تبحث عن Chatbot؟ تحقق من هذا اوكتان مراجعة منظمة العفو الدولية

ما لم تكن تعيش تحت صخرة بدون شبكة Wi-Fi أو اتصال بشري خلال السنوات القليلة الماضية، فلا يمكنك إلا أن تلاحظ ارتفاع شعبية برامج الدردشة الآلية.

لذلك، إذا كنت تدير متجرك الخاص عبر الإنترنت، فسوف ترغب في الانضمام إلى العربة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه Octane AI في حد ذاته.

استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول هذا الحل ومعرفة ما إذا كان Octane AI هو الأنسب لعملك.

ما هو Chatbot؟

قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، نحتاج إلى توضيح ماهية chatbot بالفعل.

باختصار ، هذه مجرد أجهزة كمبيوتر يمكن للعملاء التحدث معها عبر تطبيقات المراسلة مثل Facebook MessengerوWeChat والرسائل النصية القصيرة.

يمكنهم أيضًا إرسال الردود تلقائيًا للمتسوقين. يعمل هذا بشكل رائع للمساعدة في التعامل مع مهمة دعم العملاء الرتيبة وتقديم محتوى جذاب لجمهورك.

الآن ، لقد أوضحنا ذلك ، دعنا نتعمق في تفاصيل اوكتان.

ما هو اوكتان الذكاء الاصطناعى؟

بكلماتها الخاصة ، أوكتان AI "تمكن Shopify التجار لزيادة الإيرادات ، مع أ Facebook Messenger روبوت يحبه العملاء ". تأسست هذه الشركة في 2016 ، عندما قدمت Facebook روبوتات لأول مرة لبرنامج Messenger ، وقد انتقلت هذه الشركة من قوة إلى قوة.

اوكتان مدعوم من قبل المستثمرين ، من أمثال General Catalyst Partners ومؤسس Evernote Phil Libin. ناهيك عن ذلك ، يضم فريق Octane AI أيضًا أفضل العقول من Klaviyoو Google و Mashable و Lufthansa و CBS و Huffington Post. لذلك ، يمكن القول أن هذه العلامة التجارية يمكن الوثوق بها. 

انها منصة دردشة التجارة الإلكترونية و Shopify Plugin. يتيح لك استخدام Octane AI الاستفادة من 1.3 مليار من مستخدمي Messenger شهريًا. مع Octane AI ، يمكنك إعداد chatbot في غضون دقائق. لا تحتاج إلى أي خبرة في البرمجة أو الترميز أو تصميم المواقع. بدلا من ذلك ، يمكنك أن تصل إلى الأرض!

ناهيك ، أوكتان منظمة العفو الدولية يسمح Shopify المستخدمين لتشغيل حملات عربات التسوق المهجورة، والإجابة تلقائيًا على أسئلة العملاء، وإرسال الإيصالات، وإنشاء الأسئلة الشائعة، وإرسال إشعارات الشحن، ومساعدة العملاء في العثور على المنتجات.

يخبرنا موقع Octane AI أن واحدة من كل تسع رسائل يتم إرسالها عبر حملة Octane AI تتحول إلى عملية بيع. هذه أشياء رائعة جدًا! 

هذه plugin يكون مفيدًا لجميع أنواع الأعمال ، بدءًا من العمليات الصغيرة التي تتكون من 50 إلى العمليات المتوسطة التي تضم 50-1000 ، وحتى الشركات الأكبر التي تتكون من 1001 موظف وما فوق. 

احصائيات تتحدث عن نفسها

من المرجح أن يتسوق 53% من العملاء مع شركة يمكنهم مراسلتها. بالإضافة إلى ذلك، يعترف 63% من المستهلكين بأنهم يرسلون رسائل إلى الشركات أكثر مما كانوا يفعلون قبل عامين، ويتوقع 67% أن يكونوا قادرين على مراسلة الشركات بشكل أكبر خلال العامين المقبلين.

غير مقتنع؟ وهذا ينطبق على الأجيال. 65% من جيل الألفية وجيل X يفضلون إرسال الرسائل بدلاً من الاتصال، ويتبعهم جيل الطفرة السكانية بنسبة 63%. 

لذا ، فليس من المستغرب أن يستخدم الناس تطبيقات المراسلة أكثر من شبكات التواصل الاجتماعي.

