Reklame og markedsføring av produkter via sosiale mediesider på Internett. Denne grenen av internettmarkedsføring kan sees på som muntlig markedsføring via World Wide Web. Også kjent som e-markedsføring eller digital markedsføring, det er spesifikke verktøy som er bygget for å hjelpe markedsførere å lære hvor effektive markedsføringsmetoder for sosiale medier er, og hvilke forbedringer de måtte ønske å gjøre for å øke effektiviteten.
Mens folk tidligere stolte på muntlig for å finne ut hvor det beste stedet ville være å finne et produkt eller en tjeneste, bruker folk nå sosiale medier for å fortelle sine “venner” om tjenester og produkter. Bedriftseiere kan sette opp sosiale mediesider gratis og treffe et verdensomspennende publikum uten overhead av andre metoder for reklame. I tillegg til å finne nye kunder, brukes sosiale mediekanaler også for å holde kontakten med eksisterende kunder, og for å gi støtte.
Alle nettstedene for sosiale medier, og det er dusinvis, om ikke hundrevis, gir digitale markeder et middel til å enkelt markedsføre innholdet deres og få andre til å engasjere seg med og dele det. Mange av de sosiale nettverkene vil gi markedsførere omfattende informasjon, fra geografisk og demografisk informasjon, til personlig informasjon. Dette lar en digital markedsfører skreddersy budskapet sitt til spesifikke grupper eller personer, forhåpentligvis øke rekkevidden og konverteringene deres. Segmentering av sosiale medier sikrer at bedriftens budskap når den rette målgruppen.
Markedsføringskampanjer gjort på sosiale medier har en ekstra fordel ved å appellere til et bredt publikum. En enkelt kampanje kan appellere til både potensielle og nåværende kunder, media, individuelle bloggere, ansatte og allmennheten. Sosiale medier vil ofte gi sine egne beregninger for å analysere effektiviteten til en kampanje, men det er også mange tredjepartsapplikasjoner som kan analysere rekkevidden, kunderesponsen, avkastningen på investeringen og mange andre beregninger.
Strategi for sosiale medier
En sterkt benyttet markedsføringsstrategi for sosiale medier er å lage viralt innhold. Dette er innhold som er utviklet spesielt slik at brukerne vil dele det med familie, venner og kolleger. Dette er en muntlig strategi for den digitale tidsalderen, og den kan være ganske effektiv når den gjøres riktig. I tillegg til å spre meldingen bredt, gir denne typen viral kampanje også en implisitt godkjenning når den deles av noen kjent og klarert av mottakeren.
Den virale naturen begynner med innhold som kalles "klebrig" av digitale markedsførere. Klistret innhold er noe som fanger brukerens oppmerksomhet, og får dem til å ta en handling, vanligvis deler innholdet med andre. Markedsføring på sosiale medier kan også oppfordre brukere til å lage og dele sitt eget innhold i form av anmeldelser eller kommentarer.
Sosiale medier kan ha store fordeler, men hvis de brukes til å dele informasjon som kan skade en bedrift kan det være et tveegget sverd. Selv om et negativt vitnesbyrd umiddelbart blir adressert, og selv om det viser seg å være usant, kan det fortsatt ha langsiktige negative konsekvenser. I dette tilfellet kan en sosial mediekampanje for å gjenopprette troen være en god markedsføringsstrategi.
