Reklam och marknadsföring av produkter via sociala mediesidor på Internet. Denna gren av internetmarknadsföring kan betraktas som muntlig marknadsföring via World Wide Web. Även känd som e-marknadsföring eller digital marknadsföring, det finns specifika verktyg som har byggts för att hjälpa marknadsförare att lära sig hur effektiva deras sociala medier marknadsföringsmetoder är, och vilka förbättringar de kanske vill göra för att öka effektiviteten.
Medan folk tidigare litade på mun till mun för att ta reda på var det skulle vara bäst att hitta en produkt eller tjänst, använder människor nu sociala mediasidor för att berätta för sina "vänner" om tjänster och produkter. Företagsägare kan ställa in sociala mediesidor gratis och träffa en publik över hela världen utan omkostnader för andra reklammetoder. Förutom att hitta nya kunder används även sociala mediekanaler för att hålla kontakten med befintliga kunder och för att ge support.
Alla webbplatser för sociala medier, och det finns dussintals, om inte hundratals, ger digitala marknader ett sätt att enkelt marknadsföra sitt innehåll och få andra att engagera sig och dela det. Många av de sociala nätverken kommer att förse marknadsförare med omfattande information, från geografisk och demografisk information till personlig information. Detta gör att en digital marknadsförare kan skräddarsy sitt budskap till specifika grupper eller personer, förhoppningsvis öka deras räckvidd och omvandlingar. Segmentering av sociala medier säkerställer att företagets budskap når rätt målgrupp.
Marknadsföringskampanjer som görs på sociala medier har ytterligare en fördel att tilltala en bred publik. En enda kampanj kan tilltala både potentiella och nuvarande kunder, media, enskilda bloggare, anställda och allmänheten. Sociala medier tillhandahåller ofta sina egna mätvärden för att analysera effektiviteten av en kampanj, men det finns också många tredjepartsapplikationer som kan analysera räckvidden, kundrespons, avkastning på investering och många andra mätvärden.
Strategi för sociala medier
En hårt utnyttjad marknadsföringsstrategi för sociala medier är att skapa viralt innehåll. Detta är innehåll som har utvecklats specifikt så att användare kommer att dela det med sin familj, vänner och medarbetare. Detta är en muntlig strategi för den digitala tidsåldern, och den kan vara ganska effektiv när den görs ordentligt. Förutom att sprida meddelandet brett, ger denna typ av viral kampanj också en implicit godkännande när den delas av någon känd och betrodd av mottagaren.
Den virala naturen börjar med innehåll som kallas "klibbigt" av digitala marknadsförare. Klibbigt innehåll är något som fångar användarens uppmärksamhet och får dem att vidta åtgärder, vanligtvis dela innehållet med andra. Sociala medier marknadsföring kan också uppmuntra användare att skapa och dela sitt eget innehåll i form av recensioner eller kommentarer.
Sociala medier kan ha stora fördelar, men om de används för att dela information som kan skada ett företag kan det vara ett tveeggat svärd. Även om ett negativt vittnesmål omedelbart åtgärdas, och även om det visar sig vara falskt, kan det fortfarande få långsiktiga negativa konsekvenser. I det här fallet kan en social mediakampanj för att återställa tron vara en bra marknadsföringsstrategi.
