Name: Octane AI
Item: Octane AI
Rating: 4.5

Pokud jste posledních pár let nežili pod balvanem bez wi-fi a lidského kontaktu, nemůžete si nevšimnout nárůstu popularity chatbotů.

Pokud tedy provozujete svůj vlastní internetový obchod, budete chtít naskočit do rozjetého vlaku. Zde si Octane AI přijde na své.

Pokračujte ve čtení, abyste se dozvěděli více o tomto řešení a zjistěte, zda je Octane AI to pravé pro vaše podnikání.

Co je to chatbot?

Než půjdeme dál, musíme si ujasnit, co to vlastně chatbot je.

Stručně řečeno, jsou to pouze počítače, se kterými mohou zákazníci mluvit prostřednictvím aplikací pro zasílání zpráv, jako je např Facebook Messenger, WeChat a SMS.

Mohou také automaticky odesílat odpovědi nakupujícím. To dělá zázraky při zvládání monotónních úkolů zákaznické podpory a dodávání poutavého obsahu vašemu publiku.

Nyní, když jsme si to vyjasnili, pojďme se ponořit do specifik Octan AI.

Co je Octane AI?

Podle vlastních slov Octane AI “umožňuje Shopify obchodníky ke zvýšení příjmů, s Facebook Messenger robot, kterého zákazníci milují.“ Tato společnost, založená v roce 2016, kdy Facebook poprvé představil roboty pro Messenger, šla od úspěchu k úspěchu.

Octan AI je podporován investory, jako jsou General Catalyst Partners a zakladatel Evernote Phil Libin. Nemluvě o tom, že tým Octane AI zahrnuje také nejlepší mozky z Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS a Huffington Post. Dá se tedy s jistotou říci, že této značce lze důvěřovat.

Je to platforma eCommerce Chatbox a Shopify Plugin. Použití Octane AI vám umožní oslovit 1.3 miliardy uživatelů Messengeru měsíčně. S Octane AI můžete nastavit chatbota během několika minut. Nepotřebujete žádné know-how v oblasti programování, kódování nebo webdesignu. Místo toho můžete vyrazit na zem!

Nemluvě o tom, že Octane AI umožňuje Shopify uživatelé spouštět kampaně s opuštěnými vozíky, automaticky odpovídat na dotazy zákazníků, posílat účtenky, vytvářet často kladené dotazy, odesílat upozornění na zásilky a pomáhat zákazníkům najít produkty.

Web Octane AI nám říká, že jedna z devíti zpráv odeslaných prostřednictvím kampaně Octane AI se přemění na prodej. To je docela působivá věc!

Tento plugin je vhodný pro všechny druhy podniků, od menších provozů 50 až po střední s 50-1000 a ještě větší podniky od 1001 zaměstnanců výše.

Statistiky mluví samy za sebe

53 % zákazníků spíše nakupuje u firmy, které mohou poslat zprávu. Navíc 63 % spotřebitelů přiznává, že firmám posílají zprávy více než před dvěma lety, a 67 % očekává, že v příštích dvou letech budou moci firmám posílat zprávy ještě více.

Nepřesvědčený? To platí napříč generacemi. 65 % mileniálů a generace Xers dává přednost zprávám než telefonování, těsně následují boomové s 63 %.

Není tedy divu, že lidé používají aplikace pro zasílání zpráv více než sociální sítě.

Vlastnosti Octane AI

Abychom vám pomohli získat představu o rozsahu funkcí Octane AI, níže uvádíme některé z jejích klíčových funkcí:

Můžete nastavit a spustit kampaně s opuštěným košíkem.
Zákazníkům můžete posílat oznámení o odeslání a přijetí.
Na místě je chatovací schránka, kterou mohou zákazníci používat s obchodníkem, který jim odpovídá.
Nástroje a vyskakovací okna pro zachycení potenciálních zákazníků webových stránek
Nástroje pro segmentaci a cílení
Chytré odpovědi: Vytvářejí a odesílají automatické chatové odpovědi na běžné otázky spotřebitelů.
Soulad s GDPR a kontrolován evropskými právními firmami.
Možnosti přihlášení a odhlášení pro zprávy
Firmy mohou sledovat chování zákazníka pro lepší marketing a cílení prodeje.
Přizpůsobitelné zprávy

Takže teď jsme probrali základy, pojďme se blíže podívat na to, co může Octane AI udělat pro vaše podnikání.

Získejte zpět své opuštěné vozíky

Octan AI umožňuje odesílat personalizované zprávy o opuštěném košíku prostřednictvím Facebook Messenger všem zákazníkům, kteří se přihlásili. To samé platí o SMS. Obě tyto formy komunikace se mohou pochlubit vyšší mírou konverze než e-mail. Navíc můžete sledovat výkon svých kampaní s opuštěným košíkem a doladit svou strategii.

