Ser du etter en Chatbot? Sjekk ut denne Octane AI-gjennomgangen

Med mindre du har levd under en stein uten wi-fi og menneskelig kontakt de siste årene, kan du ikke unngå å legge merke til økningen i chatbot-populariteten.

Så hvis du driver din egen nettbutikk, vil du gjerne hoppe på vognen. Det er her Octane AI kommer til sin rett.

Fortsett å lese for å lære mer om denne løsningen og se om Octane AI er riktig passform for bedriften din.

Hva er en Chatbot?

Før vi går videre, må vi avklare hva en chatbot faktisk er.

Kort sagt, dette er bare datamaskiner kundene kan snakke med via meldingsapper som Facebook Messenger, WeChat og SMS.

De kan også automatisk sende svar til kunder. Dette gjør underverker for å hjelpe til med å håndtere monoton kundestøtteoppgave og levere engasjerende innhold til publikum.

Nå, når vi har avklart det, la oss dykke i detaljene i Octane AI.

Hva er Octane AI?

Med egne ord, Octane AI “gjør Shopify kjøpmenn for å øke inntektene, med en Facebook Messenger bot som kundene elsker." Dette selskapet ble grunnlagt tilbake i 2016, da Facebook først introduserte roboter for Messenger, og har gått fra styrke til styrke.

Octane AI er investorstøttet av slike som General Catalyst Partners og Evernote-grunnlegger Phil Libin. For ikke å nevne at teamet til Octane AI også omfatter toppsjelene fra Klaviyo, Google, Mashable, Lufthansa, CBS og Huffington Post. Så det er trygt å si at dette merket kan stole på. 

Det er en eCommerce Chatbox-plattform og Shopify Plugin. Ved å bruke Octane AI kan du benytte deg av 1.3 milliarder månedlige Messenger-brukere. Med Octane AI kan du sette opp en chatbot på få minutter. Du trenger ikke kunnskap om programmering, koding eller webdesign. I stedet kan du slå bakken i gang!

For ikke å nevne, tillater Octane AI Shopify Brukere å kjøre forlatte handlekurver-kampanjer, automatisk svare på spørsmål fra kunder, sende kvitteringer, lage vanlige spørsmål, sende forsendelsesvarsler og hjelpe kunder med å finne produkter.

Octane AIs nettside forteller oss at én av ni meldinger som sendes via en Octane AI-kampanje konverterer til et salg. Det er ganske imponerende greier! 

Dette plugin kommer godt med for alle typer virksomheter, fra mindre virksomheter på 50 til mellomstore med 50-1000, og enda større virksomheter bestående av 1001 ansatte og oppover. 

Statistikken taler for seg selv

53 % av kundene er mer sannsynlig å handle med en bedrift de kan sende meldinger til. I tillegg innrømmer 63 % av forbrukerne at de sender meldinger til bedrifter mer enn de gjorde for to år siden, og 67 % forventer å kunne sende meldinger til selskaper enda mer i løpet av de neste to årene.

Ikke overbevist? Dette gjelder på tvers av generasjoner. 65 % av Millenials og Gen Xers foretrekker å sende meldinger i stedet for å ringe, tett fulgt av Boomers med 63 %. 

Så det er neppe overraskende at folk bruker meldingsapper mer enn sosiale medienettverk.

Octane AIs funksjoner

• Du kan sette opp og kjøre forlatte vognkampanjer.
• Du kan sende kunder forsendelses- og kvitteringsvarsler.
• Det er en chatboks på stedet som kunder kan bruke sammen med en selger som svarer på dem.
• Hjelpefangstverktøy for nettsteder og popups
• Segmenterings- og målrettingsverktøy
• Smarte svar: Disse skaper og sender automatiske chatte svar på de vanlige spørsmålene forbrukere stiller.
• GDPR-samsvar, og gjennomgått av europeiske advokatfirmaer.
• Opt-in og opt-out alternativer for meldinger
• Bedrifter kan spore en kundes oppførsel for bedre markedsføring og salgsmålretting.
• Tilpassbare meldinger

Så nå har vi dekket det grunnleggende, la oss se nærmere på hva Octane AI kan gjøre for bedriften din. 

Gjenopprett dine forlatte vogner

Octane AI lar deg sende personlige forlatte handlekurvmeldinger via Facebook Messenger til alle kunder som har meldt seg på. Det samme gjelder SMS. Begge disse kommunikasjonsformene har høyere konverteringsfrekvens enn e-post. I tillegg kan du spore ytelsen til de forlatte handlekurvkampanjene dine for å finjustere strategien din. 

Custom Drip Kampanjer

Du kan også sette opp det som kalles en "tilpasset dryppkampanje". Disse e-postkampanjene gjør underverker for målretting og engasjement med spesifikke deler av publikummet ditt.

