Om du inte har levt under ett stenblock utan wifi och mänsklig kontakt under de senaste åren, kan du inte undgå att märka ökningen av chatbot-populariteten.
Så om du driver din egen webbutik vill du hoppa på tåget. Det är här Octane AI kommer till sin rätt.
Fortsätt läsa för att lära dig mer om den här lösningen och se om Octane AI passar rätt för ditt företag.
Vad är en Chatbot?
Innan vi går längre måste vi klargöra vad en chatbot faktiskt är.
Kort sagt, det här är bara datorer som kunder kan prata med via meddelandeappar som Facebook Messenger, WeChat och SMS.
De kan också automatiskt skicka svar till kunder. Detta gör underverk för att hjälpa till att hantera monotona kundsupportuppgifter och leverera engagerande innehåll till din publik.
Nu, när vi har klargjort det, låt oss gå in på detaljerna i Oktan AI.
Vad är Octane AI?
Med sina egna ord, Octane AI ”möjliggör Shopify handlare för att öka intäkterna, med en Facebook Messenger bot som kunderna älskar.” Grundades tillbaka 2016, när Facebook först introducerade bots för Messenger, har detta företag gått från styrka till styrka.
Oktan AI stöds av investerare av General Catalyst Partners och Evernote-grundaren Phil Libin. För att inte tala, Octane AI: s team omfattar också de bästa hjärnorna från Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS och Huffington Post. Så det är säkert att säga att detta märke kan lita på.
Det är en e-handelschattplattform och Shopify Plugin. Genom att använda Octane AI kan du använda 1.3 miljarder månatliga Messenger-användare. Med Octane AI kan du ställa in en chatbot inom några minuter. Du behöver ingen programmering, kodning eller webbdesignkunskap. Istället kan du slå i marken!
För att inte tala, tillåter Octane AI Shopify användare att köra kampanjer för övergivna vagnar, automatiskt svara på kundfrågor, skicka kvitton, skapa vanliga frågor, skicka leveransaviseringar och hjälpa kunder att hitta produkter.
Octane AI:s hemsida berättar att ett av nio meddelanden som skickas via en Octane AI-kampanj omvandlas till en rea. Det är ganska imponerande grejer!
Denna plugin kommer väl till pass för alla typer av företag, från mindre verksamheter på 50 till medelstora med 50-1000, och ännu större företag som består av 1001 anställda och uppåt.
Statistiken talar för sig själva
53 % av kunderna är mer benägna att handla med ett företag de kan skicka meddelanden till. Dessutom erkänner 63 % av konsumenterna att de skickar meddelanden till företag mer än de gjorde för två år sedan, och 67 % förväntar sig att kunna skicka meddelanden till företag ännu mer under de kommande två åren.
Inte övertygad? Detta gäller över generationerna. 65 % av Millenials och Gen Xers föredrar att skicka meddelanden istället för att ringa, tätt följt av Boomers med 63 %.
Så det är knappast förvånande att människor använder meddelandeappar mer än sociala medienätverk.
Octane AI: s funktioner
- Du kan ställa in och köra övergivna vagnskampanjer.
- Du kan skicka kunder meddelanden om frakt och kvitto.
- Det finns en chattbox för messenger på plats som kunder kan använda tillsammans med en handlare som svarar på dem.
- Verktyg för att fånga webbplatser och popups
- Segmenterings- och inriktningsverktyg
- Smarta svar: Dessa skapar och skickar automatiska chatt svar på de vanliga frågorna konsumenter ställer.
- GDPR-efterlevnad och granskad av europeiska advokatbyråer.
- Opt-in och opt-out alternativ för meddelanden
- Företag kan spåra kundens beteende för bättre marknadsföring och försäljningsinriktning.
- Anpassningsbara meddelanden
Så nu har vi täckt grunderna, låt oss ta en mer djupgående titt på vad Octane AI kan göra för ditt företag.
Återskapa dina övergivna vagnar
Oktan AI låter dig skicka personliga meddelanden om övergivna varukorg via Facebook Messenger till alla kunder som har anmält sig. Detsamma gäller SMS. Båda dessa kommunikationsformer har högre konverteringsfrekvens än e-post. Dessutom kan du spåra resultatet för dina övergivna kundvagnskampanjer för att finjustera din strategi.
Custom Drip Kampanjer
Du kan också skapa vad som kallas en "anpassad droppkampanj". Dessa e-postkampanjer gör underverk för att rikta in sig på och engagera sig i specifika delar av din målgrupp.
