Если вы не жили под валуном без Wi-Fi и человеческого общения в течение последних нескольких лет, вы не можете не заметить рост популярности чат-ботов.
Так что, если у вас собственный интернет-магазин, вам захочется присоединиться к этому тренду. Именно здесь Octane AI вступает в свои права.
Продолжайте читать, чтобы узнать больше об этом решении и посмотреть, подходит ли Octane AI для вашего бизнеса.
Что такое чатбот?
Прежде чем мы пойдем дальше, нам нужно уточнить, что же такое чатбот на самом деле.
Короче говоря, это просто компьютеры, с которыми клиенты могут общаться через такие приложения для обмена сообщениями, как Facebook Messenger, WeChat и SMS.
Они также могут автоматически отправлять ответы покупателям. Это творит чудеса, помогая справиться с монотонной задачей поддержки клиентов и доставляя интересный контент вашей аудитории.
Теперь, когда мы разъяснили, давайте углубимся в специфику Октан AI.
Что такое октан AI?
По его собственным словам, октан AI «позволяет Shopify продавцов для увеличения доходов, с Facebook Messenger бот, который нравится покупателям». Основанная еще в 2016, когда Facebook впервые представил ботов для Messenger, эта компания набирает силу.
Октан AI поддерживается инвесторами, такими как General Catalyst Partners и основатель Evernote Фил Либин, Не говоря уже о том, что команда Octane AI также включает в себя Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS и Huffington Post. Поэтому можно с уверенностью сказать, что этому бренду можно доверять.
Это платформа чата электронной коммерции и Shopify Plugin, Использование Octane AI позволяет подключаться к миллиарду пользователей Messenger 1.3 в месяц. С Octane AI вы можете настроить чат-бота за считанные минуты. Вам не нужны какие-либо знания в области программирования, программирования или веб-дизайна. Вместо этого вы можете взяться за дело!
Не говоря уже о том, что Octane AI позволяет Shopify пользователей запускать кампании по брошенным корзинам, автоматически отвечать на вопросы клиентов, отправлять квитанции, создавать часто задаваемые вопросы, отправлять уведомления об отправке и помогать клиентам находить продукты.
На веб-сайте Octane AI сообщается, что каждое девятое сообщение, отправленное через кампанию Octane AI, превращается в продажу. Это довольно впечатляющая вещь!
Эта plugin подходит для всех видов бизнеса, от небольших операций с 50 до средних, включающих 50-1000, и даже более крупных предприятий, состоящих из 1001 сотрудников и выше.
Статистика говорит сама за себя
53% клиентов с большей вероятностью будут делать покупки у компаний, которым они могут написать сообщение. Кроме того, 63% потребителей признают, что отправляют компаниям больше сообщений, чем два года назад, а 67% ожидают, что в ближайшие два года смогут отправлять компаниям еще больше сообщений.
Не убежден? Это применимо к поколениям. 65% миллениалов и представителей поколения X предпочитают отправлять сообщения, а не звонить, за ними следуют бумеры с 63%.
Поэтому неудивительно, что люди используют приложения для обмена сообщениями чаще, чем социальные сети.
Особенности Octane AI
- Вы можете настроить и запустить заброшенные корзины.
- Вы можете отправлять клиентам уведомления о доставке и получении.
- На месте есть чат-чат, который клиенты могут использовать с продавцом, который на них отвечает.
- Инструменты для захвата потенциальных клиентов и всплывающие окна
- Инструменты сегментации и таргетинга
- Умные ответы: они создают и отправляют автоматические разговорные ответы на общие вопросы, которые задают потребители.
- Соответствие GDPR и проверено европейскими юридическими фирмами.
- Варианты согласия и отказа для сообщений
- Предприятия могут отслеживать поведение клиентов для лучшего маркетинга и таргетирования продаж.
- Настраиваемые сообщения
Итак, теперь мы рассмотрели основы, давайте более подробно рассмотрим, что Octane AI может сделать для вашего бизнеса.
Вернуть ваши заброшенные телеги
Октан AI позволяет отправлять персонализированные сообщения о брошенной корзине через Facebook Messenger всем подписавшимся клиентам. То же самое и с СМС. Обе эти формы коммуникации имеют более высокие коэффициенты конверсии, чем электронная почта. Кроме того, вы можете отслеживать эффективность кампаний по брошенным корзинам, чтобы точно настроить свою стратегию.
На заказ Drip Кампании
Вы также можете настроить так называемый "пользовательский drip кампания.' Эти почтовые кампании творят чудеса для нацеливания и взаимодействия с определенными слоями вашей аудитории.
