Как использовать Facebook Messenger для генерации продаж

Как известно многим, Facebook Messenger предлагает модуль обмена мгновенными сообщениями для пользователей Facebook. Он соединяет вас со своими друзьями и создает быстрые и легкие разговоры, без необходимости идти на стену друга, чтобы опубликовать то, что, скорее всего, останется закрытым по любой причине. Совсем недавно Facebook открыл эта секция его платформы до предприятий. Это означает, что компании могут получать спонсорский контент там, продавать свою продукцию и потенциально размещать рекламу или даже создавать ботов для взаимодействия с клиентами.

В целом, приложение Facebook Messenger стало довольно успешным, учитывая, что так много людей выходят на Facebook в течение всего дня, но все же они хотят, чтобы у них был приватный разговор со своими друзьями.

Видя, как компании теперь могут продавать на Facebook Messenger, стоит посмотреть на новый Shopify функция, которая интегрируется непосредственно в Messenger.

Shopify-messnger

The Skinny

Весь смысл нового Shopify Интеграция заключается в создании личных разговоров с вашими клиентами через Facebook. Работает аналогично Shopify приложение, но на самом деле это считается встроенной функцией.

Круто то, что вам не нужно открывать совершенно новый модуль обслуживания клиентов для этого. Все коммуникации проходят непосредственно через ваш Shopify Панель инструментов, почти выступающая в качестве новой формы живого чата, кроме как на одном из самых популярных сайтов нашего времени.

Как Shopify Facebook Messenger работает

Первый отличный пример того, как Shopify Facebook Messenger работает, когда кто-то приходит в ваш магазин, чтобы сделать покупку. Прежде чем они решат нажать на курок, они могут задать вам любые вопросы, которые они хотят. Он работает очень похоже на любое окно чата поддержки клиентов, которое вы бы разместили на своем веб-сайте.

По завершении транзакции клиент получает автоматическое отслеживание заказов и обновление доставки без необходимости просмотра учетных записей электронной почты. Мгновенное сообщение переходит к их Messenger, а также отправляет им уведомление о мобильном приложении Facebook.

решения-ан-заказ

Кроме того, все коммуникации с каждым клиентом объединяются в отдельные потоки. Таким образом, и вам, и клиенту не нужно ходить, чтобы найти прошлые электронные письма или билеты на поддержку клиентов. Все это включено в фид Facebook Messenger, сводя к минимуму количество разочарований, которое имеет тенденцию возникать в связи с поддержкой клиентов.

связь-в-одном-нить

Платежи напрямую через чат

Учитывая, что ваши разговоры с клиентами призваны привести к увеличению продаж, отправке их на ваш сайт или на любую другую страницу по этому вопросу, кажется ненужным. Поэтому кнопка «Купить» может перейти прямо в чат, удерживая ваших клиентов в Facebook и не позволяя им предпринимать какие-либо дополнительные шаги для совершения покупки.

Процесс оплаты через чат для вашего клиента, но он все еще проходит через ваш сайт на бэкэнд. После этого квитанция пробивается к клиенту, и они получают обновления через чат, когда отгрузки производятся и доставляются.

Просмотр продуктов через Messenger

просмотр продукты

Один довольно уникальный аспект Shopify/ Facebook Messenger это способ, которым пользователи могут просматривать ваши продукты. Он почти работает аналогично боту, где человек может вводить запросы, такие как «выбрать цвет». После этого мессенджер распознает то, что они просят, и поставляет его по запросу.

Они могут даже перевернуть всю вашу категорию продуктов, если они захотят, так как все ваши изображения, цены, описания и другие детали раскрываются. Крутая часть состоит в том, что вам даже не нужно быть рядом, чтобы делать ответы большую часть времени. Если они просто ищут стандартную информацию о веб-сайте, бот делает это для вас.

Вам нужно заплатить за эту функциональность?

Хотя это может измениться в будущем, инструмент Facebook Messenger не имеет цены, когда вы проходите через Shopify, Очевидно, вы должны заплатить за один из ежемесячных Shopify планы, но этого следовало ожидать. Эта стратегия может измениться в будущем, но на данный момент вы можете зарегистрироваться для учетной записи и найти инструмент прямо в вашем Shopify панель приборов.

Это связано с различными другими встроенными инструментами социальных сетей на Shopify, Например, вы уже можете построить магазин в таких местах, как Facebook и Pinterest, поэтому имеет смысл, что модуль Facebook Messenger поставляется вместе с вашим пакетом.

Наконец, вам не нужно устанавливать дополнительное приложение, чтобы заставить работать инструмент Messenger. Хотя приложения довольно просты для работы через ShopifyЭто, по крайней мере, сокращает время, затрачиваемое на настройку вашего сайта.

Как настроить продажи Facebook Messenger в Shopify

Хотя это новая функция, похоже, что для этого инструмента не будет много настроек. Подумайте об этом: все ваши продукты, описания, изображения и другие элементы уже находятся в вашем магазине. Даже если у вас нет магазина Facebook, приложение Messenger может по-прежнему вытаскивать все детали в чат для людей, чтобы делать покупки и просматривать их.

Я не говорю, что все не изменится, но сейчас довольно легко пройтись и справиться.

Это для всех?

Ну, примерно любой Shopify клиент может использовать этот инструмент. У вас есть доступ ко многим чат-приложениям поддержки клиентов, но ни одно из них не интегрируется с одной из самых популярных социальных сетей в мире. Таким образом, у вас есть прямая ссылка на клиентов, где они постоянно просматривают. Facebook - это место, где люди тусуются в сети, так почему бы не дать им возможность связаться с их любимыми компаниями и быстро совершать покупки?

Для того, Shopify Посланник facebook кажется, что он может делать отличные вещи для компаний всех форм и размеров, поэтому дайте ему попробовать сегодня и сообщите нам, что вы думаете. Если у вас есть дополнительные вопросы о новом инструменте Messenger, не стесняйтесь оставить строку в разделе комментариев ниже.

Джо Варнимонт

Джо Варнимонт - независимый писатель, который создает инструменты и ресурсы, чтобы помочь другим писателям стать более продуктивными и продавать свою работу.