Zvyk Drip Kampaně

Můžete také nastavit to, čemu se říká „vlastní odkapávací kampaň“. Tyto e-mailové kampaně dělají zázraky pro cílení a zapojení s konkrétními částmi vašeho publika.

Můžete se tedy například zákazníka po 14 dnech od nákupu automaticky zeptat, jak se mu jeho produkt líbí. To by mohlo vést k nadšenému svědectví zákazníků. Případně, pokud zákazník není příliš spokojen se službami, které obdržel, tento e-mail mu dává možnost vyjádřit své stížnosti. To vše a zároveň vám poskytuje příležitost vyřešit problém dříve, než zákazník zváží žádost o vrácení peněz!

Tyto stejné 'kapané kampaně' lze také použít ke spuštění laserově cílených e-mailových kampaní. Ty se hodí pro reklamu na váš nejnovější start, propagaci nebo soutěž, kterou pořádáte. Jak vidíte, možnosti jsou zde prakticky nekonečné!

Nastavte si automatické chaty, které mohou vést k prodeji

Každá zpráva, kterou odešlete, i ta automatizovaná, může být 100% přizpůsobena. Zprávy lze psát tak, aby odpovídaly značce společnosti a následně její zákaznické základně.

Automatické časté dotazy

Octan AI používá báječnou funkci nazvanou „Inteligentní odpovědi“. To vám pomůže psát upovídané konverzační odpovědi na nejoblíbenější otázky spotřebitelů. Například dodací lhůty a poplatky, vaše zásady vracení peněz, otevírací doba zákaznické podpory atd. Ušetří vaší firmě spoustu času. Pryč jsou dny, kdy vaši zástupci zákaznické podpory museli znovu a znovu odpovídat na stejné otázky.

Pokud vás toto zajímá, můžete svého chatbota natrénovat, jak odpovídat na příchozí zprávy ze sekce „Train Your Bot“ Octane AI.

integrace

S Octane AI je možné synchronizovat data z Klaviyo a cokoli jiného Shopify aplikace, které používáte. Všechna tato data můžete shromáždit a využít ke zlepšení vašich marketingových a prodejních kampaní i vaší zákaznické podpory.

Hlavní obrazovka

Octane AI vám poskytuje analytický panel. Zde budete sledovat své příjmy a provozovat kampaně. Je možné sledovat vaše: růst tržeb, průměrnou hodnotu košíku, míru opuštěného košíku, prodejní konverze, obnovené tržby, otevřené sazby a také nejčastější dotazy vašich zákazníků.

Reklama ⓘ

Stručně řečeno, váš přístrojový panel je v podstatě jediným kontaktním místem pro všechny informace, které byste měli vědět o svém obchodě.

Přihlášení nebo odhlášení

Žádná společnost nechce bombardovat své zákazníky zprávami. Netřeba dodávat, že to má opačný efekt, než je žádoucí. Octane AI umožňuje zákazníkům přihlásit se a odhlásit budoucí zprávy jediným kliknutím. Je to jen další způsob, jak zlepšit zákaznickou zkušenost a zvýšit spokojenost nakupujících.

Messenger reklamy

Pomocí „Sponzorovaných zpráv“ Octane můžete posílat cílené propagační zprávy. To vám umožňuje používat informace z vlastního publika, které jste vytvořili na své reklamní platformě Facebooku. Konverzační reklamy můžete používat několika způsoby, včetně:

Interaktivní vyhledávače produktů
Generování potenciálních zákazníků shromažďováním e-mailových adres a telefonních čísel
Slevy a akce na novou řadu
Automatizace prodeje
Kvízy a hry

Vy si jen vzpomenete; můžete použít messenger reklamu a užít si průměrně dvakrát lepší výkon než tradiční reklama.

Jak funguje Octane AI?

Tak funguje.

Vytvořit Octan AI účet
Vyberte, co chcete, aby váš chatbot dělal
Přizpůsobte si to
Integrujte svého robota na svou stránku na Facebooku

Voila, jste hotovi! Snadné, že?

Nyní, jakmile bude váš robot aktivní, můžete sledovat zapojení na vašem řídicím panelu. A jak jsme již zmínili, zde také budete posílat zprávy, ankety a jakýkoli jiný obsah svým sledujícím.

Octanové ceny AI

Ceny se liší podle počtu zpráv, které firma každý měsíc odešle, a podle počtu aktivních lidí, kteří vaši společnost používají Messenger.

„Aktivní osobou v Messengeru“ rozumíme někoho, kdo poslal zprávu vašemu robotovi nebo od něj ten měsíc viděl zprávu.

