La publicité et la promotion de produits via les sites de médias sociaux sur Internet. Cette branche du marketing Internet peut être considérée comme un bouche-à-oreille via le World Wide Web. Également connu sous le nom d'e-marketing ou de marketing numérique, il existe des outils spécifiques conçus pour aider les spécialistes du marketing à déterminer l'efficacité de leurs méthodes de marketing sur les réseaux sociaux et les améliorations qu'ils pourraient souhaiter apporter à cette efficacité.
Alors que dans le passé les gens comptaient sur le bouche à oreille pour savoir où serait le meilleur endroit pour trouver un produit ou un service, les gens utilisent maintenant les sites de médias sociaux pour parler à leurs «amis» des services et des produits. Les propriétaires d'entreprise peuvent créer des pages de médias sociaux gratuitement, touchant un public mondial sans les frais généraux d'autres méthodes de publicité. En plus de trouver de nouveaux clients, les canaux de médias sociaux sont également utilisés pour rester en contact avec les clients existants et pour fournir une assistance.
Tous les sites de réseaux sociaux, et il en existe des dizaines, voire des centaines, offrent aux marchés numériques un moyen de promouvoir facilement leur contenu et de faire en sorte que d'autres personnes s'y intéressent et le partagent. De nombreux réseaux sociaux fournissent aux spécialistes du marketing des informations complètes, allant des informations géographiques et démographiques aux informations personnelles. Cela permet à un spécialiste du marketing numérique d'adapter son message à des groupes ou à des personnes spécifiques, en espérant augmenter sa portée et ses conversions. La segmentation des médias sociaux garantit que le message de l'entreprise atteint le bon public.
Les campagnes marketing réalisées sur les réseaux sociaux ont l’avantage supplémentaire de toucher un large public. Une campagne unique peut intéresser à la fois les clients potentiels et actuels, les médias, les blogueurs individuels, les employés et le grand public. Les sites de réseaux sociaux fournissent souvent leurs propres mesures pour analyser l’efficacité d’une campagne, mais il existe également de nombreuses applications tierces qui peuvent analyser la portée, la réponse des clients, le retour sur investissement et de nombreuses autres mesures.
Stratégie Social Media Marketing
Une stratégie de marketing de médias sociaux très utilisée consiste à créer du contenu viral. Ce contenu a été développé spécifiquement pour que les utilisateurs puissent le partager avec leur famille, leurs amis et leurs collègues. Il s’agit d’une stratégie de bouche-à-oreille pour l’ère numérique, qui peut être très efficace si elle est effectuée correctement. En plus de diffuser largement le message, ce type de campagne virale fournit également une approbation implicite lorsqu'elle est partagée par une personne connue et de confiance du destinataire.
La nature virale commence par un contenu appelé «collant» par les spécialistes du marketing numérique. Le contenu collant est quelque chose qui capte l'attention de l'utilisateur et l'amène à agir, partageant généralement le contenu avec d'autres. Le marketing sur les médias sociaux peut également encourager les utilisateurs à créer et à partager leur propre contenu sous forme de commentaires ou de commentaires.
Les médias sociaux peuvent avoir de grands avantages, mais s’ils sont utilisés pour partager des informations qui pourraient nuire à une entreprise, ils peuvent être une arme à double tranchant. Même si un témoignage négatif est immédiatement traité, et même s’il s’avère faux, il peut toujours avoir des conséquences négatives à long terme. Dans ce cas, une campagne sur les médias sociaux pour restaurer la confiance peut être une bonne stratégie marketing.
