Annoncering og promovering af produkter via sociale mediesider på Internettet. Denne gren af internetmarketing kan betragtes som mund til mund marketing via World Wide Web. Også kendt som e-marketing eller digital marketing, er der specifikke værktøjer, der er bygget til at hjælpe marketingfolk med at lære, hvor effektive deres sociale medier markedsføringsmetoder er, og hvilke forbedringer de måske ønsker at gøre for at øge denne effektivitet.
Mens folk tidligere stod på mund til mund for at finde ud af, hvor det bedste sted ville være at finde et produkt eller en tjeneste, bruger folk nu sociale mediesider til at fortælle deres “venner” om tjenester og produkter. Virksomhedsejere kan oprette sociale mediesider gratis og ramme et verdensomspændende publikum uden omkostningerne ved andre reklamemetoder. Ud over at finde nye kunder bruges sociale mediekanaler også til at holde kontakten med eksisterende kunder og til at yde support.
Alle de sociale mediers websteder, og der er snesevis, hvis ikke hundredvis, giver digitale markeder et middel til nemt at promovere deres indhold og få andre mennesker til at engagere sig i og dele det. Mange af de sociale netværk vil give marketingfolk omfattende information, fra geografiske og demografiske oplysninger til personlige oplysninger. Dette giver en digital marketingmedarbejder mulighed for at skræddersy deres budskab til specifikke grupper eller personer, forhåbentlig øge deres rækkevidde og konverteringer. Segmentering af sociale medier sikrer, at virksomhedens budskab når den rigtige målgruppe.
Marketingkampagner udført på sociale medier har en yderligere fordel ved at appellere til et bredt publikum. En enkelt kampagne kan appellere til både potentielle og nuværende kunder, medierne, individuelle bloggere, medarbejdere og den brede offentlighed. Sociale mediesider vil ofte give deres egne målinger til at analysere effektiviteten af en kampagne, men der er også mange tredjepartsapplikationer, der kan analysere rækkevidde, kunderespons, investeringsafkast og mange andre målinger.
Strategi for social media marketing
En stærkt udnyttet social media marketing strategi er at skabe viralt indhold. Dette er indhold, der er udviklet specifikt, så brugerne vil dele det med deres familie, venner og kolleger. Dette er en mund-til-mund-strategi for den digitale tidsalder, og den kan være ganske effektiv, når det gøres korrekt. Ud over at sprede meddelelsen bredt giver denne type viral kampagne også en implicit påtegning, når den deles af en person, der er kendt og betroet af modtageren.
Den virale natur begynder med indhold, der kaldes "klistret" af digitale marketingfolk. Klæbrigt indhold er noget, der fanger brugerens opmærksomhed og får dem til at tage en handling, som normalt deler indholdet med andre. Social media marketing kan også tilskynde brugerne til at oprette og dele deres eget indhold i form af anmeldelser eller kommentarer.
Sociale medier kan have store fordele, men hvis de bruges til at dele information, der kan skade en virksomhed, kan det være et tveægget sværd. Selvom et negativt vidnesbyrd omgående behandles, og selvom det viser sig at være falsk, kan det stadig have langsigtede negative konsekvenser. I dette tilfælde kan en social mediekampagne for at genoprette troen være en god markedsføringsstrategi.
