Termékek reklámozása és promóciója közösségi média oldalakon az interneten. Az internetes marketingnek ezt az ágát úgy is felfoghatjuk, mint a világhálón keresztüli szájreklám-marketinget. E-marketingnek vagy digitális marketingnek is nevezik, vannak olyan speciális eszközök, amelyek segítségével a marketingesek megtudhatják, mennyire hatékonyak a közösségi média marketing módszereik, és milyen fejlesztéseket szeretnének végrehajtani a hatékonyság növelése érdekében.
Míg korábban az emberek szájhagyományra hagyatkoztak, hogy megtudják, hol lenne a legjobb hely egy terméket vagy szolgáltatást találni, addig az emberek most a közösségi oldalakat használják arra, hogy „barátaiknak” meséljenek a szolgáltatásokról és termékekről. A cégtulajdonosok ingyenesen hozhatnak létre közösségi oldalakat, így a világ széles közönségét érik el anélkül, hogy más reklámozási módokkal járó többletköltséget okoznának. A közösségi média csatornái az új ügyfelek felkutatása mellett a meglévő ügyfelekkel való kapcsolattartásra, támogatásra is szolgálnak.
Az összes közösségimédia-webhely – és több tucat, ha nem száz – lehetőséget ad a digitális piacoknak tartalmuk egyszerű népszerűsítésére, valamint arra, hogy más emberek kapcsolatba lépjenek velük és megosszák azt. Sok közösségi hálózat kiterjedt információkkal látja el a marketingeseket, a földrajzi és demográfiai adatoktól a személyes adatokig. Ez lehetővé teszi a digitális marketingszakember számára, hogy üzenetét meghatározott csoportokhoz vagy emberekhez szabja, remélhetőleg növelje elérésüket és konverzióikat. A közösségi média szegmentálása biztosítja, hogy a cég üzenete a megfelelő közönséghez jusson el.
A közösségi médiában végzett marketingkampányok további előnye, hogy széles közönséget vonzanak. Egyetlen kampány megszólíthatja mind a leendő, mind a jelenlegi ügyfeleket, a médiát, az egyes bloggereket, az alkalmazottakat és a nagyközönséget. A közösségi média webhelyek gyakran biztosítanak saját mérőszámokat a kampányok hatékonyságának elemzéséhez, de számos olyan harmadik féltől származó alkalmazás is létezik, amely képes elemezni az elérést, az ügyfelek reakcióit, a befektetés megtérülését és sok más mérőszámot.
Social Media Marketing Stratégia
Az egyik erősen használt közösségi média marketing stratégia a vírusos tartalom létrehozása. Ez a tartalom kifejezetten azért lett kifejlesztve, hogy a felhasználók megosszák családjukkal, barátaikkal és munkatársaikkal. Ez egy szájról szájra terjedő stratégia a digitális kor számára, és megfelelően végrehajtva meglehetősen hatékony lehet. Amellett, hogy széles körben elterjed az üzenetet, az ilyen típusú víruskampányok implicit támogatást is nyújtanak, ha olyan személy osztja meg, akit a címzett ismer és akiben megbízik.
A vírus jellege a digitális marketingszakemberek által „ragadósnak” nevezett tartalommal kezdődik. A ragadós tartalom olyan dolog, amely felkelti a felhasználó figyelmét, és cselekvésre készteti őket, általában megosztva a tartalmat másokkal. A közösségi média marketingje arra is ösztönözheti a felhasználókat, hogy saját tartalmaikat hozzanak létre és osszák meg vélemények vagy megjegyzések formájában.
A közösségi média nagy előnyökkel járhat, de ha olyan információk megosztására használják, amelyek árthatnak egy vállalatnak, az kétélű fegyver lehet. Még ha egy negatív tanúvallomással azonnal foglalkoznak is, és még ha hamisnak bizonyul is, akkor is hosszú távú negatív következményei lehetnek. Ebben az esetben a hit helyreállítását célzó közösségi média kampány jó marketingstratégia lehet.