Так, например, вы можете автоматически спросить клиента 14 через несколько дней после его покупки, как ему нравится его продукт. Это может привести к яркому отзыву клиента. Кроме того, если клиент не слишком доволен услугами, которые он получил, это электронное письмо дает ему возможность сообщить о своих претензиях. В то же время, предоставляя вам возможность решить проблему до того, как покупатель решит попросить вернуть деньги!
Эти же 'drip кампании »также можно использовать для запуска кампаний по электронной почте с лазерным таргетингом. Они пригодятся для рекламы вашего последнего запуска, продвижения или конкурса, который вы проводите. Как видите, возможности здесь практически безграничны!
Настройка автоматических чатов, которые могут привести к продажам
Каждое отправляемое вами сообщение, даже автоматическое, может быть настроено на 100%. Сообщения могут быть написаны, чтобы соответствовать бренду компании и, в свою очередь, ее клиентской базе.
Автоматизированные часто задаваемые вопросы
Октан AI использует замечательную функцию под названием «Умные ответы». Это поможет вам писать разговорчивые ответы на самые популярные вопросы потребителей. Например, сроки доставки и сборы, ваша политика возврата денег, часы работы службы поддержки и т. Д. Это сэкономит вашему бизнесу массу времени. Прошли те времена, когда вашим агентам службы поддержки приходилось снова и снова отвечать на одни и те же вопросы.
Если это то, что вас интересует, вы можете обучить своего чат-бота тому, как отвечать на входящие сообщения из раздела «Train Your Bot» от Octane AI.
Интеграции
С помощью Octane AI можно синхронизировать данные из Klaviyo и все остальное Shopify apps ты используешь. Вы можете собирать и использовать все эти данные для улучшения своих маркетинговых и торговых кампаний, а также поддержки клиентов.
Аккаунт
Octane AI предоставляет вам панель аналитики. Здесь вы будете отслеживать свой доход и проводить кампании. Можно отслеживать ваши показатели: рост продаж, среднюю стоимость корзины, показатель заброшенной корзины, конверсии продаж, восстановленный доход, открытые тарифы, а также наиболее часто задаваемые вопросы вашего клиента.
Короче говоря, ваша панель инструментов - это, в основном, универсальный магазин для всей информации, которую вы должны знать о вашем магазине.
Отказаться от участия
Ни одна компания не хочет бомбардировать своих клиентов сообщениями. Излишне говорить, что это имеет противоположность желаемого эффекта. Octane AI позволяет клиентам получать и подписывать будущие сообщения одним щелчком мыши. Это просто еще один способ повысить качество обслуживания клиентов и повысить удовлетворенность покупателей.
Messenger Ads
Вы можете отправлять целевые рекламные сообщения с помощью «Рекламных сообщений» Octane. Это позволяет вам использовать информацию из настраиваемой аудитории, которую вы создали на своей рекламной платформе Facebook. Есть несколько способов использования диалоговой рекламы, в том числе:
- Интерактивные поиск продукта
- Генерация лидов путем сбора адресов электронной почты и телефонных номеров
- Скидки и акции новой линии
- Автоматизация продаж
- Викторины и игры
Вы называете это; Вы можете использовать рекламу в мессенджере и в среднем в два раза лучше работать, чем традиционная реклама.
Как работает Octane AI?
Вот как это работает.
- Создать Октан AI аккаунт
- Выберите, что вы хотите, чтобы ваш чат-бот делал
- Настроить его
- Интегрируйте своего бота на свою страницу в Facebook
Вуаля, вы сделали! Легко, правда?
Теперь, когда ваш бот активен, вы можете следить за активностью на своей панели. И, как мы уже упоминали, именно здесь вы будете отправлять сообщения, опросы и любой другой контент своим подписчикам.
Октан AI ценообразование
Цены варьируются в зависимости от количества сообщений, которые компания отправляет каждый месяц, и количества активных людей, которых ваша компания использует Messenger.
Под «активным человеком в мессенджере» мы подразумеваем человека, который отправил сообщение вашему боту или видел его сообщение в этом месяце.
Есть 30-дневная бесплатная пробная версия Вы можете зарегистрироваться, который мы рекомендуем использовать. Как и в случае любых других инвестиций в бизнес, важно знать, что вы получите за свои деньги. Тем не менее, SMS-сообщения не включены.
Если вы не уверены, какой пакет выбрать, вы также можете запросить онлайн-демонстрацию у Octane AI. Как и бесплатная пробная версия 30, это еще один способ почувствовать программное обеспечение.