Så till exempel kan du automatiskt fråga en kund 14 dagar efter deras köp hur de gillar sin produkt. Detta kan leda till en glödande kundbedömning. Alternativt, om kunden inte är alltför nöjd med de tjänster de har fått, ger detta e-postmeddelande dem en chans att sända sina klagomål. Allt samtidigt som du ger dig en möjlighet att lösa problemet innan shopparen överväger att be om återbetalning!
Samma "droppkampanjer" kan också användas för att lansera laserriktade e-postkampanjer. Dessa är användbara för att annonsera för din senaste lansering, marknadsföring eller tävling som du är värd för. Som du kan se är möjligheterna här praktiskt taget oändliga!
Ställ in automatiska chattar som kan leda till försäljning
Varje meddelande du skickar, till och med automatiserade, kan anpassas 100%. Meddelanden kan skrivas för att passa ett företags varumärke och i sin tur dess kundbas.
Automatiserade vanliga frågor
Oktan AI använder en fantastisk funktion som kallas "Smart Responses." Detta hjälper dig att skriva chattiga, konversationssvar på de mest populära frågorna som konsumenterna ställer. Till exempel leveranstider och avgifter, din återbetalningspolicy, öppettider för kundsupport etc. Det sparar ditt företag massor av tid. Borta är de dagar då dina kundsupportagenter var tvungna att svara på samma frågor om och om igen.
Om det här är något du är intresserad av kan du träna din chatbot på hur du svarar på inkommande meddelanden från Octane AI: s "Train Your Bot" -avsnitt.
integrationer
Med Octane AI är det möjligt att synkronisera data från Klaviyo och vad som helst annat Shopify appar du använder. Du kan sammanställa och använda all denna data för att förbättra både dina marknadsförings- och försäljningskampanjer samt din kundsupport.
Dashboard
Octane AI ger dig en analyspanel. Det är här du spårar dina intäkter och kör kampanjer. Det är möjligt att övervaka din: försäljningstillväxt, genomsnittligt vagnsvärde, övergivna kundränta, försäljningskonverteringar, återhämtade intäkter, öppna räntor, såväl som kundens vanliga frågor.
Kort sagt, din instrumentbräda är i grunden en one-stop-shop för all information du borde veta om din butik.
Välj in eller av
Inget företag vill bombardera sina kunder med meddelanden. Naturligtvis har detta motsatsen till den önskade effekten. Octane AI gör det möjligt för kunder att välja bort och välja framtida meddelanden med bara ett klick. Detta är bara ett annat sätt att förbättra din kunders upplevelse och öka kundnöjdheten.
Messenger-annonser
Du kan skicka riktade marknadsföringsmeddelanden med Octanes sponsrade meddelanden. Detta gör att du kan använda information från den anpassade målgruppen som du har skapat på din Facebook-annonsplattform. Det finns flera sätt att använda konversationsannonser, inklusive:
- Interaktiva produktsökare
- Ledgenerering genom att samla e-postadresser och telefonnummer
- Rabatter och nya kampanjer
- Försäljningsautomation
- Frågor och spel
Du namnger det; Du kan använda en messenger-annons och njuta av i genomsnitt två gånger bättre prestanda än en traditionell annons.
Hur fungerar Octane AI?
Så här fungerar det.
- Skapa ett Oktan AI konto
- Välj vad du vill att din chatbot ska göra
- Anpassa det
- Integrera din bot på din Facebook-sida
Voila, du är klar! Lätt, eller hur?
Nu när din bot är live kan du övervaka engagemang på din instrumentbräda. Och som vi redan har hänvisat till, är det här du kommer att skicka meddelanden, enkäter och allt annat innehåll till dina följare.
Octane AI-prissättning
Priserna varierar beroende på antalet meddelanden ett företag skickar ut varje månad och antalet aktiva personer som ditt företag har med Messenger.
Med "Messenger aktiv person" menar vi någon som har skickat meddelanden till din bot eller har sett ett meddelande från den den månaden.
Det finns en 30-dagars gratis provperiod du kan registrera dig för, som vi rekommenderar att du använder. Som med alla andra affärsinvesteringar är det viktigt att veta vad du får för dina pengar. SMS-meddelanden ingår dock inte.
Om du är osäker på vilket paket du kan gå till kan du också begära en online-demo från Octane AI. Precis som 30-dagars gratisversion är detta ett annat sätt att få en känsla för programvaran.
Det finns tre prisplaner:
Basic, från $ 9 per månad
Detta är inriktat på mindre startups, och du får följande:
- Obegränsade Facebook-meddelanden – det kostar inget att skicka meddelanden Facebook Messenger
- Automatiserade kampanjer - inklusive återvunnen vagnåtervinning, remissmarknadsföring, win-back, välkomstserie '.
