Webové stránky a internetové nástroje, které umožňují sdílení obsahu, obrázků, videí, odkazů a názorů mezi uživateli. Stránky sociálních médií byly původně vytvořeny jako způsob, jak se dostat do kontaktu s dávno ztracenými přáteli nebo jednoduše sledovat, co vaši online přátelé dělají ve svém každodenním životě.
Od těchto raných začátků se sociální média vyvinula v počítačovou technologii, která nejen pomáhá při budování komunit, ale také usnadňuje sdílení nápadů a názorů.
Prakticky všichni dospělí a teenageři na světě mají alespoň jeden účet na sociální síti, a proto se sociální média stala populárním způsobem, jak prodávat svůj produkt online.
Reklama na sociálních sítích může být zcela zdarma nebo se můžete rozhodnout pro placené reklamy, což z ní činí vynikající marketingovou strategii i pro ty nejmenší podniky.
Síla sociálních médií spočívá v tom, že podnikům umožňují spojit se prakticky s kýmkoli na planetě, pokud mají účet na sociálních sítích.
Role, kterou hrají sociální média při pomoci podnikům v 21. století, je podstatná. Nejenže umožňuje podnikům přístup ke globální zákaznické základně, ale také umožňuje snadnou komunikaci se stávajícími a potenciálními zákazníky.
Představuje také vynikající způsob, jak shromažďovat a analyzovat data, která pomáhají rozvíjet a soustředit marketingové aktivity. Sociální média neslouží pouze k prodeji, lze je také využít pro speciální akce, nabízení kuponů a slev váženým zákazníkům. A může být také použit jako nástroj pro budování vztahů ve spojení s věrnostními programy.
Jednou z posledních výhod marketingu prostřednictvím sociálních médií je, že výzkum ukazuje, že uživatelé sociálních médií jsou mladší, mají lepší vzdělání a jsou bohatší než ti, kteří sociální média nepoužívají. To znamená velkou kupní sílu.