اوكتان الذكاء الاصطناعى

• يمكنك إعداد وتشغيل حملات سلة المهجورة.
• يمكنك إرسال إشعارات الشحن والاستلام للعملاء.
• هناك مربع دردشة messenger في الموقع للعملاء لاستخدامه مع تاجر يستجيب لهم.
• أدوات التقاط مواقع الويب والنوافذ المنبثقة
• تجزئة وأدوات الاستهداف
• الاستجابات الذكية: تُنشئ هذه الإجابات وترسل إجابات تلقائية على الأسئلة الشائعة التي يطرحها المستهلكون.
• التزام الناتج المحلي الإجمالي ، ومراجعته من قبل شركات المحاماة الأوروبية
• خيارات الاشتراك وإلغاء الاشتراك للرسائل
• يمكن للشركات تتبع سلوك العميل لتحسين التسويق واستهداف المبيعات.
• رسائل قابلة للتخصيص

والآن ، لقد غطينا الأساسيات ، دعنا نلقي نظرة أكثر تعمقا على ما يمكن أن يفعله Octane AI لعملك. 

استعادة عربات الخاصة بك المهجورة

اوكتان يسمح لك بإرسال رسائل عربة مهجورة مخصصة عبر Facebook Messenger لجميع العملاء الذين اختاروا الاشتراك. وينطبق الشيء نفسه على الرسائل القصيرة. كل من هذين الشكلين من الاتصالات يتباهى بمعدلات تحويل أعلى من البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى أنه يمكنك تتبع أداء حملات عربة التسوق المتروكة لضبط إستراتيجيتك. 

Custom Drip الحملات

يمكنك أيضًا إعداد ما يسمى بـ "حملة التنقيط المخصصة". تعمل حملات البريد الإلكتروني هذه بشكل رائع في استهداف قطاعات معينة من جمهورك والتفاعل معها.

لذلك ، على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل العميل تلقائيًا 14 يومًا بعد شرائه ، كيف يعجبهم منتجهم. هذا يمكن أن يؤدي إلى شهادة العملاء متوهجة. بدلاً من ذلك ، إذا لم يكن العميل سعيدًا جدًا بالخدمات التي تلقاها ، فإن هذا البريد الإلكتروني يتيح له فرصة للتعبير عن مظالمه. كل ذلك مع توفير فرصة لك لحل المشكلة قبل أن يفكر المتسوق في طلب استرداد!

يمكن أيضًا استخدام نفس "حملات التنقيط" هذه لإطلاق حملات بريد إلكتروني مستهدفة. وهي مفيدة للإعلان عن أحدث إصداراتك أو عروضك الترويجية أو المسابقات التي تستضيفها. وكما ترى، فإن الاحتمالات هنا لا حصر لها تقريبًا!

إعداد الدردشات الآلية التي يمكن أن تؤدي إلى المبيعات

كل رسالة ترسلها ، حتى الرسائل الآلية يمكن تخصيص 100٪. يمكن كتابة الرسائل لتناسب العلامة التجارية للشركة ، وبالتالي ، قاعدة عملائها. 

أسئلة وأجوبة الآلي 

اوكتان يستخدم ميزة رائعة تسمى "الردود الذكية". يساعدك هذا على كتابة ردود محادثة ومحادثة للأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها المستهلكون. على سبيل المثال ، أوقات التسليم والرسوم وسياسة استرداد الأموال وساعات عمل دعم العملاء وما إلى ذلك ، سيوفر عملك الكثير من الوقت. لقد ولت الأيام التي اضطر فيها وكلاء دعم العملاء للإجابة على نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا.

إذا كان هذا شيء تهتم به ، فيمكنك تدريب chatbot على كيفية الرد على الرسائل الواردة من قسم Octane AI في "Train Your Bot".

آلية الربط

مع Octane AI ، من الممكن مزامنة البيانات من Klaviyo وأي شيء آخر Shopify التطبيقات التي تستخدمها. يمكنك تجميع كل هذه البيانات والاستفادة منها لتحسين حملات التسويق والمبيعات الخاصة بك بالإضافة إلى دعم العملاء.

لوحة المعلومات

يوفر لك Octane AI لوحة معلومات للتحليلات. هذا هو المكان الذي ستقوم فيه بتتبع إيراداتك وتشغيل الحملات. من الممكن مراقبة نمو المبيعات ، ومتوسط ​​قيمة العربة ، ومعدل العربة المهجورة ، وتحويلات المبيعات ، والإيرادات المستردة ، والمعدلات المفتوحة ، بالإضافة إلى الأسئلة الأكثر شيوعًا لعميلك.

باختصار ، تعد لوحة المعلومات الخاصة بك أساسًا متجرًا واحدًا لجميع المعلومات التي يجب أن تعرفها عن متجرك. 

