanak a jövőbeli üzenetekről. Ez csak egy újabb módja annak, hogy fokozza vásárlói élményét és növelje vásárlói elégedettségét.
Messenger hirdetések
Az Octane "Szponzorált üzenetei" segítségével célzott promóciós üzeneteket küldhet. Ez lehetővé teszi a Facebook hirdetési platformján létrehozott egyéni közönség információinak felhasználását. Számos módja van a párbeszédes hirdetések használatának, többek között:
- Interaktív termékkeresők
- Lead generálása e-mail címek és telefonszámok gyűjtésével
- Kedvezmények és új vonal akciók
- Értékesítés automatizálása
- Kvízek és játékok
Nevezd meg; üzenetküldő hirdetést használhat, és átlagosan kétszer jobb teljesítményt élvezhet, mint egy hagyományos hirdetés.
Hogyan működik az Octane AI?
Így működik.
- Létrehozása Oktán AI fiók
- Válassza ki, mit szeretne tenni a chatbotjával
- Testreszabhatja
- Integrálja a botját Facebook-oldalára
Voila, kész! Könnyű, igaz?
Mostantól, ha a robot életben van, az irányítópulton nyomon követheti az elköteleződést. És ahogy már utaltunk rá, itt is küldhetsz üzeneteket, szavazásokat és bármilyen más tartalmat a követőidnek.
Oktán AI árképzés
Az árak attól függően változnak, hogy egy vállalkozás hány üzenetet küld havonta, és hány aktív embert használ a vállalat a Messenger használatával.
A "Messenger aktív személy" alatt azt értjük, aki üzenetet küldött a robotjának, vagy látott rajta üzenetet abban a hónapban.
Van egy 30 napos ingyenes próbaverzió feliratkozhat, melynek használatát javasoljuk. Mint minden más üzleti befektetésnél, itt is fontos tudni, mit kap a pénzéért. Az SMS-ek azonban nem tartoznak bele.
Ha nem biztos abban, hogy melyik csomagot válassza, kérhet online bemutatót is az Octane AI-től. Csakúgy, mint a 30 napos ingyenes próbaverzió, ez is egy másik módja annak, hogy megismerjük a szoftvert.
Három árterv létezik:
Az alap, havi 9 dollártól
Ennek célja a kisebb startups, és a következőket kapja:
- Korlátlan számú Facebook üzenet – az üzenetküldésért nem kell fizetni Facebook Messenger
- Automatizált kampányok – beleértve az elhagyott kosár helyreállítását, ajánlási marketinget, visszanyerést, üdvözlő sorozatot”.
- Automatizált ügyfélszolgálat – automatikus válaszok a gyakori kérdésekre. Ez sokkal egyszerűbbé és nem mellesleg gyorsabbá teszi az ügyfélszolgálati feladatot
- Feliratkozási eszközök – ezek segítenek a Messenger-lista bővítésében. A „feliratkozási eszközök” alatt a következőket értjük: előugró ablakok, megjegyzésrögzítés, párbeszédes hirdetések, kosárba helyezés jelölőnégyzet stb.
- E-kereskedelmi integrációk – Az Octane AI integrálható Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot és még sok más.
- Jelentések – nyomon követni a bevételeket, megnyitásokat, kattintásokat, adatokat Facebook Messenger beszélgetések. Ez leegyszerűsíti a ROI-t.
- Adások - Facebook Messenger átlagosan 80%-os nyitási aránya van, ez nagyszerű, főleg mivel az Octane AI képes promóciós ajánlatokat és frissítéseket küldeni a Messengeren keresztül.
Bármennyire is mesés az alapcsomag, az SMS-t nem tartalmazza.
Pro, havi 209 dollártól
Ez a csomag azoknak a vállalkozásoknak szól, amelyek vagy gyorsan növekednek, vagy növekedést terveznek. Ez a csomag Oktán AI nyomja a legtöbbet.