- Automatiserad kundsupport - automatiska svar på vanliga frågor. Detta gör din kundtjänstuppgift enklare och för att inte tala om snabbare
- Opt-in-verktyg - dessa hjälper dig att växa din Messenger-lista. Med 'opt-in-verktyg' menar vi: popup-fönster, kommentarhämtning, konversationsannonser, lägg till i vagn kryssrutan och mer.
- Integration av e-handel - Octane AI integreras med Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot och mer.
- Rapport – spåra intäkter, öppningar, klick, data från Facebook Messenger samtal. Detta förenklar ROI.
- Sändningar - Facebook Messenger har en genomsnittlig öppningsgrad på 80%, detta är bra, speciellt eftersom Octane AI kan skicka kampanjerbjudanden och uppdateringar via Messenger.
Så fantastiskt som den grundläggande planen är, ingår inte SMS.
Pro, från $ 209 per månad
Detta paket riktar sig till företag som antingen växer snabbt eller har för avsikt. Det är paketet som Oktan AI driver mest.
Här får du allt i Grundplanen OCH:
- SMS-meddelanden för amerikanska och kanadensiska mottagare till $ 02 per SMS
- VIP-support - dvs tillgång till ditt eget supportteam
- Expertinbäddning - tillgång till utbildade proffs som hjälper dig att ställa in Octane AI.
- Avancerad inriktning och segmentering - baserat på kundernas svar i din Messenger-bot kan du skapa avancerade kundsegment. Detta gör att du verkligen kan bryta ner din kundbas så att du bättre kan rikta in dig på och rikta in konsumenter i dina marknadsföringskampanjer.
Premium, från 999 $ per månad
Rikta mot köpmän som använder SMS per ton. Om ditt företag planerar att skicka mer SMS än Facebook-meddelanden, är detta planen.
Du får allt i Pro-paketet samt SMS-bulkprissättning till $ 012 per SMS. Detta paket är bara på inbjudan. I skrivande stund var detta i väntan på lansering.
Helpdesk
Det finns ett användbart online Hjälpcenter, där du kan skriva in dina frågor. Detta bör generera en artikel som ger dig ett användbart och handlingsbart svar.
Det är förutom en pop-up chattbubbla. Detta visas i det nedre hörnet varje gång du besöker Oktan AIwebbplats. Skriv bara in dina frågor och vänta med att få svar. Deras kundsupport har beskrivits som 'världsklass' och verkar i USA, Kanada och Europa, så du kommer säkert att hitta en agent som arbetar i din tidszon.
Octane AI har också en blogg som tar upp en mängd olika ämnen, inklusive "hur man bläddrar i meddelanden om övergivande till kunder på Facebook Messenger", "hur du får dina första 1000 Messenger-prenumeranter" och "3 kampanjer för att öka försäljningen på fars dag."
Det finns också videoklasser som leds av Octane AIs grundare och VD, Matt Schlicht, samt en 39-sidars ECommerce-messenger Playbook.
Sammantaget är det säkert att säga att Octane AIs kundsupport är ganska bra!
incitament
Om du registrerar dig hos Octane AI Affiliate Program, tjänar du 20% av försäljningen när du hänvisar dem till en betalande kund. Utöver detta kommer du också att njuta av exklusiva gåvor, belöningar och kontantbonusar om du fullbordar deras utmaningar (vi vet inte vad det är!).
Det finns gott om material och tillgångar du kan använda för att marknadsföra Octane AI såväl som en anslutad instrumentpanel för att spåra dina framgångar.
Vem använder eller har använt Octane AI?
Octane AI: s lista över högprofilerade användare är ganska imponerande. De inkluderar sådana som L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiel's, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit och många, många fler.
Octane AI Review: Slutsats
En av Octane AI:s största USP är att det är den officiella 'Facebook Messenger Plattformsutvecklare.'
Om det inte var tillräckligt för att positionera dem som en auktoritet i den här branschen, erkändes de också som en "Gartner Cool" Vendeller tillbaka 2017.
De har till och med hjälpsamt jämfört sig (med fördel!) med andra anmärkningsvärda plattformar som t.ex ManyChat, Starta om, och ShopMessage, som jagen fin touch!
Har du någonsin använt Oktan AI innan? I så fall skulle vi gärna höra om dina erfarenheter och åsikter i kommentarrutan nedan.
Kommentarer 0 Responses