التقيد أو الخروج

لا توجد شركة تريد قصف عملائها بالرسائل. وغني عن القول ، وهذا له عكس التأثير المطلوب. يتيح Octane AI للعملاء الاشتراك في الرسائل المستقبلية والخروج منها بنقرة واحدة فقط. هذه مجرد طريقة أخرى لتعزيز تجربة عميلك وزيادة رضا المتسوقين. 

رسول الاعلانات

يمكنك إرسال رسائل ترويجية مستهدفة باستخدام "الرسائل الدعائية" الخاصة بـ Octane. يسمح لك هذا باستخدام معلومات من الجمهور المخصص الذي أنشأته على منصة إعلانات Facebook. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها استخدام إعلانات المحادثة ، بما في ذلك:

• مكتشفون المنتجات التفاعلية
• يؤدي جيل من خلال جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف
• الخصم والترقيات خط جديد
• أتمتة المبيعات
• مسابقات والألعاب

سمها ما شئت؛ يمكنك استخدام إعلان messenger والاستمتاع بمعدل أداء أفضل بمعدل مرتين مقارنة بالإعلان التقليدي.

كيف اوكتن منظمة العفو الدولية العمل؟

هذه هي الطريقة التي يعمل بها. 

1. خلق اوكتان حساب
2. حدد ما تريد أن يقوم به chatbot
3. عدله
4. دمج الروبوت الخاص بك إلى صفحة الفيسبوك الخاصة بك

فويلا ، لقد انتهيت! قراءة سهلة؟

الآن ، بمجرد أن يبدأ برنامج الروبوت الخاص بك ، يمكنك مراقبة المشاركة على لوحة القيادة الخاصة بك. وكما أشرنا بالفعل ، فهناك أيضًا المكان الذي سترسل فيه رسائل واستطلاعات الرأي وأي محتوى آخر إلى متابعيك.

اوكتان التسعير لمنظمة العفو الدولية

تختلف الأسعار وفقًا لعدد الرسائل التي يرسلها نشاط تجاري كل شهر وعدد الأشخاص النشطين الذين تستخدمهم شركتك في برنامج Messenger.

نعني بعبارة "الشخص النشط في Messenger" شخصًا أرسل رسالة إلى الروبوت الخاص بك أو شاهد رسالة منه في ذلك الشهر.

هناك نسخة تجريبية مجانية من 30 يمكنك الاشتراك في ، والتي نوصي باستخدام. كما هو الحال مع أي استثمار تجاري آخر ، من الضروري معرفة ما ستحصل عليه مقابل أموالك. ومع ذلك ، لا يتم تضمين رسائل SMS.

إذا لم تكن متأكدًا من الحزمة التي ترغب في الحصول عليها ، يمكنك أيضًا طلب عرض توضيحي عبر الإنترنت من Octane AI. تمامًا مثل النسخة التجريبية المجانية من 30 ، فهذه طريقة أخرى للتعرف على البرنامج.  

هناك ثلاث خطط للسعر:

الأساسي ، بدءًا من 9 $ شهريًا

هذا يهدف إلى أصغر startupس، وتحصل على ما يلي:

• رسائل الفيسبوك غير محدودة - لا توجد رسوم لإرسال الرسائل من خلال Facebook Messenger
• الحملات الآلية - بما في ذلك استرداد عربة المتروكة وتسويق الإحالة واستعادة سلسلة الترحيب ".
• دعم العملاء الآلي - ردود تلقائية على الأسئلة الشائعة. هذا يجعل مهمة خدمة العملاء الخاصة بك أكثر وضوحًا ، ناهيك عن أنها أسرع
• التقيد في الأدوات - تساعدك هذه في زيادة قائمة Messenger الخاصة بك. نعني بـ "أدوات الاشتراك": النوافذ المنبثقة ، والتقاط التعليقات ، والإعلانات التخاطبية ، والإضافة إلى مربع الاختيار في سلة التسوق ، والمزيد
• التكاملات التجارة الإلكترونية - يتكامل Octane AI مع Shopifyو Yotpo و ReCharge و Smile.oi و Justuno و Klaviyo و Dashbot والمزيد.
• التقارير - تتبع الإيرادات ، وعمليات الفتح ، والنقرات ، والبيانات من Facebook Messenger محادثات. هذا يبسط عائد الاستثمار.
• البث - Facebook Messenger يبلغ متوسط ​​معدل الفتح 80٪ ، وهذا أمر رائع ، خاصة وأن Octane AI يمكنه إرسال العروض الترويجية والتحديثات عبر Messenger.

رائع مثل الخطة الأساسية ، لا يتم تضمين الرسائل القصيرة.

برو ، من 209 $ في الشهر

تهدف هذه الحزمة إلى الشركات التي تنمو بسرعة أو تنوي. انها الحزمة التي اوكتان يدفع أكثر. 

