A publicidade e promoção de produtos através de sites de mídia social na Internet. Este ramo de marketing na internet pode ser pensado como marketing boca a boca através da World Wide Web. Também conhecido como e-marketing ou marketing digital, existem ferramentas específicas que foram criadas para ajudar os profissionais de marketing a saber o quanto seus métodos de marketing de mídia social são eficazes e quais melhorias podem ser necessárias para aumentar essa eficácia.
Enquanto no passado as pessoas confiavam no boca a boca para descobrir onde seria o melhor lugar para encontrar um produto ou serviço, as pessoas agora usam os sites de mídia social para contar a seus “amigos” sobre serviços e produtos. Os proprietários de empresas podem configurar páginas de mídia social gratuitamente, atingindo uma audiência mundial sem as despesas gerais de outros métodos de publicidade. Além de encontrar novos clientes, os canais de mídia social também são usados para manter contato com os clientes existentes e fornecer suporte.
Todos os sites de mídia social, e há dezenas, se não centenas, dão aos mercados digitais um meio de promover facilmente seu conteúdo e fazer com que outras pessoas se envolvam e compartilhem. Muitas das redes sociais fornecerão aos profissionais de marketing informações abrangentes, desde informações geográficas e demográficas até informações pessoais. Isso permite que um profissional de marketing digital adapte sua mensagem a grupos ou pessoas específicas, com sorte aumentando seu alcance e conversões. A segmentação de mídia social garante que a mensagem da empresa alcance o público certo.
Campanhas de marketing feitas em mídias sociais têm uma vantagem adicional de atrair um público amplo. Uma única campanha pode atrair clientes atuais e potenciais, a mídia, blogueiros individuais, funcionários e o público em geral. Sites de mídia social geralmente fornecem suas próprias métricas para analisar a eficácia de uma campanha, mas também há muitos aplicativos de terceiros que podem analisar o alcance, a resposta do cliente, o retorno sobre o investimento e muitas outras métricas.
Estratégia de Social Media Marketing
Uma estratégia de marketing de mídia social muito utilizada é criar conteúdo viral. Este é o conteúdo que foi desenvolvido especificamente para que os usuários compartilhem com seus familiares, amigos e colegas de trabalho. Essa é uma estratégia boca-a-boca para a era digital e pode ser bastante eficaz quando feita corretamente. Além de espalhar amplamente a mensagem, esse tipo de campanha viral também fornece um endosso implícito quando compartilhado por alguém conhecido e confiável pelo destinatário.
A natureza viral começa com o conteúdo que é chamado de “pegajoso” pelos profissionais de marketing digital. O conteúdo pegajoso é algo que chama a atenção do usuário e faz com que ele execute uma ação, geralmente compartilhando o conteúdo com outras pessoas. O marketing de mídia social também pode incentivar os usuários a criar e compartilhar seu próprio conteúdo na forma de avaliações ou comentários.
A mídia social pode ter grandes benefícios, mas se for usada para compartilhar informações que podem prejudicar uma empresa, pode ser uma faca de dois gumes. Mesmo que um testemunho negativo seja imediatamente abordado, e mesmo que se prove falso, ainda pode ter consequências negativas a longo prazo. Neste caso, uma campanha de mídia social para restaurar a fé pode ser uma boa estratégia de marketing.