Så for eksempel kan du automatisk spørre en kunde 14 dager etter kjøpet om hvordan de liker produktet sitt. Dette kan føre til et glødende uttalelse fra kunder. Alternativt, hvis kunden ikke er altfor fornøyd med tjenestene de har mottatt, gir denne e-posten dem en sjanse til å sende ut klager. Alt samtidig som du får en mulighet til å løse problemet før shopperen vurderer å be om refusjon!

Disse samme "drypp-kampanjene" kan også brukes til å lansere lasermålrettede e-postkampanjer. Disse er nyttige for å annonsere for den siste lanseringen, kampanjen eller konkurransen du er vert for. Som du kan se, er mulighetene her praktisk talt uendelige!

Sett opp automatiserte chatter som kan føre til salg

Hver melding du sender, til og med automatiserte, kan tilpasses 100%. Meldinger kan skrives for å passe et firmas merke og i sin tur kundegrunnlaget. 

Automatiserte vanlige spørsmål 

Octane AI bruker en fantastisk funksjon kalt 'Smart Responses'. Dette hjelper deg med å skrive pratsomme, samtalsvar på de mest populære spørsmålene forbrukerne stiller. For eksempel leveringstider og -gebyrer, refusjonspolicy, åpningstider for kundestøtte osv. Det vil spare virksomheten din massevis av tid. Borte er dagene der kundesupportagentene dine måtte svare på de samme spørsmålene gang på gang.

Hvis dette er noe du er interessert i, kan du trene chatbotten din om hvordan du kan svare på innkomne meldinger fra Octane AI's "Train Your Bot" -seksjon.

integrasjoner

Med Octane AI er det mulig å synkronisere data fra Klaviyo og hva annet Shopify apper du bruker. Du kan kompilere og bruke alle disse dataene til å forbedre både markedsførings- og salgskampanjene dine samt kundestøtten din.

Dashbord

Octane AI gir deg et analytisk dashbord. Det er her du sporer inntektene og kjører kampanjer. Det er mulig å overvåke din: salgsvekst, gjennomsnittlig handlekurvverdi, oppgitt vognrate, salgskonvertering, gjenvunnet inntekt, åpne priser, så vel som kundens ofte stilte spørsmål.

Annonsering ⓘ

Kort sagt, dashbordet ditt er i utgangspunktet en one-stop-shop for all informasjonen du bør vite om butikken din. 

Meld deg på eller av

Ingen selskaper ønsker å bombardere kundene sine med meldinger. Unødvendig å si at dette har det motsatte av ønsket effekt. Octane AI lar kundene velge bort og av fremtidige meldinger med bare ett klikk. Dette er bare en annen måte å forbedre kundens opplevelse og øke kundetilfredsheten. 

Messenger-annonser

Du kan sende målrettede salgsfremmende meldinger med Octanes sponsede meldinger. Dette tillater deg å bruke informasjon fra den tilpassede målgruppen du har opprettet på Facebook-annonseplattformen din. Det er flere måter du kan bruke samtaleannonser på, inkludert:

• Interaktive produktfinner
• Leadgenerering ved å samle e-postadresser og telefonnumre
• Rabatt og ny linje kampanjer
• Salgsautomatisering
• Quizer og spill

Hva som helst; kan du bruke en messenger-annonse og ha et gjennomsnitt på to ganger bedre ytelse enn en tradisjonell annonse.

Hvordan fungerer Octane AI?

Slik fungerer det. 

1. Lag en Octane AI konto
2. Velg hva du vil at chatbot skal gjøre
3. Tilpass det
4. Integrer boten din på Facebook-siden din

Voila, du er ferdig! Lett, ikke sant?

Nå når boten din er live, kan du overvåke engasjement på dashbordet. Og som vi allerede har henvist til, det er også her du vil sende meldinger, avstemninger og alt annet innhold til dine følgere.

Octane AI-priser

Prisene varierer i henhold til antall meldinger en bedrift sender ut hver måned og antall aktive personer firmaet ditt bruker Messenger.

Med 'Messenger aktiv person' mener vi noen som har sendt en melding til boten din eller har sett en melding fra den den måneden.

Det er en 30-dagers gratis prøveperiode du kan registrere deg på, som vi anbefaler å bruke. Som med alle andre forretningsinvesteringer, er det viktig å vite hva du får for pengene. SMS-meldinger er imidlertid ikke inkludert.

Hvis du er usikker på hvilken pakke du kan gå til, kan du også be om en online demo fra Octane AI. Akkurat som den 30-dagers gratis prøveperioden, er dette en annen måte å få en følelse av programvaren.  