K dispozici je 30denní bezplatná zkušební verze můžete se přihlásit, což doporučujeme využít. Stejně jako u každé jiné obchodní investice je důležité vědět, co za své peníze dostanete. Nejsou však zahrnuty SMS zprávy.

Pokud si nejste jisti, který balíček zvolit, můžete si také vyžádat online demo od Octane AI. Stejně jako 30denní bezplatná zkušební verze je to další způsob, jak získat pocit ze softwaru.

Existují tři cenové plány:

Základní, od 9 $ měsíčně

Toto je zaměřeno na menší startups a získáte následující:

Neomezené zprávy na Facebooku – za odesílání zpráv se neplatí žádný poplatek Facebook Messenger
Automatizované kampaně – včetně obnovení opuštěného košíku, doporučení marketingu, win-back, uvítací série“.
Automatizovaná zákaznická podpora – automatické odpovědi na běžné otázky. Díky tomu je váš úkol zákaznických služeb mnohem jednodušší a nemluvě o tom, že je rychlejší
Nástroje pro přihlášení – to vám pomůže rozšířit váš seznam Messenger. „Nástroji pro přihlášení“ máme na mysli: vyskakovací okna, zachycení komentářů, konverzační reklamy, zaškrtávací políčko pro přidání do košíku a další.
Integrace elektronického obchodu – Octane AI se integruje s Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot a další.
zprávy – sledovat příjmy, otevření, kliknutí, data z Facebook Messenger rozhovory. To zjednodušuje návratnost investic.
Vysílání - Facebook Messenger má průměrnou míru otevření 80 %, to je skvělé, zvláště když Octane AI může posílat promo nabídky a aktualizace přes Messenger.

Jakkoli je základní tarif báječný, SMS neobsahuje.

Pro, od 209 $ měsíčně

Tento balíček je zaměřen na podniky, které buď rychle rostou, nebo to mají v úmyslu. To je ten balíček Octan AI tlačí nejvíce.

Zde získáte vše v základním plánu A:

SMS zprávy pro příjemce z USA a Kanady za 02 USD za SMS
VIP podpora – tj. přístup k vlastnímu týmu podpory
Expert onboarding – přístup k vyškoleným profesionálům, kteří vám pomohou nastavit Octane AI.
Pokročilé cílení a segmentace – na základě odpovědí zákazníků v robotu Messenger můžete vytvářet pokročilé segmenty zákazníků. To vám umožní skutečně rozdělit vaši zákaznickou základnu, abyste mohli ve svých marketingových kampaních lépe zacílit a znovu zacílit na spotřebitele.

Premium, od 999 $ měsíčně

Zaměřeno na obchodníky, kteří používají tuny SMS. Pokud vaše společnost plánuje posílat více SMS než zpráv na Facebooku, pak je to plán.

Získáte vše v balíčku Pro a také hromadnou cenu SMS za 012 $ za SMS. Tento balíček je pouze na pozvání. V době psaní tohoto článku se čekalo na spuštění.

Zákaznická podpora

K dispozici je užitečné online centrum nápovědy, kam můžete zadávat své dotazy. To by mělo vytvořit článek, který vám poskytne užitečnou a použitelnou odpověď.

To je navíc k vyskakovacímu oknu bublina chatu. Toto se objeví ve spodním rohu při každé návštěvě Octan AIwebové stránky uživatele. Stačí zadat své otázky a počkat na odpověď. Jejich zákaznická podpora byla popsána jako „světová“ a funguje v USA, Kanadě a Evropě, takže určitě najdete agenta pracujícího ve vašem časovém pásmu.

Octane AI má také blog zabývající se řadou témat, včetně „jak procházet zprávy o opuštění zákazníkům na Facebook Messenger“, „jak získat prvních 1000 odběratelů Messengeru“ a „3 kampaně ke zvýšení prodeje ke Dni otců.“

K dispozici jsou také video masterclassy vedené zakladatelem a generálním ředitelem Octane AI, Mattem Schlichtem, a také 39stránková příručka ECommerce messenger Playbook.

Celkově vzato lze s jistotou říci, že zákaznická podpora Octane AI je docela dobrá!

Pobídky

Pokud se zaregistrujete do Octane AI's Partnerský program, získáte 20 % z prodeje, když jim doporučíte platícího zákazníka. Kromě toho si také užijete exkluzivní dárky, odměny a peněžní bonusy, pokud splníte jejich výzvy (nevíme, co to je!).

Existuje spousta materiálů a prostředků, které můžete použít k propagaci Octane AI, stejně jako affiliate dashboard ke sledování vašich úspěchů.

Kdo používá nebo používal Octane AI?

Seznam vysoce profilovaných uživatelů Octane AI je docela působivý. Patří mezi ně L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiel's, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit a mnoho, mnoho dalších.