Есть три ценовых плана:
Базовый, от $ 9 в месяц
Это направлено на более мелкие startups, и вы получите следующее:
- Неограниченные сообщения Facebook – нет платы за отправку сообщений через Facebook Messenger
- Автоматизированные кампании - включая восстановление брошенных тележек, реферальный маркетинг, возврат, приветственные серии ».
- Автоматизированная поддержка клиентов - автоматические ответы на общие вопросы. Это делает вашу задачу по обслуживанию клиентов более простой, не говоря уже о более быстрой.
- Инструменты выбора - это поможет вам расширить список Messenger. Под «инструментами подписки» мы подразумеваем всплывающие окна, сбор комментариев, диалоговую рекламу, флажок «Добавить в корзину» и многое другое.
- Интеграция с электронной коммерцией - Octane AI интегрируется с Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot и другие.
- Отчеты – отслеживать доходы, открытия, клики, данные из Facebook Messenger разговоры. Это упрощает возврат инвестиций.
- Трансляции – Facebook Messenger имеет средний показатель открытия 80%, это здорово, тем более что Octane AI может отправлять промо-предложения и обновления через Messenger.
Как бы ни был хорош Базовый план, SMS не включены.
Pro, от $ 209 в месяц
Этот пакет предназначен для предприятий, которые либо быстро растут, либо намерены. Это пакет, который Октан AI толкает больше всего.
Здесь вы получите все в Базовом плане И:
- SMS-сообщения для получателей в США и Канаде по цене $ .02 за SMS
- VIP-поддержка - то есть доступ к вашей собственной команде поддержки
- Экспертная адаптация - доступ к обученным профессионалам, которые помогут вам настроить Octane AI.
- Расширенный таргетинг и сегментация - на основе ответов клиентов в вашем боте Messenger вы можете создавать расширенные сегменты клиентов. Это позволяет вам действительно разбить вашу клиентскую базу, чтобы вы могли лучше ориентироваться и перенацеливать потребителей в своих маркетинговых кампаниях.
Премиум, от $ 999 в месяц
Предназначен для продавцов, которые используют SMS за тонну. Если ваша компания планирует отправлять больше SMS, чем сообщений Facebook, то это план.
Вы получаете все в пакете Pro, а также SMS-рассылку по цене $ .012 за SMS. Этот пакет только по приглашению. На момент написания, это было в ожидании запуска.
служба поддержки
Есть полезный онлайн справочный центр, где вы можете ввести свои вопросы. Это должно создать статью, которая даст вам полезный и действенный ответ.
Это в дополнение к всплывающему окну чат пузырь. Он появляется в нижнем углу каждый раз, когда вы посещаете Октан AIвеб-сайт. Просто введите свои вопросы и дождитесь ответа. Их служба поддержки клиентов описывается как «мирового класса» и работает в США, Канаде и Европе, поэтому вы обязательно найдете агента, работающего в вашем часовом поясе.
У Octane AI также есть блог, посвященный различным темам, в том числе «как просмотреть сообщения об отказе клиентам на Facebook Messenger», «как получить свою первую 1000 подписчиков в Messenger» и «3 кампании по увеличению продаж ко Дню отца».
Есть также мастер-классы по видео, проводимые основателем и генеральным директором Octane AI Мэттом Шлихтом, а также 39 страница мессенджера ECommerce Playbook.
В целом, можно с уверенностью сказать, что поддержка клиентов Octane AI довольно хорошая!
Стимулы
Если вы зарегистрируетесь в AI Octane Партнерская программавы получите 20% от продажи, когда пригласите их к оплате. В дополнение к этому, вы также получите эксклюзивные подарки, награды и денежные бонусы, если будете выполнять их задания (мы не знаем, что это такое!).
Есть много материалов и ресурсов, которые вы можете использовать для продвижения Octane AI, а также панель мониторинга для отслеживания ваших успехов.
Кто использует или использовал октановый ИИ?
Список высокопоставленных пользователей Octane AI впечатляет. Среди них такие, как L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiel's, Warner Music Group, носки FEAT, Sivana Spirit и многие, многие другие.
Октан AI Обзор: Заключение
Одним из крупнейших USP Octane AI является то, что это официальнаяFacebook Messenger Поставщик разработчиков платформ».
Если этого было недостаточно, чтобы позиционировать их как авторитета в этой отрасли, они также были признаны «Gartner Cool» Vendили» еще в 2017 году.
Они даже услужливо сравнили себя (положительно!) с другими известными платформами, такими как ManyChat, Recart, и ShopMessageкоторый яприятное прикосновение!
Вы когда-нибудь использовали Октан AI до? Если это так, мы хотели бы услышать о вашем опыте и мнениях в поле для комментариев ниже.
Комментарии Ответы 0