Det er tre prisplaner:

The Basic, fra $ 9 i måneden

Dette er rettet mot mindre startups, og du får følgende:

• Ubegrenset Facebook-meldinger – det koster ingenting å sende meldinger gjennom Facebook Messenger
• Automatiserte kampanjer - inkludert forlatt vogngjenoppretting, henvisningsmarkedsføring, vinn-tilbake, velkomstserie '.
• Automatisert kundesupport - automatiske svar på vanlige spørsmål. Dette gjør din kundeserviceoppgave enklere og for ikke å nevne, raskere
• Opt-in verktøy - disse hjelper deg med å utvide Messenger-listen. Med 'opt-in tools' mener vi: popup-vinduer, fangst av kommentarer, samtaleannonser, avkrysningsrute med mer i handlekurven.
• E-handel integrasjoner - Octane AI integreres med Shopify, Yotpo, ReCharge, Smile.oi, Justuno, Klaviyo, Dashbot og mer.
• Rapporter – spore inntekter, åpninger, klikk, data fra Facebook Messenger samtaler. Dette forenkler ROI.
• Sendinger - Facebook Messenger har en gjennomsnittlig åpningsrate på 80 %, dette er flott, spesielt siden Octane AI kan sende kampanjetilbud og oppdateringer via Messenger.

Så fabelaktig som den grunnleggende planen er, er ikke SMS inkludert.

Pro, fra 209 dollar i måneden

Denne pakken er rettet mot bedrifter som enten vokser raskt eller har til hensikt. Det er pakken som Octane AI presser mest. 

Her får du alt i grunnleggende plan OG:

• SMS-meldinger for amerikanske og kanadiske mottakere til $ 02 per SMS
• VIP-støtte - dvs. tilgang til ditt eget supportteam 
• Ekspert ombordstigning - tilgang til utdannede fagpersoner som vil hjelpe deg med å sette opp Octane AI.
• Avansert målretting og segmentering - basert på kundesvarene i Messenger-boten din, kan du opprette avanserte kundesegmenter. Dette lar deg virkelig bryte ned kundebasen din, slik at du bedre kan målrette og målrette forbrukere i markedsføringskampanjene dine.

Premium, fra 999 dollar i måneden

Rettet mot selgere som bruker SMS per tonn. Hvis selskapet planlegger å sende mer SMS enn Facebook-meldinger, er dette planen. 

Du får alt i Pro-pakken samt SMS-priser til 012 dollar per SMS. Denne pakken er bare på invitasjon. I skrivende stund var dette i påvente av lansering. 

Kundeservice

Det er et nyttig online brukerstøttesenter, der du kan skrive inn spørsmålene dine. Dette bør generere en artikkel som gir deg et nyttig og handlingsfullt svar. 

Det er i tillegg til en pop-up chatboble. Dette vises nederst i hjørnet hver gang du besøker Octane AIsin nettside. Bare skriv inn spørsmålene og vent til du får svar. Kundestøtten deres har blitt beskrevet som 'verdensklasse' og opererer i USA, Canada og Europa, så du er nødt til å finne en agent som jobber i din tidssone. 

Octane AI har også en blogg som tar for seg en rekke emner, inkludert "hvordan bla gjennom meldinger om avbrudd til kunder på Facebook Messenger," "hvordan får du dine første 1000 Messenger-abonnenter" og "3 kampanjer for å øke farsdagssalget." 

Det er også videomasterklasser ledet av Octane AI grunnlegger og administrerende direktør, Matt Schlicht, samt en 39-siders ECommerce messenger Playbook. 

Alt i alt er det trygt å si at kundesupporten til Octane AI er ganske bra!

Incentiver

Hvis du melder deg på Octane AI-er affiliate Program, vil du tjene 20% av salget når du henviser dem til en betalende kunde. I tillegg til dette vil du også glede deg over eksklusive gaver, belønninger og kontantbonuser hvis du fullfører utfordringene deres (vi vet ikke hva dette er!).

Det er mange materialer og eiendeler du kan bruke til å markedsføre Octane AI samt et tilknyttet dashbord for å spore suksessene dine.

Hvem bruker eller har brukt Octane AI?

Octane AIs liste over høyprofilerte brukere er ganske imponerende. De inkluderer slike som L'Oreal, GoPro, Pure Cycles, Khiel's, Warner Music Group, FEAT Socks, Sivana Spirit, og mange, mange flere.

Octane AI gjennomgang: Konklusjon

En av Octane AIs største USP-er er at det er den offisielle 'Facebook Messenger Plattformutviklerleverandør.'

Hvis det ikke var nok til å posisjonere dem som en autoritet i denne bransjen, ble de også anerkjent som en "Gartner Cool" Vendeller tilbake i 2017.

De har til og med hjelpsomt sammenlignet seg selv (gunstig!) med andre bemerkelsesverdige plattformer som f.eks ManyChat, RECART, og ShopMessage, som jegen fin touch!  

Har du noen gang brukt Octane AI før? I så fall vil vi gjerne høre om dine erfaringer og meninger i kommentarfeltet nedenfor.