Как многие из нас знают, Facebook Messenger предлагает модуль обмена мгновенными сообщениями для пользователей Facebook. Он связывает вас с вашими друзьями и создает быстрые и простые беседы без необходимости заходить на стену друга, чтобы опубликовать что-то, что, скорее всего, по какой-либо причине должно остаться личным. Совсем недавно Facebook открыл эта секция его платформы до предприятий. Это означает, что компании могут получать спонсорский контент там, продавать свою продукцию и потенциально размещать рекламу или даже создавать ботов для взаимодействия с клиентами.
В целом, Facebook Messenger приложение стало довольно успешным, учитывая, что так много людей проводят весь день на Facebook, но они все еще хотят иметь возможность поговорить со своими друзьями наедине.
Видя, как компании теперь могут продавать на Facebook Messenger, стоит присмотреться к новому Shopify функция, которая интегрируется непосредственно в Messenger.
The Skinny
Весь смысл нового Shopify Интеграция заключается в создании личных разговоров с вашими клиентами через Facebook. Работает аналогично Shopify приложение, но на самом деле это считается встроенной функцией.
Круто то, что вам не нужно открывать совершенно новый модуль обслуживания клиентов для этого. Все коммуникации проходят непосредственно через ваш Shopify Панель инструментов, почти выступающая в качестве новой формы живого чата, кроме как на одном из самых популярных сайтов нашего времени.
Как Shopify Facebook Messenger Работы
Первый отличный пример того, как Shopify Facebook Messenger работает, когда кто-то приходит в ваш магазин, чтобы сделать покупку. Прежде чем они решат нажать на курок, они могут задать вам любые вопросы, которые захотят. Он работает очень похоже на любой чат службы поддержки клиентов, который вы бы разместили на своем веб-сайте.
По завершении транзакции клиент получает автоматическое отслеживание заказов и обновление доставки без необходимости просмотра учетных записей электронной почты. Мгновенное сообщение переходит к их Messenger, а также отправляет им уведомление о мобильном приложении Facebook.
Кроме того, все коммуникации с каждым клиентом объединяются в отдельные потоки. Таким образом, и вам, и клиенту не нужно искать прошлые электронные письма или запросы в службу поддержки клиентов. Это все принесено в Facebook Messenger фид, сводя к минимуму количество разочарований, которые обычно возникают при общении со службой поддержки.
Платежи напрямую через чат
Учитывая, что ваши разговоры с клиентами призваны привести к увеличению продаж, отправке их на ваш сайт или на любую другую страницу по этому вопросу, кажется ненужным. Поэтому кнопка «Купить» может перейти прямо в чат, удерживая ваших клиентов в Facebook и не позволяя им предпринимать какие-либо дополнительные шаги для совершения покупки.
Процесс оплаты через чат для вашего клиента, но он все еще проходит через ваш сайт на бэкэнд. После этого квитанция пробивается к клиенту, и они получают обновления через чат, когда отгрузки производятся и доставляются.
Просмотр продуктов через Messenger
Один довольно уникальный аспект Shopify/Facebook Messenger это способ, которым пользователи могут просматривать ваши продукты. Он работает почти так же, как бот, где человек может вводить запросы, например «выбрать цвет». После этого мессенджер распознает то, что они просят, и доставляет это по запросу.
Они могут даже пролистать всю вашу категорию продуктов, если захотят, так как все ваши изображения, цены, описания и другие детали будут раскрыты. Самое интересное, что вам даже не нужно быть рядом, чтобы отвечать большую часть времени. Если они просто ищут стандартный веб-сайт вformation, бот сделает все за вас.
Вам нужно заплатить за эту функциональность?
Хотя это может измениться в будущем, Facebook Messenger инструмент не имеет ценника, когда вы проходите Shopify, Очевидно, вы должны заплатить за один из ежемесячных Shopify планы, но этого следовало ожидать. Эта стратегия может измениться в будущем, но на данный момент вы можете зарегистрироваться для учетной записи и найти инструмент прямо в вашем Shopify панель приборов.
Это связано с различными другими встроенными инструментами социальных сетей на Shopify. Например, вы уже можете создать магазин на таких площадках, как Facebook и Pinterest, поэтому имеет смысл Facebook Messenger Модуль также поставляется вместе с вашим пакетом.
Наконец, вам не нужно устанавливать дополнительное приложение, чтобы заставить работать инструмент Messenger. Хотя приложения довольно просты для работы через ShopifyЭто, по крайней мере, сокращает время, затрачиваемое на настройку вашего сайта.
Как установить Facebook Messenger Продажи в Shopify
Хотя это новая функция, похоже, что для этого инструмента не будет много настроек. Подумайте об этом: все ваши продукты, описания, изображения и другие элементы уже находятся в вашем магазине. Даже если у вас нет магазина Facebook, приложение Messenger может по-прежнему вытаскивать все детали в чат для людей, чтобы делать покупки и просматривать их.
Я не говорю, что все не изменится, но сейчас довольно легко пройтись и справиться.
Это для всех?
Ну, примерно любой Shopify клиент может использовать этот инструмент. У вас есть доступ ко многим чат-приложениям поддержки клиентов, но ни одно из них не интегрируется с одной из самых популярных социальных сетей в мире. Таким образом, у вас есть прямая ссылка на клиентов, где они постоянно просматривают. Facebook - это место, где люди тусуются в сети, так почему бы не дать им возможность связаться с их любимыми компаниями и быстро совершать покупки?
Ассоциация Shopify Facebook Messenger кажется, что он может делать отличные вещи для компаний всех форм и размеров, поэтому дайте ему попробовать сегодня и сообщите нам, что вы думаете. Если у вас есть дополнительные вопросы о новом инструменте Messenger, не стесняйтесь оставить строку в разделе комментариев ниже.
Комментарии Ответы 0