Reklama a propagace produktů prostřednictvím stránek sociálních médií na internetu. Toto odvětví internetového marketingu lze považovat za ústní marketing prostřednictvím World Wide Web. Také známý jako e-marketing nebo digitální marketing, existují specifické nástroje, které byly vytvořeny, aby pomohly obchodníkům zjistit, jak efektivní jsou jejich marketingové metody na sociálních sítích a jaká vylepšení by mohli chtít provést, aby tuto efektivitu zvýšili.
Zatímco v minulosti se lidé spoléhali na ústní sdělení, aby zjistili, kde by bylo nejlepší najít produkt nebo službu, lidé nyní používají stránky sociálních sítí, aby svým „přátelům“ řekli o službách a produktech. Majitelé firem si mohou bezplatně založit stránky na sociálních sítích a zasáhnout tak široké publikum po celém světě bez režijních nákladů na jiné metody reklamy. Kromě vyhledávání nových zákazníků se kanály sociálních médií používají také k udržování kontaktu se stávajícími zákazníky a k poskytování podpory.
Všechny webové stránky sociálních médií, a jsou jich desítky, ne-li stovky, poskytují digitálním trhům prostředek, jak snadno propagovat svůj obsah a nechat ostatní lidi, aby se s ním zapojili a sdíleli jej. Mnoho sociálních sítí poskytne obchodníkům rozsáhlé information, z geografického a demografického vformation, k osobnímu information. To umožňuje digitálnímu obchodníkovi přizpůsobit své sdělení konkrétním skupinám nebo lidem, doufejme, že zvýšit jejich dosah a konverze. Segmentace sociálních sítí zajišťuje, že se sdělení společnosti dostane ke správnému publiku.
Marketingové kampaně prováděné na sociálních sítích mají další výhodu v tom, že osloví široké publikum. Jediná kampaň může oslovit potenciální i současné zákazníky, médiadividuální blogeři, zaměstnanci a široká veřejnost. Stránky sociálních médií často poskytují své vlastní metriky pro analýzu účinnosti kampaně, ale existuje také mnoho aplikací třetích stran, které mohou analyzovat dosah, odezvu zákazníků, návratnost investic a mnoho dalších metrik.
Marketingová strategie sociálních médií
Jednou z velmi využívaných marketingových strategií sociálních médií je vytváření virového obsahu. Toto je obsah, který byl vyvinut speciálně tak, aby jej uživatelé mohli sdílet se svou rodinou, přáteli a spolupracovníky. Toto je ústní strategie pro digitální věk a může být docela účinná, když se dělá správně. Kromě širokého šíření zprávy tento typ virové kampaně také poskytuje implicitní podporu, když ji sdílí někdo známý a důvěryhodný příjemcem.
Virální povaha začíná u obsahu, který digitální marketéři nazývají „lepkavý“. Lepkavý obsah je něco, co upoutá pozornost uživatele a přiměje ho k akci, obvykle sdílení obsahu s ostatními. Marketing na sociálních sítích může také povzbudit uživatele k vytváření a sdílení vlastního obsahu ve formě recenzí nebo komentářů.
Sociální média mohou mít velké výhody, ale pokud se používají ke sdíleníformation, který by mohl poškodit společnost, může to být dvousečná zbraň. I když je negativní svědectví okamžitě řešeno, a i když se ukáže, že je nepravdivé, stále může mít dlouhodobé negativní důsledky. V tomto případě může být kampaň na sociálních sítích k obnovení víry dobrou marketingovou strategií.
