Reklama i promocja produktów za pośrednictwem serwisów społecznościowych w Internecie. Tę gałąź marketingu internetowego można nazwać marketingiem szeptanym za pośrednictwem sieci WWW. Znane również jako e-marketing lub marketing cyfrowy, istnieją specjalne narzędzia, które zostały stworzone, aby pomóc marketerom dowiedzieć się, jak skuteczne są ich metody marketingu w mediach społecznościowych i jakie ulepszenia mogą chcieć wprowadzić, aby zwiększyć tę skuteczność.
Podczas gdy w przeszłości ludzie polegali na poczcie pantoflowej, aby dowiedzieć się, gdzie najlepiej znaleźć produkt lub usługę, obecnie ludzie korzystają z serwisów społecznościowych, aby informować swoich „przyjaciół” o usługach i produktach. Właściciele firm mogą bezpłatnie zakładać strony w mediach społecznościowych, docierając do odbiorców na całym świecie bez konieczności ponoszenia kosztów innych metod reklamy. Oprócz pozyskiwania nowych klientów kanały mediów społecznościowych wykorzystywane są również do utrzymywania kontaktu z obecnymi klientami i zapewniania wsparcia.
Wszystkie portale społecznościowe, a jest ich dziesiątki, jeśli nie setki, dają rynkom cyfrowym możliwość łatwego promowania swoich treści oraz zachęcania innych osób do interakcji i udostępniania ich. Wiele sieci społecznościowych zapewni marketerom obszerne informacjeformation, z geograficznego i demograficznego wformation, do osobistego użytkuformatjon. Pozwala to marketerowi cyfrowemu dostosować swój przekaz do konkretnych grup lub osób, miejmy nadzieję, zwiększając ich zasięg i konwersje. Segmentacja w mediach społecznościowych gwarantuje, że przekaz firmy dotrze do właściwych odbiorców.
Kampanie marketingowe prowadzone w mediach społecznościowych mają dodatkową zaletę – przyciągają uwagę szerokiego grona odbiorców. Pojedyncza kampania może zainteresować zarówno potencjalnych, jak i obecnych klientów, czyli media, m.indivipodwójni blogerzy, pracownicy i ogół społeczeństwa. Serwisy społecznościowe często udostępniają własne wskaźniki do analizy skuteczności kampanii, ale istnieje również wiele aplikacji innych firm, które mogą analizować zasięg, reakcje klientów, zwrot z inwestycji i wiele innych wskaźników.
Strategia marketingowa w mediach społecznościowych
Jedną z intensywnie wykorzystywanych strategii marketingowych w mediach społecznościowych jest tworzenie treści wirusowych. Są to treści opracowane specjalnie po to, aby użytkownicy mogli dzielić się nimi z rodziną, przyjaciółmi i współpracownikami. Jest to strategia szeptana w epoce cyfrowej, która może być całkiem skuteczna, jeśli zostanie właściwie wykonana. Oprócz szerokiego rozpowszechniania wiadomości, ten typ kampanii wirusowej zapewnia również ukryte poparcie, jeśli zostanie udostępniony przez osobę znaną i zaufaną przez odbiorcę.
Wirusowy charakter zaczyna się od treści, które marketerzy cyfrowi nazywają „lepkimi”. Przyklejona treść to coś, co przyciąga uwagę użytkownika i skłania go do podjęcia działania, zwykle polegającego na udostępnieniu treści innym. Marketing w mediach społecznościowych może również zachęcać użytkowników do tworzenia i udostępniania własnych treści w formie recenzji lub komentarzy.
Media społecznościowe mogą przynieść ogromne korzyści, ale jeśli zostaną wykorzystane do dzielenia się nimiformatco mogłoby zaszkodzić firmie, może to być miecz obosieczny. Nawet jeśli natychmiast zajmiemy się negatywnymi zeznaniami i nawet jeśli okażą się one fałszywe, może to mieć długoterminowe negatywne konsekwencje. W tym przypadku dobrą strategią marketingową może być kampania w mediach społecznościowych mająca na celu przywrócenie wiary.
