Die Werbung und Förderung von Produkten über Social-Media-Sites im Internet. Dieser Bereich des Internet-Marketing kann als Mundpropaganda-Marketing über das World Wide Web gedacht werden. Auch als E-Marketing oder digitales Marketing bekannt, gibt es spezielle Tools, die Marketern helfen sollen zu lernen, wie effektiv ihre Social-Media-Marketing-Methoden sind und welche Verbesserungen sie machen wollen, um diese Effektivität zu steigern.
Während sich die Menschen in der Vergangenheit auf Mundpropaganda stützten, um herauszufinden, wo der beste Ort wäre, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu finden, nutzen die Menschen jetzt Social-Media-Websites, um ihren „Freunden“ von Dienstleistungen und Produkten zu erzählen. Geschäftsinhaber können kostenlos Social-Media-Seiten einrichten und so ein weltweites Publikum erreichen, ohne den Aufwand anderer Werbemethoden. Neben der Suche nach neuen Kunden werden Social-Media-Kanäle auch genutzt, um mit bestehenden Kunden in Kontakt zu bleiben und Support zu leisten.
Alle Social-Media-Websites – und davon gibt es Dutzende, wenn nicht Hunderte – bieten digitalen Märkten eine Möglichkeit, ihre Inhalte einfach zu bewerben und andere Menschen dazu zu bringen, sich damit zu beschäftigen und sie zu teilen. Viele der sozialen Netzwerke stellen Vermarktern umfangreiche Informationen zur Verfügung, von geografischen und demografischen Informationen bis hin zu persönlichen Informationen. Dies ermöglicht es einem digitalen Vermarkter, seine Botschaft auf bestimmte Gruppen oder Personen zuzuschneiden und so hoffentlich seine Reichweite und Konversionen zu erhöhen. Die Segmentierung sozialer Medien stellt sicher, dass die Botschaft des Unternehmens das richtige Publikum erreicht.
Marketingkampagnen in sozialen Medien haben den zusätzlichen Vorteil, dass sie ein breites Publikum ansprechen. Eine einzelne Kampagne kann sowohl potenzielle als auch aktuelle Kunden, die Medien, einzelne Blogger, Mitarbeiter und die breite Öffentlichkeit ansprechen. Social-Media-Sites bieten häufig eigene Messgrößen zur Analyse der Effektivität einer Kampagne an, es gibt jedoch auch viele Anwendungen von Drittanbietern, die die Reichweite, die Kundenreaktion, den Return on Investment und viele andere Messgrößen analysieren können.
Social Media Marketing Strategie
Eine stark genutzte Social-Media-Marketingstrategie besteht darin, virale Inhalte zu erstellen. Dies ist Inhalt, der speziell dafür entwickelt wurde, dass Benutzer ihn mit seiner Familie, Freunden und Kollegen teilen. Dies ist eine Mund-zu-Mund-Strategie für das digitale Zeitalter, und sie kann ziemlich effektiv sein, wenn sie richtig gemacht wird. Diese Art von viraler Kampagne bietet nicht nur eine breite Verbreitung, sondern auch eine implizite Befürwortung, wenn sie von jemandem geteilt wird, dem der Empfänger bekannt ist und dem er vertraut.
Die virale Natur beginnt mit Inhalten, die von digitalen Vermarktern als "klebrig" bezeichnet werden. Haftender Inhalt ist etwas, das die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich zieht und sie dazu bringt, etwas zu unternehmen, wobei sie den Inhalt normalerweise mit anderen teilen. Social-Media-Marketing kann auch dazu anregen, eigene Inhalte in Form von Reviews oder Kommentaren zu erstellen und mit anderen zu teilen.
Soziale Medien können große Vorteile haben, aber wenn sie zum Teilen von Informationen genutzt werden, die einem Unternehmen schaden könnten, können sie ein zweischneidiges Schwert sein. Selbst wenn eine negative Aussage sofort angesprochen wird und sich als falsch erweist, kann sie dennoch langfristige negative Folgen haben. In diesem Fall kann eine Social-Media-Kampagne zur Wiederherstellung des Vertrauens eine gute Marketingstrategie sein.