Itt mindent megtalál, ami az alapcsomagban található ÉS:
- SMS üzenetek egyesült államokbeli és kanadai címzettek számára SMS-enként 02 dollárért
- VIP támogatás – azaz hozzáférés a saját támogató csapatához
- Szakértői betanítás – hozzáférés képzett szakemberekhez, akik segítenek az Octane AI beállításában.
- Speciális célzás és szegmentálás – a Messenger robotban adott ügyfelek válaszai alapján speciális ügyfélszegmenseket hozhat létre. Ez lehetővé teszi az ügyfélbázis tényleges lebontását, így jobban megcélozhatja és újracélozhatja a fogyasztókat marketingkampányai során.
Prémium, havi 999 dollártól
Olyan kereskedőknek szól, akik rengeteg SMS-t használnak. Ha cége több SMS-t szeretne küldeni, mint Facebook üzenetet, akkor ez a terv.
Mindent megkap a Pro csomagban, valamint az SMS tömeges árat 012 dollárért SMS-enként. Ez a csomag csak meghívásos. A cikk írásakor ez még bevezetésre várt.
Vevőszolgálat
Van egy hasznos online Súgó, ahol beírhatja kérdéseit. Ennek eredményeként egy cikk jön létre, amely hasznos és használható választ ad.
Ez egy felugró ablakon felül chat buborék. Ez minden alkalommal megjelenik az alsó sarokban, amikor meglátogatja Oktán AIwebhelye. Csak írja be kérdéseit, és várja meg a választ. Ügyfélszolgálatukat „világszínvonalúnak” nevezték, és az Egyesült Államokban, Kanadában és Európában működik, így biztosan talál egy ügynököt, aki az Ön időzónájában dolgozik.
Az Octane AI-nek van egy blogja is, amely számos témával foglalkozik, beleértve azt is, hogyan böngészhet az ügyfeleknek szóló elhagyási üzenetekben Facebook Messenger”, „hogyan szerezheti meg az első 1000 Messenger-előfizetőt” és „3 kampány az Apák napi eladások növelésére”.
Vannak videós mesterkurzusok is, amelyeket az Octane AI alapítója és vezérigazgatója, Matt Schlicht vezet, valamint egy 39 oldalas eCommerce messenger Playbook.
Összességében elmondható, hogy az Octane AI ügyfélszolgálata nagyon jó!
Ösztönzők
Ha feliratkozik az Octane AI-re Partnerprogram, akkor az eladás 20%-át kapja, ha fizető vásárlónak utalja őket. Ezen kívül exkluzív ajándékokat, jutalmakat és készpénzes bónuszokat is élvezhet, ha teljesíti a kihívásokat (nem tudjuk, mik ezek!).
Rengeteg anyag és eszköz áll rendelkezésre az Octane AI népszerűsítésére, valamint egy társult irányítópult, amellyel nyomon követheti sikereit.
Ki használja vagy használta az Octane AI-t?
Az Octane AI nagy horderejű felhasználók listája meglehetősen lenyűgöző. Köztük olyanok, mint a L'Oreal, a GoPro, a Pure Cycles, a Khiel's, a Warner Music Group, a FEAT Socks, a Sivana Spirit és még sok más.
Octane AI Review: Következtetés
Az Octane AI egyik legnagyobb USP-je, hogy ez a hivatalosFacebook Messenger Platformfejlesztő szolgáltató.
Ha ez még nem lenne elég ahhoz, hogy tekintélyt szerezzenek ebben az iparágban, akkor a Gartner Cool címmel is elismerték őket. Vendvagy még 2017-ben.
Még hasznosan össze is hasonlították magukat (kedvezően!) más nevezetes platformokkal, mint pl ManyChat, Újraindítás, és a ShopMessage, amely iszép érintés!
Voltál már valaha Oktán AI előtt? Ha igen, szívesen hallanánk tapasztalatait és véleményét az alábbi megjegyzés rovatban.
Hozzászólások 0 válaszok