الإعلان والترويج للمنتجات عبر مواقع التواصل الاجتماعي على الإنترنت. يمكن اعتبار هذا الفرع من التسويق عبر الإنترنت بمثابة كلمة التسويق الفموي عبر شبكة الويب العالمية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي ، حيث توجد أدوات محددة تم تصميمها لمساعدة جهات التسويق على معرفة مدى فاعلية وسائل التسويق عبر الوسائط الاجتماعية ، والتحسينات التي قد ترغب في تحسينها لزيادة هذه الفعالية.
بينما كان الناس في الماضي يعتمدون على الكلام الشفهي لمعرفة أفضل مكان للعثور على منتج أو خدمة ، يستخدم الناس الآن مواقع التواصل الاجتماعي لإخبار "أصدقائهم" عن الخدمات والمنتجات. يمكن لأصحاب الأعمال إنشاء صفحات على وسائل التواصل الاجتماعي مجانًا ، مما يؤدي إلى الوصول إلى جمهور عالمي دون تكاليف غير مباشرة من وسائل الإعلان الأخرى. بالإضافة إلى العثور على عملاء جدد ، تُستخدم قنوات التواصل الاجتماعي أيضًا للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين ولتقديم الدعم.
جميع مواقع التواصل الاجتماعي ، وهناك العشرات ، إن لم يكن المئات ، توفر للأسواق الرقمية وسيلة للترويج لمحتواها بسهولة وجعل الآخرين يتفاعلون معه ويشاركونه. ستزود العديد من الشبكات الاجتماعية المسوقين بمعلومات واسعة النطاقformatأيون ، من الجغرافي والديموغرافي فيformatأيون إلى شخصي فيformatأيون. يسمح ذلك للمسوق الرقمي بتخصيص رسالته لمجموعات أو أشخاص محددين ، ونأمل في زيادة مدى وصولهم وتحويلاتهم. يضمن تجزئة الوسائط الاجتماعية وصول رسالة الشركة إلى الجمهور المناسب.
تتمتع الحملات التسويقية التي تتم على وسائل التواصل الاجتماعي بميزة إضافية تتمثل في جذب جمهور عريض. قد تجذب حملة واحدة العملاء المحتملين والحاليين ، وسائل الإعلام ، فيdiviالمدونين المزدوجين والموظفين وعامة الناس. غالبًا ما توفر مواقع التواصل الاجتماعي مقاييسها الخاصة لتحليل فعالية الحملة ، ولكن هناك أيضًا العديد من تطبيقات الجهات الخارجية التي يمكنها تحليل مدى الوصول واستجابة العملاء وعائد الاستثمار والعديد من المقاييس الأخرى.
الاستراتيجية الاجتماعية للإعلام والتسويق
إحدى إستراتيجيات التسويق عبر وسائل الإعلام الاجتماعية المستخدمة بكثافة هي خلق محتوى فيروسي. هذا هو المحتوى الذي تم تطويره على وجه التحديد بحيث يشاركه المستخدمون مع العائلة والأصدقاء وزملاء العمل. هذه إستراتيجية للكلمة من أجل العصر الرقمي ، ويمكن أن تكون فعالة للغاية عند القيام بها بشكل صحيح. بالإضافة إلى نشر الرسالة على نطاق واسع ، يوفر هذا النوع من الحملات الفيروسية أيضًا تصديقًا ضمنيًا عندما يشاركه شخص معروف وموثوق به من قبل المستلم.
تبدأ الطبيعة الفيروسية بمحتوى يسمى "لزجة" من قبل المسوقين الرقميين. المحتوى الملصق هو شيء يجذب انتباه المستخدم ، ويحثه على اتخاذ إجراء ، وعادة ما يشارك المحتوى مع الآخرين. يمكن أن يساعد التسويق عبر الشبكات الاجتماعية أيضًا المستخدمين على إنشاء محتوى خاص بهم ومشاركته في شكل تعليقات أو تعليقات.
يمكن أن يكون لوسائل التواصل الاجتماعي فوائد كبيرة ، ولكن إذا تم استخدامها للمشاركةformatأيون يمكن أن يضر شركة يمكن أن يكون سلاح ذو حدين. حتى إذا تم التعامل مع الشهادة السلبية على الفور ، وحتى إذا ثبت أنها خاطئة ، فلا يزال من الممكن أن يكون لها عواقب سلبية على المدى الطويل. في هذه الحالة ، يمكن أن تكون حملة وسائل التواصل الاجتماعي لاستعادة الثقة استراتيجية تسويقية جيدة.