هنا ستحصل على كل شيء في الخطة الأساسية AND:

• رسائل SMS للمستلمين في الولايات المتحدة وكندا بسعر $ .02 لكل رسالة
• دعم VIP - أي الوصول إلى فريق الدعم الخاص بك 
• خبير على متن الطائرة - الوصول إلى المهنيين المدربين الذين سيساعدونك في إعداد Octane AI.
• الاستهداف المتقدم والتجزئة - بناءً على استجابات العملاء في برنامج Messenger bot الخاص بك ، يمكنك إنشاء شرائح عملاء متقدمة. يتيح لك ذلك تقسيم قاعدة عملائك حقًا حتى تتمكن من استهداف المستهلكين وإعادة توجيههم بشكل أفضل في حملاتك التسويقية.

علاوة ، بدءًا من 999 $ شهريًا

تهدف إلى التجار الذين يستخدمون الرسائل القصيرة للطن. إذا كانت شركتك تخطط لإرسال رسائل قصيرة أكثر من رسائل Facebook ، فهذه هي الخطة. 

يمكنك الحصول على كل شيء في الحزمة Pro بالإضافة إلى تسعير الرسائل النصية القصيرة SMS بسعر $ .012 لكل رسالة قصيرة. هذه الحزمة هي عن طريق الدعوة فقط. في وقت كتابة هذا التقرير ، كان هذا في انتظار الاطلاق. 

دعم العملاء

يوجد مركز مساعدة مفيد عبر الإنترنت ، حيث يمكنك كتابة أسئلتك. يجب أن يؤدي هذا إلى إنشاء مقال يوفر لك إجابة مفيدة وقابلة للتنفيذ. 

هذا بالإضافة إلى نافذة منبثقة فقاعة الدردشة. يظهر هذا في الركن السفلي في كل مرة تزورها اوكتانموقع الويب الخاص بـ. فقط اكتب أسئلتك وانتظر لتلقي الرد. تم وصف دعم العملاء الخاص بهم على أنه "عالمي المستوى" ويعمل في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأوروبا ، لذا فأنت ملزم بالعثور على وكيل يعمل في منطقتك الزمنية. 

لدى Octane AI أيضًا مدونة تتناول مجموعة متنوعة من الموضوعات بما في ذلك "كيفية تصفح رسائل التخلي للعملاء على Facebook Messenger، "كيفية الحصول على أول 1000 مشترك في Messenger" و "3 حملات لزيادة مبيعات عيد الأب". 

هناك أيضًا مقاطع فيديو رئيسية يقودها مؤسس Octane AI والمدير التنفيذي ، Matt Schlicht بالإضافة إلى 39 صفحة ECommerce messbook Playbook. 

الكل في الكل ، من الآمن القول إن دعم عملاء Octane AI جيد جدًا!

الحوافز

إذا قمت بالتسجيل في Octane AI's برنامج الشراكة ، ستربح 20٪ من عملية البيع عندما تحيلهم إلى عميل يدفع. بالإضافة إلى ذلك ، ستستمتع أيضًا بالهدايا والمكافآت والمكافآت النقدية الحصرية إذا أكملت تحدياتهم (لا نعرف ما هي هذه!).

هناك الكثير من المواد والأصول التي يمكنك استخدامها للترويج لـ Octane AI بالإضافة إلى لوحة معلومات تابعة لتتبع نجاحاتك.

من يستخدم أو استخدم Octane AI؟

قائمة Octane AI الخاصة بالمستخدمين البارزين رائعة للغاية. وهي تشمل أمثال L'Oreal و GoPro و Pure Cycles و Khiel's و Warner Music Group و FEAT Socks و Sivana Spirit وغيرها الكثير.

اوكتان مراجعة منظمة العفو الدولية: الخاتمة

أحد أكبر ميزات USP الخاصة بشركة Octane AI هو أنه المسؤول 'Facebook Messenger موفر مطور النظام الأساسي.'

إذا لم يكن ذلك كافيًا لوضعهم كسلطة في هذه الصناعة، فقد تم الاعتراف بهم أيضًا على أنهم "Gartner Cool". Vendأو مرة أخرى في عام 2017.

لقد قارنوا أنفسهم بشكل مفيد (بشكل إيجابي!) بمنصات أخرى بارزة مثل ManyChat, Recart، ShopMessage، ما أنالمسة لطيفة!  

هل سبق لك استخدام اوكتان قبل؟ إذا كان الأمر كذلك ، فنحن نود أن نسمع عن تجاربك وآرائك في مربع التعليقات أدناه.