Как использовать Facebook Messenger для генерации продаж

Как известно многим, Facebook Messenger предлагает модуль обмена мгновенными сообщениями для пользователей Facebook. Он соединяет вас со своими друзьями и создает быстрые и легкие разговоры, без необходимости идти на стену друга, чтобы опубликовать то, что, скорее всего, останется закрытым по любой причине. Совсем недавно Facebook открыл эта секция его платформы до предприятий. Это означает, что компании могут получать спонсорский контент там, продавать свою продукцию и потенциально размещать рекламу или даже создавать ботов для взаимодействия с клиентами.

В целом, приложение Facebook Messenger стало довольно успешным, учитывая, что так много людей выходят на Facebook в течение всего дня, но все же они хотят, чтобы у них был приватный разговор со своими друзьями.

Видя, как компании теперь могут продавать на Facebook Messenger, стоит посмотреть на новый Функция Shopify, которая интегрируется непосредственно в Messenger.

Shopify-messnger

The Skinny

Весь смысл новой интеграции Shopify заключается в создании личных бесед с вашими клиентами через Facebook. Он работает аналогично приложению Shopify, но на самом деле он считается встроенной функцией.

Приятно, что вам не нужно открывать для этого совершенно новый модуль обслуживания клиентов. Все сообщения поступают непосредственно через панель инструментов Shopify, которая почти служит новой формой чата, за исключением одного из самых популярных сайтов нашего времени.

Как Shopify Facebook Messenger работает

Первый отличный пример того, как работает Shopify Facebook Messenger, - это когда кто-то приходит в ваш магазин, чтобы совершить покупку. Прежде чем они решат нажать на курок, они могут задать вам любые вопросы, которые они хотят. Он работает так же, как и в любом чат-чате, который вы разместили на своем собственном веб-сайте.

По завершении транзакции клиент получает автоматическое отслеживание заказов и обновление доставки без необходимости просмотра учетных записей электронной почты. Мгновенное сообщение переходит к их Messenger, а также отправляет им уведомление о мобильном приложении Facebook.

решения-ан-заказ

Кроме того, все коммуникации с каждым клиентом объединяются в отдельные потоки. Таким образом, и вам, и клиенту не нужно ходить, чтобы найти прошлые электронные письма или билеты на поддержку клиентов. Все это включено в фид Facebook Messenger, сводя к минимуму количество разочарований, которое имеет тенденцию возникать в связи с поддержкой клиентов.

связь-в-одном-нить

Платежи напрямую через чат

Учитывая, что ваши разговоры с клиентами призваны привести к увеличению продаж, отправке их на ваш сайт или на любую другую страницу по этому вопросу, кажется ненужным. Поэтому кнопка «Купить» может перейти прямо в чат, удерживая ваших клиентов в Facebook и не позволяя им предпринимать какие-либо дополнительные шаги для совершения покупки.

Процесс оплаты через чат для вашего клиента, но он все еще проходит через ваш сайт на бэкэнд. После этого квитанция пробивается к клиенту, и они получают обновления через чат, когда отгрузки производятся и доставляются.

Просмотр продуктов через Messenger

просмотр

Один довольно уникальный аспект Shopify / Facebook Messenger это способ, которым пользователи могут просматривать ваши продукты. Он почти работает аналогично боту, где человек может вводить запросы, такие как «выбрать цвет». После этого мессенджер распознает то, что они просят, и поставляет его по запросу.

Они могут даже перевернуть всю вашу категорию продуктов, если они захотят, так как все ваши изображения, цены, описания и другие детали раскрываются. Крутая часть состоит в том, что вам даже не нужно быть рядом, чтобы делать ответы большую часть времени. Если они просто ищут стандартную информацию о веб-сайте, бот делает это для вас.

Вам нужно заплатить за эту функциональность?

Хотя это может измениться в будущем, инструмент Facebook Messenger не имеет цены при прохождении через Shopify. Очевидно, вы должны заплатить за один из ежемесячных планов Shopify, но этого и следовало ожидать. Эта стратегия может измениться в будущем, но теперь вы можете зарегистрироваться для учетной записи и найти инструмент прямо на панели инструментов Shopify.

Это связано с другими встроенными инструментами социальных сетей в Shopify. Например, вы уже можете построить магазин на таких местах, как Facebook и Pinterest, поэтому имеет смысл, что модуль Facebook Messenger поставляется вместе с вашим пакетом.

Наконец, вам не нужно устанавливать дополнительное приложение для работы инструмента Messenger. Хотя приложения довольно просто работать с помощью Shopify, это, по крайней мере, сокращает время, затрачиваемое на настройку вашего сайта.

Как настроить продажи Facebook Messenger в Shopify

Хотя это новая функция, похоже, что для этого инструмента не будет много настроек. Подумайте об этом: все ваши продукты, описания, изображения и другие элементы уже находятся в вашем магазине. Даже если у вас нет магазина Facebook, приложение Messenger может по-прежнему вытаскивать все детали в чат для людей, чтобы делать покупки и просматривать их.

Я не говорю, что все не изменится, но сейчас довольно легко пройтись и справиться.

Это для всех?

Ну, почти любой клиент Shopify может использовать этот инструмент. У вас есть доступ ко многим чат-приложениям для поддержки клиентов, но ни одна из них не интегрируется с одной из самых популярных социальных сетей в мире. Таким образом, у вас есть прямая связь с клиентами, где они постоянно просматривают. Facebook - это то, где люди выходят в интернет, поэтому почему бы не дать им возможность обратиться к своим любимым компаниям и быстро сделать покупки?

Рассылка Facebook Messenger кажется, что он может делать отличные вещи для компаний всех форм и размеров, поэтому дайте ему попробовать сегодня и сообщите нам, что вы думаете. Если у вас есть дополнительные вопросы о новом инструменте Messenger, не стесняйтесь оставить строку в разделе комментариев ниже.

Джо Варнимонт

Джо Варнимонт - независимый писатель, который создает инструменты и ресурсы, чтобы помочь другим писателям стать более продуктивными и продавать свою работу.